Vodafone Україна відгуки / страница 60
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9726 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Издевательство над людьми
Просто нет слов, не советую
Гамняный Водафон
Развод в сервисном центре и в целом в тарифе
С каждым годов все хуже
Із задоволенням допоможемо вибрати кращий варіант для використання без обмежень по швидкості в чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in.
Забываю эту ужасную компанию
Дуже шкода, що трапилась така ситуація(
Але оператори не можуть бачити розташування номерів та телефонів. Подібна інформація дотступна тільки правохоронним органам, як і повна деталізація. Показати 1 відповідь
Злодійкувата контора
Хотіли б розібратись в даній ситуації. Напишіть нам, будь ласка, через особистий кабінет: my.vodafone.ua
Будемо раді допомогти!
Быть или не быть абонентом Vodafone, вот в чём вопрос...
А так как интернет для меня уже стал... Читати відгук У меня подключен год без абонплат (тариф SuperNet Pro 2019), который заканчивается в середине мая. Останусь ли я с Vodafone и дальше, ещё не знаю. Сейчас в моём регионе (Херсонская область) доступен интересный региональный тариф Киевстара - Smart Регион, в котором 30000 МБ (~29,3 ГБ) всего за 100 грн в месяц!
А так как интернет для меня уже стал важнее обычных звонков и общение сейчас в значительной мере перешло в мессенджеры и соцсети, предложение Киевстара выглядит довольно заманчиво... И покрытие у Киевстара на Херсонщине нормалёк, не хуже Водафоновского. В общем, у меня дилема: остаться верным Водафону (с которым я много лет, ещё со времён UMC), или променять на другого... Посмотрим, что Vodafone мне сможет предложить в мае для удержания. Мне не хочется уходить, но условия у конкурента реально заманчивые...
Псс. Бачимо, у вас усі поділки мережі та й 4G) Гарненько подумайте, перш ніж щось змінювати ;)
Наглый развод от водафона, после которого хочется забыть об этой компании навсегда
Прошел месяц, приходит смс, в котором подтверждается подключение скидки 20% от тарифа и предлагается пополнить счет на обычную стоимость тарифа минус 20%. Пополняю и забываю. Проходит время и по очередным СМС от Водафона становится понятным. что скидка не подключена. Звоню по их номеру 111 и оператор отвечает сначала, что скидка уже была мне подключена, потом утверждает, что это я сам не поключил скидку, потом что менеджер из отделения что-то напутал, ну и наконец что срок действия скидки был всего лишь 28 дней и на сегодня она уже не может быть подключена никак. ))))
При этом с моего счета после пополнения снимались каждый день 10 грн + 7 грн за интернет согласно их хотелкам. На х*й теперь идет компания Водафон!!!! Навсегда. Никаких пополнений счета. Смартфон только на входящие звонки и вайфай.
Конкурент Водафона Киевстар за те же условия и немного лучшее качество связи предлагает стоимость тарифа практически в 3 раза меньше, чем у Водафона. ))))
Постоянно снимают деньги за воздух
Такое только в нашей стране возможно. Ободрать до нитки, обмануть и обосновать тем, что «вы подключили услугу никомуневс*авша*ся песня на звонок» или что-то в таком роде. Жесть просто.
Ми не хотіли Вас засмучувати, проте ці умови не просто так придумали. Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не скасовував. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо. Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! Хочемо підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.
А стосовно роздачі інтернету - варто розуміти, що це працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато девайсів - швидкість ділиться на їх кількість, оскільки у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої також підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату.
Також хочемо запевнити, що гроші самі по собі не знімаються, плата завжди списується за послуги, якими користувалися або самостійно підключили. Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому знайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми раді перевірити інформацію і допомогти розібратися зі списанням коштів, а для цього достатньо звернутись у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - все гарненько пояснимо, розберемось й зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеною! Чекаємо! Приємного дня :)
эмоции в основном негативные
И так, я пользуюсь Водафоном, из-за безвыходной ситуации (кто живёт в регионе, в котором у 99% людей Водафон, тот меня поймёт). При этом назвать меня довольным пользователем сложно.
Во-первых, тарифы постоянно растут, а качество связи как... Читати відгук Любителей коротких отзывов из двух-трёх предложений (т. н. "медведов") сразу предупреждаю: мой "опус" будет длинным! Кого утомляют длинные "опусы", не читайте, пройдите мимо!
И так, я пользуюсь Водафоном, из-за безвыходной ситуации (кто живёт в регионе, в котором у 99% людей Водафон, тот меня поймёт). При этом назвать меня довольным пользователем сложно.
Во-первых, тарифы постоянно растут, а качество связи как было раньше, так и осталось посредственным. В кирпичных домах сигнал не фонтан, на две-три чёрточки из пяти. Иногда появляются трески и шипения во время разговора. Интернетом 4G я имею счастье польльзоваться исключительно на улице, и то местами скорость оставляет желать лучшего (видео на Youtube зависает). Заходишь в магазин и 4G пропадает. Пользоваться 4G интернетом в квартире я тоже не могу, потому что его в моей квартире просто нет. 90% времени интернет в смартфоне работает в режиме EDGE (то бишь 2G), со скоростью на уровне Dial-up 90-ых годов. "Спасибо" за возможность поностальгировать и вспомнить 90-ые... И это не вина смартфона, проверял на разных смартфонах. Это просто отсутствие сигнала 4G в моей квартире! Уже не первый год обращаюсь по этому вопросу к оператору, обещали несколько раз проверить и по возможности улучшить связь в моём районе, но воз и ныне там, возможности видимо нет. Особо как-то и не страдаю из-за этого, так как имею интернет от кабельного провайдера и Wi-Fi роутер. Мобильный интернет в квартире повседневно не особо нужен, но бывают случаи, когда там или авария электричества, или авария интернета, и хотелось бы иметь резервный выход в интернет от Водафона, но Водафон такой возможности мне увы не даёт. А стоимость тарифа каждый год повышает и останавливаться на достигнутом походу не собирается...
Во-вторых, тариф Supernet Unlim и обсосанная тут в отзывах много раз тема ограничения в 40 ГБ. Ребята, 2021 год на дворе! 40 ГБ это уже даже не смешно... И что самое печальное, что когда используешь эти 40 ГБ, скорость падает даже не до 0,8 Мбит, как они утверждают, а примерно до 0,2 Мбит! Я проверял много раз на разных сайтах с тестами скорости и никаких 0,8 Мбит и близко нет! При 0,8 Мбит можно было бы кое-как пользоваться интернетом и даже видео смотреть в среднем качестве (360-480p), но нет никаких 0,8 Мбит и пользование интернетом становится просто невыносимым.
В-третьих, я пользуюсь своим номером более 7 лет (с 2013 года), все эти годы пополняю регулярно счёт, уже три года оплачиваю самый дорогой тариф Supernet Unlim, никогда не было простоев в пользовании услугами. Как многолетнему лояльному пользователю могли бы предложить уже какую-то скидку на тариф, но нет, фигушки! Я вынужден платить полную стоимость. Еще и получая услугу посредственного качества.
НАКИПЕЛО!!!
Ми дуже вдячні, що ви повідомляєте про незадовільну якість зв'язку нашим оператором. Розуміємо, що ситуація малоприємна, але повірте, кожен запит на поліпшення мережі не залишається без уваги. Усі запити фахівці ретельно перевірять і шукають шлях, як допомогти, адже ми особливо зацікавлені в тому, щоб у вас було все добре. Однак для аналізу ситуації та підготовки обладнання потрібен час, оскільки процес запуску та модернізації мережі досить складний, а країна у нас дуже велика. Проте ми зараз активно працюємо над розбудовую мережі 4G на низьких частотах, що дозволяє нам швидше покривати територію країни якісним доступом до швидкісного мобільного інтернету. Тому, ми в процесі того, щоб потішити вас!
І все ж будемо вдячні, якщо звернетесь до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми повторно передамо інформацію фахівцям, а вони неодмінно усе перевірять і докладуть максимальних зусиль для покращення якості інтернету! Це для нас дуже важливо. Сподіваємось, невдовзі ви побачите результат!
Заодно переглянемо усі доступні пропозиції за номером, підкажемо способи економії та разом оберемо найкращий варіант для використання! Чекаємо вас! Приємного вечора :)
Хорошо, но не без недостатков
Единственный недостаток: по количеству базовых станций 4G Vodafone немного отстаёт от Киевстара. Поэтому если иногда уезжаю куда-то в командировку по Украине или на отпуск, для подстраховки беру с собой в дорогу вторую сим-карту Киевстара, которая иногда выручает со скоростным интернетом в тех местах, где у Vodafone он хромает. Много таких мест особенно по западной Украине. На юге Одесской области сигнал 4G также оставляет желать лучшего.
Постоянно снимают деньги за интернет, который отключен
https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь
Заблокировали сим карту
Неможливо зв'язатись
Як зрозуміти , скільки куди пішло грошей. 130 не могла наговорити, і на сайті витрати не відобраються, оператори не відповідають.
По Вашому питанню надали всю актуальну інформацію.
Якщо виникли додаткові питання, будемо раді допомогти в наших каналах зв'язку:
Instagram https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Twitter https://twitter.com/Vodafone_UA Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Вкрали 130 грн з рахунку, і скрізь ховаються, не відповідають.
Крадуть гроші з рахунку і не відкривають пакет!
Худший оператор с ничем не обоснованными тарифами
Абонплата 100 грн/мес, в пакете 20 гб интернета и 700 минут звонков. При этом у отца кнопочный телефон без интернета, да и разговоров максимум 60-80 минут в месяц.
Попытались сменить пакет - есть только дороже. Хотя, я точно... Читати відгук Отец купил стартовый пакет с минимальным тарифом, который был (меньше просто не продают), но вроде как с возможностью перехода на другой тариф.
Абонплата 100 грн/мес, в пакете 20 гб интернета и 700 минут звонков. При этом у отца кнопочный телефон без интернета, да и разговоров максимум 60-80 минут в месяц.
Попытались сменить пакет - есть только дороже. Хотя, я точно знаю, что у них есть пакет за 45 грн/мес, где есть безлимит, 1 гб интернета и какое-то количество минут на другие сети. При этом пакет не архивный, потому что у человека раньше был пакет за 35 грн/мес и недавно перевели на новый.
Обратился с этим вопросом к консультанту в My Vodafone - предложили отключить интернет из пакета со скидкой 10 грн (!!!). Интересно, если они оценивают 20 Гб интернета в 10 грн - могу ли я по такой цене подключить себе такой доп.пакет с интернетом? Сомневаюсь.
Спросил у консультанта по поводу того, почему, некоторым абонентам доступны пакеты дешевле и получил ответ, что компания сама выбирает таких абонентов. Т.е. получается реальная стоимость услуг ниже, но компания решает кому предоставлять эти услуги дешевле, а кто будет за них переплачивать в несколько раз. Получается тарифы не обоснованы реальными затратами и рисуются "с потолка".
Если кто-то поделится информацией можно ли по этому поводу составить жалобу в контролирующие органы (и куда эту жалобу нужно направлять) - буду благодарен. Всё-таки это может быть немного эффективнее, чем просто отзывы в интернете, на которые они шаблонно отвечают.
Отстой зашкварный
Николаевская область, большое село, в радиусе 500 м стоят три вышки всех ведущих операторов. У меня кроме Водафона ничего не было, думал, что всё будет всё ЗБСЬ, когда приехал в командировку туда. Да не тут-то было! Связь есть,... Читати відгук Водафоном пользуюсь с тех плр, когда он ещё был UMC, потом Jeans, затем МТС, теперь вот "счастье" привалило с Водафоном столкнуться.
Николаевская область, большое село, в радиусе 500 м стоят три вышки всех ведущих операторов. У меня кроме Водафона ничего не было, думал, что всё будет всё ЗБСЬ, когда приехал в командировку туда. Да не тут-то было! Связь есть, а интернета нет!
Лайф и Киевсар - пожалуйста, а Водафон свинью подсунул! Пришлось для комфорта покупать пакет другого оператора.
В декабре пришло СМС, что стоимость тарифа снижается на 30 грн, но зачем? Если скорость интернета упала в разы! Максимальная только при достижении трафика 40 Гб, дальше - задница! Пользоваться интернетом на такой скорости невозможно. То 4G, то 3G, то 2G, а то вообще отваливается.
Приложение работает, когда ему захочется, оператору дозвониться невозможно, тупо сбрасывает при наборе номера. А если дозвонился, то в 80 случаев из 100 нарвёшься на тупого оператора, который постоянно просит помощь друга.
Номер привязан ко многим сервисам, также является финансовым в нескольких банках, перейти на другого оператора будет геморно, но и деваться некуда, наверное придётся.
В общем, оценка вам - твёрдая "1"!
Стрижёте бабло, а качество только ухудшается.
Что за это?
Водафон РАЗВОДИЛЫ!!!
Вот Вам "контент провайдер":
www.tangel.com.ua
И внимание! Партнером сайта является МТС!
И шо, Вы думаете... Читати відгук Я позвонил с МТС на 5433 лишился сразу более 27 грн. Потом узнавал, на лайфе попадаешь при звонках на 111 и 466, киевсар -111 и 5433. И это при том, что по закону при звонках на платные номера меня должны сначала предупредить о платности звонка.
Вот Вам "контент провайдер":
www.tangel.com.ua
И внимание! Партнером сайта является МТС!
И шо, Вы думаете что, по сути предоставляемых услуг туда кто-то звонит?
Очередной разводняк от Водафон!!!!!!
Ми з радістю допоможемо детальніше розібратися у ситуації та відповісти на додаткові запитання у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth.
Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! Чекаємо вас :)
Не тут то было
В году 363 дня доказано,, Vodafone,,
,, Vodafone Ua,, moshenniki
Лучший оператор для деловых людей
Я Водафоном довольна. Оператор не из самых дешёвых, но за то это один из самых качественных операторов. У меня бизнес, поэтому мне нужна стабильная связь (звонки, мобильный интернет) и нормальное... Читати відгук Знаю, что люди пишут отзывы в основном тогда, когда чем-то недовольны, поэтому на статистику баллов не обращаю внимания (довольные редко входят на сайты отзывов, поэтому статистика баллов - не показатель).
Я Водафоном довольна. Оператор не из самых дешёвых, но за то это один из самых качественных операторов. У меня бизнес, поэтому мне нужна стабильная связь (звонки, мобильный интернет) и нормальное покрытие, чтобы не было проблем со связью, когда выезжаю из города. И Водафон мне всё это даёт. Для деловых людей оператор что надо! Я контрактный абонент, всем довольна, обслуживание на высоте, качество бомба!
Дякуємо вам за відгук! Ми дуже раді, що у вас склалось саме таке враження про нашу роботу! Будемо вас тішити і надалі!
Жалюгідна думка склалася у мене про додаток, як і про цього мобіль
І напевне я ще не мала стільки проблем з мобільною мережею, як і з Vodafone Україна. По-перше, ціна тарифів стрімко підвищується – і вона АБСОЛЮТНО неоправдана. Чому? А тому що при т.зв. НЕОБМЕЖЕНОМУ інтернеті надається лише 40 Гб на міс., яких... Читати відгук Додаток пару раз на місяць стабільно неробочий, глючить поповнення рахунку (вилітає система), карту не запам‘ятовує, плутає дані і тд.
І напевне я ще не мала стільки проблем з мобільною мережею, як і з Vodafone Україна. По-перше, ціна тарифів стрімко підвищується – і вона АБСОЛЮТНО неоправдана. Чому? А тому що при т.зв. НЕОБМЕЖЕНОМУ інтернеті надається лише 40 Гб на міс., яких вистачає від сили лише на півмісяця при стабільному користуванні без використання wi-fi. Коли необхідно оновити пакети в кінці місяця знов, завжди стається якась дурня. Наприклад, я поповнила рахунок на ту суму, якої не вистачало для зняття, щоб оновились пакети, А ВОНА НЕ ЗАРАХУВАЛАСЬ. І тут винен не банк, оскільки з рахунку списались кошти. І не додаток, через який вони пересилаються, оскільки мені одразу надали чек, що платіж проведений. І що мені кажуть, коли я щоразу стараюсь отримати допомогу у операторів? НІЧОГО. “ГАРНОГО ВАМ ДНЯ”. Із салонами та їх працівниками примірно те саме – звертатись немає особливого сенсу. Тільки раз мені допомогли вирішити моє питання у салоні на пр. Чорновола, Львів. На жаль, я не пам‘ятаю ім‘я працівників.
Компанія Vodafone, ЧОМУ я маю доплачувати свої кровні кошти, якщо У ВАС глюки?! Чому умови настільки звірські, що після закінчення пакету навіть інтеренет не увімкнеш, а якщо і увімкнеш (навіть випадково), спишеться додатковим 20-30 грн. буквально за КІЛЬКА ХВИЛИН?!
Я дуже розчарована і вельми незадоволена сервісом. Цей свій додаток або ремонтуйте, або можна його взагалі видаляти, бо користі від нього 0.
Загалом, народ, якби я радила вам оператора, опираючись переважно на послуги щодо інтернету – Я Б НІКОЛИ НЕ РАДИЛА ВОДАФОН. Заплатіть трохи більше, але живіть собі спокійно, не зв‘язуючись з операторами та загалом грошевикачувальною машиною-компанією Vodafone.
Компания водафон обманывает людей подключая им ненужные услуги
При общении со специалистом компании и объяснении ему ситуации стало понятно что данная услуга их партнеров и была подключена без моего согласия, деньги возвращать отказались, такие действия не допустимы для... Читати відгук Увидел в приложении что при пополнении счета на сумму необходимую для продления месячного пакета с меня было списано 70 гривен за услуги развлекательного характера отношения к которым я не имею.
При общении со специалистом компании и объяснении ему ситуации стало понятно что данная услуга их партнеров и была подключена без моего согласия, деньги возвращать отказались, такие действия не допустимы для компании такого масштаба.
експроприація безлимитного интернета
Хамство оператора
Конечно, такое отношение к клиентам, не заслуживает хорошего отношения в ответ.
Не кому не посоветую этого оператора