Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Изменился вес за час на 10 кг

Ilana Shemesh 15 квітня, 2022 год

0992944902 заказала детское одеяло,выбился вес 10 кг-81гривна,а через час было уже 20кг -141гр в детском одеяльце,это как????? горячая линия на берут.

2 згодні

Спустя 10 дней посылка пришла

Ekaterina Vladimirovna Elesina 26 березня, 2022 год

Посылка шла 10 ней, долго, но учитывая ситуацию в стране простимо.
Предупреждайте людей о повышенных сроках доставки,чтобы люди понимали что за 2 дня не доедет как раньше.

Здравствуйте! Обращаюсь к сотрудникам новой почты. 23 февраля отправил продавец мне посылку с Днепра, 24 писало, что оно уже в моем городе Харьков (на складе). Началась война, понятное дело отделения не работают. Хотелось бы просто знать цела ли посылка и в Харькове ли она еще? Я обязательно ее получу, когда закончится война. 20400276156139 вот номер. Проверьте и... Читати відгук Здравствуйте! Обращаюсь к сотрудникам новой почты. 23 февраля отправил продавец мне посылку с Днепра, 24 писало, что оно уже в моем городе Харьков (на складе). Началась война, понятное дело отделения не работают. Хотелось бы просто знать цела ли посылка и в Харькове ли она еще? Я обязательно ее получу, когда закончится война. 20400276156139 вот номер. Проверьте и отпишите пожалуйста!

Переваги:

Быстрая доставка, вежливость.

Не зрозуміло чи чекати посилки з під Львова на Хм-кий чи ні , дайте хоть трошки інформації...

Владимир Бурдынюк 8 березня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Хмельницький, ул. Чорновола, д. 110 Робота Нової Пошти хороша, але зараз війна... Бєм ворога і будем бити до перемоги... Я все розумію ... Всеж є бажання получити відправлення якщо це можливо ... СЛАВА УКРАЇНІ - ГЕРОЯМ СЛАВА !!!

Переваги:

Працюють належним чином

Недоліки:

Важко всім

1 не згоден Показати 1 відповідь

Мені потрібно повернути посилку

Ольга 26 лютого, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Прилуки, вулиця Київська, 186 Доброго дня, відправила посилку з України до Польщі, але якимось чином вона вже в Латвії і не дійшла до вказаної адреси до Польщі не розумію чому прошу повернути мені посилку до Польщі за адресою Głowno Strażacka2,4 індекс 95-015
Номер посилки 50500000129287

1 згоден

Всё хорошо но сейчас збои

Валерія 25 лютого, 2022 год

Хотела спросить в приложение пишется что посылка уже на почте,но смс не приходить что делать?можно забрать?
20450522314849тнт

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 3 березня, 2022 год

Добрий день, Валеріє.
Перепрошуємо за очікування нашої відповіді.
Бачимо, що посилку вже отримали 28.02.2022 року.

Все супер)

Olha Yak 24 лютого, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Борислав, Борислав, Коваліва, 4 Часто користуюся послугами Нової пошти. Все влаштовує наразі. Єдини було б добре, якби були нижчі ціни за доставку.

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Високі тарифи

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 лютого, 2022 год

Добрий день, Ольго! Ми не заперечуємо, що нещодавно відбулася зміна тарифів. Зауважимо, що це не в кожному факторі саме підвищення. Натомість ми пропонуємо нашим клієнтам швидку доставку та якісний сервіс. Ми постійно працюємо над собою, вкладаємося в нові технології, оптимізуємо внутрішні процеси та покращуємо власні умови.
Наразі ми вдосконалили логістику та доставка, наприклад, між обласними центрами здійснюється всього за 12 годин, а в межах міста - день в день.
Тож маємо надію, що й Ви одного разу зміните свою думку про нашу роботу.
Гарного вечора та мирного неба над головою!

Отличное обслуживание

Андрей 22 лютого, 2022 год

Отправил посылку ОЛХ доставкой. Покупатель ее получил, на сайте не отмечено что он ее получил и деньги мне на карту не перечислили. ТТН 20400275388205

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 лютого, 2022 год

Андрію, посилочка транспортувалася до пункту приймання-видачі та через відсутність в даних пунктах інформаційної системи закриття накладних та переказ коштів за вантаж відбувається не відразу, а тільки після візиту кур'єра. До даного ППВ, куди було надіслано вантаж, кур'єр прибуває три рази на тиждень, а саме у понеділок, середу та п'ятницю.
А, отже, сьогодні буде закрито накладну та Вам на карту надійдуть кошти за вантаж.
Гарного дня 😉 Показати 1 відповідь

Пачкоматы новой почты

Гость 10 лютого, 2022 год

Я много лет являюсь клиентом новой почты и никаких претензий не было, когда появились пачкоматы в Украине- это стало очень удобно! Нет очередей, и удобно для мам с колясками, но последняя ситуация меня очень огорчила! Мне пришло 5 банок детского питания, я специально воспользовалась услугами новой почты, чтобы получить посылку как можно быстрее , а точнее на следующий день, поскольку... Читати відгук Я много лет являюсь клиентом новой почты и никаких претензий не было, когда появились пачкоматы в Украине- это стало очень удобно! Нет очередей, и удобно для мам с колясками, но последняя ситуация меня очень огорчила! Мне пришло 5 банок детского питания, я специально воспользовалась услугами новой почты, чтобы получить посылку как можно быстрее , а точнее на следующий день, поскольку питание на исходе, а в аптеке стоит в разы дороже. Но пачкомат не открылся?зато в приложении отметилась посылка почему-то как доставлена?естественно задействована горячая линия, Вайбер чат и тд. Но❗️Оказалось что это не так быстро! Прошли сутки - посылки нет! Какие дальше действия? Сидите ждите звонка! Если бы там была кофточка, я бы подождала и не нервничала, но там детское питание почти на 1000 грн-запаслась называется! Какие дальше действия? Ни ответа ни привета -ждите и всё. Вообщем пачкоматы обслуживаются неполноценно! Технической поддержке в маленьком городке требуется более суток, чтобы доехать до пачкоматов ( их у нас в городе еденицы) и отдать клиенту его посылку. ?

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Техническая поддержка реагирует долго и нудно

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 11 лютого, 2022 год

Добрий день! Дуже раді, що Ви оцінили наші поштомати ♥️ Докладаємо всіх зусиль, аби налагодити їх роботу та звести виникнення подібних ситуацій до мінімуму. Напишіть, будь ласка, номер накладної, а ми перевіримо деталі, чому посилочку не вдалось отримати у поштоматі та надамо Вам відповідь.

Вес товара

Настя Божок 3 лютого, 2022 год

Заказала посылочку, пришла быстро. Вес был указан 1кг, мне стало интересно, что могло заважить там на 1кг, и просто перевалила её, а там оказывается 110гр, хоть бы уже писали 0.5кг

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 4 лютого, 2022 год

Добрий день, Анастасіє!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, аби ми мали можливість перевірити інформацію.

Отличный сервис, быстро!

Юлия Соболевская 3 лютого, 2022 год

Всегда все отлично, а если и возникают проблемы небольшие, задержка на немного или не на то отделение отправят, на горячей линии сразу же предлагают приятный подарок, или код дают на бесплатную доставку посылки до 30 кг, и даже прислали вкусный кофе с фирменным стаканчиком с крышкой, и сумку с логотипом почты)Но за все время сотрудничества , при том, что получала... Читати відгук Всегда все отлично, а если и возникают проблемы небольшие, задержка на немного или не на то отделение отправят, на горячей линии сразу же предлагают приятный подарок, или код дают на бесплатную доставку посылки до 30 кг, и даже прислали вкусный кофе с фирменным стаканчиком с крышкой, и сумку с логотипом почты)Но за все время сотрудничества , при том, что получала около 15 посылок в месяц ( а отправляла около 30-50), всего 2 раза возникал спор.
Один нюанс- в отделение не говорят об этом, что можно получить код или подарок, только на горячей линии сказали)
И ещё один нюанс, из- за чего 4 звезды, а не 5- это то, что сотрудники отделений стараются упаковать в большую тару, чем полагается, а платить нужно то за объем коробки, а не товара. И ещё, сделайте как раньше, чтоб пересылать вещи можно было в мешке, или стрейчпленке, а не коробке.

Переваги:

Скорость
Сервис

Недоліки:

Упаковка товара (не всегда подбирают тару, соответствующую габаритам посылки)
Невозможность пересылки вещей , или мягких игрушек без коробки( в пленке или мешке)
Стоимость

4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2022 год

Добрий день, Юліє! Надзвичайно тішимось, читаючи Ваш відгук. Дуже раді, що Вам сподобався подарунок. Працівники відділення не мають можливості їх відправляти, адже розв'язанням питань клієнтів займаються окремі відділи.
З приводу пакування в завелику коробку, то ми завжди готові вирішити питання з максимальною лояльністю до клієнта. У деяких випадках, наприклад при відправці типу "крихке", дійсно треба коробку більшого розміру ніж товар, аби заповнити пустоти наповнювачем, аби посилочка не рухалась всередині коробки та доїхала до отримувача без ушкоджень.
Відправляти речі у мішку можливо тільки з вантажного відділення, на жаль з поштових відділень майже всі відправлення від 1 кг мають транспортуватись у коробці.
Щиро розраховуємо на Ваше розуміння та подальшу плідну і позитивну співпрацю.

Посилочка не прибула

Гость 3 лютого, 2022 год

Обіцяна посилочка ( https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1602692 ) від улюбленого поштового оператора не прибула.😥

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2022 год

Презент відправили Вам за накладною 59000790389237. Сподіваємось, що надалі наша співпраця буде наповнена тільки позитивним емоціями.

Регулярно обманывают и не реагируют на жалобы клиентоы

Наталья Ткаченко 29 січня, 2022 год

Регулярно пользуюсь услугами Новой Почты. Последний раз меня насторожила стоимость доставки 650грн. Когда я обратилась на гарячую линию, мне сказали что сюда включена стоимость упаковки 350грн. Но когда я пришла получать посылку оказалось что неи упаковки . Т.е по документам она проходила а по факту была упаковка отправителя . В результате этого ращбирательства мне пересчитали стоимость... Читати відгук Регулярно пользуюсь услугами Новой Почты. Последний раз меня насторожила стоимость доставки 650грн. Когда я обратилась на гарячую линию, мне сказали что сюда включена стоимость упаковки 350грн. Но когда я пришла получать посылку оказалось что неи упаковки . Т.е по документам она проходила а по факту была упаковка отправителя . В результате этого ращбирательства мне пересчитали стоимость доставки . В результате я заплатила за доставку толтко 331грн вместо 650грн.
Но вчера ситуация повторилась за доставку 150грн с них 52 грн упаковка , которой по факту нет, а есть упаковка отправителя, которая полностью соответствует всем требованиям Новой Почты. И сново мне делают перерасчет и я заплатила за доставку 101грн вместо150грн.
Я вынужлена была оьратиться на гарячуб линию НП с жалоьой , но к сожалению операторы не отреагировали на мою жалобу их ответ был каждый раз проверяйте наличие упаковки. Если ее нет мы пересчитаем вам доставку
Это на сколько возмутительно, что просто нет слов. Работа Новой Почты расчитана на то что клиенты не будут вникать в то за что выставлена сумма на оплату, а слепо будут все оплачивать.
Также возмущает то что со стороны руководства ноль реакции Руководство на все закрывает глаза и способствует обману клиентов

Переваги:

Удобно
Быстро
Приветливый персонал

Недоліки:

Гарячая линия не реагирует
Обманывают

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2022 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Ми обов'язково все вирішимо.

Подарунок від Нової пошти

Таня Панченко 28 січня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Столичное шоссе, д. 103 Як і обіцяли компенсацію за пошкоджений товар, свого слова дотримали.
Дякую. Неочікувала навіть.
Якби ви іще так само оперативно проконтролювали роботу своїх працівників, було б просто чудово. Фото подарунка-компенсації

Переваги:

Відповідають за свої слова

Недоліки:

Поганий поки що контроль за роботою працівників служби

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2022 год

Добрий день, Тетяно!
Обіцяємо, що будемо рухатися тільки вперед та вгору та працювати не гірше ніж швейцарський годинник.
Вдячні за Ваш чудовий відгук та бажаємо, щоб найбільшими проблемами в житі були це вибір, куди поїхати відпочивати, чи якого кольору придбати автівку.

Посылка почти доехала, но уехала в обратном направлении

Гость 28 січня, 2022 год

Здравствуйте. Никогда с Вашей почтой не было проблем, но сегодня что-то не так. Подскажите, пожалуйста, в чём проблема: сегодня жду-не дождусь посылку из Китая
20700144770930 , она сегодня должна была приехать:
Слежу за ней сегодня по карте онлайн целый день, считаю минуты бежать на почту забирать.... Вот она из Харькова приехала уже в Чугуев в 08.20....... Из Чугуева... Читати відгук Здравствуйте. Никогда с Вашей почтой не было проблем, но сегодня что-то не так. Подскажите, пожалуйста, в чём проблема: сегодня жду-не дождусь посылку из Китая
20700144770930 , она сегодня должна была приехать:

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посылка почти доехала, но уехала в обратном направлении

Слежу за ней сегодня по карте онлайн целый день, считаю минуты бежать на почту забирать.... Вот она из Харькова приехала уже в Чугуев в 08.20....... Из Чугуева два часа до Купянска - и посылка уже дома! Но не так сталось, как гадалось! В 13.27 посылка вместо Купянска поехала обратно в Харьков!
(скриншот передвижения👇)

Помогите, пожалуйста, посылке добраться ко мне по назначению, а то , я вижу, её обратно в Китай повезли?

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2022 год

Добрий день!
Безмежно шкода та соромно через цей інцидент.
Бачимо, що Ваша посилочка вже готується до відправлення з м. Куп'янськ у смт Ківшарівка. Зі свого боку проконтролюємо доставку та пізніше Вам напишемо про це. Показати 1 відповідь

Існують проблеми...

Andrey Kolesnik 19 січня, 2022 год

Буду досить лояльним але все ж таки вкажу на недоліки, які мене зачепили, як клієнта.
Деякі проблеми з розумінням операторів Кол-центру, як знизити градус невдоволеності клієнта.Всі ми знаємо, що гарна компанія забезпечує якісний сервіс та чує і розуміє клієнта. Коли клієнт невдоволений пошкодженням товару з явної вини компанії, але єдина його провина в тому, що він довіряв перевозчику та... Читати відгук Буду досить лояльним але все ж таки вкажу на недоліки, які мене зачепили, як клієнта.
Деякі проблеми з розумінням операторів Кол-центру, як знизити градус невдоволеності клієнта.Всі ми знаємо, що гарна компанія забезпечує якісний сервіс та чує і розуміє клієнта. Коли клієнт невдоволений пошкодженням товару з явної вини компанії, але єдина його провина в тому, що він довіряв перевозчику та не перевірив у відділенні - вислухай, вибачся, скажи що такого не буде і компанія ретельно слідкуватиме за тим, в якому стані посилки видаються. Це не складно.Не мовчи в трубку.
Якщо ти робітник відділення Нової пошти - при розгрузці посилок, та їх розміщенні на складі НП не полінись - перевір цілісність пакування, при видачі пошкодженої посилки вибачся, запропонуй варіанти вирішення проблеми. Це не складно.
Чуйте клієнта, працюйте разом з ним.

Переваги:

Швидкість доставки, досить якісне і швидке обслуговування. Видно, що компанія розвивається та йде в ногу з часом.

Недоліки:

Незрозуміла та дивна для багатьох тарифна сітка. Деяка некомпетентність працівників в сфері залагодження конфліктних ситуацій. що я гадаю,зумовлено невисокими заробітними платами.

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2022 год

Добрий день, Андрію! Прикро, що у Вас склалося таке враження. Просимо вказати, за якою накладною трапилось пошкодження, а також за можливості надішліть фото пошкодження, щоб ми детальніше у всьому розібралися? Показати 1 відповідь

Как так выходит ?

Maksim Shostak 18 січня, 2022 год

Работаю с новой почтой уже давно ..
Но всё равно очень часто сталкиваюсь с проблемами ..
Частые проблемы ...
1.Сотрудники хотят положить товар в заводской коробке в свою фирменую коробку или флатбокс .(Решение только одно ..ехать на другое отделение)
2.При созданой накладной в приложении ,после отправки увеличивается как то чудесным образом цена за отправку ..меняют вес и... Читати відгук Работаю с новой почтой уже давно ..
Но всё равно очень часто сталкиваюсь с проблемами ..
Частые проблемы ...
1.Сотрудники хотят положить товар в заводской коробке в свою фирменую коробку или флатбокс .(Решение только одно ..ехать на другое отделение)

2.При созданой накладной в приложении ,после отправки увеличивается как то чудесным образом цена за отправку ..меняют вес и обьём ...
Хотя в приложении было указано всё верно !!

Ну или иногда просто добавляют доп.упаковку ..которая просто не нужна ..и не обязательна по правилам Новой почты .
(Приходится компенсировать клиентам разницу)

Переваги:

Срок доставки

Недоліки:

Частый обман потребителя .
Не следуют своим внутреним правилам!

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2022 год

Добрий день, Максиме.
Вибір пакування залежить, перш за все, від типу товару, його розмірів та характеристик. Для товарів різного типу пропонується різна упаковка, яка може захистити вміст посилки, під час транспортування. Вантаж на своєму шляху проходить декілька сортувальних терміналів. Де посилки сортують в автоматичному режимі. На цьому етапі, якісна та міцна упаковка дуже важлива. Тому, ми так ретельно підходимо до цього питання. Адже, для нас важливо, щоб клієнт отримав свій вантаж цілим та неушкодженим.
Розкажіть детальніше про описані Вами ситуації й вкажіть накладні (чи відділення й дату/час візиту), щоб ми могли у всьому розібратися.

Про відшкодування

Вячеслав Місійко 15 січня, 2022 год

Дуже професійно признати помилку!!! Не кожен підприємство таке уміє,але Нова пошта Молодці!!! Швидко та вчасно вирішили питання,і як не дивно, в користь клієнта.Дякую!!!! Тепер в надалі буду з Вами співпрацювати!!!! Успіхів Вам!!!

Переваги:

Щоразу ввічливе відношення!!!

Недоліки:

Була одна неприємність,але компанія вирішила все і відразу!!!

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2022 год

Добрий день!
Щиро вдячні, що поділилися з нами частинкою того позитиву, який отримали під час нашої з Вами співпраці. Дуже хочемо передати Вашу подяку тому професіоналу, хто допоміг Вам. Підкажіть, будь ласка, що саме сталося та за яким номером накладної?

Вопрос о трудовой книге, отдел кадров

Ирина 8 січня, 2022 год

Здравствуйте. Я бывший сотрудник, оператор. Уволилась, но в трудовую не проставили увольнение. Отправила трудовую книгу в отдел кадров. Могу я узнать, когда получу её обратно? Город Днепр. Спасибо.

Переваги:

Гибкий график;
ЗП хорошая, соответствует обязанностям;
приятный коллектив.

Недоліки:

Не проставили увольнение в трудовой)

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2022 год

Добрий день, Ірино.
Напишіть, будь ласка, Ваші ПІБ, аби ми мали змогу ретельно у всьому розібратися.

Послуги на 4

Anna 31 грудня, 2021 год

Оцінюю сервіс Нової пошти на тверду 4. В будь-якому випадку є недоліки, проте не настільки критичні, як тут більшість пише. По-преше, щодо внутрішніх поштових відправлень: при відправленні коштовних посилок пакуйте їх на Новій пошті (щоб мали відеодоказ), при отриманні - оглядайте посилки на місці. Ці прості правила убережуть вас від багатьох проблем. Це в прешу чергу ваші гроші. По-друге,... Читати відгук Оцінюю сервіс Нової пошти на тверду 4. В будь-якому випадку є недоліки, проте не настільки критичні, як тут більшість пише. По-преше, щодо внутрішніх поштових відправлень: при відправленні коштовних посилок пакуйте їх на Новій пошті (щоб мали відеодоказ), при отриманні - оглядайте посилки на місці. Ці прості правила убережуть вас від багатьох проблем. Це в прешу чергу ваші гроші. По-друге, дуже багато негативних відгуків від незадоволених клієнтів, які не отримали міжнародні посилки. Шановні українці, навчиться нарешті планувати своє життя, та робити все вчасно.
Загальновідомим є факт, що на новорічні свята завжди зміщуються строки доставки посилок, приблизно в два рази. Якщо Ви хотіли отримати свої новорічні подарунки вчасно, то потрібно було робити замовлення завчасно (середина жовтня, початок листопада). Мене обурює, коли люди в своїх "промахах" звинувачують третіх осіб. Звертаю увагу, що проблема з доставкою посилок є по всьому світу саме на новорічні свята. Не забувайте про це!!! Крім того, в усьому світі запроваджено обмежені заходи у зв'язку з Ковід-19. Наприклад, міжнародна експрес доставка посилок з Польщі (DHL, TNT) до новорічних свят займала - 2 дні. У зв'язку з новорічними святами тепер займає - 7 днів. При цьому вартість таких послуг обходилася мені від 4500,00 грн. і вище за посилку від 2 кг. В США ще гірша ситуація з доставкою посилок. Робочих кадрів не вистачає, на поштах залишилися працювати лише молоді люди, яких просто не вистачає для своєчасної обробки посилок. Сроки постійно зміщуються.
Шановні українці, бажаю усім ясного розуму та здоров'я. Навчіться брати відповідальність за свої рішення та дії і Ви ніколи більше не потрапите в негативні ситуації.

1 згоден 19 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 січня, 2022 год

Добрий вечір, Анно!
Дуже приємно читати ваш відгук, дякуємо за небайдужість та підтримку. Ми рухаємося тільки вперед і намагаємося усунути навіть найменші недоліки, які впливають на якісну роботу компанії та формують думку клієнтів про нас. Форс-мажори виникають, але ми стараємося.
Обіймаємо та цілуємо, команда Нової пошти.

Качество обслуживания

Алина 13 грудня, 2021 год

Не знаю как у вас, но у меня не было никаких проблем с новой почтой. Всегда все было отлично. Я очень довольна, спасибо Вам большое

1 згоден 9 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2021 год

Добрий день, Аліно!
Щиро вдячні Вам за добрі слова, підтримку та гарну оцінку нашої роботи.
Завжди будемо раді бачити Вас у наших відділеннях.
Бажаємо чудового дня!

Дождусь ли....

Лара 1 грудня, 2021 год

Посылка AENM0006486731 с 23.11 пришла в Латвию,сегодня 1.12 никакого движения.Как выяснить сколько посылка может находиться в Латвии?

3 згодні 5 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 1 грудня, 2021 год

Добрий день, Ларисо! Відправлення AENM0006486731 дійсно останній раз сканувалось 23.11 у Латвії. Вам необхідно очікувати оновлення статусу. На жаль, у нас відсутня можливість вплинути на транспортування посилки, яка ще не прибула в Україну.

Как долго?

Лара 26 листопада, 2021 год

Посылка AENM0006411357 прибыла в Латвию 21.11 и все- не двигается.другие посылки,которые тоже 21.11 прибыли в Латвию я уже получила.Вопрос как долго посылка может находиться в Латвии?и какие действия можно предпринять для ее скорого продвижения?

15 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2021 год

Добрий вечір! Вантаж наразі вибув з Латвії, тому незабаром прибуде в Україну. Рекомендуємо очікувати оновлення статусів.

Как долго?

Лара 26 листопада, 2021 год

Буду кратка,если посылка прибыла в транзитный аэропорт Латвии,то сколько дней она там может находиться?моя там с 21.11.

13 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2021 год

Доброго ранку, Ларисо.
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної Вашої посилки, щоб ми могли все перевірити.
Дякуємо заздалегідь.

Найкраща служба доставки

Дмитро Сотніченко 21 листопада, 2021 год

Найкраща служба доставки в Україні! Бувають різні сутцації, та все ж порівняно з іншими службами проблем значно менше

2 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 листопада, 2021 год

Добрий день, Дмитре!
Надзвичайно приємно отримувати такі відгуки.
Щиро вдячні, що приділили хвилинку та написали нам. Ваші слова надихають)
Завжди будемо раді бачити Вас у наших відділеннях.
Чудового дня!

Вирішення питання по загубленій посилці

Тетяна 18 листопада, 2021 год

Працівники Нової пошти загубили мою посилку. Після численних дзвінків на гарячу лінію і надсилання претензії у юридичний відділ Нової пошти, мені компенсували вартість посилки зазначену у претензії.

Переваги:

Компенсували вартість посилку

Недоліки:

Некомпетентність працівників

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2021 год

Добрий день!
Раді, що ситуацію все ж вирішили.
Як говорив Жорж Дюруа:"Сильні люди так чи інакше, завжди отримують бажане".
Якщо виникнуть додаткові питання - звертайтесь, раді будемо допомогти.

Доставка посылок

Эдуард 16 листопада, 2021 год

Всем добрый вечер! Почти год все было классно. Все приезжало вовремя и вот... Керамический полотенцесушитель приехал разбитым(( Составили акт, написали претензию... Посылка была застрахована на полную стоимость. Приложили документы, подтверждающие стоимость. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ К ВЕЧЕРУ ПОЛУЧИЛИ КОМПЕНСАЦИЮ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!!!! Честно сказать ну никак не ожидали такой скорости решения проблемы. Хоть и не приятно очень что разбили посылку но... Читати відгук Всем добрый вечер! Почти год все было классно. Все приезжало вовремя и вот... Керамический полотенцесушитель приехал разбитым(( Составили акт, написали претензию... Посылка была застрахована на полную стоимость. Приложили документы, подтверждающие стоимость. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ К ВЕЧЕРУ ПОЛУЧИЛИ КОМПЕНСАЦИЮ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!!!! Честно сказать ну никак не ожидали такой скорости решения проблемы. Хоть и не приятно очень что разбили посылку но справедливости ради очень хочется поблагодарить за такую оперативность решения проблемы. И да, если все делать по правилам, упаковывать как положенно, страховать на полную стоимость, требовать что бы перед отправкой сотрудники осматривали целостность отправления то и в вопросе компенсации никогда вопросов не возникнет. По крайней мере у нас так. За три последних года работы у нас таких случаев было ну штук 10 точно. И возместили все до последней копеечки. Так что делайте все правильно и проблем не будет! Спасибо Вам за Вашу работу!!!!!!

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2021 год

Добрий день, Едуарде!
Вибачте, що підвели та дякуємо за теплі слова про нас. Ви написали правильно: якщо дотримуватися правил - то ми завжди готові надати компенсацію, якщо винні.
Будемо працювати ще краще, аби не виникало таких ситуацій взагалі.
Дякуємо за розуміння та бажаємо гарного вечора.

Нова пошта

Назар 16 листопада, 2021 год

Найкраща служба доставки в Україні. Завжди швидко і без зайвих проблем. Трішки засмучує що останнім часом підняли тарифи.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 16 листопада, 2021 год

Назаре, добрий день! Вдячні Вам за відгук! Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Враховуючи всі нововведення, тарифи Нової пошти залишаються найвигіднішими на ринку доставки щодо співвідношення ціни та якості сервісу. Маємо надію, ще зможемо довести, що ціновий рівень послуг себе виправдовує. Гарного Вам дня!

Невірно назвав номер ВІДПРАВНИКА

Stas 29 жовтня, 2021 год

Помилився і назвав нету цифру
ВІДПРАВНИКА номер телефону: 0509146975, а я продіктував: 0509145975. А одержувача назвав вірним. Що тепер робити?

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2021 год

Добрий день, Станіславе!
Якщо допустили помилку в номері телефону відправника, необхідно звернутися з паспортом до відділення. Отримувач без перешкод зможе отримати відправлення, навіть якщо номер відправника помилковий :)

Удивительный случай

Юрий 23 жовтня, 2021 год

Живу в Николаеве. Моя посылка 20700107775682 пришла сразу в два города. В итоге её до сих пор нет. Ждал её в Николаеве отделение №12, а она и в Николаеве и в Днепре (При чём тут Днепр?) Следил по карте мобильного приложения. Это выглядело примерно так - посылка едет из Киева и прибывает в терминал Николаева около часу ночи. Думаю, утром... Читати відгук Живу в Николаеве. Моя посылка 20700107775682 пришла сразу в два города. В итоге её до сих пор нет. Ждал её в Николаеве отделение №12, а она и в Николаеве и в Днепре (При чём тут Днепр?) Следил по карте мобильного приложения. Это выглядело примерно так - посылка едет из Киева и прибывает в терминал Николаева около часу ночи. Думаю, утром получу. Захожу в приложение около 8 утра, а посылка таинственным образом переместилась в Днепр. Сейчас она всё еще находится в Днепре. Вот трек-лист:

23 Окт 2021 14:03
Отправлено в город назначения ДНІПРО, Украина
НоваПошта Международная

23 Окт 2021 08:43
Посылка прибыла в м. Дніпро, Термінал
НоваПошта

23 Окт 2021 01:10
Посылка прибыла в Харьковский инновационный терминал
НоваПошта

23 Окт 2021 00:53
Отправлено в город назначения КИЇВ, Украина
НоваПошта Международная

23 Окт 2021 00:52
Посылка прибыла в м. Миколаїв, Термінал
НоваПошта

22 Окт 2021 21:53
Прибыло в сортировочный центр в стране назначения

Відповідь представника Новая Почта 24 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо, що одразу надали всю необхідну інформацію.
Переглянули рух за накладною. Дійсно, вантаж був завантажений до іншого авто, через що і опинився у м.Дніпро.
Хотілося б вибачитись за цю прикру ситуацію. У якості вибачень пропонуємо Вам промокод на безкоштовну доставку/ отримання вантажу по Україні максимальною вагою 30кг.
Напишіть, будь ласка, на який номер телефону ми можемо його надіслати. Показати 1 відповідь

НОВА ПОШТА відгуки
з оцінкою «Добре»
/ страница 5

Изменился вес за час на 10 кг

Спустя 10 дней посылка пришла

Цела ли посылка?

Не зрозуміло чи чекати посилки з під Львова на Хм-кий чи ні , дайте хоть трошки інформації...

Мені потрібно повернути посилку

Всё хорошо но сейчас збои

Все супер)

Отличное обслуживание

Пачкоматы новой почты

Вес товара

Отличный сервис, быстро!

Посилочка не прибула

Регулярно обманывают и не реагируют на жалобы клиентоы

Подарунок від Нової пошти

Посылка почти доехала, но уехала в обратном направлении

Існують проблеми...

Как так выходит ?

Про відшкодування

Вопрос о трудовой книге, отдел кадров

Послуги на 4

Качество обслуживания

Дождусь ли....

Как долго?

Как долго?

Найкраща служба доставки

Вирішення питання по загубленій посилці

Доставка посылок

Нова пошта

Невірно назвав номер ВІДПРАВНИКА

Удивительный случай