Name: Адресной доставки не дождались, едим сами!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Валентина Кожокар

› › ›

Проблему вирішено

Валентина Кожокар Украина, Одеса Відгук додано 7 грудня, 2017 год 2229 переглядів

№ накладной 10028061719 доставка из Чернигова в Белгород-Днестровский, прибыла еще 4.12 на отделение №1. Сегодня уже 7.12 посылку до сих пор не доставили. Начиная с 5.12 начала звонить на горячую линию. Сначала оператор мне сказала об изменении даты доставки (якобы я позвонила и просила доставку на 5-е число - не правда, ни куда я не звонила, сроки горят люди работать не могут из-за задержки доставки!!!) 5-го доставки не было. Звонила несколько раз на горячую линию 6-го декабря - оператор Алина сказала ожидать доставку в течение дня, ближе к вечеру поняла, что и сегодня мне посылку никто не доставит - снова позвонила на горячую линию уже с возмущениями, на что мне ответили(теперь смейтесь!!!) дороги размыло и машина не может доставить посылку.... Бред... Хлебная машина проехала , машина с дровами , непосредственно во двор доставила груз, а у них дорогу размыло....нет слов.... Звоню сегодня с претензиями - имею на это полное право-четвертый день все-таки!!! на что мне снова говорят ждать доставку в течение дня. Та же история,конец рабочего дня - посылки нет. Опять звоню, менеджер , который занимается решением моей ситуации меня "обрадовала": Нажаль сьогоднi Ваша посилка не буде доставлена, бо в них вже машина зламалася... Я долго ждала, терпела, понесла убытки, охраняя доставку и сдавая дважды билеты. Обратилась на горячую линию при президенте, написала жалубу в Управление по защите прав потребителей! Завтра иду писать претензию., буду требовать компенсацию!!! Единственный способ получить свою посылку - нанять людей, заказать машину и забрать самостоятельно.Никто ни разу не позвонил, не согласовал доставку!!!
6 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2017 год

Валентина, добрый день!

Груз по накладной 10028061719 был доставлен 08.12. Приносим извинения за неудобства, спровоцированные несвоевременной доставкой.

Важно отметить, что у Вас есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.

Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!

Відповісти

Anna (Украина, Дніпро́) 8 грудня, 2017 год

я тоже обратилась на эту линию, у меня украли мою посылку, отправляла жалобу в электронном виде с прикрепленными копиями документов

Відповісти

Валентина Кожокар (Украина, Одеса) 8 грудня, 2017 год

Здравствуйте.

Угрозы , жалобы и претензии творят чудеса!!! Сегодня ровно в 10:00 посылка была под дверью. Надеюсь Вам тоже повезет и Вы решите проблему. Удачи!

Відповісти

Anna (Украина, Дніпро́) 9 грудня, 2017 год

спасибо, очень надеюсь и жду решения, ))

Відповісти

Наталья (Украина, Маріуполь) 7 грудня, 2017 год

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста куда обратилась на горячую линию при президенте и написала жалубу в Управление по защите прав потребителей? Я тоже хочу это сделать, т.к. сама все-еще не получила свою посылку, а горячая линия не реагирует. Мой адрес [email protected] спасибо

Відповісти

Валентина Кожокар (Украина, Одеса) 7 грудня, 2017 год

Добрый. Если на вашу жалобу не отреагировали, то тогда следует обращаться в районные управления по защите прав потребителей, можно позвонить - у них тоже есть горячая линия . Ищите в Вашем городе или районе .

Відповісти

Наталья (Украина, Маріуполь) 7 грудня, 2017 год

спасибо

Відповісти

Валентина Кожокар (Украина, Одеса) 7 грудня, 2017 год

https://ukc.gov.ua/ru/

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23902 відгука / 5194910 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби