Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Груз не доставлен в Украину

Мария 10 жовтня, 2021 год

Здравствуйте. Люблю новую почту, но случилась беда. Помогите… Моя посылка: AENM0005125601
Пишется, что груз не прибыл в Украину. Новая почта мне посоветовал написать продавцам с Китая. Мол они виноваты что не положили мою посылку. Но! Китайцы сейчас посылки от разных продавцов объединяют в одну посылку и высылают. Мне нужно открыть спорт сразу с разными продавцами? И ещё момент! Я открыла... Читати відгук Здравствуйте. Люблю новую почту, но случилась беда. Помогите… Моя посылка: AENM0005125601
Пишется, что груз не прибыл в Украину. Новая почта мне посоветовал написать продавцам с Китая. Мол они виноваты что не положили мою посылку. Но! Китайцы сейчас посылки от разных продавцов объединяют в одну посылку и высылают. Мне нужно открыть спорт сразу с разными продавцами? И ещё момент! Я открыла спорт, а не не открывается и пишет лишь это: ваша Посылки у вашей логистической компании пишите им чтобы вам ее отдали!» Как это понимать? Я даже спор открыть не могу!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Груз не доставлен в Украину

Переваги:

Мне все нравилось…

Недоліки:

Случилась потеря посылки.. И спор открыть не могу по возврату денег или товара и новая почта ничем помочь не может …

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Маріє!
На жаль, відправник ще не передав партію вантажів для доставки в Україну. Тому для уточнення деталей радимо звернутися саме до представника інтернет-магазину за кордоном.

Нету ни денег не посылки

Чёрный Негар 29 вересня, 2021 год

Случилась такая ситуация , продавец оформил посылку через «безопасную сделку нова почта»
Я оплатил ,а он посылку не отправляет , на связать не выходит .Скажите пожалуй когда вернуться деньги ? И могло быть так что он подучил деньги напрямую не отправляя посылку ?

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Якщо продавець підтвердить замовлення, але не відправить Вам посилку впродовж 3-х днів після підтвердження, то гроші за товар повернуться на Вашу картку на 4-й день після 23:00, рахуючи від дня підтвердження угоди (без урахування неділі та святкових днів). Якщо бажаєте, напишіть нам, будь ласка, номер накладної, а ми все ретельно перевіримо.

Стала хуже работать

Юлия 22 вересня, 2021 год

Что происходит с посылками из Китая? Раньше все нормально приходило. Сейчас после уведомления что ко мне идут посылки, все затихло. Трек неделю не двигается с места 20700087615404. 20700087430786. И дело не в Китае. Посылки заказанные позже уже доставлены через укрпочту и на 2-3 дня раньше заявленного срока. Что происходит с посылками?

2 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2021 год

Уточнили інформацію та поспішаємо повідомити, що МЕВ AENM0005023633 та МЕВ AENM0004876736, у складі консолідації, прямують на Центральний сортувальний центр. Орієнтовна дата прибуття на склад 24.09.2021 р. Хочемо звернути Вашу увагу, що наша компанія несе відповідальність та виконує доставку тільки після того, як отримає вантаж від міжнародного перевізника. До цього моменту вплинути на швидкість доставки можливості немає. Для уточнення деталей доставки за межами України Ви можете звернутися до інтернет-магазину.
У разі виникнення додаткових запитань - звертайтеся. Бажаємо чудового вечора! Показати 1 відповідь

Проблемы с оплатой доставки

Наталия Евтушенко 19 вересня, 2021 год

Добрый день, новая почта взяла с меня оплату хотя доставка было бесплатная. Мне выслали промокод на оплату, но смс исчезло хотя действие не истекло.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 вересня, 2021 год

Добрий день, Наталю! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким Вам надавали промокод, аби ми мали змогу продублювати його в СМС-повідомленні.

Посылка не прибыла в Украину

Кристина Ярощук 14 вересня, 2021 год

у кого то была такая ситуация? есть надежда что посылка прийдет?

5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 вересня, 2021 год

Добрий день, Христино!
Вже надали Вам інформацію у фейсбуці, що це залежить від того, чи надав відправник посилку до транспортування, оскільки міг надати лише відомість.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Чудового вечора!

Где посылка

Лара 6 вересня, 2021 год

Обещали выяснить ситуацию с посылкой AENM0004795649 и.... Тишина. Мне кто то может объяснить что 11 дней посылка делает в Риге? Или все же она утеряна?

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 6 вересня, 2021 год

Ларисо, нарешті повертаємося з новинами: наразі замовлення знаходиться в транзиті, прямує до України, відповідні статуси вже оновлені. Щиро перепрошуємо за незручності.

все круто, однак сроки доставки в останній час дещо засмучують

Вячеслав 22 серпня, 2021 год

посилки в останні місяці так 3-4 приходять в середньому за 4-5 днів, що являється доволі таки довгим терміном. в іншому ж ніяких притензій немає, все круто.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 серпня, 2021 год

Добрий день, Вячеславе!
Робимо все можливе, аби наші клієнти могли розраховувати на швидку та якісну доставку в кожному куточку країни. Кожна посилка не транспортується окремою машиною від відправника до отримувача, тому час її доставки не збігається з часом, за який можна доїхати напряму від одного міста до іншого. Спочатку посилки потрапляють до сортувального центру міста відправника, потім відправляються за напрямками, причому дорогою посилка може потрапляти до проміжних сортувальних центрів інших міст відповідно до логістичного маршруту, а після прибуття до термінала міста отримувача посилки сортуються та відправляються згідно з графіком до відділень або за адресою.
Якщо ж Ваша посилочка прибула пізніше зазначеної за накладною розрахункової дати прибуття - напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію та оптимізувати процеси за конкретним маршрутом. Завчасно дякуємо!

Ситуацію вирішили

Николай 18 серпня, 2021 год

Хочу добавити, що не зважаючи на те що склалася така ситуація з пошкодженим вантажем, компанія розглянула звернення, та питання було вирішено, збитки були компенсовані. Можу сказати одне, при отриманні, посилки потрібно оглядати при отриманні, і у випадку якихось пошкоджень разом з представниками компанії складати акт. А так в принципі все добре.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2021 год

Добрий день, Миколо!
Раді, що змогли допомогти Вам. Ще раз перепрошуємо за незручності.
Завжди готові визнати свою вину та прийти на поміч.
Бажаємо Вам гарного дня та чудового літнього настрою!

Новая Почта доставляет

Тайлер Джефферсон 14 серпня, 2021 год

Заказал карту памяти на Розетка, 20450426487619.
Оплатил онлайн. Что не понравилось, так это то, что посылка с доставкой в Оскол Изюмского района сначала прибыла в Харьковский терминал, затем, вместо того, чтобы направиться сразу через Изюм, зачем-то едет сначала на Славянск, хотя быстрее было бы сразу в Изюм везти. Просто из Харькова в Славянск ехать через Изюм. Так зачем так удлинять... Читати відгук Заказал карту памяти на Розетка, 20450426487619.
Оплатил онлайн. Что не понравилось, так это то, что посылка с доставкой в Оскол Изюмского района сначала прибыла в Харьковский терминал, затем, вместо того, чтобы направиться сразу через Изюм, зачем-то едет сначала на Славянск, хотя быстрее было бы сразу в Изюм везти. Просто из Харькова в Славянск ехать через Изюм. Так зачем так удлинять путь доставки?

Переваги:

Быстрая доставка
Возможность оплаты онлайн

Недоліки:

Путь доставки не совсем понятен

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 серпня, 2021 год

Добрий день.
Кожна посилочка має свій маршрут для транспортування, який створено, аби всі посилочки якнайшвидше прибули до своїх отримувачів.
Якби існував вигідніший маршрут, то він би обов'язково використовувався.

Реквизиты для подарочка

Наталия Копаева 24 липня, 2021 год

Ханыкин Сергей Юрьевич
0955335572
Харьков
Отделение 90
Новая Почта
Доброго ранку, Наталіє! Як нам повідомили зі служби доставки м. Київ, всі дані, які внесені в накладну, вони вносили зі слів відправника, вигадати адресу кур'єр не міг. Можливо у вигляді хоча б невеличкої компенсації з нашого боку, Ви погодитеся на подарунок від нас? Якщо згідні, то підкажіть, будь ласка, дані, куди... Читати відгук Ханыкин Сергей Юрьевич
0955335572
Харьков
Отделение 90

Новая Почта
Доброго ранку, Наталіє! Як нам повідомили зі служби доставки м. Київ, всі дані, які внесені в накладну, вони вносили зі слів відправника, вигадати адресу кур'єр не міг. Можливо у вигляді хоча б невеличкої компенсації з нашого боку, Ви погодитеся на подарунок від нас? Якщо згідні, то підкажіть, будь ласка, дані, куди його відправити: ПІБ, номер телефону, місто, адресу чи номер відділення.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 липня, 2021 год

Наталіє, подаруночок вже прямує до Вас за номером 59000712140813. Сподіваємося, що сподобається.

Вантаж не прибув до України

Анатолій Власюк 16 червня, 2021 год

Підскажіть, будь-ласка, що з посилкою AENM0003762155? При відслідковуванні пише =Вантаж не прибув до України= , хоча на на сайті Aliexpress пише =Посылка прибыла в страну назначения=

Відповідь представника Новая Почта 17 червня, 2021 год

Доброго ранку, Анатолію!
Даний статус означає, що вантаж фактично не було додано до заявленої партії відправлень, тому він не прибув разом з нею. Рекомендуємо очікувати оновлення статусів.

Обычная почта

Андрей 16 червня, 2021 год

Проблем никогда не возникало с почтовыми отправлениями. Просто почта. Чуть лучше чем укр почта.
Сейчас пользуемся только новой почтой

Відповідь представника Новая Почта 17 червня, 2021 год

Андрію, добрий ранок!
Дякуємо, що обираєте нас, будемо старатися, щоб не підвести.
Бажаємо гарного дня і чудового настрою.

Відділення №1 Глеваха

Яна 12 червня, 2021 год

Завжди задоволена роботою Нова пошта, але в цьому відділенні постійно виникає якесь недорозуміння... На цьому відділенні раніше трапилась ситуація, коли мені прийшов один костюм за двома різними накладними (хоча по одній накладній мав бути костюм, по іншій - зовсім друга річ). Де вона? Розібратись не вийшло... Цього разу теж підмінили посилку.. Я забрала відправлення (кросівки), але мені не підійшов... Читати відгук Завжди задоволена роботою Нова пошта, але в цьому відділенні постійно виникає якесь недорозуміння... На цьому відділенні раніше трапилась ситуація, коли мені прийшов один костюм за двома різними накладними (хоча по одній накладній мав бути костюм, по іншій - зовсім друга річ). Де вона? Розібратись не вийшло... Цього разу теж підмінили посилку.. Я забрала відправлення (кросівки), але мені не підійшов розмір, тому вирішила одразу ж відправити назад. Оплатила, отримала код 59000696283880. Наступного дня прийшло повідомлення від нп, що одержувач відмовився від відправлення. Я звязалась з магазином, де замовляла кросівки, виявилось, що їм прийшло зовсім не взуття, а якісь деталі в іншій коробці. Де тоді моя посилка?!?!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 червня, 2021 год

Добрий день, Яно!
Маємо інформацію, що посилочку 59000696283880 доставили у відділення №1 с. Горенка та можна звернутися отримати її.
Дуже прикро, що сталася така ситуація між нами, бо завдали незручностей Вам. Щоб хоч трішки згладити неприємне враження від цього інциденту, хочемо запропонувати подаруночок від компанії. Якщо згодні, то напишіть куди краще відправити його.
Заздалегідь дякуємо за відповідь. Показати 2 відповіді

Международная

Светлана 10 червня, 2021 год

Был заказан товар на АлиЭкспресс. Продавец проверен, уточнила всё, посылка была отправлена. Отслеживалась везде, по всем странам и пунктам, но как только попала к международной нп, сразу пропала неизвестно куда. У службы поддержки один ответ "продавец не отправил", будто перекладывают ответственность свою на кого-то. У посылки уже при отслеживании был показан украинский ТТН (может так и должно быть,... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Международная

Был заказан товар на АлиЭкспресс. Продавец проверен, уточнила всё, посылка была отправлена. Отслеживалась везде, по всем странам и пунктам, но как только попала к международной нп, сразу пропала неизвестно куда. У службы поддержки один ответ "продавец не отправил", будто перекладывают ответственность свою на кого-то. У посылки уже при отслеживании был показан украинский ТТН (может так и должно быть, не знаю). Вероятно, что посылку потеряли. Она не дорогая, но это подарок. Новой почтой пользуюсь давно и не хотелось бы, чтоб из-за одного случая пришлось отказаться от этой службы доставки. Но если не решится проблема то больше не буду использовать нп. ТТН AENM0003580294
Ответа от поддержки нужно ждать невероятно долго

Переваги:

Обычно всё быстро и гладко

Недоліки:

Скидывают ответственность с себя на продавца

Показати 2 відповіді

За рахунок отримувача надана послуга пакування яку він не замовляв.

Sasha 6 червня, 2021 год

Додали коробку, що в рази збільшило габарити вантажу і ускладнило його пересування, зменшило рентабельність операції для власника. Вантаж до 200 грн - оцінка власника. Отримувачу не зручно було забирати у великій коробці, попросив клейку стрічку для ручок, сказали що не дадуть... Після виявлення незадоволення все ж надали скотч, дрібниці.

Переваги:

Швидка доставка, здебільшого дуже приємний персонал.

Недоліки:

Здається тарифи визначає ринок, але хотілося б нижчих тарифів на негабаритні вантажі до 5 кг.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 червня, 2021 год

Добрий день!
Шкода, що склалася така ситуація і ми розуміємо Вас, як клієнта. Для вирішення даного запиту прохаємо надати номер накладної.

У всіх бувають помилки)

Irina Senkevych 3 червня, 2021 год

Добрий день! Декілька років користуюся послугами Нової пошти. Завжди була задоволена. Але крайній раз сталась ситуація, коли мій вантаж, який повинен був йти в межах Львівської обл, за помилкою оператора опинився в Запоріжжі. Після неодноразового звернення на гарячу лінію, про те що посилка вкрай важлива в найкоротші терміни, обіцяли зворотній зв'язок. Але ніхто так і не телефонував...
В кінцевому... Читати відгук Добрий день! Декілька років користуюся послугами Нової пошти. Завжди була задоволена. Але крайній раз сталась ситуація, коли мій вантаж, який повинен був йти в межах Львівської обл, за помилкою оператора опинився в Запоріжжі. Після неодноразового звернення на гарячу лінію, про те що посилка вкрай важлива в найкоротші терміни, обіцяли зворотній зв'язок. Але ніхто так і не телефонував...
В кінцевому результаті зателефонували, вибачились і запропонували промокод та подарунок. Отримала. Оцінила.Дрібниця, але приємно)))
У всіх бувають помилки...
Дякую! Буду користуватись Вашими послугами в подальшому)

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 3 червня, 2021 год

Добрий день, Ірино!
Дякуємо за Ваше розуміння. Обіцяємо докласти максимум зусиль, щоб більше Вас не підвести.
Бажаємо Вам чудового настрою.

НП лучшая курьерская служба Украины.

Андрей Андреев 2 червня, 2021 год

А я напишу положительный отзыв...
Примерно четверть заказов с "Aлиэкспресс" (а их у меня только за 5 мес. этого года было более сотни) я получил через НП и могу с уверенностью сказать, что это удобно, БЫСТРО и НАДЕЖНО (в отличии от "Укрпошти"). Онлайн отслеживание посылки в телефоне через приложение - ваще супер!
Несколько раз отправлял ОЛХ-доставкой... написал на... Читати відгук А я напишу положительный отзыв...
Примерно четверть заказов с "Aлиэкспресс" (а их у меня только за 5 мес. этого года было более сотни) я получил через НП и могу с уверенностью сказать, что это удобно, БЫСТРО и НАДЕЖНО (в отличии от "Укрпошти"). Онлайн отслеживание посылки в телефоне через приложение - ваще супер!
Несколько раз отправлял ОЛХ-доставкой... написал на посылке номер, пришел в отделение и в течении 2-3 минут сдал, не смотря на большое количество людей в отделении... Автоматизация и профессионализм персонала делают свое дело. На следующий день (макс. через день) посылка будет в отделении адресата! - кто еще в Украине может предоставить подобный сервис? ОЛХ-доставкой через "Укрпошту" отправлял один раз... и он был последний (в отделении были три сотрудницы укрпошты, из которых окошки работали только у двух и две посетительницы возле этих окошек, я был третьим посетителем)... Сдал через 20мин и еще 8 мин сотрудница укрпошты заполняла бумаги и печатала какие-то наклейки и бланки... Кароче, там еще каменый век.
Получение посылок через почтиматы тоже удобная вещь (отделение от меня находится в километре, а до почтимата 150м).
Кто пишет о пропавших и искалеченных посылках наверное не сталкивались с работой "Укрпошты"! Согласен, ничего идеального в этом мире нет, но ни я, ни все мои знакомые не говорили о потерянных или битых посылках. Поэтому если какие-то отрицательные моменты в работе НП есть, то их гораздо меньше, чем в других аналогичных компаниях.
Через колл-центр НП можно решить наверное любую проблему (а на колл-центре "Укрпошты" всегда один ответ: "У нас этой информации нет"- там это вообще бесполезный отдел).
Единственное за что можно упрекнуть НП - это цены!!! Отправка посылки по тарифам НП (да если есть еще наложенный платеж) соизмерима с еще одной небольшой покупкой. За это снимаю бал.

4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 5 червня, 2021 год

Добрий день, Андрію!
Щиро дякуємо Вам за позитивний відгук про нашу роботу. Щодня працюємо та вдосконалюємося для Вас. Дуже будемо раді бачити Вас у наших відділеннях. Бажаємо Вам чудового дня!

В целом довольна

Anna 2 червня, 2021 год

Отправляю и получаю посылки нечасто. Если что-то отправляю, то упаковываю сама, так как стоимость упаковки в отделениях немаленькая. Плюс могут посчитать по бОльшему тарифу, муж с таким сталкивался, решить не удалось, к сожалению, так как не сразу это поняли.
Пользуюсь приложением, поэтому при отправке создаю накладную заранее и в отделении через терминал (или как его лучше назвать) сама печатаю наклейку.... Читати відгук Отправляю и получаю посылки нечасто. Если что-то отправляю, то упаковываю сама, так как стоимость упаковки в отделениях немаленькая. Плюс могут посчитать по бОльшему тарифу, муж с таким сталкивался, решить не удалось, к сожалению, так как не сразу это поняли.
Пользуюсь приложением, поэтому при отправке создаю накладную заранее и в отделении через терминал (или как его лучше назвать) сама печатаю наклейку. То есть даже оператор не нужен и очередь отстаивать тоже не приходится.
При получении оператор сканирует код из приложения и отдает посылку, очень быстро.
По скорости доставки претензий никогда не было. В целом услугами довольна.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2021 год

Добрий день, Анно.
Дякуємо за Ваш відгук, раді, що в цілому Ви задоволені послугами та сервісом.
Зі свого боку, хочемо детально розібратися у ситуації про яку Ви написали, тому вкажіть, будь ласка, номер накладної.

Не знаю что случилось, но это не может не радовать

Каратель Новой Почты 1 червня, 2021 год

Почему-то вдруг посылки стали доставляться в Днепропетровскую обл. сверхбыстро из Киевской и Харьковской областей. Отправка вечером - утром уже в отделении. Раньше такого не было. Очень часто попадал на посылки отправленные вечером и получение вечером следующего дня или утром через 2 дня. Что ж. Это несомненно приятно. Но вам есть еще куда стремиться. Пока вашу работу я оцениваю на 4-.... Читати відгук Почему-то вдруг посылки стали доставляться в Днепропетровскую обл. сверхбыстро из Киевской и Харьковской областей. Отправка вечером - утром уже в отделении. Раньше такого не было. Очень часто попадал на посылки отправленные вечером и получение вечером следующего дня или утром через 2 дня. Что ж. Это несомненно приятно. Но вам есть еще куда стремиться. Пока вашу работу я оцениваю на 4-. В будущем если так же будете работать - будет 5.

Переваги:

Сверхбыстрое обслуживание. Это вам не УкрПочта с ее тормознутым оборудованием из 90-х, скрежет которого слышно за километр.

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 1 червня, 2021 год

Добрий день!
Раді, що Ваша думка про нашу співпрацю покращилася. Обіцяємо і надалі приємно дивувати Вас швидкістю доставки та якістю сервісу.

Долго идёт посылка

Андрей 24 травня, 2021 год

Здравствуйте, вот номер посылки 20400232585971 она должна была прийти еще 22 числа, сегодня уже 24 её еще нету. Хочу узнать, что случилось с моей посылкой.

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2021 год

Добрий день, Андрію!
Наразі посилка в материнському відділенні в с. Нижній Вербіж. В Пункт приймання-видачі в с. Дебеславці кур'єр приїжджає в ПН, СР та ПТ. Тому посилочку мають доставити сьогодні.

Отсутствие антисептика в отделении

Мила 20 травня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Вышгородская, д. 45а/5 Открылось новое отделение НП № 353 по ул.Вышгородская 45а/5, за что большое спасибо!
Ребята приветливые, места много, но...неужели так дорого для такого большого предприятия поставить банку антисептика для посетителей?
В стране корона бушует, а у вас элементарного санитайзера в магазине нет. Берешь этот ножичек для открытия посылки, до тебя его пользовали, после тебя тут же пользуют, а руки протереть нечем.... Читати відгук Открылось новое отделение НП № 353 по ул.Вышгородская 45а/5, за что большое спасибо!
Ребята приветливые, места много, но...неужели так дорого для такого большого предприятия поставить банку антисептика для посетителей?
В стране корона бушует, а у вас элементарного санитайзера в магазине нет. Берешь этот ножичек для открытия посылки, до тебя его пользовали, после тебя тут же пользуют, а руки протереть нечем. Ну камон)) Тем более что в других отделениях возле каждого оператора по банке. Это же элементарная забота о ваших клиентах. И уважение. При чем его там нет с самого открытия. Уже раз 5 там была и даже спрашивала. Ответ - временно нет.
Вроде мелочь, а неприятно.

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2021 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Передамо інформацію керівництву відділення щодо антисептиків, аби якнайшвидше все виправили. Показати 1 відповідь

Необхідно уточнення даних - невірний номер телефону AEBT0000237893

Slavik 15 травня, 2021 год

Доброго дня. Статус посилки з Аліекспрес - Необхідно уточнення даних - невірний номер телефону
AEBT0000237893.

Відповідь представника Новая Почта 17 травня, 2021 год

Добрий день, Вячеславе! Бачимо, що номер телефону за цією накладною вказано некоректно AEBT0000237893. Уточніть, будь ласка, чи отримували Ви листа на електронну адресу від наших колег з міжнародного відділу 14.05? Показати 1 відповідь

Самовольная доупаковка

Alex 14 травня, 2021 год

Посылка надёжно и качественно упакована лично мною в минимум 4слоя «пупырки» и обёрнута скотчем для уплотнения, также мною распечатана наклейка с номером накладной. Все это отдано сотруднику НП в руки. А позже в описании отправления я обнаруживаю осуществлённую дополнительную упаковку о которой меня не предупредили и которую я считаю лишней!
И так дважды!
20450385743211
20450387752700

Переваги:

По большей части все ок.

Недоліки:

Периодически возникает «цирк» с доупаковкой, то резину для самоката в коробку запакуют, то ещё что-то доупакуют по собственному желанию, а главное - втихаря.
Клиентоориентированность снижается, цель - бабло.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 17 травня, 2021 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, який саме вант аж Ви відправляли? За можливості надайте фото.
Завчасно дякуємо.

Завышают вес

Гость (Ukraine, Derhachi) 10 травня, 2021 год

Всегда все устраивало,.быстро,во время...но..крайний раз указали вес 30кг,дома перевесили 12кг...к оплате 111гр.Очень не понравилось!!(с Одессы в Харьков номер 20450380599887..

Недоліки:

Завысили вес посылки

Відповідь представника Новая Почта 13 травня, 2021 год

Добрий вечір!
Для кожної посилки визначається і фактична, і об'ємна вага, до уваги береться більша з них. За накладною 20450380599887 об'ємна вага становила 29,57 кг.

Якість обслуговування

Анастасія (Ukraine) 8 травня, 2021 год

Чому пише, що пошта очікує надходження від відправника, а відправник уже відправив? Заходжу і в додаток, і просто на сайт пише одне ж і те саме, але відправник говорить, що відправив?? Чому так??

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 травня, 2021 год

Добрий день!
Чи не могли б Ви вказати номер накладної?

Подяка !!!!

Геннадій (Ukraine, Mohyliv-Podilskyy) 1 травня, 2021 год

Дякую за швидке вирішення питання стосовно відправлення №59000677316407 з м. Новогродівка Донецька область. Бажаю наснаги в роботі , по-меньше таких прикрих випадків , по-більше позитивних відгуків . Спільними зусиллями Ви станете найкращими на ринку надання даних послуг.

Відповідь представника Новая Почта 2 травня, 2021 год

Добрий день, Геннадію.
Щиро дякуємо за Ваші слова та зі свого боку зробимо все можливе, аби надалі наша співпраця була лише позитивною.
Гарних вихідних!

Питання про роботу.

Юра (Ukraine, Kropyvnytskyi) 28 квітня, 2021 год

Цікавить таке питання. Можливо хтось знає. Чи беруть на роботу до Нової Пошти людей з третьою групою інвалідності?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 квітня, 2021 год

Добрий день, Юрію!
Для уточнення деталей щодо працевлаштування можете звернутись до відповідальної особи за телефоном 067 000 00 25. Дякуємо, що відгукнулися! Показати 1 відповідь

Неверные данные

Влад 18 березня, 2021 год

Мой трек AENM0001701383 застрял
Не могу понять что не так как решить ситуацию?
телефон указан верный +380508557315

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2021 год

Владиславе, наразі вантаж AENM0001701383 вже в транзитному сортувальному центрі. Тож очікуйте інформацію про прибуття, кур'єр обов'язково зв'яжеться.

Дивні нові правила пакування

Коломійчук Максим 19 лютого, 2021 год

Мою посилку, яку я відравляв в картонній коробці, замотаній папером і плівкою, запакували ще в одну коробку - фірмову. Оператор сказав, що не можна так відправляти, бо то не транспортне пакування і за таку відправку можуть з роботи звільнити. Що за маразм?! У вас що - забагато картону лишнього?

Відповідь представника Новая Почта 19 лютого, 2021 год

Добрий день, Максиме!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної посилки, щоб ми могли перевірити доцільність пакування.
Заздалегідь дякуємо.

Оплата доставки

Екатерина 9 лютого, 2021 год

Здравствуйте, верните пожалуйста возможность оплаты отдельно за переадресацию или оплаты в 1 сторону доставки
Вы сделали все что бы это стало не возможным. Делаешь оплату онлайн за доставку до переадресации , как только сделаешь переадресацию оплата возвращается , а после переадресации предлагает оплатить сразу все услуги по доставке.
Если я , как продавец хочу сделать переадресацию на... Читати відгук Здравствуйте, верните пожалуйста возможность оплаты отдельно за переадресацию или оплаты в 1 сторону доставки
Вы сделали все что бы это стало не возможным. Делаешь оплату онлайн за доставку до переадресации , как только сделаешь переадресацию оплата возвращается , а после переадресации предлагает оплатить сразу все услуги по доставке.
Если я , как продавец хочу сделать переадресацию на другого покупателя, потому что первый не приходит на почту, то я хочу оплатить только переадресацию , а не все услуги доставки, очень не удобно. Приходится оплачивать на отделении, операторы каждый раз долго это делают, у вас большая текучка кадров и новенькие каждый раз долго разбираются как это сделать.

Відповідь представника Новая Почта 15 лютого, 2021 год

Добрий день, Катерино!
У даному випадку ми можемо зафіксувати пропозицію від Вашого імені, яку буде розглядати профільний підрозділ. Будемо сподіватися, що Ваше побажання в майбутньому врахують