Антон Відгук додано 29 червня, 2021 год7 переглядів
При зміні тарифу і замовленні року без абонплати на сайті буде писати, що ви заплатите менше, а по факту вас розведуть на більшу суму: Прийде СМС, що послуги підключено, але насправді це не так=). І з вас, маленькими пакетами, буде списувати залишки коштів, про що ви знати не будете, бо про це ніяк не повідомляють (і в особистому кабінеті нічого не пише). Яка б сума не була, при посередньому кристуванні інтернетом кошти спише швидко і ви, в самий незручний момент (чомусь так виходить), лишитесь без можливості здійснювати дзвінки. Подзвонивши до оператора отримаєте відповідь, що система "нажаль" не досконала, вони вас "дуже" розуміють але зробити нічого не можуть. Ще можуть сказати, що передадуть справу на розгляд керівництву, але в результаті все одно вас пошлють подалі. Кошти за послугу якою ви не користувались вам теж ніхто не поверне (згідно чинного законодавства повинні, але вони цього зробити не можуть). Можна судитися і виграти справу, але це не вартує витраченого часу - вони про це знають. 4 згодні 5 не згодні
Робіть скріншот смс (що послуги підключено) і пишіть оператору, хай вирішує проблему, хай підключає, адже гроші знято, та ще й сповістили що послуга підключена. Відповіді і номер заявки - все фіксуйте скріншотами. Якщо проблему не вирішать - звертайтесь в НКРЗІ і додайте докази. Навіть якщо видалили смс, то ви ж пам'ятаєте коли вона прийшла (та ще й можна подивитись в Мій Водафон) - це все можливо перевірити. І В НКРЗІ пишіть хай особисто перевірять по факту скарги.
Щоб нічого не пропадало - треба все-все фіксувати скріншотами, а голосову розмову писати на диктофон. Пропало - не біда! Зверніться до них ще, хай дадуть номер заявки, а Ви фіксуйте.
Очередной недовольный и обиженный на всех и всё будет называть ботами тех, кто чем-то доволен и не согласен с "грязными" отзывами.
Это уже такая традиция на всех отзовиках, когда пользователей, довольных чьей-то услугой, обиженники называют "засланным козачком", "затычкой", "проплаченным ботом" или ещё кем-то в этом роде. Я давно к этому привык и смирился, меня это даже веселит.
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир. Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Обережно розводняк - Відгуки про Vodafone Україна
Прийде СМС, що послуги підключено, але насправді це не так=). І з вас, маленькими пакетами, буде списувати залишки коштів, про що ви знати не будете, бо про це ніяк не повідомляють (і в особистому кабінеті нічого не пише). Яка б сума не була, при посередньому кристуванні інтернетом кошти спише швидко і ви, в самий незручний момент (чомусь так виходить), лишитесь без можливості здійснювати дзвінки. Подзвонивши до оператора отримаєте відповідь, що система "нажаль" не досконала, вони вас "дуже" розуміють але зробити нічого не можуть. Ще можуть сказати, що передадуть справу на розгляд керівництву, але в результаті все одно вас пошлють подалі. Кошти за послугу якою ви не користувались вам теж ніхто не поверне (згідно чинного законодавства повинні, але вони цього зробити не можуть). Можна судитися і виграти справу, але це не вартує витраченого часу - вони про це знають.
4 згодні 5 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
А тут писати - нічого не зміниться!
https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді допомогти!
Не бачу в цьому сенсу.
Вже лишав заявку (чи то скаргу, не памятаю точно як називалась) яка мала номер і дивним чином пропала.
Это уже такая традиция на всех отзовиках, когда пользователей, довольных чьей-то услугой, обиженники называют "засланным козачком", "затычкой", "проплаченным ботом" или ещё кем-то в этом роде.