Регулярно обманывают и не реагируют на жалобы клиентоы: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Наталья Ткаченко Відгук додано 29 січня, 2022 год 5 переглядів

Регулярно пользуюсь услугами Новой Почты. Последний раз меня насторожила стоимость доставки 650грн. Когда я обратилась на гарячую линию, мне сказали что сюда включена стоимость упаковки 350грн. Но когда я пришла получать посылку оказалось что неи упаковки . Т.е по документам она проходила а по факту была упаковка отправителя . В результате этого ращбирательства мне пересчитали стоимость доставки . В результате я заплатила за доставку толтко 331грн вместо 650грн.
Но вчера ситуация повторилась за доставку 150грн с них 52 грн упаковка , которой по факту нет, а есть упаковка отправителя, которая полностью соответствует всем требованиям Новой Почты. И сново мне делают перерасчет и я заплатила за доставку 101грн вместо150грн.
Я вынужлена была оьратиться на гарячуб линию НП с жалоьой , но к сожалению операторы не отреагировали на мою жалобу их ответ был каждый раз проверяйте наличие упаковки. Если ее нет мы пересчитаем вам доставку
Это на сколько возмутительно, что просто нет слов. Работа Новой Почты расчитана на то что клиенты не будут вникать в то за что выставлена сумма на оплату, а слепо будут все оплачивать.
Также возмущает то что со стороны руководства ноль реакции Руководство на все закрывает глаза и способствует обману клиентов

Переваги:

Удобно
Быстро
Приветливый персонал

Недоліки:

Гарячая линия не реагирует
Обманывают

2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2022 год

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної. Ми обов'язково все вирішимо.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт