НОВА ПОШТА відгуки / страница 41
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23888 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Дякую, що реагуєте на відгуки
Надалі будемо радувати вас тільки якісним сервісом 💕
Подяка оператору коллцентру
Оператор нової пошти
Просимо вибачення за ситуацію напишіть нам тут або у приватні повідомлення фейсбук чи інстаграм з якого номеру телефону ви звертались, щоб ми розібрались у ситуації. Вкажіть номер звернення 20241014/11424.
Nova Global - навіщо брати посилки на доставку, якщо ви не можете надати сервіс нормально?
Якщо вам подобається коли ваші звернення ігнорують, а вантаж знаходиться довгий час в підвішеному стані без будь якої інформації - вибирайте послуги Нова Глобал.
Дві посилки з Нідерландів взяла на доставку в Україну Нова пошта (не пощастило).
До митниці прибули без проблем. Нова пошта вказала... Читати відгук Нова пошта - ми не будемо справлятись зі своєю роботою і будемо вас динамити.
Якщо вам подобається коли ваші звернення ігнорують, а вантаж знаходиться довгий час в підвішеному стані без будь якої інформації - вибирайте послуги Нова Глобал.
Дві посилки з Нідерландів взяла на доставку в Україну Нова пошта (не пощастило).
До митниці прибули без проблем. Нова пошта вказала надати документи для розмитнення (нахіба не зрозуміло - так як їдуть літій-іонні батареї мито на які скасоване)
Після проходження митниці (08.10) посилки просто застрягли в сортувальному центрі (по трекінгу). Де вони знаходяться в дійсності - невідомо. Ніякої інформації з приводу них ніхто надати не може.
тим часом інший перевізник вже доставив мені замовлення з того ж магазину, яке виїхало пізніше.
Для підтвердження своїх слів трек номери:
NK0000000120010142NGUS
NK0000000120010193NGUS
Бачимо, що ви вже отримали замовлення, накладна закрита. У жодному разі не хотіли вас засмутити 🙏
Ужас полный
Зникла посилка
Посилка з 1-ї години дня не відстежується, на гарячій лінії кажуть що вона отримана, хоча по факту на олх вона не відображається. Написав на ОЛХ там кажуть що посилка не отримана і гроші їм не поступили. І тепер не телефона ні грошей
Вкрали посилку
дуже погане обслуговування
купив старе іржаве крило до машини,взяв в оренду для відправки флет бокс,навіщо ви те крило запакували за 240 грн,якщо воно їде в ящику,там ящик як упаковка,і ще взяли за негабарит доплату в 100 грн(типу одна сторона більше 120 см)я ж за оренду ящика заплатив.Там і 150 влізе.
Плюс доставка 392 грн. того всього лайна що ви... Читати відгук ттн 59001236921042
купив старе іржаве крило до машини,взяв в оренду для відправки флет бокс,навіщо ви те крило запакували за 240 грн,якщо воно їде в ящику,там ящик як упаковка,і ще взяли за негабарит доплату в 100 грн(типу одна сторона більше 120 см)я ж за оренду ящика заплатив.Там і 150 влізе.
Плюс доставка 392 грн. того всього лайна що ви напхали разом з тим ящиком
У вас там реально якісь клоуни працюють,товар бу,1000 грн.а ваша "супер" доставка 750.
Минулий раз таке крило мені приїхало з Харкова у Львів за 300 грн,(адекватні пакувальними)а зараз за 750 грн.з Ів.Франківська,(пакували ідіоти)
Проясніть навіщо аж так пхати тому клієнту всього непотребу,
Пакування підібрано згідно зі стандартом, щоб убезпечити вантаж у процесі доставки.
У накладній вказано такі габарити відправлення: 80 см * 122 см * 20 см, об'ємна вага за ними - 48,8 кг. Вартість перевезення замовлення становить згідно з базовими тарифами 8 грн за 1 кг, тобто у загальному 392 грн.
За накладною надано пакування у малий flat-бокс, що коштує 200 грн для посилок з об'ємною вагою до 50 кг, та гофрокартон для захисту замовлення від механічних пошкоджень на суму 40 грн. Таким чином за пакування загальна сума склала 240 грн.
Доплата 100 грн, якщо сторона вантажу понад 120 см, існує для всіх замовлень, незалежно від пакування.
Пропонуємо провести контрольне зважування при отриманні, достатньо вказати фахівцю, що ви бажаєте замовити цю послугу. Якщо під час замірів запчастини виявиться, що її найдовша сторона до 120 см, доплату за габарит мають скасувати та перерахувати вартість до сплати за накладною.
Nova Poshta Global
Зіпсована посилка та непорядність працівників НП
Син разом із своїм колегою ввечері заїхав за посилкою й оскільки дуже поспішав не став її перевіряти у відділенні. Це була його величезна помилка. Вже вдома він побачив, що картонна упаковка під жовтим пакувальним скотчем була пошкоджена. Коли дістав спінінг, побачив, що він був зламаним саме в місці пошкодження коробки. Посилку син розпакував в присутності свого колеги, який, в разі необхідності, буде свідчити про це в суді. Син зробив фото пошкодження пакування та відразу зафіксував звернення онлайн. Завтра поїде безпосередньо на відділення подавати скаргу. Подивимось, як поведе себе керівництво НП - покриватиме своїх працівників, які замість того, щоб скласти акт про пошкодження посилки, приховали це і віддали клієнту зіпсовану посилку, чи розбереться в ситуації та компенсує вартість товару.
Номер відправлення 59001235012083.
Сделайте какой-то тариф для мелочевки
Неприємно здивований.
Потративши кучу часу , так і не отримав пояснення даному інциденту. Номер накладної 59001235550288
Відмовились приймати посилку по ОЛХ доставка
Звернувся до відділення 114, це роблю не вперше. Ніколи зауважень не було, і завжди був задоволений. В цей теплий осінній день, 10/10/24, на роботу в це відділення вийшли мабудь нові працівники, мені здалось не туди... Читати відгук По перше хочу відмітити, так розумію начальника відділення 114 або старшого зміни, хто їх вибирає на таку посаду, що вони дозволяють собі посміхатися з клієнта?
Звернувся до відділення 114, це роблю не вперше. Ніколи зауважень не було, і завжди був задоволений. В цей теплий осінній день, 10/10/24, на роботу в це відділення вийшли мабудь нові працівники, мені здалось не туди попали, так як працювати вони зовсім не хотіли. Відмовили в відправці системного блока, посилаючись на те, що упаковка такого лише у грузовому відділені. Добре, розумію, хоча надсилав з цього відділення монітори 27 діагоналі, це набагато крихкіший товар.... Виходить працівники приймають товар по настрою?? Взяв коробку, упакував картоном металевий корпус системного блоку. Вони також відмовились, так як я це зробив не по усим правилам. Я приходжу на нову пошту відправити товар, а не робити гарну виставкову упаковку.
Нова пошта підвела як завжди
Машину відігнати не можуть, бо вона розібрана, майстри просто чекають на запчастини, +1 день затримки завдяки НП, + оплата за то що майстри чекають, бо НП заштопорила роботу, дуже дякую👍🏻
Навіщо берете міжнародні посилки, якщо не можете вчасно обробляти і доставляти?
Навіть черепаха Укрпошта скоріше забрали з митниці інвертор з кабелями вартістю €700 (я думав що будуть вимагати якісь доки через наявність кабелів, але ні), ніж супер швидкісна НП
Крадуть кошти за післяплату.
Для ретельного розбору ситуації, прохання вказати приклад накладної та більш детально описати проблему.
Дуже все швидко
Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Неповага до свого ж народу!
Зараз 07.10.24. Купляю на Prom.ua набір болтів для ноутбука,29 болтиків,я зважив,вага 5.2 граммів.
З Ковеля у Київ = 100грн. Ціна набору болтиків 75грн.
Доставка =- 100грн. Я не спорю,це 450км,але,якщо порахувати,скількі разів по 450км,буде до... Читати відгук У 2022 році,я з Пенсельванії,доставляв новою поштою решітку радіатора на Volvo xc90. Взяли з мене 430грн !!!
Зараз 07.10.24. Купляю на Prom.ua набір болтів для ноутбука,29 болтиків,я зважив,вага 5.2 граммів.
З Ковеля у Київ = 100грн. Ціна набору болтиків 75грн.
Доставка =- 100грн. Я не спорю,це 450км,але,якщо порахувати,скількі разів по 450км,буде до штату Пенсельванія,і за кожні брати по 100грн,вийде страхітлива цифра!!!
5.2граммів #ляха!!!! Ніякої поваги!любові! до клієнтів,які є Українцями!!! Які є своїми людьми!!! ЯКОСЬ ГАДКО!!! НЕ ВВАЖАЄТЕ??? ЯК ХАПУГИ,В ЯКИХ Є МИТЬ-МОМЕНТ, ХАПНУТИ!!!! ХАПНУТИ!!!
Це настількі гадко,робити добру дставку,і спікульювати на цьому!
ШО? ВІЙСКОВИМ ДОПОМАГАЮТЬ??? А ЩОБ НЕ ЗІ СВОЄЇ КИШЕНІ,ШВИДЕНЬКО РОЗДЯГТИ СВОЇХ КЛІЄНТІВ! СВІЙ НАРОД!!!
ТОМУ!!! НЕ ЗІ СВОЄЇ КІШЕНІ!!! ХАЙПУЄТЕ! ХИЗУЄТЕСЬ! ГАДИ!!! НЕЧІСТЬ!!! КОЛИ ВАС ШАРАХНУТЬ,УКРАЇНЦІ СКАЖУТЬ ДЯКУЄ! А АНТИМОНОПОЛЬНИЙ КОМІТЕТ,ЯКОСЬ ПОЧНЕ ПРАЦЮВАТИ! І ДОВЕДЕТЬСЯ ОБОСНУВАТИ,КОЖУ ГРИВНЮ!!!
Під час війни,спікульувати... 🤮🤮😥
Палайте у пеклі🔥
З 2014 року Нова пошта - міцний тил для наших захисників. Ми їх підтримуємо, донатимо, закуповуємо все, що їм необхідно 🙌 З початку повномасштабної війни на потреби ЗСУ було передано 90 автівок з нашого автопарку. Також у нас 13 підшефних бригад, яким ми допомагаємо на постійній основі. Зараз понад 3325 новопоштовців боронять Україну на фронті, усе необхідне спорядження для них купує компанія. Також співробітники Нової пошти створили внутрішній волонтерський рух «Свої для своїх», де збирають донати на потреби підрозділів мобілізованих колег. Нова пошта, зі свого боку, допомагає швидше закривати збори та доставляє допомогу. Також у нас є різні програми Гуманітарної Нової пошти: НП на постійній основі оплачує логістичні витрати для більш ніж 2300 БФ та ГО та надає можливість відправити посилку у прифронтові міста та області коштом НП. Більше тут: https://humanitarian.novaposhta.ua/
Також разом з @backandalive ми збираємо кошти в різних проєктах на потреби ЗСУ.
Щодня працюємо, аби доставляти майбутнє ❤️
Тарифы....
Мінімальний тариф для відправки з Польщі в Україну до 2 кг - 55 zł, це орієнтовно 575,28 грн.
Посилки до 10 кг - 70 zł. Напишіть номер накладної, щоб ми перевірили, чому така вартість.
Хочуть вкрасти посилки
Вантаж було доставлено до поштомату, а потім до відділення. Але дані отримувача було вказано некоректно, тому посилки відправили на склад.
Наразі вже займаємось поверненням вантажу до вас. Термін опрацювання - 7-10 робочих днів. Вартість доставки орієнтовно складе 20-50 грн, проте детальніше все буде відображатися в накладній.
Рекомендуємо очікувати на доставку. Додатково спілкуємося з вами електронною поштою.
Воровство денег с карты
Посылка 59001232973361
Під час першої оплати виникли технічні проблеми, тому її було скасовано. Кошти вам повернуться протягом декількох банківських днів. Показати 1 відповідь
Жахливе ставлення
Супер пошта, найкраща в Україні
Ми раді, що у вас залишились лише позитивні емоції від користування послугами компанії та дякуємо, що так високо оцінили рівень обслуговування 💋 Ви завжди можете розраховувати на наш досвід та професіоналізм 😍
Скарга на роботу компанії Нова пошта
Поясніть будь ласка , за даним номером була відміна посилки менш ніж за годину часу , коли її забрав кур'єр.Візично посилка не покинула навіть меж міста Києва та вашого розподільного центу !
Оплата за це все 3270 !
Поясніть, чому я опитала за послугу яку вашою компанією не було виконано
Поясніть чому вага посилки вказана як 200кг... Читати відгук 59001232125334
Поясніть будь ласка , за даним номером була відміна посилки менш ніж за годину часу , коли її забрав кур'єр.Візично посилка не покинула навіть меж міста Києва та вашого розподільного центу !
Оплата за це все 3270 !
Поясніть, чому я опитала за послугу яку вашою компанією не було виконано
Поясніть чому вага посилки вказана як 200кг ? Відправляли вішаки пластикові , вага однієї шт 0,042*1500=63кг.Чому співробітники не вказують реальну вагу ?По вашому це нормально коли клієнт сплачує за віртуальну доставку і повернення з іншого міста ?По вашому нормальна різниця у вазі майже в 150кг??
Просто жах..Та й досі мені лише тільки підписались що це правила компанії ..А чому вони з вашої сторони шахрайські ?
Фактично послуга забору вантажу була надана, вантаж було проскановано в ділянці забірної логістики.
Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість послуг з перевезення обчислюється за більшим значенням фактичної або об'ємної ваги згідно з тарифами на послуги з організації перевезень, розміщеними на
200 кілограмів - це об'ємна вага вашого відправлення, при транспортуванні
Об'ємна вага посилки — умовна величина, що визначає, скільки місця займає пакунок у транспорті.
Уточніть, будь ласка, чи складали претензію на компенсацію вартості? Показати 1 відповідь
ЦЕ ВЖЕ ДРУГА ПОМИЛКА НА ЦІЙ НЕДІЛІ
Нова пошта
Нова Пошта ні в що не ставить своїх клієнтів
Посилка за 3 дні в місті Івано-Франківську не може попасти ніяк в поштомат. Після 2 разового звернення в службу підтримки навіть враховуючи таке протермінування, працівники НП ніяк не можуть за 6годин доставити посилку у відділення за пару км. Від створення переадресації пройшло майже 7годин, посилку можна вже було принести пішки (!!!!!), але нова пошта може доставити машиною (!!!!)... Читати відгук
Посилка за 3 дні в місті Івано-Франківську не може попасти ніяк в поштомат. Після 2 разового звернення в службу підтримки навіть враховуючи таке протермінування, працівники НП ніяк не можуть за 6годин доставити посилку у відділення за пару км. Від створення переадресації пройшло майже 7годин, посилку можна вже було принести пішки (!!!!!), але нова пошта може доставити машиною (!!!!) ніяк не раніше наступного дня. Треба судитися з такою доставкою, бо свою ж посилку у них треба зубами виривати. Це жахливо! Сподіваюсь, хтось це читає та робить висновки
Будь ласка, підкажіть номер експрес-накладної.
Ціни надвисокі сервіс 0, власникам НП репутація не має значення.
Ні! Це ваша помилка а не побажання клієнта. Ви ж бачити звідки і куда вона має прямувати, а різні області в різних сторонах країни це не відділення по місту незручне.
Читати відгук Плутають населенні пункти в різних областях і відправлення катається по Україні з одно краю до іншого. А коли звертаєшься кажуть як з дуба рухнувші "то ви хочете замовити переадресацію?" ..
Ні! Це ваша помилка а не побажання клієнта. Ви ж бачити звідки і куда вона має прямувати, а різні області в різних сторонах країни це не відділення по місту незручне.
Відділення закривають через безпекову ситуацію, це зрозуміло, але коли звонишь у колл-центр перепитати чи буде працювати перед тим як відправляти, відповідають "так, працює!".....
Просимо вибачення за ситуацію. Напишіть номер накладної, ми надішлемо вам промокод у якості вибачень за помилку.
Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги. Ви можете написати нам у соціальні мережі і ми зорієнтуємо щодо того, чи працює відділення. Також рекомендуємо скористатись вуличним поштоматом, його робота не залежить від тривоги. Показати 1 відповідь
Жахлива доставка. Користуйтесь Новою поштою тільки в разі, якщо вам не потрібна ваша посилка взагалі
Це просто дно за високу оплату. Доставка невчасна, сервіс ніякий. Вже тричі переносять без попередження час доставки, а посилка 3 дні катається містом, бо в поштоматі нема комірки. Для чого взагалі потрібні їхні поштомати та прогнозування, якщо комірки нема, а вони навіть не дзвонять і не кажуть про це??? Поки звільниться комірка (а це 7 днів, бо... Читати відгук
Це просто дно за високу оплату. Доставка невчасна, сервіс ніякий. Вже тричі переносять без попередження час доставки, а посилка 3 дні катається містом, бо в поштоматі нема комірки. Для чого взагалі потрібні їхні поштомати та прогнозування, якщо комірки нема, а вони навіть не дзвонять і не кажуть про це??? Поки звільниться комірка (а це 7 днів, бо деякі особи тиждень не можуть забрати посилку з поштомату), і за цей час поки посилка "катається", спливає її час на повернення. Я дуже розчарована і більше не хочу мати справ з цією доставкою, бо це просто жах
Будь ласка, підкажіть номер експрес-накладної.
Таке відчуття що ціни беручи з неба
Будь ласка, підкажіть, номер експрес накладної.