НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Плохо» / страница 7
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2346 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Не можливо відновити профіль
Міжнародна доставка
NP20000003144332NPG
NP20000003145427NPG
Я хочу отримати або своє сплачене замовлення, або отримати компенсацію. Буду вдячний клієнтам, які вже з таким зіткнулися на допомогу в оскарженні питання, бо з операторами не бачу сенсу спідкуватися. Жалію, що раніше ніж замовив не подивився відгуки. Може хтось користується іншими сервісами, буду вдячний за пораду. Дякую.
1260 грн за доставку 2 саджанців
Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
До уваги береться більший показник. Показать 2 ответа
Відношення до клієнтів не айс!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив такі враження. Напишіть, будь ласка, про яке відділення йде мова та номер накладної, за якою зверталися, аби ми все з'ясували.
Відправка товару
Почему в вашем отделении отказываются упаковывать товар при отправителе а бросают под стол.
Разбили товар
20450883736197
Розводняк від Нова пошта
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально розібратися у ситуації.
Не відслідковується посилка
Трек номер замовлення з сайту Jolse
ECKLT00000779511
Уточнимо деталі щодо оновлення складом інформації по цьому замовленню. Напишемо вам результат. Показать 1 ответ
Дуже погане обслуговування
І як на мене поки я не отримав товар до рук не можна ставити відмітку про отримання, На крайній випадок ті що сидять на видачі мають йти на склад і разом з грузчиком видати товар в руки і лише тоді відмітити про отримання..
І ще чому ніде не прописано, що якщо я заплатив за доставку в додатку "Нової пошти", мене ніхто не буде запитувати чи я хочу оглянути куплений товар, це що означає якщо я проплатив доставку то я автоматично погоджуюсь отримувати товар без огляду. Ще ні разу при отриманні товару з повною попередньою оплатої мене не запитали чи я хочу його оглянути.
Якщо це так то навіщо така послуга.
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив такі враження. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою зверталися, аби ми все з'ясували.
Проблеми з трекінгом
Посилка зависла на 8 днів і техпідтримка не може подивитися, де саме проблема, чи справді авто з посилкою вже 8 днів в транзиті і ніяк не доїде до митниці.
Номер замовлення 59500001598961
Нова пошта прошу перевірити данні, зв'язатися з водієм та надати реальні... Читать отзыв Доброго дня, посилка виїхала з митного депо ще 19.02 і знаходится в транзитній зоні, вже 27.02.
Посилка зависла на 8 днів і техпідтримка не може подивитися, де саме проблема, чи справді авто з посилкою вже 8 днів в транзиті і ніяк не доїде до митниці.
Номер замовлення 59500001598961
Нова пошта прошу перевірити данні, зв'язатися з водієм та надати реальні данні, де зараз знаходиться моя посилка та скільки ще чекати доки водій доїде з транзиту до митниці.
Уточнимо детально і повернемось до вас. Показать 1 ответ
Посилка пропала
Звернення до гарячої лінії було. Чекаємо на вирішення ситуації
Нова пошта не хоче працювати
Норма 3 дні, а посилка зависла на тиждень((
номер замовлення 20700579874685
Нова пошта прошу звернути на це увагу і сказати мені де зараз знаходиться моя посилка!!
За скануваннями бачимо, що до митного термінала
відправлення прибуло тільки сьогодні. Митниця — це державний орган,
тому пришвидшити проходження посилки ми не можемо.
Утім, відправлення транспортується без проблем, рекомендуємо очікувати на доставку.
Обманюють, упаковують на свій смак, аби ви дорожче платили
Не можу забрати посилку
Те що зі мною сталось це якесь безглуздя яке придумала Нова пошта . Я замовив посилку на суму 109000 попередньо вже оплатив її. Коли я прийшов на пошту заберати її на відділення мені... Читать отзыв Це по яким законам України нова пошта має право не видавати посилки одержувачу якщо для підтвердження особи отрумувачп є паспорт - як документ .
Те що зі мною сталось це якесь безглуздя яке придумала Нова пошта . Я замовив посилку на суму 109000 попередньо вже оплатив її. Коли я прийшов на пошту заберати її на відділення мені говорять що я не можу її забрати бо не вірно вказали номер телефону , бо треба обрвязково номер тел.
Я не розумію взагалі , це як таке може бути , я нічого ні в кого не вкрав , оплатив попередньо посилку ,приходжу з своїм паспортом за якими даними було створено ТТН , а мені говорять ідіть типу гуляйте не вірний номер телефону . І сам змінити номер в особистому кабінеті не можу , бо функція доступна тільки відправнику ,з яким немає звязку на разі .
Так ось може час поміняти безглузді ці правила ?
Змінити дані отримувача може виключно відправник.
Комісія за грошовий переказ коштує майже як сама доставка
Ми розуміємо, що кожен клієнт обирає перевізника виходячи з певних критеріїв, але тарифи компанії цілком відповідають наданому сервісу. Ви також можете попередньо прораховувати вартість доставки за допомогою онлайн ресурсів компанії та приймати виважене рішення щодо замовлення посилки 🤝 Показать 1 ответ
График отправки на отделениях не соответствует расписанию.
Вопрос зачем указывать на сайте что отправка до 21:00 если это не так? Хотя даже на сайте при вводе данных в пункте Сроки Доставки указано что выедет в этот же день и завтра будет у получателя.
Не вводите в заблуждение поставьте точное время.
Не розумію де мене надурюють)
Замовили товар в одне місто,але вирішили зробити переадресацію на інше,тим паче що вона якраз брибула до нього і буде в ньому майже добу,так от, переаресовуємо,по логіці ціні доставки не змінюється,але ні, пошта швидко робить накладну що посилка прибула до першого місця призначення,і тепер виїде з відти до мене))) короче мутка) і тут мені через... Читать отзыв Знову неприемна ситуація з Н/П.
Замовили товар в одне місто,але вирішили зробити переадресацію на інше,тим паче що вона якраз брибула до нього і буде в ньому майже добу,так от, переаресовуємо,по логіці ціні доставки не змінюється,але ні, пошта швидко робить накладну що посилка прибула до першого місця призначення,і тепер виїде з відти до мене))) короче мутка) і тут мені через пару годин приходить що вона вже на відділенні у місці переадресації, а малаб подолати ще 660км це у дві сторони. ну щож, ціна зросла на 100грн,і це що вона блище поїхала)
Я не знаю як реагувати, негативу і так вистачає,а тут ще і надувають на кожному кроці.
Ми маємо умови надання послуг, де вказано, що послуга переадресування є платною, цими умовами ми і керуємось. Напишіть номер накладної. щоб ми переглянули. Показать 1 ответ
Доставка документов из Киева в Мадрид
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании... Читать отзыв Отправили документы из Киева в Мадрид 15.01. С 16.01 статус посылки Arrived at the customs depot (tracking number 59500001467503). С получателем никто не связывался. На таможне проблем быть не должно, просто переводы свидетельств о рождении. Написал письмо в поддержку на почту [email protected] - тишина.
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании с исполнителями.
Прошу так же помочь. Как вариант помощи - указать телефон партнера Новой Почты в Испании, с кем можно связаться, чтобы получить отправление. Буду ждать ответа, заранее спасибо
упаковка посылок
Подарунок транспортується за номером експрес-накладної 59001091607766. Показать 1 ответ
Ледачий і дорогий сервіс
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
допоможіть
моливо є якась інформація?
Підмінили вміст посилки на відділенні
Прийшов забирати посилку, а там лежить і5 6500. По телефону покупець говорив що в нього цей процесор і хоче оновитись. Просто взяв і підмінив його на відділенні. Я в шоці. Регулярно відправляю НП, думав що співробітники більш уважні коли люди оглядають... Читать отзыв Відправляв процесор інтел і7 13700к без коробки, просто процесор в пластиковому боксі. прийшло повідомлення про відмову від отримання.
Прийшов забирати посилку, а там лежить і5 6500. По телефону покупець говорив що в нього цей процесор і хоче оновитись. Просто взяв і підмінив його на відділенні. Я в шоці. Регулярно відправляю НП, думав що співробітники більш уважні коли люди оглядають товар.
Написав заяву, одна надія на службу безпеки та камери.
Систематично "зникають" посилки з поштомата
За 7 років користування Новою Поштою і сотні якщо не тисячі відправлених/отриманих посилок через кур'єра особисто/відділення таких проблем жодного разу не було.
Читать отзыв Вдруге за рік "зникає" посилка на етапі завантаження/відвантаження в/з поштомата кур'єром. Обидва рази мав необережність проставити мінімальну декларовану вартість посилки, хоча реальна вартість була набагато вищою. Що характерно, реально дешеві відправлення жодного разу не "зникали" навіть з поштомата.
За 7 років користування Новою Поштою і сотні якщо не тисячі відправлених/отриманих посилок через кур'єра особисто/відділення таких проблем жодного разу не було.
Наштовхує на думку, що контроль за добросовісністю кур'єрів, які займаються доставкою/забором в/з поштоматів на набагато нижчому рівні ніж у відділеннях/при доставці особисто.
Висновки:
- Забути про користування поштоматами (як мінімум, для цінних відправлень)
- Завжди проставляти більш високу оціночку вартість відправлення. Вартість доставки в цьому разі дуже помітно виросте, але, можливо, в компанії з'явиться стимул контролювати безпеку відправлень в поштоматах
Будь ласка, зазначте номер експрес-накладної. Показать 1 ответ
Не приходить повністю заробітні плата
Нова Пошта
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Обов'язково все перевіримо.
Це вже повне безглуздя!
Замовив посилку на Аліекспресс, спочатку все добре, але зараз моя посилка вже майже тиждень десь кружляє. Де це є таке що одна посилка приходить за +- 14 днів і без таких транзитів, а інша як ця, кружляє десь невідомо де.
Просто жах!
Чогось вирішили накази клієнтам віддавати
Помогите пожалуйста
Когда приедет моя посылка,я не могу понять что это всё значит,уже прошло столько дней а ничего не меняется,это очень сильно напрягает
Не зрозуміла поведінка працівника НП.