НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Погано» / страница 8
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2346 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Шукаю відправлення!!!
За трекінгом бачимо, що відправлення вже знаходиться в транзиті. Радимо очікувати оновлення статусів. Відстежувати рух відправлення Ви можете тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/.
Посилка в транзиті
Вже тиждень ніякої інформації про переміщення. Посилку чекали до нового року… чекаємо вже більше місяця.
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь
переадресация от получателя
Клиент передумал забирать и новая почта утверждает что я должен оплачивать этот круиз новой почтой по Украине 392гр. Я считаю что да должен но без переадресации!
Новая почта дала мне промокод который не сработал!
Второй раз я наступаю на грабли от... Читати відгук Очень интересная история , отправил заказ 20450818026356 а потом клиент сделал сам переадресацию без моего согласия
Клиент передумал забирать и новая почта утверждает что я должен оплачивать этот круиз новой почтой по Украине 392гр. Я считаю что да должен но без переадресации!
Новая почта дала мне промокод который не сработал!
Второй раз я наступаю на грабли от переадресации от получателя
и ничего не могу изменить так как со слов новой почты клиент в праве без моего согласия отправить посылку куда угодно за мой счет!
Сплачувати послуги доставки може як відправник, так і отримувач. Радимо звернутись до отримувача й уточнити, чому виникла така ситуація. Можливо, Вам компенсують вартість переадресації, яку Ви не мали сплачувати.
Адресна доставка жахлива!
Нова пошта обманює
З Вами намагався зв'язатись оператор, однак дзвінки залишилися без відповіді (лінія була зайнята). Промокод надішлемо на номер отримувача посилочки. Щиро перепрошуємо за затримку доставки та завданий клопіт.
Отправка с Германии в Украину
Сделал заказ на посылку до 10 кг. Промахнулся с весом на 1 максимум 2кг, насчитали на 4, ну да ладно здесь сам виноват, небыло весов что бы точно взвесить, но больше не могло быть так как отправлял 10 кусков пластика, и на каждом куске было написано производителем - 1кг.
Позвонили предложили... Читати відгук Заказал курьера на вторник, но курьер приехал в среду.
Сделал заказ на посылку до 10 кг. Промахнулся с весом на 1 максимум 2кг, насчитали на 4, ну да ладно здесь сам виноват, небыло весов что бы точно взвесить, но больше не могло быть так как отправлял 10 кусков пластика, и на каждом куске было написано производителем - 1кг.
Позвонили предложили либо возврат товара, который больше 10 кг. тоесть 4кг вернуть за 6 евро, либо надо было доплатить 20 евро как дополнительный товар до 10 кг. Вопрос почему нет предложения отправить всю посылку до 30 кг, почему имено 2 по 10кг?
Согласился на возврат за 6 евро, все как бы ничего только когда скачал приложение что бы оформить сам возврат, то оказалось что нужно ещё доплатить 2 евро за курьера и 2 евро за упаковку. Вобщем у меня 2 варианта, либо набрали кого попал, либо задача побольше содрать с клиента.
Написано что доставка от 5 дней. Вобщем ключевое слово "от", но реальных 14, тоесть в три раза.
В следующий раз буду отправлять другим перевозчиком, а то вдруг ещё что-то придумают.
Тарифи можуть відрізнятися в залежності від ваги, об'єму, оголошеної вартості та інше. Ми перепрошуємо за незручності та затримку. Кожну помилку аналізуємо, аби не повторити подібного. Впевнені, що подібний випадок у нашій співпраці більше не трапиться 💗 Зі свого боку у якості вибачення хочемо запропонувати подарунок. Напишіть, будь ласка, на які дані можемо відправити.
Дуже довга доставка, без пояснень причини
Накладну 20400364024875 було створено в особистому кабінеті чи у мобільному додатку, на цей час посилку не надано для відправки у відділення. Транспортування за цим номером планується по території України, не з-за кордону. Оскільки відправник - це інтернет-магазин, є вірогідність, що на цей час товару немає в наявності, а його надходження очікують з іншої країни. Рекомендуємо звернутися до продавця та уточнити деталі.
Вдалих вихідних!
Де посилка???
https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/customsclearance_k.pdf
Вам необхідно надати наступні документи:
1. Копії паспорта першої, другої сторінок.
2. Інвойс або ордер замовлення.
3. Банківську виписку з реквізитами та печаткою банка (даний документ можна сформувати через онлайн банкінг). Або посилання на даний товар. Показати 1 відповідь
Це просто жах!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все детально перевірити.
Требуют деньги за кофту которую я в глаза не видел
Три футболки я получил, хорошие удобные, притензий нет
Потом я ушёл летом на больничный на два месяца, операция все дела, вернулся решил уволиться. Во время моего отсутствия приехала ещё две кофты и куртка о существовании которых , и не подозревал до момента росчёта.
Как оказывается одной кофты у меня не хватает и за... Читати відгук Появилась новая фича на НП орендная форма.
Три футболки я получил, хорошие удобные, притензий нет
Потом я ушёл летом на больничный на два месяца, операция все дела, вернулся решил уволиться. Во время моего отсутствия приехала ещё две кофты и куртка о существовании которых , и не подозревал до момента росчёта.
Как оказывается одной кофты у меня не хватает и за неё данная организация требует 2к. Хорошо хоть не 5 кофт я должен а то ещё бы отработать месяц за бесплатно пришлось бы
Доставка від нової пошти
Обслуговування добре
О котрій годині потрібно?
Посилку завантажили до поштомату о 13:09 кур'єр так і не забрав . До якої години тоді потрібно завантажити? Чі до якої години ті кур'єри її забирають?
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все змогли перевірити.
Чим далі тим гірше
По-перше,два дні не було типу вільних комірок, нарешті зателефонували і запитали чи можна зробити переадресадію на відділенні нової пошти, так як посилка габаритна і вільних комірок немає.Погодилась ,можливо дійсно великі габарити.Біжу на третій день отримати довгоочікувану посилку і тут нежданчик. Отримую посилку і... Читати відгук Вагалася чи писати цей відгук,але все-таки напишу. Робила доставку на поштомат з Вінниці.Доставка до Києва прийшла вчасно,але...
По-перше,два дні не було типу вільних комірок, нарешті зателефонували і запитали чи можна зробити переадресадію на відділенні нової пошти, так як посилка габаритна і вільних комірок немає.Погодилась ,можливо дійсно великі габарити.Біжу на третій день отримати довгоочікувану посилку і тут нежданчик. Отримую посилку і дивуюся чому вона така маленька. Розпаковую і розумію що це не моя.Виявляється при переадресації вийшла помилка і мій штрих-код наклеїли на чужу посилку. Телефоную на гарячу лінію,бо у відділенні не знають що робити. Так до вечора розібралися і знайшли мою посилку, знову ж АЛЕ
Сподіваюся чужа посилка теж доїхала до адресата.
Раніше у вигляді вибачення неприємної ситуації надавали промокод, а в цій тиша. Чи це тільки тим, хто розповідає на всі соціальні мережі про ситуації???
Зі свого боку, аби вибачитися за клопіт, пропонуємо подарунок від нас. Якщо не проти, напишіть, будь ласка, реквізити для доставки. Показати 1 відповідь
Такое ощущение, что компанией управляет неисправный ИИ.
Но это не мешает Новой Почте назначать срок доставки как обычно, без учета погодных условий.
Компьютерная система меняет время событий задним числом, так что Вы никогда не догадаетесь, когда приходит Ваша посылка. Например Вам написали, что посылка выехала в 11:20... Читати відгук На юге в ночь с воскресенье на понедельник был шторм. Дороги на юге занесло снегом. Трассы закрыты около суток.
Но это не мешает Новой Почте назначать срок доставки как обычно, без учета погодных условий.
Компьютерная система меняет время событий задним числом, так что Вы никогда не догадаетесь, когда приходит Ваша посылка. Например Вам написали, что посылка выехала в 11:20 c терминала. Но в 15:30 Вы узнаете, что время того же выезда стоит уже 16:20.
Данные не обновляются. Та мы узнаем, что срок получения посылки - вчера, в 9:00, но сегодня в 16:00 она еще не приехала.
Посылки разукомплектовываются, разные места одной и той же посылки путешествуют отдельно и их можно получать с разрывом в сутки.
Коли за вікном лютує негода дуже важко спрогнозувати її тривалість. Крім цього, певний період займає блокування трас та їх подальше очищення. Ми завжди стараємося якнайскоріше здійснити доставку, навіть за надзвичайних умов.
Міжнародний вантаж
Аналогічна посилка їхала Укрпоштою і вже прямує з Києва до мого населеного пункту..
AENM0017901732
За цією накладною відправка з Китаю. В середньому доставка таких товарів займає 2-3 тижні. Будь ласка, очікуйте на інформування по прибуттю. Показати 1 відповідь
Акція від нової пошти " збір персональних даних у вигляді " автосписання"
Підтримка нової пошти знову ту саму причину мені назвала, що то з їхнього боеу все добре, технічні спеціалісти перевірили, що мені треба звертатися в monobank. Але за чим туда звертатися, якщо я оплачував за послуги нової пошти. Як компенсацію за те що сталося мені кур'єр привіз безкоштовно товар аж за 12кілометрів з одного відлілення в інше. Ще в старому відділенні мені оператор сказала що то треба платити через додаток для того щоб діяла акція, але ж я попередню послугу не оплачував через додаток. На цей раз прийшлося. Зате безкоштовно отримав доставку на 12 кілометрів ( попередня доставка з переадресацією мені обійшлася в 400грн, тому я повинен бути задоволений що мені надали таку послугу безкоштовно на цей раз). А оплачувати треба було через додаток для того щоб у них були мої персональні дані monobank ( там треба ж вводити номер карти і cvv код). Метою цієї акції було саме це.
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою все відбулося. Показати 1 відповідь
Вчора 28.11.2023 я також не міг забрати посилку з поштомату
Розчарована доставкою
Прошу розглянути це питання якнайшвидше та надати пояснення щодо причин пошкодження посилки.
Не змінюється статус доставки, посилка в транзиті
Не приняли к оправке товар в пакетах НП
Повідомте, будь ласка, за яким номером накладної відправляли вантаж та трапилася ця ситуація. Або ж напишіть, будь ласка, місто, номер відділення, дату та час візиту. Ми готові в усьому розібратися. Показати 1 відповідь
Посилка в транзиті
Відправлення знаходиться в транзиті. Посилка ще не прибула в Україну. Трекінг міжнародних відправлень доступний за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
В додатку невірна інформація про місцеположення відправлення
20700533501022 - це внутрішня накладна для відстеження посилки по Україні. Щойно відправлення прибуде в країну, статуси оновлюватимуться. Трекінг міжнародних відправлень доступний за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Замовлення вже 3 дні в транзиті
Бачимо, що посилочку було доставлено та накладну закрито.
P.s до попереднього.відгуку.
Отримали відповідь від колег з відділу міжнародних відправлень, що повернення вантажу зі складу віддаленого зберігання можливе. Вам направили лист з проханням надати відповідні зображення для ідентифікації даних. Прохання у відповідь на лист надіслати скріншоти з особистого кабінету АліЕкспрес аби була можливість повернути посилку.
Гарного дня!
Доставка посилки з Аліекспрес. Найгірше при отриманн
Київ вул Здолбунівська7г, щоб отримати її в відділенні. Оператор сказала, що не має проблем... Читати відгук Найгірше при отриманні посилки з Аліекспрес виявити, що ваша міжнародна посилка буде доставлена Новою Поштою Інтайм. Але саме цією поштою мені мала бути доставлена посилка з Аліекспрес. Мала бути адресна доставка.4.11.23р в 13.40 я зателефонував за номером 0984500609 і попросив змінити адресну доставку на 352від м
Київ вул Здолбунівська7г, щоб отримати її в відділенні. Оператор сказала, що не має проблем і прийняла заявку. 6.11.23 в 17.41 мені надійшов лист з проханням відправити скрін замовлення з сайту продавця.6.11.23 я відправив лист на електронну адресу нової почти. 7.11.23р в 12.50 на сайт Posylka.net надійшло повідомлення, що доставка неможлива, тому що одержувач відмовився прийняти відправлення. Я 7.11.23 р зв'язався з оператором нової пошти. Оператор Єлизавета знайшла моє звернення і скрін і пообіцяла зв'язати мене з старшим оператором. Мені перезвонили, я розповів свою історію , сказали що все уточнять. 7.11.23 надійшов ел лист. Мене попросили, в продовження нашої розмови, знову надіслати скрін продавця і фото паспорту що я і виконав,відправив лист у відділ обслуговування фізичних осіб з міжнародних послуг для повернення посилки. До 10.11.23р мені не надходило ніякої інформації і я 10.11.23 знову зателефонував на нову пошту. Оператор Микола відповів, що моя посилка відправлена назад відправнику, тому що на сайті Аліекспрес я неправильно залишив номер телефону. Але на Аліекспрес я одночасно замовляв декілька посилок . Meest і Укрпошта вже давно доставили посилки і чомусь там на Аліекспрес вказана правильно і адреса,і телефон. Доречі я давно маю додаток нової пошти , де вірно вказане і призвіще, і адреса і телефон. Але навіщо їх шукати , якщо легше відправити полку назад, не хай матись її повернення і не виконувати свою роботу, а просто отримувати кошти.
Не користуйтесь міжнародним відділом нової пошти! Доречі це таке зі мною на новій пошті трапляється не вперше ( можете переглянути історію моїх звернень) З повагою. Леонід, 66років.
Прислуховуємось до кожного зауваження, аби стати краще 🙏
Чи можете надати номер накладної по якій виникла ця ситуація Показати 1 відповідь
Відгук про NP SHOPPING про знаходження посилки
NP30000002826242NPG
Чому досі пише що лише зареєстровано, якщо
вона ще вчора була отримана
працівником нп?
Писав декілька листів до тех підтримки, ніхто давати відповідь не збирається(
На опрацювання посилок потрібен певний час.
Наразі вантаж знаходиться в транзитному терміналі. Радимо перевіряти статус в особистому кабінеті та очікувати на доставку.
Завищена вартість доставки
Уточнюємо інформацію за накладною. Невдовзі повернемося з відповіддю. Показати 1 відповідь
Доставка з Аліекспресу
Будь ласка, напишіть номери накладних відправлень, аби ми змогли все перевірити та допомогти.
Болт На Сервис
Получил посылку 20450802451024 , и заметил что указанный вес в декларации больше чем в реальности . (Объёмный вес 15 кг , фактический 2 кг ) А в базе записали как 20 кг .
Без претензий я написал в тех поддержку приложив фото посылки где видно что действительно... Читати відгук Пользуюсь услугами почты, каждый день .Проверить это можно по моему номеру
Получил посылку 20450802451024 , и заметил что указанный вес в декларации больше чем в реальности . (Объёмный вес 15 кг , фактический 2 кг ) А в базе записали как 20 кг .
Без претензий я написал в тех поддержку приложив фото посылки где видно что действительно объёмный вес отличается , указав изначально что не прошу мне что то пересчитывать , а прошу лишь того что бы вы улучшили качество сервиса и такого больше не повторялось . На что в Поддержке мне отписали что я сам дурак и надо то было на почте делать взвес посылки что бы был перерасчет. На это я еще раз повторил что я не прошу вернуть мне деньги или сделать перерасчет . В ответ мне опять сказали что если есть претензия нужен взвес посылки , и вообще всего доброго до свидания .Если честно немного в шоке на сколько вам стало все равно на свой сервис .
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: (Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000.
За накладною є пакування в коробку 20 кг, саме за її габаритами і проводився розрахунок.