Name: Відсутність професіоналізму
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 20 червня, 2020 год 65 переглядів

"Доставка майбутнього", очевидно, означає, що все добре буде в майбутньому, а тепер поки що сервіс дуже "кульгавий". Київ, відділення 293 не змогли знайти в базі пункту мого отримувача, хоча це далеко не перше моє відправлення тули, оператор поводилася зверхньо, неввічливо, кілька разів мені сказала, щоб я передзвонила отримувачеві і уточнила пункт доставки, оскільки того, що я називаю, в базі немає. Після звернення на гарячу лінію Нової Пошти, де сказали, що таке відділення таки в базі є і воно працює, менеджер, до якого я звернулася, довго кудись дзвонила, потім відділення знайшла і сказала, щоб я йшла до оператора та оформила відправку, але тут знову виникли проблеми. Зайшов молодий чоловік і сказав, що відділення місця доставки не працює через карантин, але можна оформити адресну доставку. І знову в базі не можуть знайти пункт для адресної доставки. Зателефонувала до пункту доставки (Заріччя, Ковельського, Волинської), з'ясувалося, що Відділення там таки працює, а от навіщо мені нав'язували адресну доставку, залишається питанням? Потративши хвилин 40 чи й більше часу на це все, розсердилась і пішла на Укрпошту. Була дуже здивована цінами та сервісом. Новою поштою користувалася мало не з часу її заснування, починаючи з центру, пізніше вже на масиві Новобіличі. Тепер розчарована настільки, що більше, мабуть, ніколи туди не піду, хіба що через багато років. Гидко коли з тобою поводяться як з придурком, одні ображають, інші щось нав'язують, натомість професійно вирішувати проблему. Відсутність професіоналізму - що може бути гірше. Це як ракова пухлина для структури.

Недоліки:

Відсутність професіоналізму

Коментарі до відгуку

Гость 21 червня, 2020 год

Интересно, а Новая Почта ведет статистику сколько клиентов они УЖЕ потеряли?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 червня, 2020 год

Добрий день! Дуже прикро, що така ситуація мала місце у Вашій співпраці з "Нова Пошта". Ми зв'яжемося з відділенням та вирішимо дану проблему. Сподіваємося, що надалі не втратимо Вас, як клієнта :(

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187950 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби