Name: Звонки ещё норм, интернет - судорга!
Item: Vodafone Україна
Rating: 2
Author: Brille

› › ›

Brille Відгук додано 5 липня, 2021 год 4 перегляда

Интернет пропадает в помещениях, хотя прошлым летом, не пропадал!
Звонки ещё работают нормально, но если одни звонки, то дорого.
Часто, чтобы сделать интернет-сессию, надо подходить к окну. Я жаловался на горячую линию оператора, только приняли заявку, а результат тот же самый. В коридорах помещения не работает.

Я написал про эту проблему сюда, потому что надоело!
Как и их вечная тема про то, что они "улучшают сеть". Где, спрашивается, улучшение??? Скоро что, для отправки данных надо будет возле вышки сидеть? Или подбрасывать смартфоны?...

Переваги:

Звонки как внутрисеть, так и внешние и международные
Ещё работает 4G недалеко от окон и открытой уличной местности

Недоліки:

Интернет-судорга. Падает до слабенького 3G и 2G в помещениях.

2 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Abonent 17 липня, 2021 год

Делайте скриншоты скорости/отсутствия иннета, пишите оператору и всё фиксируйте. Оператор будет утверждать, что конструкции здания плохо пропускают сигнал (хотя у других с тем же Водафоном и в том же месте проблем нет вообще), что сеть перегружена, что ваш телефон плохой и ещё кучу всяких отмазок. Это всё чёс! Да и абонентов это не должно волновать, т.к. за фиксированную сумму должны получать качественные услуги! Нет качественных услуг - обязаны и сумму оплаты пересчитать.

Записывайте номера заявок, уточняйте когда проблема будет решена и т.д. Потом - пишите в контролирующие органы и прикрепляйте все доказательства. Не знаю каким образом, но после этого вмиг исчезают все проблемы!

А тут писать - нет смысла!

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 5 липня, 2021 год

Добрий день, Brille! Доволі прикро, що якість інтернету засмутила вас, проте добре, що ви розповідаєте нам про ситуацію, адже, повірте, інформацію стосовно якості мережі, яку ми отримуємо від клієнтів, фахівці аналізують і враховують у подальшому процесі розвитку мережі. Правда, не усе так просто, як може здаватись, оскільки є дуже багато різних факторів, що впливають на ситуацію, тому не завжди є можливість розв'язати питання оперативно :( Але запевняємо, що ми теж зацікавлені в тому, щоб у вас було все добре!

Отож, рекомендуємо звернутися у підтримку https://www.vodafone.ua/support, ми повторно передамо дані фахівцям для аналізу покриття та вжиття заходів. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів у будь-якому містечку країни отримував послуги вищої якості! Чекаємо :)

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9909 відгуків / 3667757 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок