Name: Відмова видачі товару по фактичній вазі товару
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Лєна Федорів-Возняк

› › ›

Проблему вирішено

Лєна Федорів-Возняк Украина, Київ Відгук додано 8 грудня, 2017 год 2358 переглядів

Відмова видачі товару по фактичній вазі товару. Працівники НП видали накладну де вказано, що фактична вага товару 612 кг, хоча після наполегливо звернення було встановлено, що вага товару 173 кг, а це 1300 грн. за перевезення повітря, бо різниця в 400 кг. Сьогодні зареєструвала звернення в урядовій гарячій лінії. Надіюсь повпливають. Розганяти треба кантору аферистів.

Переваги:

Руйнування монополій

Недоліки:

Бардак, хамство, а основне шахрайство

9 згодні 5 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2017 год

Олено, добрий день!

Щиро шкодуємо, що ситуація за накладною 59000301784768 Вас засмутила. Разом з тим, звертаємо Вашу увагу, що вантаж транспортувався на палеті. Відповідно, вартість транспортних послуг визначена за палетною вагою. Детальна інформація щодо особливостей розрахунку палетної ваги розміщена в Умовах надання послуг в компанії "Нова пошта", з якими можна ознайомитись на офіційному сайті: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (стор. 3-5).

Сподіваємось, надані роз'яснення сприятимуть нашому з Вами подальшому взаєморозумінню.

Відповісти

Лєна Федорів-Возняк (Украина, Надвірна) 11 грудня, 2017 год

59000301784768, крім того відправник давав заявку визову кур'єра № 10203407888 де вказував габарити товару. Саме головне, що ніхто з працівників при отриманні товару на відправку навіть не заікнувся про внутрішні "уловки" правила перевезення, які не відповідають вимогам чинного законодавства, оскільки оплата здійснюється відповідно до наданих послуг, а мені послуга надана в межах перевезення 173,5 кг. а не 612. чому я маю платити за перевезкння 612 кг, якщо є акт контрольного переважування, де вказана вага 173, 5 кг?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер накладної Вашого вантажу для можливості ідентифікувати ситуацію. Заздалегідь вдячні за уточнення.

Відповісти

Лєна Федорів-Возняк (Украина, Надвірна) 11 грудня, 2017 год

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби