НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Услуги дегенератов - Відгуки про НОВА ПОШТА
Качество обслуживания, слаженность работы сайта, приложения и персонала - нулевое!
1. Доставка.
Заказ посылки осуществлялся через ресурс Розетка. Выбрав службу доставки и метод - курьер, условий и предложений не было. Хотя, учитывая, что товар габаритный и имеет вес, СТОИЛО БЫ добавить предложения услуги грузчика, если имеется курьер. Логично ведь.
В день прибытия посылки звонит курьер и сообщает, что привезёт ее чере 2 часа, отметив, что не поднимаю на этаж. Так же он сообщил, что доставку на этаж должен оформлять отправитель (?) и теперь я не могу заказать грузчика, так как услуга заблокирована. Набрав на горячую линию, оператор озвучил, что да, только отправитель оформляет доставку на этаж.
Связавшись с отправителем, цитирую: « Доброго дня!подьом вони виключили з своїх услуг того крупно габаритні товари вони не заносять ( «
Вопрос: 1. почему отправитель должен это оформлять? Как он может знать, нужна мне доставка на этаж или нет? И зачем ему моя личная информация по этому поводу?
2. Почему дезинформация со стороны колл-центра?
2. Оформив (ну наконец-то) услугу грузчиков, груз привезли на следующий день. Стоимость услуги доставки я узнаю за пол часа до получения. На горячей линии опять же, «сообщили», что приходит смс с данной информацией. НЕ ПРИШЛО!
Курьер приехал. ОДИН!!!! Карл!!!! Где грузчики, оплату которых я произвела???? Почему парень должен из-за вашей похабности и пофигизму к клиентам тащить огромный груз сам?!
Система недодуманная, персонал не проинформирован, ресурс (сайт и приложение) работают отвратительно! Навести порядок, конечно, сложно, но можно!
Вывод: служба доставки, простите, полнейшее DерbM0 (shit) и ни кому ее рекомендовать не собираюсь теперь, а пользоваться другими службами.
Новая Почта - это НЕ доставка будущего, а позор страны!
Стыдно, что в Украине есть ТАКИЕ.
Благодарю за внимание.
відгук
Коментарі до відгуку
Послуга "Підйом на поверх" здійснюється за замовленням відправника, не можливо її замовити лише, якщо фактична вага на одне місце перевищує 100 кг, а відстань від місця паркування автомобіля компанії «Нова пошта» до будівлі одержувача перевищувати 50 м. Щодо суми до сплати, справді надсилаємо СМС, в якому вказано її, а також номер телефону кур'єра. Ми готові сприймати критику та вдосконалюватися, тож, будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми більш детально розібралися в інциденті.