НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 372
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16344 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Насчет посылок с Али
Посылки из Китая отказываются доставлять!
Перед этим другой заказ возили две недели по другим адресам типа... Читати відгук Заказываю постоянно из Китая разные товары, раньше доставляли на дом сейчас начинают наглеть- предлагают забрать самому в отделении(это при условии оплаченной доставки) если отказываешься бросают твой товар в сторону и пишут в трекере: задержка доставки по тех причинам! Всунулись на международные поставки а возить некем и нечем!
Перед этим другой заказ возили две недели по другим адресам типа я изменил адрес доставки сам на сайте-маразм!
Укрпочту разваливают на глазах что-бы прихватизировать наши гнидодепутаты-видимо на заказ этой филькиной конторы((
Знакомые работали у НП говорят отношение скотское, текучка кадров, недостаток кадров и транспорта!
По возможности заказывайте товары из Китая Не через партнеров НП-SF EXPRESS!
Слава Украине!
Опслужывание ужас!!!!
Отпросился поделам,чтоб до 9:00 отправить сразу ,вечером не успел просто .опятьже нихуя не спросиш
"Можно отправить посылку ?!"
-молчание...
Пожалуста обратите в нимание
Написано касир консультант или като по другом но он тупо нихуя не спрашывает не помагаят сидит молчит су*а.
Просто кошмар
Посылка ушла не в тот город и отдана не тому получателю
Плохая организация работы.
Зачем предоставлять услугу, естли несмогу ее оформить.? Это отделение 52. По Бажана 3. Очень недоволен.
Сожалеем, что у Вас сложилось столь низкое мнение о качестве предоставления услуг международной доставки. Передали Ваш отзыв руководству отделения 52 в Киеве для проверки и принятия мер.
Надеемся, дальнейшее сотрудничество с компанией приятно Вас удивит.
Для понимания:
Отвратительная работа НП и скотское отношение к клиенту!
Есть видео состояние отправленного груза и видел сам как грузчик на отделении разгружал груз из клетки кидая коробку!!!
Подумайте прежде чем отправлять... Читати відгук Отправил груз НП наложенным платежом,очень хрупкий груз МФУ,упаковка была НП(упаковка была отмечена что хрупкий груз) и в итоги разбили груз я оформил жалобу и звонит юрист и предлагает 30%,товар разбит и восстановление стоит как минимум 50% стоимости груза!!!!
Есть видео состояние отправленного груза и видел сам как грузчик на отделении разгружал груз из клетки кидая коробку!!!
Подумайте прежде чем отправлять ими груз!!!!
ПРОСТО
Кошмар!!!!
Полная безответственность!
Жуть, а не компанія
Загубили посилку.
Перепрошуємо за незручності. Ситуація за накладною 59998056028015 урегульована після Вашого звернення до контакт-центру (друге місце доставлене і отримане 11.12.) Також прийняте рішення про матеріальне відшкодування за несвоєчасну доставку.
Сподіваємось, подальша співпраця з компанією даруватиме Вам лише позитивні емоції. Показати 1 відповідь
Пропала посылка в США, НП Шоппинг не отвечают через форму связи.
Посылка с треком 9261297641993030582752 уже транспортируется по территории Украины. Расчетная дата прибытия во Львов - завтра, 13.12. Перед доставкой ожидайте, пожалуйста, звонок от курьера.
Посылка с треком 9261297641993030582714 принята и обработана на складе в США, будет отправлена в Украину ближайшим рейсом. Со своей стороны, проконтролируем ситуацию до тех пор, пока Вам не доставят обе посылки.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
НЕДОСТАВКА ГРУЗА
Сама звонила 6 раз, умудрялись не брать трубку даже.
Читати відгук Посылка не была доставлена в положенное время, при том что были оплачены услуги курьера. Сотрудники не владеют никакой информацией, их просто научили говорить стандартные фразочки для отмазки, просто слушают информацию и ничего не делают. Решают что можно не привезти груз, даже не посчитали нужным связаться со мной и предупредить об этом.
Сама звонила 6 раз, умудрялись не брать трубку даже.
Жаловаться некому, клиентоориентированость для "Новой почты" понятие не знакомо.
Служба контроля вообще не понятно для чего создана, если она ничего не может проконтролировать.
Что хотят-то и творят.
Крайне не рекомендую пользоваться "Новой почтой"!
Обратите внимание !
- Почему о каких-то процентах к сумме доставки я узнаю не до того, а после ??
- Почему приходит уведомление с указанной суммой, а по факту-другая?
Что за отношение ? Мы же с вами не на рынке , не торгуемся, у вас фиксированные тарифы.
Почему вам сразу не сообщать " правильные " цены?!
Вечно роются в посылке!!!
Відмова видачі товару по фактичній вазі товару
Щиро шкодуємо, що ситуація за накладною 59000301784768 Вас засмутила. Разом з тим, звертаємо Вашу увагу, що вантаж транспортувався на палеті. Відповідно, вартість транспортних послуг визначена за палетною вагою. Детальна інформація щодо особливостей розрахунку палетної ваги розміщена в Умовах надання послуг в компанії "Нова пошта", з якими можна ознайомитись на офіційному сайті: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (стор. 3-5).
Сподіваємось, надані роз'яснення сприятимуть нашому з Вами подальшому взаєморозумінню.
Нелюдське і хамське обслуговування
Дякуємо за відгук. Передали інформацію керівництву відділення 36 у Львові. Якщо в процесі перевірки будуть виявлені порушення зі сторони вказаного Вами співробітника "Нова пошта", обов'язково вживемо заходів.
Бардак!
Скотское отношение к клиентам!!!
Наша семья заказала кровать с г.Киева в г.Кривой Рог. Поставщик товар отправил 6.12.17.Доставка должна была быть осуществленна 7.12.17.
Ее никто не осуществил(((Перезвонили обещали на следующий день.
У нас грудной ребенок и кровать нам нужна была в срок.7.12 перезвонили и сказали ,что доставят 8.12.
На следующий день такая же ситуация товар еще не... Читати відгук Всем привет!Хочу описать свой случай,сложившийся с компанией перевозчиком.
Наша семья заказала кровать с г.Киева в г.Кривой Рог. Поставщик товар отправил 6.12.17.Доставка должна была быть осуществленна 7.12.17.
Ее никто не осуществил(((Перезвонили обещали на следующий день.
У нас грудной ребенок и кровать нам нужна была в срок.7.12 перезвонили и сказали ,что доставят 8.12.
На следующий день такая же ситуация товар еще не отправлен....
Кормят завтраками каждый день(
Отношение к клиенту самое скотское ,не входят в положение даже если в семье грудные дети...Сотрудники компании перекладывают ответственность друг на друга .
В людях нет ничего святого!
Ребята не пользуйтесь услугами данного перевозчика,если хотите сохранить свои нервы и деньги...
Кровать на данный момент нам не доставлена..Ждем потому что у нас нет выбора...Вот такой сервис...Европа(
Адресной доставки не дождались, едим сами!
Груз по накладной 10028061719 был доставлен 08.12. Приносим извинения за неудобства, спровоцированные несвоевременной доставкой.
Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Отвратительный сервис Новой почты!!! ;
Обслуживание и доставка на нуле
Приносим извинения за неудобства. Вопрос урегулирован в телефонном режиме. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с компанией будет дарить Вам только положительные эмоции.
Хорошего дня!
НОВА ПОШТА - ШАХРАЇ!!! кумовство вжей тут! Славянськ від №3!
номер накладної 59998055410824
Щиро шкодуємо про Ваш прикрий досвід. Разом з тим, отримали інформацію від колег з юридичного відділу, що процедура огляду була проведена коректно, під час нього порушень не зафіксовано, обрешетування було лише частково відкручено для того, аби клієнт візуального оглянув вантаж. Виходячи з цього, рішення по претензії залишилось без змін.
У якості лояльності запропонували Вам невеликий бонус в соціальній мережі Facebook. Перевірте, будь ласка, особисті повідомлення.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня! Показати 1 відповідь
Посылка идет месяц
Сначала посылка не прошла таможню, т.к. мама хотела отправить мне мои картины и на Новой Почте никто не сказал,... Читати відгук Новая Почта начала отправлять посылки за границу и лучше бы этого не делала! Мне мама месяц назад отправила мои вещи и вещи для ребенка, которые я до сих пор не получила, хотя посылка должна была быть доставлена в течении 2х недель.
Сначала посылка не прошла таможню, т.к. мама хотела отправить мне мои картины и на Новой Почте никто не сказал, что для этого нужно специальное разрешение. Пришлось переотправлять без картин, при этом оплачивать нужно было заново, а за первую отправку они деньги вернут на протяжении месяца на карту (!!!).
Сейчас моя посылка в Польше на таможне и они ее не могут отправить дальше, т.к. список, который составила Новая Почта на английском абсолютно неадекватный. Вчера они прислали этот список чтобы исправить перевод и стоимость вещей.... У меня оказывается, в соответствии с их переводом, в посылке есть сирень, 3 орла и kalyaska (решили не переводить). Все цены стоят 0.03 евро. И теперь нужно угадать что они имели ввиду когда составляли список вещей и поменять цены так чтобы польской таможне понравилось, потому что, как вдруг неожиданно оказалось, для таких маленьких цен нужно подтверждение. Еще ко всему нужно написать детальное описание каждой вещи. Бред полный!!! Это работа Новой Почты составлять корректный список с детальным описанием, а не высылать эти английские шарады клиентам.
Новая Почта - больше никогда!!!
Загубили 1 місце
Раді, що питання урегульоване та посилка за накладною 59998055809888 отримана Вами в повному обсязі 08.12. Додатково повідомляємо, що Ваша претензія від 08.12. про несвоєчасну доставку в роботі. Зі своєї сторони, передали колегам з юридичного відділу, аби максимально прискорили розгляд і повідомили Вам результати. Очікуйте, будь ласка, дзвінок від юриста.
мрак
ну говорит, а ну если вы не хотите пойти на отделение - то мы ее доставим не раньше чем через неделю - очень большая загрузка у нас!
я... Читати відгук НоваПошта докатилась до шантажа клиентов - звонят мне только что и говорят с разбегу - на каком отделении вам удобно будет получить отправление? при том что оплачена адресная доставка.
ну говорит, а ну если вы не хотите пойти на отделение - то мы ее доставим не раньше чем через неделю - очень большая загрузка у нас!
я в шоке! - если у вас загрузка - НЕ БЕРИТЕСЬ ДОСТАВЛЯТЬ И НЕ БЕРИТЕ ДЕНЬГИ С ЛЮДЕЙ! это тупо обворовывание - брать деньги за услуги и не предоставлять их!
Хамство
Спасибо за отзыв. Несомненно, описанное Вами поведение недопустимо, поэтому уже передали информацию руководству отделения 214 для проверки и принятия мер.
Ужасная работа, никакой ответственности
Только после двух часов реального скандала (потому что изначально менеджер вообще нес чушь, мол курьера не было, и никаких посылок быть не может), выяснилось что посылка потеряна, и вот наконец-то она нашлась, с новым номером: 10026493541. А теперь, представитель этой... Читати відгук Позавчера курьер забрал посылку, выдав номер: 10027472479. Сегодня выяснилось, что это трек старой декларации, полученной в Запорожье еще в ноябре.
Только после двух часов реального скандала (потому что изначально менеджер вообще нес чушь, мол курьера не было, и никаких посылок быть не может), выяснилось что посылка потеряна, и вот наконец-то она нашлась, с новым номером: 10026493541. А теперь, представитель этой шарашкиной конторы, ОТВЕТЬТЕ ПО СУЩЕСТВУ: кто понесет ответственность за реальный срыв сроков?! Извинения мне от вас нафиг не вперлись, это не первый, не пятый, и даже не десятый раз. Жду ЧЕТКОГО ОТВЕТА! Отмазки вроде "спасибо за ваше обращение, мы будем разбираться" писать не нужно - нахамлю в ответ.
Спасибо за отзыв. Запросили разъяснения у руководителя службы доставки в Киеве. Если в процессе проверки будут выявлены нарушения со стороны сотрудников "Нова пошта", обязательно примем меры. Показати 1 відповідь