Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Підмінили вміст посилки на відділенні

Олександр 13 січня, 2024 год

Відправляв процесор інтел і7 13700к без коробки, просто процесор в пластиковому боксі. прийшло повідомлення про відмову від отримання.
Прийшов забирати посилку, а там лежить і5 6500. По телефону покупець говорив що в нього цей процесор і хоче оновитись. Просто взяв і підмінив його на відділенні. Я в шоці. Регулярно відправляю НП, думав що співробітники більш уважні коли люди оглядають... Читати відгук Відправляв процесор інтел і7 13700к без коробки, просто процесор в пластиковому боксі. прийшло повідомлення про відмову від отримання.
Прийшов забирати посилку, а там лежить і5 6500. По телефону покупець говорив що в нього цей процесор і хоче оновитись. Просто взяв і підмінив його на відділенні. Я в шоці. Регулярно відправляю НП, думав що співробітники більш уважні коли люди оглядають товар.

Написав заяву, одна надія на службу безпеки та камери.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Підмінили вміст посилки на відділенні

Переваги:

швидка доставка

Недоліки:

ваш товар можуть вкрасти

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2024 год

Добрий день, Олександре! Розбираємося в ситуації. Невдовзі надамо відповідь. Показати 1 відповідь

Систематично "зникають" посилки з поштомата

Yuriy 10 січня, 2024 год

Вдруге за рік "зникає" посилка на етапі завантаження/відвантаження в/з поштомата кур'єром. Обидва рази мав необережність проставити мінімальну декларовану вартість посилки, хоча реальна вартість була набагато вищою. Що характерно, реально дешеві відправлення жодного разу не "зникали" навіть з поштомата.
За 7 років користування Новою Поштою і сотні якщо не тисячі відправлених/отриманих посилок через кур'єра особисто/відділення таких проблем жодного разу не було.
Читати відгук Вдруге за рік "зникає" посилка на етапі завантаження/відвантаження в/з поштомата кур'єром. Обидва рази мав необережність проставити мінімальну декларовану вартість посилки, хоча реальна вартість була набагато вищою. Що характерно, реально дешеві відправлення жодного разу не "зникали" навіть з поштомата.

За 7 років користування Новою Поштою і сотні якщо не тисячі відправлених/отриманих посилок через кур'єра особисто/відділення таких проблем жодного разу не було.

Наштовхує на думку, що контроль за добросовісністю кур'єрів, які займаються доставкою/забором в/з поштоматів на набагато нижчому рівні ніж у відділеннях/при доставці особисто.

Висновки:
- Забути про користування поштоматами (як мінімум, для цінних відправлень)
- Завжди проставляти більш високу оціночку вартість відправлення. Вартість доставки в цьому разі дуже помітно виросте, але, можливо, в компанії з'явиться стимул контролювати безпеку відправлень в поштоматах

Переваги:

Доставка через кур'єра особисто/відділення завжди працювала без проблем

Недоліки:

Кур'єри "зникають" посилку з поштомата при заватаженні/відвантаженні

Відповідь представника Новая Почта 11 січня, 2024 год

Доброго ранку!
Будь ласка, зазначте номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь

Не приходить повністю заробітні плата

Mar 8 січня, 2024 год

Добрий вечір, підскажіть до кого звернутися з приводу заробітної плати, коли по відомостях одна сума яка ніби перерахована а по факту приходить набагато менша

Відповідь представника Новая Почта 9 січня, 2024 год

Доброго ранку! В цій ситуації радимо звернутись до Вашого безпосереднього керівника. Впевнені, він допоможе в усьому розібратись. Показати 1 відповідь

Нова Пошта

Bogdan 4 січня, 2024 год

Моя посилка їде уже більше місяця зараз знаходиться у транзиті уже декілька днів виправте це будласка!!!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 4 січня, 2024 год

Доброго ранку, Богдане!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Обов'язково все перевіримо.

Це вже повне безглуздя!

Микита 2 січня, 2024 год

Замовив посилку на Аліекспресс, спочатку все добре, але зараз моя посилка вже майже тиждень десь кружляє. Де це є таке що одна посилка приходить за +- 14 днів і без таких транзитів, а інша як ця, кружляє десь невідомо де.
Просто жах!

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день, Микито! Ваш вантаж знаходиться ще за кордоном. На жаль, на цьому етапі ми не можемо повпливати на швидкість доставки, адже вона виконується нашими партнерами.

Чогось вирішили накази клієнтам віддавати

Зеленська 30 грудня, 2023 год

20400368467267 номер отримання відділення 341 Київ. на 341 відділенні постійне хамство від працівників. Що це за розмова з клієнтом - оглядайте там, де я сказала. Що це за накази. Капець. Дівчина обслуговувала іншого клієнта, я поряд оглядаю свою посилку. Я трохи посунула посилку, щоб оглянути, а мені таке дівчина працівник- оглядайте там, де я сказала. З якого перепугу вона... Читати відгук 20400368467267 номер отримання відділення 341 Київ. на 341 відділенні постійне хамство від працівників. Що це за розмова з клієнтом - оглядайте там, де я сказала. Що це за накази. Капець. Дівчина обслуговувала іншого клієнта, я поряд оглядаю свою посилку. Я трохи посунула посилку, щоб оглянути, а мені таке дівчина працівник- оглядайте там, де я сказала. З якого перепугу вона вирішила накази мені віддавати!. Я кажу, а можна ввічливіше? На що мені відповідає ця дівчина- у мене черга. Так де логіка, що потрібно хамити мені, якщо вона зла, що в неї черга, хай хамить своєму керівництву і так з ним розмовляє. Я нікому не заважала доречі, можете відео поглянути, трохи посунула посилку, бо немає місця. Навчіть працівників ввічливому поводженню і ввічливим словам, а не хамству і панібратству як зі своїми "хз" друзями або родичамі які їх дістали. Все гірше і гірше обслуговування. Якщо працюють тільки дві каси і велика черга, то винні не клієнти, а керівництво хай або не приймає посилки в такій кількості, або збільшить приміщення, де можна спокійно оглянути посилку, та найміть нормальну кількість людей, щоб черга клієнтів в мороз не стояла на вулиці. А то оплату збільшили, а послуги жахливі

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Отримали інформацію, що оператор, що Вас обслуговувала вже звільнена. Гарного дня 🫶 Показати 1 відповідь

Помогите пожалуйста

Кира Печатает 28 грудня, 2023 год

Когда приедет моя посылка,я не могу понять что это всё значит,уже прошло столько дней а ничего не меняется,это очень сильно напрягает

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що посилочка знаходиться в транзиті. Інформуємо, що термін доставки посилочок з Китаю може займати 2-3 тижні Радимо очікувати оновлення статусів Детальніше переглядати місцезнаходження можна тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Не зрозуміла поведінка працівника НП.

Гость 28 грудня, 2023 год

Доброго дня. Незрозуміло, чого робітники НП в м Києві не дозволяють забирати пусті б/у коробки, з логотипом НП. На питання чи я можу забрати б/у коробку, працівник відповів НІ, вона мені теж потрібна, ми збираємо макулатуру. Як це ? Коробку можна ще використати, і не один раз

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Д️обрий день! Напишіть, будь ласка, до якого відділення зверталися та дату і час візиту, аби ми предметно з'ясували питання. Показати 1 відповідь

Шукаю відправлення!!!

Yevheniia 23 грудня, 2023 год

Добрий день. Відправила 14.12.2023 посилку з Варшави до Дніпра. Номер відправлення номер SH PL 451615 1897.Досі немає ніякої інформації окрім того, що 15.12.2023 пройшла митний контроль і зараз в дорозі. Сьогодні вже вісьмий день невідомості... Що з відправленням? Скільки ще чекати, бо мені сказали, що посилка прийде через тиждень?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 грудня, 2023 год

Добрий день!
За трекінгом бачимо, що відправлення вже знаходиться в транзиті. Радимо очікувати оновлення статусів. Відстежувати рух відправлення Ви можете тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/.

Посилка в транзиті

Олена 22 грудня, 2023 год

15.12.23 посилку передали місцевій службі доставка ( нова пошта).
Вже тиждень ніякої інформації про переміщення. Посилку чекали до нового року… чекаємо вже більше місяця.

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2023 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь

переадресация от получателя

Алексей 17 грудня, 2023 год

Очень интересная история , отправил заказ 20450818026356 а потом клиент сделал сам переадресацию без моего согласия

59001064801197
Клиент передумал забирать и новая почта утверждает что я должен оплачивать этот круиз новой почтой по Украине 392гр. Я считаю что да должен но без переадресации!

Новая почта дала мне промокод который не сработал!

Второй раз я наступаю на грабли от... Читати відгук Очень интересная история , отправил заказ 20450818026356 а потом клиент сделал сам переадресацию без моего согласия

59001064801197
Клиент передумал забирать и новая почта утверждает что я должен оплачивать этот круиз новой почтой по Украине 392гр. Я считаю что да должен но без переадресации!

Новая почта дала мне промокод который не сработал!

Второй раз я наступаю на грабли от переадресации от получателя

и ничего не могу изменить так как со слов новой почты клиент в праве без моего согласия отправить посылку куда угодно за мой счет!

Переваги:

Вы лучше укрпочты

Недоліки:

дорогая упаковка и вот такие косяки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 грудня, 2023 год

Добрий день, Олексію!
Сплачувати послуги доставки може як відправник, так і отримувач. Радимо звернутись до отримувача й уточнити, чому виникла така ситуація. Можливо, Вам компенсують вартість переадресації, яку Ви не мали сплачувати.

Адресна доставка жахлива!

Альона 17 грудня, 2023 год

Якщо клієнт замовляє адресну доставку, він повинен чекати від 2 до 3 днів поки кур'єр роздуплиться привезти посилку по місту? Посилки з інших міст надходять швидше за 200 - 700 км ніж за 10 км від сортувального центру до місця призначення. Чому, чому потрібно постійно телефонувати і нагадувати? 14.12.23 не додзвонився кур'єр, ліг Київстар, відправник надав альтернативний номер, 15, 16... Читати відгук Якщо клієнт замовляє адресну доставку, він повинен чекати від 2 до 3 днів поки кур'єр роздуплиться привезти посилку по місту? Посилки з інших міст надходять швидше за 200 - 700 км ніж за 10 км від сортувального центру до місця призначення. Чому, чому потрібно постійно телефонувати і нагадувати? 14.12.23 не додзвонився кур'єр, ліг Київстар, відправник надав альтернативний номер, 15, 16 грудня немає доставки! Жах!

Переваги:

Чітко на відділеннях

Недоліки:

Адресна жахлива! Не можете здійснювати - не беріться

Відповідь представника Новая Почта 18 грудня, 2023 год

Добрий день! Повідомте нам, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Нова пошта обманює

Олександр 16 грудня, 2023 год

Замовив дитині подарунок на день народження відправили вчасно 20450826309427 розрахував що отримаю також вчасно, посилка виїхала з Одеси 07.12.2023 та 08.12.2023 була вже в Бориспіль депо і її чомусь відправили на Запоріжжя, а не мені у Бориспільський район я зателефонував на гарячу лінію 08.12.2023 в 13:24 мені пообіцяли що розберуться та дадуть за їхню помилку промо код на безкоштовну відправку та... Читати відгук Замовив дитині подарунок на день народження відправили вчасно 20450826309427 розрахував що отримаю також вчасно, посилка виїхала з Одеси 07.12.2023 та 08.12.2023 була вже в Бориспіль депо і її чомусь відправили на Запоріжжя, а не мені у Бориспільський район я зателефонував на гарячу лінію 08.12.2023 в 13:24 мені пообіцяли що розберуться та дадуть за їхню помилку промо код на безкоштовну відправку та отримання, ПРОМОКОДУ ТАК І НЕ ОТРИМАВ звернення №20231208/08441. Посилку отримав 11.12.2023

Відповідь представника Новая Почта 18 грудня, 2023 год

Добрий день, Олександре!
З Вами намагався зв'язатись оператор, однак дзвінки залишилися без відповіді (лінія була зайнята). Промокод надішлемо на номер отримувача посилочки. Щиро перепрошуємо за затримку доставки та завданий клопіт.

Отправка с Германии в Украину

Андрей Дзигунский 16 грудня, 2023 год

Заказал курьера на вторник, но курьер приехал в среду.
Сделал заказ на посылку до 10 кг. Промахнулся с весом на 1 максимум 2кг, насчитали на 4, ну да ладно здесь сам виноват, небыло весов что бы точно взвесить, но больше не могло быть так как отправлял 10 кусков пластика, и на каждом куске было написано производителем - 1кг.
Позвонили предложили... Читати відгук Заказал курьера на вторник, но курьер приехал в среду.
Сделал заказ на посылку до 10 кг. Промахнулся с весом на 1 максимум 2кг, насчитали на 4, ну да ладно здесь сам виноват, небыло весов что бы точно взвесить, но больше не могло быть так как отправлял 10 кусков пластика, и на каждом куске было написано производителем - 1кг.
Позвонили предложили либо возврат товара, который больше 10 кг. тоесть 4кг вернуть за 6 евро, либо надо было доплатить 20 евро как дополнительный товар до 10 кг. Вопрос почему нет предложения отправить всю посылку до 30 кг, почему имено 2 по 10кг?
Согласился на возврат за 6 евро, все как бы ничего только когда скачал приложение что бы оформить сам возврат, то оказалось что нужно ещё доплатить 2 евро за курьера и 2 евро за упаковку. Вобщем у меня 2 варианта, либо набрали кого попал, либо задача побольше содрать с клиента.
Написано что доставка от 5 дней. Вобщем ключевое слово "от", но реальных 14, тоесть в три раза.
В следующий раз буду отправлять другим перевозчиком, а то вдруг ещё что-то придумают.

Переваги:

Доставляют, плюс есть вызов курьера, что очень удобно.

Недоліки:

1. время прибытие курьера может отличатся от выбранного вами
2. Непонятно какими весами пользуются, было бы правильней проверять вес и размер на месте, а не после того как забрали посылку.
3. некомпетентные сотрудники которые не озвучивает всю информацию, хотя это может быть така политика фирмы.

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2023 год

Добрий день!
Тарифи можуть відрізнятися в залежності від ваги, об'єму, оголошеної вартості та інше. Ми перепрошуємо за незручності та затримку. Кожну помилку аналізуємо, аби не повторити подібного. Впевнені, що подібний випадок у нашій співпраці більше не трапиться 💗 Зі свого боку у якості вибачення хочемо запропонувати подарунок. Напишіть, будь ласка, на які дані можемо відправити.

Дуже довга доставка, без пояснень причини

Анастасія 15 грудня, 2023 год

Посилка номер 20400364024875 очікую відправлення вже 15 днів, але воно ще навіть не виїхало, відправлення міжнародне, але навіть срок доставки навіть такого замовлення вже перевищили.

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2023 год

Добрий день!
Накладну 20400364024875 було створено в особистому кабінеті чи у мобільному додатку, на цей час посилку не надано для відправки у відділення. Транспортування за цим номером планується по території України, не з-за кордону. Оскільки відправник - це інтернет-магазин, є вірогідність, що на цей час товару немає в наявності, а його надходження очікують з іншої країни. Рекомендуємо звернутися до продавця та уточнити деталі.
Вдалих вихідних!

Де посилка???

Виталий 13 грудня, 2023 год

Підскажіть, де знаходиться міжнародне відправлення за номером 20700534740673. По інформаціїї митниці, посилка пройшла митне оформлення ще 6-го грудня, але на доставку чомусь не попала. У чому причина і коли відправлення буде доставлене?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2023 год

Вантаж 20700534740673 затриманий автоматизованою системою управління ризиками для перевірки. Нижче посилання на інструкцію:
https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/customsclearance_k.pdf

Вам необхідно надати наступні документи:
1. Копії паспорта першої, другої сторінок.
2. Інвойс або ордер замовлення.
3. Банківську виписку з реквізитами та печаткою банка (даний документ можна сформувати через онлайн банкінг). Або посилання на даний товар. Показати 1 відповідь

Це просто жах!

Герасим Ирина 12 грудня, 2023 год

Це кошмар, ціни що пишуть за відправлення суцільна брехня. Так ще й посилка йде не від 5 робочих днів, а цілий місяць!!!

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все детально перевірити.

Требуют деньги за кофту которую я в глаза не видел

Саня Пованда 11 грудня, 2023 год

Появилась новая фича на НП орендная форма.
Три футболки я получил, хорошие удобные, притензий нет
Потом я ушёл летом на больничный на два месяца, операция все дела, вернулся решил уволиться. Во время моего отсутствия приехала ещё две кофты и куртка о существовании которых , и не подозревал до момента росчёта.
Как оказывается одной кофты у меня не хватает и за... Читати відгук Появилась новая фича на НП орендная форма.
Три футболки я получил, хорошие удобные, притензий нет
Потом я ушёл летом на больничный на два месяца, операция все дела, вернулся решил уволиться. Во время моего отсутствия приехала ещё две кофты и куртка о существовании которых , и не подозревал до момента росчёта.
Как оказывается одной кофты у меня не хватает и за неё данная организация требует 2к. Хорошо хоть не 5 кофт я должен а то ещё бы отработать месяц за бесплатно пришлось бы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Требуют деньги за кофту которую я в глаза не видел

Переваги:

Та общем работа как работа, если знаешь как работать то с напрягом но можно работать

Недоліки:

2к за кофту о существовании которой даже не знал

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2023 год

Добрий день. Щодо ситуації, яка склалася - інформація по суті звернення Вам була надана раніше. Підстав для поновлення розгляду немає.

Доставка від нової пошти

Лана 11 грудня, 2023 год

Тільки-но відправляла посилку,олх з доставкою новою поштою. Срібну каблучку. Оператор відразу з посмішкою спитав "а єслі дефарміруєцца ніче?" Тобто ви зразу попереджаєте,що вашою доставкою воно прийде деформованим? Чи я маю в обрешітку його запаковувати?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2023 год

Добрий день! Швидше за все виникло непорозуміння під час обслуговування. Працівники таким чином натякнув на те, що потрібне додаткове пакування, аби товар не пошкодився в процесі транспортування.

Обслуговування добре

Сергій 11 грудня, 2023 год

Доброго дня. Мені прийшла посилка, я приїхав забрати, і дивлюсь мені дають метрову коробку а всередині моя посилка 65см.

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2023 год

Добрий день! В нашому асортименті є тубусу довжиною 80 см та 120 см. Згідно з габаритами Вашого відправлення працівники обрали пакування, що максимально відповідало його розмірам.

О котрій годині потрібно?

Олексій 11 грудня, 2023 год

Замовив подарунок на день народження.
Посилку завантажили до поштомату о 13:09 кур'єр так і не забрав . До якої години тоді потрібно завантажити? Чі до якої години ті кур'єри її забирають?

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все змогли перевірити.

Чим далі тим гірше

Тетяна 2 грудня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вул. Світлицького, 30/20 Б Вагалася чи писати цей відгук,але все-таки напишу. Робила доставку на поштомат з Вінниці.Доставка до Києва прийшла вчасно,але...
По-перше,два дні не було типу вільних комірок, нарешті зателефонували і запитали чи можна зробити переадресадію на відділенні нової пошти, так як посилка габаритна і вільних комірок немає.Погодилась ,можливо дійсно великі габарити.Біжу на третій день отримати довгоочікувану посилку і тут нежданчик. Отримую посилку і... Читати відгук Вагалася чи писати цей відгук,але все-таки напишу. Робила доставку на поштомат з Вінниці.Доставка до Києва прийшла вчасно,але...
По-перше,два дні не було типу вільних комірок, нарешті зателефонували і запитали чи можна зробити переадресадію на відділенні нової пошти, так як посилка габаритна і вільних комірок немає.Погодилась ,можливо дійсно великі габарити.Біжу на третій день отримати довгоочікувану посилку і тут нежданчик. Отримую посилку і дивуюся чому вона така маленька. Розпаковую і розумію що це не моя.Виявляється при переадресації вийшла помилка і мій штрих-код наклеїли на чужу посилку. Телефоную на гарячу лінію,бо у відділенні не знають що робити. Так до вечора розібралися і знайшли мою посилку, знову ж АЛЕ
Сподіваюся чужа посилка теж доїхала до адресата.
Раніше у вигляді вибачення неприємної ситуації надавали промокод, а в цій тиша. Чи це тільки тим, хто розповідає на всі соціальні мережі про ситуації???

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 грудня, 2023 год

Добрий день, Тетяно!
Зі свого боку, аби вибачитися за клопіт, пропонуємо подарунок від нас. Якщо не проти, напишіть, будь ласка, реквізити для доставки. Показати 1 відповідь

Такое ощущение, что компанией управляет неисправный ИИ.

Александр 1 грудня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, с. Шевченково Килийский р-н Одесская обл ул Дунайская 1 На юге в ночь с воскресенье на понедельник был шторм. Дороги на юге занесло снегом. Трассы закрыты около суток.
Но это не мешает Новой Почте назначать срок доставки как обычно, без учета погодных условий.
Компьютерная система меняет время событий задним числом, так что Вы никогда не догадаетесь, когда приходит Ваша посылка. Например Вам написали, что посылка выехала в 11:20... Читати відгук На юге в ночь с воскресенье на понедельник был шторм. Дороги на юге занесло снегом. Трассы закрыты около суток.
Но это не мешает Новой Почте назначать срок доставки как обычно, без учета погодных условий.
Компьютерная система меняет время событий задним числом, так что Вы никогда не догадаетесь, когда приходит Ваша посылка. Например Вам написали, что посылка выехала в 11:20 c терминала. Но в 15:30 Вы узнаете, что время того же выезда стоит уже 16:20.
Данные не обновляются. Та мы узнаем, что срок получения посылки - вчера, в 9:00, но сегодня в 16:00 она еще не приехала.
Посылки разукомплектовываются, разные места одной и той же посылки путешествуют отдельно и их можно получать с разрывом в сутки.

Переваги:

Пока что работают

Недоліки:

Бардак средней степени.

Відповідь представника Новая Почта 2 грудня, 2023 год

Добрий день, Олександре!
Коли за вікном лютує негода дуже важко спрогнозувати її тривалість. Крім цього, певний період займає блокування трас та їх подальше очищення. Ми завжди стараємося якнайскоріше здійснити доставку, навіть за надзвичайних умов.

Міжнародний вантаж

OliverTesla 30 листопада, 2023 год

Чому така довга доставка посилки з Литви? Вже більше 4-х діб там і ніяк не може доїхати в Україну.
Аналогічна посилка їхала Укрпоштою і вже прямує з Києва до мого населеного пункту..
AENM0017901732

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 1 грудня, 2023 год

Доброго ранку!
За цією накладною відправка з Китаю. В середньому доставка таких товарів займає 2-3 тижні. Будь ласка, очікуйте на інформування по прибуттю. Показати 1 відповідь

Акція від нової пошти " збір персональних даних у вигляді " автосписання"

Igor 29 листопада, 2023 год

Була на новій пошті акція до 11.11.2023, " можна" було виграти подарунковий сертифікат при оплаті за доставку у стародавних відділеннях нової пошти карткою master card з чарівним словом " автосписання". Підключив я карту monobank до нової пошти. В один день поїхав забирати 2 посилки. За одну оплатив, назвавши " автосписання", а потім за другу мені повідомили що то не буде,... Читати відгук Була на новій пошті акція до 11.11.2023, " можна" було виграти подарунковий сертифікат при оплаті за доставку у стародавних відділеннях нової пошти карткою master card з чарівним словом " автосписання". Підключив я карту monobank до нової пошти. В один день поїхав забирати 2 посилки. За одну оплатив, назвавши " автосписання", а потім за другу мені повідомили що то не буде, треба оплачувати через термінал. Я оплатив, іншого виходу в мене не було. Написав у підтримку нової пошти типу звернення, звідти мені повідомили що то проблеми з боку monobank. Але ж там не було проблем при оплаті через термінал ( я 2 рази неправильно ввів пін код на білому фоні екрану терміналу т.з. "nova pay" від ощадбанку, на 3 раз ввів правильно і оплата пррйшла успішно). Десь через тиждень, в останній день акції я знову пішов оплачувати тією ж картою через " автосписання" у те саме відділення нової пошти. На цей раз навіть підтвердження на телефон приходило від monobank аж 2 рази і обидва невдалі.
Підтримка нової пошти знову ту саму причину мені назвала, що то з їхнього боеу все добре, технічні спеціалісти перевірили, що мені треба звертатися в monobank. Але за чим туда звертатися, якщо я оплачував за послуги нової пошти. Як компенсацію за те що сталося мені кур'єр привіз безкоштовно товар аж за 12кілометрів з одного відлілення в інше. Ще в старому відділенні мені оператор сказала що то треба платити через додаток для того щоб діяла акція, але ж я попередню послугу не оплачував через додаток. На цей раз прийшлося. Зате безкоштовно отримав доставку на 12 кілометрів ( попередня доставка з переадресацією мені обійшлася в 400грн, тому я повинен бути задоволений що мені надали таку послугу безкоштовно на цей раз). А оплачувати треба було через додаток для того щоб у них були мої персональні дані monobank ( там треба ж вводити номер карти і cvv код). Метою цієї акції було саме це.

Переваги:

Хоч доставлять швидко

Недоліки:

За переказ грошей з моєї карти на карту продавця nova pay бере шалену комісію, аж 4 %

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 листопада, 2023 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою все відбулося. Показати 1 відповідь

Вчора 28.11.2023 я також не міг забрати посилку з поштомату

Бацман Віктор 29 листопада, 2023 год

Вчора 28.11.2023 я також не міг забрати посилку з поштомату, промерз біля неї годину. Хоча за день до цього нормально забрав з цього ж поштомату. В додаток прийшло повідомлення, що прибула посилка. Як завжди ввімкнув блютуз, навігацію, інтернет. А в додатку в накладній для отримання внизу, де має бути кнопка "відчинити комірку" її не було взагалі. Телефонував на гарячу лінію,... Читати відгук Вчора 28.11.2023 я також не міг забрати посилку з поштомату, промерз біля неї годину. Хоча за день до цього нормально забрав з цього ж поштомату. В додаток прийшло повідомлення, що прибула посилка. Як завжди ввімкнув блютуз, навігацію, інтернет. А в додатку в накладній для отримання внизу, де має бути кнопка "відчинити комірку" її не було взагалі. Телефонував на гарячу лінію, перевантажував смартфон, видаляв та встановлював по новому додаток, результату нуль. Появлялось повідомлення "Оновлення інформації" і все. Оператор перенаправив посилку у відділення, чекати 2 дні. Блютуз робочий.

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2023 год

Добрий день! Прохання надати номер накладної, аби ми мали змогу детально розібратись в ситуації. Показати 2 відповіді

Розчарована доставкою

Ірина 27 листопада, 2023 год

Дозвольте висловити своє розчарування щодо недбалої доставки посилки з номером 59001059742486. Попередньо було повідомлено про те, що у відправленні міститься скло, але, на жаль, посилка була доставлена пошкодженою, і скло в ній розбите.
Прошу розглянути це питання якнайшвидше та надати пояснення щодо причин пошкодження посилки.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 28 листопада, 2023 год

Доброго ранку! Чи можете надати фото пошкодженого вантажу, аби ми мали змогу детально розібратись в ситуації. Показати 1 відповідь

Не змінюється статус доставки, посилка в транзиті

Юлія 27 листопада, 2023 год

Доброго дня! Не змінюється статус посилки з 24.11.2023. Вказано, що посилка в транзиті. Дата фінальної доставки вказана 26.11 і теж не змінилась. Номер 59 5000 0122 8251. Посилка загубилась?

Відповідь представника Новая Почта 28 листопада, 2023 год

Доброго ранку! Бачимо, що посилка вже прибула до відділення. Можете звертатись та отримувати відправлення. Показати 1 відповідь

Не приняли к оправке товар в пакетах НП

Андрей 24 листопада, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Кривий Ріг, ул. Кропивницкого, д. 29в Я владелец интернет магазина. Отправляю постоянно много посылок. Получил на днях упаковочные покеты 0,5 кг от новой почты для отправки посылок. Приношу товар упакованый в заводскую коробку и в эти пакеты, а его не приняли к отправке. Мотивируя, что отпрвавка в пакетах по их стандартам не производится. Нужно разорвать пакет НП и обматать стречем коробочку, тогда... Читати відгук Я владелец интернет магазина. Отправляю постоянно много посылок. Получил на днях упаковочные покеты 0,5 кг от новой почты для отправки посылок. Приношу товар упакованый в заводскую коробку и в эти пакеты, а его не приняли к отправке. Мотивируя, что отпрвавка в пакетах по их стандартам не производится. Нужно разорвать пакет НП и обматать стречем коробочку, тогда поедедет. Или положить мою заводскую коробку в их коробку НП тогда тоже поедет. Вопрос, зачем вообще существуют пакеты НП 0,5 и 1 кг, если в них отправить не возможно товар покупателю? Зечем вы их присылаете интернет-магазинам?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2023 год

Доброї ночі, Андрію.
Повідомте, будь ласка, за яким номером накладної відправляли вантаж та трапилася ця ситуація. Або ж напишіть, будь ласка, місто, номер відділення, дату та час візиту. Ми готові в усьому розібратися. Показати 1 відповідь

Посилка в транзиті

Masha Klymenko 19 листопада, 2023 год

Накладна посилки AENM0017462855. Пише що "out for delivery” . Чомусь в додатку нової пошти саме ця помилка в мене не числиться, не знаю де зависла. Вже більше тижня, на відділення ходила, там її нема.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2023 год

Добрий день!
Відправлення знаходиться в транзиті. Посилка ще не прибула в Україну. Трекінг міжнародних відправлень доступний за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/