НОВА ПОШТА (Вінниця, вулиця Келецька, 83) відгуки
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 11 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
К сожалению, отзыв тоже плохой
Я пошел домой упаковывать в коробку, но решил... Читати відгук Отправлял сегодня посылку с ОЛХ доставкой. Кожаная куртка. Упаковал в свой плотный полиэтиленовый пакет, заклеил скотчем и пошел отдавать. Бойкий партнишка померял пакет и радостно заявил что я обязан упаковать посылку в картонную коробку и доплатить 16 грн. Я спросил на основании чего. Ответ был - на основании правил упаковки товаров.
Я пошел домой упаковывать в коробку, но решил сходить на сайт НП и почитать правила. Оказывается цитирую:
"Речі та текстиль до 2 кг та до 40 см необхідно пакувати у поліетиленовий пакет для відправлень (пакет, щільністю не менше 50 г/м2 з клейкою стрічкою)"
Померял, у меня 30х30 см и 1,5 кг.
Пошел обратно в отделение разбираться. По словам сотрудников отделения я обязан упаковать в брендованный пакет от Новой Почты. Но таких пакетов у них нет. Поэтому обязан купить у них ящик и закпаковать в него. А кроме того, отправк аОЛХ какая-то отдельная, поэтоум ее обязательно упаковывать в картон. На мою просьбу показать где именно это написано - скащали в правилах читайте.
Позвонил на горячую линию НП, спросил у девушки как должен быть упакован текстиль согласно их правилам. Она тоже сначала заявила что ОЛХ товар должен быть в картоне. на просьбу сказать гже написано в правилах что любой товар с отправкой ОЛХ должен быть в картоне попросила подождать, затем скащала что такого нет и что упаковка должна быть качественной. На мой вопрос что значит качественной сказала что долждна быть не порванной, не грязной и т.д. Я сказал что у меня не порвана, не грязная. Новенький полиэлитеновый пакет, заклееный скотчем. Она переспросила пищевой пленкой замотанный? нет, говорю, скотчем. Тогда она сказала что у меня не принимают пакет потому что его нужно было пищевой пленкой замотать...
В общем, в конце-концов я взял старую коробку в отделении, засунул туда свой пакет и так его приняли.
При этом сказали что я чита.ю правила но не понимаю что там написано.
Так вот вопрос к представителю НП.
Какой должна быть упаковка вещи, которая отправляется по ОЛХ доставке и где это можно увидеть в правилах Новой Почты? И как правильно понимать то, что я процитировал? Где брать брендовые пакеты чтобы упаковать товар?
Правила пакування є на нашому сайті й вони однакові для всіх видів відправок (в т.ч. й для OLX): https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf />
Дійсно, для речей у нас є спеціальні пакети. Хочемо зауважити, що до уваги береться не тільки фактична вага, а й об'ємна.
Підкажіть, будь ласка, чи вдалося відправити посилку? Будемо вдячні за номер накладної?
Якщо ні, то напишіть час Вашого візиту. Показати 1 відповідь
Трішки страшно мати справу з ними
посилку!!! Я шокована.... Речі на місці але навіщо було відкривати? Козли!!!
Завчасно дякуємо.
Посилки з китаю
Іноді трапляються ситуації, коли відправник вказує неправильний телефон, через що повідомлення може не прийти. Але, після оформлення відправлення, Ви завжди можете перейти самостійно у веб-сервіс (без повідомлення), аби обрати відділення чи адресу для доставки. детальна інструкція розміщена тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/web-service.pdf
Сподіваємося, що подібних ситуацій надалі виникати не буде.
Бажаємо гарного та теплого дня!
Винница отделение грузовое номер 1 ул. Шепеля!!жесть
Шкода, що у Вас виникла така думка про нас, але не завжди ми винні у всьому. Підкажіть, будь ласка, коли це трапилось та о котрій годині?
Хамство операторов
Будь ласка, напишіть номер цієї накладної, хочемо перевірити чому СМС не надіслали. Додайте також хто саме зі співробітників не зміг допомогти розібратися, це був фахівець контакт-центру чи відділення?
Доставка, час.
Налаштуйте вірно повідомлення.
Будь ласка, надайте номер накладної, за якою трапилась ситуація. Заздалегідь дякуємо.
Ужас
300гр. посилка перетворилась у 3,4 кг. з додатковою оплатою
Приходить повідомлення у додаток на Андроїд, що замовлення прибуло, але вага посилки 2кг, і вартість доставки більше. На відділені на пакунку вже написано що вага скоригована після контрольного... Читати відгук Отримував на відділені посилку (картонна коробока розімром майже 30х30, вага близько 300 гр.). Відправник повідомив, що вона не велика, легка і доставка як завжди 35-37 грн (а забираю я їх часто).
Приходить повідомлення у додаток на Андроїд, що замовлення прибуло, але вага посилки 2кг, і вартість доставки більше. На відділені на пакунку вже написано що вага скоригована після контрольного заміру і вже майже 3,4 кг. і джоставка 50 грн.
І як би проблема не зовсім у 15 додаткових грн., АЛЕ
1) я не розраховував на 50грн
2) з кожного по 15 додаткових грн і виходять мільйони
І найголовніше, поясніть будь ласка, яким чином посилка 300гр. перетвориласть у 3,4 кг
Заблокированный аккаунт (без нарушений и предупреждений)
возмущает сервис
На сайте компании есть форма обратной связи https://novaposhta.ua/ru/contact , также мы всегда рады отзывам клиентов в официальном сообществе "Нова пошта" в социальной сети Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
По сути Вашего вопроса хотим отметить, что согласно условиям предоставления услуг:
1) отправитель обязуется предоставить посылку для осмотра сотруднику по требованию последнего https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (пункт 9.3., стр. 6);
2) если содержимое коробки не зафиксировано внутри, обязательно должен использоваться наполнитель (тот же документ, стр. 17).
Надеемся, предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию.
Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Нарешті отримав безглузду формальну відписку
Типова бюрократична відписка, Ірино, краще запішиться на курси "бізнеса" від Нової Пошти.
За що з мене було взято додатково Яцинською Ганною Сергіївною 30 гривень пені, коли вантаж прибув 17 числа,
а я отримав його 22.06.2017? Які тут 15 днів просрочки, тим більш лише по одному з грузів, коли вони йшли по одній накладній?
Добрий день, Дмитро!
Приносимо вибачення... Читати відгук Добрий вечір.
Типова бюрократична відписка, Ірино, краще запішиться на курси "бізнеса" від Нової Пошти.
За що з мене було взято додатково Яцинською Ганною Сергіївною 30 гривень пені, коли вантаж прибув 17 числа,
а я отримав його 22.06.2017? Які тут 15 днів просрочки, тим більш лише по одному з грузів, коли вони йшли по одній накладній?
Добрий день, Дмитро!
Приносимо вибачення за несвоєчасну відповідь.
По накладній 20400052849005 вантаж отримали.
Дякуємо за звернення.
-------------------------------------
З повагою,
Ірина
Відділ онлайн-обслуговування
[]
------------------- Исходное сообщение -------------------
Так я 15 червня 2017 року зробив замовлення на дві одиниці напою, які надійшли до відділення Нова Пошта № 5, 17 червня 2017 року і яке я там отримав 22.06.2017 18:29:47. Номер накладної 20400052849005. Працівниця Нової Пошти мені заявила, що я маю заплатити, за один із напоїв додатково 30 гривень пені, хоча навіть на обох упаковках, була дата 17.06. При цьому половину часу за мною на огляді стояла саме ця операторка, хоча там був спеціальний працівник, який відповідає за огляд. Працювала вона на робочому місці, які місцеві працівники називають “галеркой”, при чому там вона була тільки одна, хоча там два робочих місця. Погодився переплатити 30 гривень, бо це було на подарунок, і вже був натяк людині, що це буде. На наступний день спочатку подзвонив на гарячу лінію Розетки, там, наперед, порадили мати їх телефон гарячої лінії, щоб відразу при такій ситуації дзвонити до них, і вони розберуться з ситуацією, але все одно пообіцяли зробити запит стосовно даної ситуації до Нової Пошти. Дзвонив на гарячу лінію 09.16 23 червня 2017 року, оператор Марія, яка була збентежена, тим що я розповів, вона казала, що ви не мали платити, а я пояснював, що мені інакше не віддали би замовлення. Наприкінці, вона обіцяла з цим розібратися і, що мені через годину передзвонять. Потім передзвонив ще раз, і ще раз пояснив ситуацію оператору Михайлу, і взнав у нього хто був той оператор, який вимагав додаткові кошти, Яцинська Ганна Сергіївна. Він теж пообіцяв залишити скаргу і, що зі мною зв’яжеться спеціаліст. Звичайно, зі мною ніхто так і не зв’язався, але інформація, що скаржився до них дійшла, але вони зробили з неї хибні висновки. Прийшов забирати два відправлення: картина накладна 59998048689126 та праска Bosch TDA 503011 P накладна 20400053838389. І тут, як на диво, картина прийшла з промоклим картоном, хоча була добре обмотана стрейч плівкою, і якщо відправник не підстрахувався і не додав би плівку ще всередину, то картина була би пошкоджена. Праску просто розбили вщент.