Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Не можливо відновити профіль

Сергій 13 квітня, 2024 год

При встановленні додатку Нової Пошти на новий телефон не має можливості змінити забутий пароль, так як "Ви не внесли додаткові контакти...". Для чого вам якісь додаткові контакти, якщо в мене зберігся мій основний контакт - номер телефону? Це основний ідентифікатор профілю. В чому проблема надіслати посилання для зміни паролю по SMS або повідомленням у Viber? Я б зрозумів якщо доступ... Читати відгук При встановленні додатку Нової Пошти на новий телефон не має можливості змінити забутий пароль, так як "Ви не внесли додаткові контакти...". Для чого вам якісь додаткові контакти, якщо в мене зберігся мій основний контакт - номер телефону? Це основний ідентифікатор профілю. В чому проблема надіслати посилання для зміни паролю по SMS або повідомленням у Viber? Я б зрозумів якщо доступ до сім карти був також втрачений, тоді зрозуміло що єдиний варіант, це якщо були вказані якісь додаткові контакти. Навіть в гуглі можна відновити акаунт через номер телефону!

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2024 год

Добрий день! В цій ситуації радимо повторно зареєструватись на ті самі дані, що вказували при первинній реєстрації. Для відновлення доступу обов'язково потрібен додатковий номер телефону або електронна адреса. Це зроблено, аби максимально убезпечити ваш застосунок від шахраїв. Показати 1 відповідь

Міжнародна доставка

Влад 2 квітня, 2024 год

Вітаю. Компанією Нова Пошта 22 березня 2024 року у Німеччині було отримано 2 замовлення. З тих пір (за 10 днів) замовлення ніяк не виїде з країни. Про некоректно працюючий трекер в компанії казати не бачу сенсу. Оператори на запити тільки і можуть, що казати чекайте, чекайте і так далі. На питання про максимальні терміни доставки, які повинні оголошуватися регламентом мені... Читати відгук Вітаю. Компанією Нова Пошта 22 березня 2024 року у Німеччині було отримано 2 замовлення. З тих пір (за 10 днів) замовлення ніяк не виїде з країни. Про некоректно працюючий трекер в компанії казати не бачу сенсу. Оператори на запити тільки і можуть, що казати чекайте, чекайте і так далі. На питання про максимальні терміни доставки, які повинні оголошуватися регламентом мені на підтримці відповіли, що їх у компанії немає. Тобто, ми можемо доставляти рік і це норм. Вартість сервісу далеко не дешева. Також була в минулому місяці акція по розіграшу серед замовлень з Німеччини. Але по такому сервісу, це мабудь лише для тих, хто замовив до нового року та чекав до березня. Бо вже навіть у себе в інстаграм цей пост видалили.
NP20000003144332NPG
NP20000003145427NPG
Я хочу отримати або своє сплачене замовлення, або отримати компенсацію. Буду вдячний клієнтам, які вже з таким зіткнулися на допомогу в оскарженні питання, бо з операторами не бачу сенсу спідкуватися. Жалію, що раніше ніж замовив не подивився відгуки. Може хтось користується іншими сервісами, буду вдячний за пораду. Дякую.

Переваги:

Ім'я компанії, яка робила все, щоб буди лідером.

Недоліки:

Всі ті косяки з логістикою, софтом та зобов'язанням

Відповідь представника Новая Почта 3 квітня, 2024 год

Доброго ранку, Владе! Наразі ваші відправлення в процесі митного декларування. Перепрошуємо за затримку. Очікуйте на повідомлення по прибуттю. Також відстежити посилочку можна на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показати 1 відповідь

1260 грн за доставку 2 саджанців

Татьяна 26 березня, 2024 год

Замовила два саджанці - висотою 1,8 м та 1 м. Нарахували за доставку 1260 грн . На гарячій лінії відповіли, що це ціна за об'ємну фагу 75 кг, бо коробка 2,4 м на 0,35 на 0,35. Тільки відійшла від шоку і пишу тут.На жаль, посилку забирати не буду. Неможливо заплатити такі гроші за 2 саджанці. Це... Читати відгук Замовила два саджанці - висотою 1,8 м та 1 м. Нарахували за доставку 1260 грн . На гарячій лінії відповіли, що це ціна за об'ємну фагу 75 кг, бо коробка 2,4 м на 0,35 на 0,35. Тільки відійшла від шоку і пишу тут.На жаль, посилку забирати не буду. Неможливо заплатити такі гроші за 2 саджанці. Це ціна за повітря у посилці??? Раніше за саджанці платила 120-150 грн за десяток саджанців, тому цього разу такого підвоху не очікувала.

Переваги:

5 років користування послугами, все влаштовувало

Недоліки:

Шокована , що ціна доставки значно перевищує ціну товару

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 березня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили. Хочемо зауважити, що на вартість доставки впливає декілька факторів. Один з них - це вага відправлення. Є фактична та об'ємна вага товару. Фактична вимірюється на вагах, а об'ємна за формулою:
Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
До уваги береться більший показник. Показати 2 відповіді

Відношення до клієнтів не айс!

Nk 21 березня, 2024 год

Що можна сказати за Нову пошту, що як швидкість відправки посилок, претензій немає. А ось, як відношення до клієнтів, особливо до постійних, то одне розчарування. Дуже не подобається відношення, коли звертаєшся за якоюсь проблемою. Я часто роблю відправлення, виходить шукаю клієнтів для НП, а коли звертаєшся за допомогою, то таке відношення, на відчепись, ніхто не йде тобі на зустріч, не... Читати відгук Що можна сказати за Нову пошту, що як швидкість відправки посилок, претензій немає. А ось, як відношення до клієнтів, особливо до постійних, то одне розчарування. Дуже не подобається відношення, коли звертаєшся за якоюсь проблемою. Я часто роблю відправлення, виходить шукаю клієнтів для НП, а коли звертаєшся за допомогою, то таке відношення, на відчепись, ніхто не йде тобі на зустріч, не зацікавлені допомогти. Стикаюсь, що працівники-оператори на гарячих лініях чи в чаті, не розуміються у своїх продуктах, як працює програма чи сама доставка. Щодо, нової програми NovaPay, за 3-м разом все рівно не вийшло зареєструватися ні через додаток, ні на відділенні. Виявилося, що мої документи, якими я користуються 15 років, які скрізь проходять, в Дії зареєстровані, але тут не дійсні. Настрій зіпсовано, повне розчарування.

Переваги:

+ Швидка доставка
+ Поштомат

Недоліки:

- Відношення до клієнтів
- Не тримаються за постійних клієнтів
- Немотивовані допомогти

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 березня, 2024 год

Доброго ранку!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив такі враження. Напишіть, будь ласка, про яке відділення йде мова та номер накладної, за якою зверталися, аби ми все з'ясували.

Відправка товару

Діана Братковська 14 березня, 2024 год

Добрий вечір , хотіла б запитати людей які працюють /працювали на новій пошті . Машина на відділені о 11:00 , до цього моменту працівники приймають посилки та роблять реєстрацію на відправку та видають чек . А після 11:00 просто приймать та пишуть куди відправляти та реєстрація на наступний день , відповідно по чеку посилки немає та в приложенії , а... Читати відгук Добрий вечір , хотіла б запитати людей які працюють /працювали на новій пошті . Машина на відділені о 11:00 , до цього моменту працівники приймають посилки та роблять реєстрацію на відправку та видають чек . А після 11:00 просто приймать та пишуть куди відправляти та реєстрація на наступний день , відповідно по чеку посилки немає та в приложенії , а по факту вона на відділенні . Питання, чому зразу неможливо це зробити , а не вислуховувати що їх працює двоє та їм за переробники не сплачують зарплату і нервуватися та дивитися на сайті чи відправили мою посилку чи ні . Дякую

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент, аби ми прикладно мали змогу розібратись.

Почему в вашем отделении отказываются упаковывать товар при отправителе а бросают под стол.

Danil Smolyaninov 12 березня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул. Чернышевская, д. 1 Харьков отделение 22 . Там все постоянно заняты своими делами. Принимать товар некому.Товар не упаковывают а бросают под стол. Потом не возможно доказать целостность посылки. Плохое отношение к клиентам

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

На приеме и выдачи никого никогда нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 березня, 2024 год

Доброго ранку! Будемо вдячні, якщо детальніше опишете ситуацію, що виникла під час останнього візиту до відділення та вкажете номер накладної.

Разбили товар

Елена 12 березня, 2024 год

Добрый день, всегда пользовались услугами новой почты , заказала часы мужу на подарок пришли , открыла и они умудрились их разбить , хотя они были в пупырку обмотаны , и плюс знаки были которые они заклеили , отказали в компетенции , очень обидно , и не знаю что делать теперь ... Читати відгук Добрый день, всегда пользовались услугами новой почты , заказала часы мужу на подарок пришли , открыла и они умудрились их разбить , хотя они были в пупырку обмотаны , и плюс знаки были которые они заклеили

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Разбили товар

, отказали в компетенции , очень обидно , и не знаю что делать теперь

20450883736197

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 березня, 2024 год

Доброго ранку! Отримали результати повторного розгляду ситуації. Під час перевезення жодних маніпуляцій з вантажем не відбувалися, що могли б призвести до такого пошкодження. В такому стані, як вантаж приймали, так і доставили отримувачу. Наразі відсутні підстави для проведення компенсації.

Розводняк від Нова пошта

Олег Телятников 6 березня, 2024 год

Два рази з мене за пересилку взяли, я звернувся на гарячу лінію, вони мене колом послали ходити, гроші зняли через пром юа, а потім біля поштомату

Відповідь представника Новая Почта 7 березня, 2024 год

Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально розібратися у ситуації.

Не відслідковується посилка

Кристина 3 березня, 2024 год

Замовила на сайті Jolse ,замовлення відправили 15.02. 27 замовлення поступило на склад Нової пошти в США, Нью Джерсі і до цього часу немає їнформації по помилці. Накладна нової пошти не відслідковується. NP00000003061369NPG
Трек номер замовлення з сайту Jolse
ECKLT00000779511

Відповідь представника Новая Почта 4 березня, 2024 год

Добрий день.
Уточнимо деталі щодо оновлення складом інформації по цьому замовленню. Напишемо вам результат. Показати 1 відповідь

Дуже погане обслуговування

Геннадій 1 березня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Славута, ул. Площадь Шевченко, 4 Відділення №1, м. Славута, При отриманні відправлення 01..02.2024 року менне відправили отримати замовлення на "задні двері" (склад), відразу відмітили, що відправлення отримано. На отримання я чекав більше 20 хвилин, (не знаючи чи я його взагалі отримаю, а вдодатку написано отримано" на зауваження чому так довго, деякі так звані гружчики вели себе неадакватно, склалось враження, що хотіли лізти в бійку, (почепіть... Читати відгук Відділення №1, м. Славута, При отриманні відправлення 01..02.2024 року менне відправили отримати замовлення на "задні двері" (склад), відразу відмітили, що відправлення отримано. На отримання я чекав більше 20 хвилин, (не знаючи чи я його взагалі отримаю, а вдодатку написано отримано" на зауваження чому так довго, деякі так звані гружчики вели себе неадакватно, склалось враження, що хотіли лізти в бійку, (почепіть їм бейджики, якщо вони видають товар) для ідентифікації.і можливості відмітити героїв.
І як на мене поки я не отримав товар до рук не можна ставити відмітку про отримання, На крайній випадок ті що сидять на видачі мають йти на склад і разом з грузчиком видати товар в руки і лише тоді відмітити про отримання..
І ще чому ніде не прописано, що якщо я заплатив за доставку в додатку "Нової пошти", мене ніхто не буде запитувати чи я хочу оглянути куплений товар, це що означає якщо я проплатив доставку то я автоматично погоджуюсь отримувати товар без огляду. Ще ні разу при отриманні товару з повною попередньою оплатої мене не запитали чи я хочу його оглянути.
Якщо це так то навіщо така послуга.

Переваги:

Нормальна доставка, біль менш адекватна ціна доставки

Недоліки:

Неадекватні грузчики, які чомусь видають посилки, цим створюється вільний доступ сторонніх осіб на склад

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 березня, 2024 год

Добрий день, Геннадію!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив такі враження. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою зверталися, аби ми все з'ясували.

Проблеми з трекінгом

Lubica 26 лютого, 2024 год

Доброго дня, посилка виїхала з митного депо ще 19.02 і знаходится в транзитній зоні, вже 27.02.
Посилка зависла на 8 днів і техпідтримка не може подивитися, де саме проблема, чи справді авто з посилкою вже 8 днів в транзиті і ніяк не доїде до митниці.
Номер замовлення 59500001598961
Нова пошта прошу перевірити данні, зв'язатися з водієм та надати реальні... Читати відгук Доброго дня, посилка виїхала з митного депо ще 19.02 і знаходится в транзитній зоні, вже 27.02.
Посилка зависла на 8 днів і техпідтримка не може подивитися, де саме проблема, чи справді авто з посилкою вже 8 днів в транзиті і ніяк не доїде до митниці.
Номер замовлення 59500001598961
Нова пошта прошу перевірити данні, зв'язатися з водієм та надати реальні данні, де зараз знаходиться моя посилка та скільки ще чекати доки водій доїде з транзиту до митниці.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 лютого, 2024 год

Добрий день.
Уточнимо детально і повернемось до вас. Показати 1 відповідь

Посилка пропала

Олександр 23 лютого, 2024 год

Була доставка на поштомат. Сильно здивувався, коли відкрилася пуста комірка. Таким чином мою посилку працівники НП або вкрали, або загубили і вирішили, що доставка повітря замість товару нас влаштує.
Звернення до гарячої лінії було. Чекаємо на вирішення ситуації

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 лютого, 2024 год

Доброго ранку, Олександре! Щоб ми могли допомогти у вирішенні проблеми, будь ласка, напишіть номер накладної. Показати 1 відповідь

Нова пошта не хоче працювати

Аліна 23 лютого, 2024 год

Доброго дня, посилка виїхала з митного депо ще 16 лютого зараз вже 23 лютого.
Норма 3 дні, а посилка зависла на тиждень((
номер замовлення 20700579874685
Нова пошта прошу звернути на це увагу і сказати мені де зараз знаходиться моя посилка!!

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 23 лютого, 2024 год

Добрий день.
За скануваннями бачимо, що до митного термінала
відправлення прибуло тільки сьогодні. Митниця — це державний орган,
тому пришвидшити проходження посилки ми не можемо.
Утім, відправлення транспортується без проблем, рекомендуємо очікувати на доставку.

Обманюють, упаковують на свій смак, аби ви дорожче платили

Юлія 21 лютого, 2024 год

Вперше залишаю негативний відгук, але мені дуже неприємна ця ситуація. Замовила Новою поштою доставку по Україні, це підліткова куртка, упакована була продавцем у рідний пакет вдома. У відділенні при відправці упакували ще в пакет Нової пошти і наклеїли етикетку з вартістю доставки 104 грн. Однак, як пояснила мені оператор, видно комусь з головних у відділенні 2 пакети (рідний і пошти)... Читати відгук Вперше залишаю негативний відгук, але мені дуже неприємна ця ситуація. Замовила Новою поштою доставку по Україні, це підліткова куртка, упакована була продавцем у рідний пакет вдома. У відділенні при відправці упакували ще в пакет Нової пошти і наклеїли етикетку з вартістю доставки 104 грн. Однак, як пояснила мені оператор, видно комусь з головних у відділенні 2 пакети (рідний і пошти) виявилось не достатньо надійним упакуванням і вони ще помістили посилку в коробку, і наклеїли вже нову наклейку з вартістю 134 грн (30 грн за коробку). Тобто, замість того, щоб оплатити 104 грн, що теж не дешево, я заплатила 134, бо на мої претензії оператор сказала, що може оформити скаргу, але посилку віддати поки не зможе в такому разі. Перепрошую, але їздити з села в місто по 2 рази за однією посилкою мені незручно і дорого, а компанії вигідно побільше здерти за упакування, яке в них не просили. Так що, в подальшому буду намагатись обходити стороною цю службу доставки

Переваги:

Швидко

Недоліки:

Запакують у непотрібні коробки, аби "здерти" більше собі за доставку

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 лютого, 2024 год

Доброго ранку, Юліє! Дуже хочемо розібратися в ситуації та змінити вашу думку. Будь ласка, напишіть номер накладної.

Не можу забрати посилку

Александр 17 лютого, 2024 год

Це по яким законам України нова пошта має право не видавати посилки одержувачу якщо для підтвердження особи отрумувачп є паспорт - як документ .
Те що зі мною сталось це якесь безглуздя яке придумала Нова пошта . Я замовив посилку на суму 109000 попередньо вже оплатив її. Коли я прийшов на пошту заберати її на відділення мені... Читати відгук Це по яким законам України нова пошта має право не видавати посилки одержувачу якщо для підтвердження особи отрумувачп є паспорт - як документ .
Те що зі мною сталось це якесь безглуздя яке придумала Нова пошта . Я замовив посилку на суму 109000 попередньо вже оплатив її. Коли я прийшов на пошту заберати її на відділення мені говорять що я не можу її забрати бо не вірно вказали номер телефону , бо треба обрвязково номер тел.
Я не розумію взагалі , це як таке може бути , я нічого ні в кого не вкрав , оплатив попередньо посилку ,приходжу з своїм паспортом за якими даними було створено ТТН , а мені говорять ідіть типу гуляйте не вірний номер телефону . І сам змінити номер в особистому кабінеті не можу , бо функція доступна тільки відправнику ,з яким немає звязку на разі .
Так ось може час поміняти безглузді ці правила ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 лютого, 2024 год

Доброго ранку! Згідно з правилами компанії, видача посилок оголошеною вартістю понад 30000 грн проводиться за допомогою смс-ідентифікації та одним із документів зі списку: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/fiz_30_ware.pdf
Змінити дані отримувача може виключно відправник.

Комісія за грошовий переказ коштує майже як сама доставка

Ютуб Ютубович 8 лютого, 2024 год

доставка посилок від 2 кг до 10 кг - 100 грн доплата за транспортування у смт/село - 25 грн комісія від оголошеної вартості - 10 грн пакування вантажу - 25 грн комісія за грошовий переказ (2000 грн) - 60 грн і того доставка 220 гривень малогабаритної не важкої посилки!

Переваги:

Швидка

Недоліки:

Дорогі прайси

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 лютого, 2024 год

Доброго ранку!
Ми розуміємо, що кожен клієнт обирає перевізника виходячи з певних критеріїв, але тарифи компанії цілком відповідають наданому сервісу. Ви також можете попередньо прораховувати вартість доставки за допомогою онлайн ресурсів компанії та приймати виважене рішення щодо замовлення посилки 🤝 Показати 1 відповідь

График отправки на отделениях не соответствует расписанию.

Іван 31 січня, 2024 год

Мною была отправлена посылка с отделения 141 г.Киев в 20:52 в надежде с отправкой в этот же день (не смог отправить раньше из-за задержки на работе), при этом заранее уточнив время до которого отделение принимает посылки на отправку в этот же день, указано было что до 21:00. В итоге после отправки в приложении НП указано что посылка уедет только с... Читати відгук Мною была отправлена посылка с отделения 141 г.Киев в 20:52 в надежде с отправкой в этот же день (не смог отправить раньше из-за задержки на работе), при этом заранее уточнив время до которого отделение принимает посылки на отправку в этот же день, указано было что до 21:00. В итоге после отправки в приложении НП указано что посылка уедет только с утра в 7:50.
Вопрос зачем указывать на сайте что отправка до 21:00 если это не так? Хотя даже на сайте при вводе данных в пункте Сроки Доставки указано что выедет в этот же день и завтра будет у получателя.
Не вводите в заблуждение поставьте точное время.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Не розумію де мене надурюють)

Артем 31 січня, 2024 год

Знову неприемна ситуація з Н/П.
Замовили товар в одне місто,але вирішили зробити переадресацію на інше,тим паче що вона якраз брибула до нього і буде в ньому майже добу,так от, переаресовуємо,по логіці ціні доставки не змінюється,але ні, пошта швидко робить накладну що посилка прибула до першого місця призначення,і тепер виїде з відти до мене))) короче мутка) і тут мені через... Читати відгук Знову неприемна ситуація з Н/П.
Замовили товар в одне місто,але вирішили зробити переадресацію на інше,тим паче що вона якраз брибула до нього і буде в ньому майже добу,так от, переаресовуємо,по логіці ціні доставки не змінюється,але ні, пошта швидко робить накладну що посилка прибула до першого місця призначення,і тепер виїде з відти до мене))) короче мутка) і тут мені через пару годин приходить що вона вже на відділенні у місці переадресації, а малаб подолати ще 660км це у дві сторони. ну щож, ціна зросла на 100грн,і це що вона блище поїхала)
Я не знаю як реагувати, негативу і так вистачає,а тут ще і надувають на кожному кроці.

Переваги:

Швидко

Недоліки:

Обманюють

2 згодні 2 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 лютого, 2024 год

Добрий день.
Ми маємо умови надання послуг, де вказано, що послуга переадресування є платною, цими умовами ми і керуємось. Напишіть номер накладної. щоб ми переглянули. Показати 1 відповідь

Доставка документов из Киева в Мадрид

Артур 25 січня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, п-т Отрадный, д. 40 Отправили документы из Киева в Мадрид 15.01. С 16.01 статус посылки Arrived at the customs depot (tracking number 59500001467503). С получателем никто не связывался. На таможне проблем быть не должно, просто переводы свидетельств о рождении. Написал письмо в поддержку на почту [email protected] - тишина.
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании... Читати відгук Отправили документы из Киева в Мадрид 15.01. С 16.01 статус посылки Arrived at the customs depot (tracking number 59500001467503). С получателем никто не связывался. На таможне проблем быть не должно, просто переводы свидетельств о рождении. Написал письмо в поддержку на почту [email protected] - тишина.
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании с исполнителями.
Прошу так же помочь. Как вариант помощи - указать телефон партнера Новой Почты в Испании, с кем можно связаться, чтобы получить отправление. Буду ждать ответа, заранее спасибо

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2024 год

Артуре, компанії FedEx на цей час не вдалося уточнити дату доставки, при цьому вони подали запит для прискорення процесу. Зі свого боку рекомендуємо звернутися до компанії FedEx для узгодження доставки: 902 100 871; https://www.fedex.com/en-es/customer-support.html

упаковка посылок

runa 21 січня, 2024 год

добрый день. что в последнее время происходит с посылками? сотрудники в почтомат (киев, №9256) так трамбуют посылки, что их невозможно вытащить. последние несколько штук ужас ужасный, еле вытаскиваются. а вчерашняя вообще не доставалась, пришлось разрывать упаковку внутри ячейки и доставать содержимое по частям. на мой взгляд, это крайне некачественное оказание услуги.

Переваги:

доставляют быстро

Недоліки:

достать коробку из ячейки невозможно

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2024 год

Добрий день!
Подарунок транспортується за номером експрес-накладної 59001091607766. Показати 1 відповідь

Ледачий і дорогий сервіс

Светик Полевик 18 січня, 2024 год

Не могла пів дня оплатити онлайн доставку, замовляла на поштомат. На гарячу лінію повідомила про помилку,сказали що можуть зробити переадрессацію в найближче відділення і вечером можна забрати. Але згодом виявилося що доставка буде лише на наступний день. Поштомат від відділення на відстані максимум 100метрів. Я в шоці з сервісу.Гроші досить не малі гребують а працювати не хочуть.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Дорого і довго

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2024 год

Добрий день, Світлано!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.

допоможіть

Дарина 13 січня, 2024 год

та ж сама ситуація, вже більше місяця стоїть усе на місці, посилка AENM0018081910
моливо є якась інформація?

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2024 год

Добрий день, Дарино! Розбираємося в ситуації. Невдовзі надамо відповідь. Показати 1 відповідь

Підмінили вміст посилки на відділенні

Олександр 13 січня, 2024 год

Відправляв процесор інтел і7 13700к без коробки, просто процесор в пластиковому боксі. прийшло повідомлення про відмову від отримання.
Прийшов забирати посилку, а там лежить і5 6500. По телефону покупець говорив що в нього цей процесор і хоче оновитись. Просто взяв і підмінив його на відділенні. Я в шоці. Регулярно відправляю НП, думав що співробітники більш уважні коли люди оглядають... Читати відгук Відправляв процесор інтел і7 13700к без коробки, просто процесор в пластиковому боксі. прийшло повідомлення про відмову від отримання.
Прийшов забирати посилку, а там лежить і5 6500. По телефону покупець говорив що в нього цей процесор і хоче оновитись. Просто взяв і підмінив його на відділенні. Я в шоці. Регулярно відправляю НП, думав що співробітники більш уважні коли люди оглядають товар.

Написав заяву, одна надія на службу безпеки та камери.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Підмінили вміст посилки на відділенні

Переваги:

швидка доставка

Недоліки:

ваш товар можуть вкрасти

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2024 год

Добрий день, Олександре! Розбираємося в ситуації. Невдовзі надамо відповідь. Показати 1 відповідь

Систематично "зникають" посилки з поштомата

Yuriy 10 січня, 2024 год

Вдруге за рік "зникає" посилка на етапі завантаження/відвантаження в/з поштомата кур'єром. Обидва рази мав необережність проставити мінімальну декларовану вартість посилки, хоча реальна вартість була набагато вищою. Що характерно, реально дешеві відправлення жодного разу не "зникали" навіть з поштомата.
За 7 років користування Новою Поштою і сотні якщо не тисячі відправлених/отриманих посилок через кур'єра особисто/відділення таких проблем жодного разу не було.
Читати відгук Вдруге за рік "зникає" посилка на етапі завантаження/відвантаження в/з поштомата кур'єром. Обидва рази мав необережність проставити мінімальну декларовану вартість посилки, хоча реальна вартість була набагато вищою. Що характерно, реально дешеві відправлення жодного разу не "зникали" навіть з поштомата.

За 7 років користування Новою Поштою і сотні якщо не тисячі відправлених/отриманих посилок через кур'єра особисто/відділення таких проблем жодного разу не було.

Наштовхує на думку, що контроль за добросовісністю кур'єрів, які займаються доставкою/забором в/з поштоматів на набагато нижчому рівні ніж у відділеннях/при доставці особисто.

Висновки:
- Забути про користування поштоматами (як мінімум, для цінних відправлень)
- Завжди проставляти більш високу оціночку вартість відправлення. Вартість доставки в цьому разі дуже помітно виросте, але, можливо, в компанії з'явиться стимул контролювати безпеку відправлень в поштоматах

Переваги:

Доставка через кур'єра особисто/відділення завжди працювала без проблем

Недоліки:

Кур'єри "зникають" посилку з поштомата при заватаженні/відвантаженні

Відповідь представника Новая Почта 11 січня, 2024 год

Доброго ранку!
Будь ласка, зазначте номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь

Не приходить повністю заробітні плата

Mar 8 січня, 2024 год

Добрий вечір, підскажіть до кого звернутися з приводу заробітної плати, коли по відомостях одна сума яка ніби перерахована а по факту приходить набагато менша

Відповідь представника Новая Почта 9 січня, 2024 год

Доброго ранку! В цій ситуації радимо звернутись до Вашого безпосереднього керівника. Впевнені, він допоможе в усьому розібратись. Показати 1 відповідь

Нова Пошта

Bogdan 4 січня, 2024 год

Моя посилка їде уже більше місяця зараз знаходиться у транзиті уже декілька днів виправте це будласка!!!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 4 січня, 2024 год

Доброго ранку, Богдане!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Обов'язково все перевіримо.

Це вже повне безглуздя!

Микита 2 січня, 2024 год

Замовив посилку на Аліекспресс, спочатку все добре, але зараз моя посилка вже майже тиждень десь кружляє. Де це є таке що одна посилка приходить за +- 14 днів і без таких транзитів, а інша як ця, кружляє десь невідомо де.
Просто жах!

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Добрий день, Микито! Ваш вантаж знаходиться ще за кордоном. На жаль, на цьому етапі ми не можемо повпливати на швидкість доставки, адже вона виконується нашими партнерами.

Чогось вирішили накази клієнтам віддавати

Зеленська 30 грудня, 2023 год

20400368467267 номер отримання відділення 341 Київ. на 341 відділенні постійне хамство від працівників. Що це за розмова з клієнтом - оглядайте там, де я сказала. Що це за накази. Капець. Дівчина обслуговувала іншого клієнта, я поряд оглядаю свою посилку. Я трохи посунула посилку, щоб оглянути, а мені таке дівчина працівник- оглядайте там, де я сказала. З якого перепугу вона... Читати відгук 20400368467267 номер отримання відділення 341 Київ. на 341 відділенні постійне хамство від працівників. Що це за розмова з клієнтом - оглядайте там, де я сказала. Що це за накази. Капець. Дівчина обслуговувала іншого клієнта, я поряд оглядаю свою посилку. Я трохи посунула посилку, щоб оглянути, а мені таке дівчина працівник- оглядайте там, де я сказала. З якого перепугу вона вирішила накази мені віддавати!. Я кажу, а можна ввічливіше? На що мені відповідає ця дівчина- у мене черга. Так де логіка, що потрібно хамити мені, якщо вона зла, що в неї черга, хай хамить своєму керівництву і так з ним розмовляє. Я нікому не заважала доречі, можете відео поглянути, трохи посунула посилку, бо немає місця. Навчіть працівників ввічливому поводженню і ввічливим словам, а не хамству і панібратству як зі своїми "хз" друзями або родичамі які їх дістали. Все гірше і гірше обслуговування. Якщо працюють тільки дві каси і велика черга, то винні не клієнти, а керівництво хай або не приймає посилки в такій кількості, або збільшить приміщення, де можна спокійно оглянути посилку, та найміть нормальну кількість людей, щоб черга клієнтів в мороз не стояла на вулиці. А то оплату збільшили, а послуги жахливі

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2024 год

Отримали інформацію, що оператор, що Вас обслуговувала вже звільнена. Гарного дня 🫶 Показати 1 відповідь

Помогите пожалуйста

Кира Печатает 28 грудня, 2023 год

Когда приедет моя посылка,я не могу понять что это всё значит,уже прошло столько дней а ничего не меняется,это очень сильно напрягает

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що посилочка знаходиться в транзиті. Інформуємо, що термін доставки посилочок з Китаю може займати 2-3 тижні Радимо очікувати оновлення статусів Детальніше переглядати місцезнаходження можна тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Не зрозуміла поведінка працівника НП.

Гость 28 грудня, 2023 год

Доброго дня. Незрозуміло, чого робітники НП в м Києві не дозволяють забирати пусті б/у коробки, з логотипом НП. На питання чи я можу забрати б/у коробку, працівник відповів НІ, вона мені теж потрібна, ми збираємо макулатуру. Як це ? Коробку можна ще використати, і не один раз

1 згоден Показати 2 відповіді