Name: Знімаються кошти за ненадання послуги
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Oksanka Lipovata

› › ›

Oksanka Lipovata Відгук додано 8 липня, 2021 год 6 переглядів

В мене закінчився пакет інтернету на місяць ,я на постійній основі стала користуватися WiFi ,компанія водафон стала щодня знімати кошти ,нібито за використані мб.,відповівши мені,що сам телефон знімає ці кошти,і що було використано по 10МБ за день,хоча цей самий телефон показує 0мб.використання мобільного інтернету в день,в один день я підключила спеціально мобільний інтернет,після чого сума використаного інтернету за день і за місяць на моєму телефоні була вказана,однакова,а мені пишуть ,що щодня було використано по 10МБ.
2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Abonent 17 липня, 2021 год

Кстати, когдато были такие же проблемы - всё отключено, а у меня трафик исчезал. Убеждали что я активно пользуюсь иннетом и было это каждый раз ближе к 4 утра, когда я сплю. На мои противоречия пытались заверить, что кто-то пользуется моим телефоном, не смотря на то, что дома кроме меня никого! Ну и в итоге, пытались убедить, что телефон сам выходит в иннет. Вообщем, был выключен не только иннет, но и сам телефон, а трафик исчезал как прежде. Никакие жалобы оператору вопрос не решили. Только после жалоб в НКРСИ это прекратилось! И не только это, но и все ихние мошеннические действия - деньги со счёта перестали исчезать, иннет появился (а то был такой, что вообще невозможно было пользоваться, часто даже картинки невозможно посмотреть, не говоря уже чтоб открыть какуюто ссылку и т.д.) Так что - всё в ваших руках - пишите не на сайте, а в контролирующие органы!

Відповісти

Abonent 17 липня, 2021 год

Если уверены в своей правоте, то пишите жалобы в контролирующие органы + скриншоты и избавитесь от всяких проблем с Водафоном.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 8 липня, 2021 год

Доброго ранку, Оксана! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас

У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Будь ласка, зверніться до нас у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ , де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.

Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!

З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9724 відгука / 3663951 перегляд

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок