Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Самая отвратительная доставка, какая может только быть!

Юлия 8 січня, 2020 год

Получила 2 кухни. Одна приехала с повреждениями и не хватает деталей, да и ещё доставку пересчитали и вышло на 1000 грн. дороже! Об изменении стоимости уведомили по факту по приезду. Вторую кухню привезли в обрешётке, которая была вся разбита, все коробки перемотаны плёнкой, а когда я начала надрывать плёнку, то картонные коробки начали распадаться на глазах и видно стало, что... Читати відгук Получила 2 кухни. Одна приехала с повреждениями и не хватает деталей, да и ещё доставку пересчитали и вышло на 1000 грн. дороже! Об изменении стоимости уведомили по факту по приезду. Вторую кухню привезли в обрешётке, которая была вся разбита, все коробки перемотаны плёнкой, а когда я начала надрывать плёнку, то картонные коробки начали распадаться на глазах и видно стало, что столешница, фасады в мятинах и разбиты частично. Я начала звонить на горячую линию, а курьер стал завозить кухню назад, отказался дождаться ответа оператора и решения принимаю я кухню в таком виде, или нет. Самое ужасное, то что мне нужно ехать теперь в центральное отделение, осматривать кухню и оформлять новую доставку. Фактически, если не будет значительных повреждений и я приму такую кухню, то мне нужно будет доплачивать ещё дополнительно за доставку. Доставка кухни мне стоила 1770 грн., так по вине службы Новой почты, товар пришел с дефектами, в результате чего я ее не приняла, я должна тратить своё время и нервы, ехать в отделение, проверять ее целостность и потом я ещё должна доплатить за то, что они снова её привезут мне на адрес, помимо этих 1770 грн! Такой наглости я ещё не видела!!! Это самая ужасная служба доставки, никому я не рекомендую ею пользоваться, чтобы доставить габаритный товар!

Недоліки:

Целым товар вы не получите. Хамское отношение курьера. Завышенная стоимость доставки.

7 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 січня, 2020 год

Юліє, доброго ранку!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація. Ми докладемо всіх зусиль, аби розібратися.

Алла, "Нова Пошта"

Завышают рейтинг

Максим 8 січня, 2020 год

Явно накручивают рейтинг. Соотношение хороших и плохих отзывов явно видно. Не может быть 4.2 с тем как работает эта компания. да и по графику хорошо видно соотношение!

6 згодні 5 не згодні

Воруют посылки

Максим 8 січня, 2020 год

Под любым предлогом не платят компенсацию. Сначала по телефону говорят что есть видео на котором не видно как клиент делает подмену, а сотрудник новой почты НИ ПРИСУТСТВУЕТ РЯДОМ ВО ВРЕМЯ ОСМОТРА ПОСЫЛКИ (что не допустимо). Потом при запросе на просмотр видео говорят что в отделении нету камер. Потом письменном ответе пишут что нарушений не выявлено, и отказывают в компенсации. 15... Читати відгук Под любым предлогом не платят компенсацию. Сначала по телефону говорят что есть видео на котором не видно как клиент делает подмену, а сотрудник новой почты НИ ПРИСУТСТВУЕТ РЯДОМ ВО ВРЕМЯ ОСМОТРА ПОСЫЛКИ (что не допустимо). Потом при запросе на просмотр видео говорят что в отделении нету камер. Потом письменном ответе пишут что нарушений не выявлено, и отказывают в компенсации. 15 лет я пользовался услугами новой почты, куча отправок каждую неделю. Вы намного больше потеряли не выплатив компенсацию, так как сотрудничать с вами после такого не собираюсь. Просто гляньте номер накладной 20450182987143. Заодно посмотрите количество отправленных посылок до инцидента и после.

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 січня, 2020 год

Максиме, доброго ранку. Відповідали вже раніше з цього приводу. В ході розгляду претензії встановлено, що відправник передав на відправку самостійно упакований вантаж і вміст його не перевірявся, в накладній не зазначався. Вантаж прийняли й відправили по маршруту. Під час перевезення пошкодження пакування не зафіксоване. Оглянувши вантаж отримувач відмовився від отримання та був повернутий до відправника. Проведеною перевіркою, противоправних дій зі сторони працівників компанії не виявлено. За результатами розгляду претензії клієнта, виходячи з отриманих матеріалів перевірки, вина компанії в підміні не підтверджена.

Іван, "Нова Пошта"

Дополнение к отзыву о самовольной переадресации со стороны Новой Почты

Максим 8 січня, 2020 год

Еще раз кратко о ситуации: Новая Почта в одностороннем порядке изменила точку доставки с почтомата на отделение. Я заказывал посылку на почтомат потому что её поздно отправляли, я был уже не в городе и пока не знаю когда вернусь - в почтомате забрать может её другой человек, если я его попрошу и дам код.
Так вот: Новая Почта вдруг взяли... Читати відгук Еще раз кратко о ситуации: Новая Почта в одностороннем порядке изменила точку доставки с почтомата на отделение. Я заказывал посылку на почтомат потому что её поздно отправляли, я был уже не в городе и пока не знаю когда вернусь - в почтомате забрать может её другой человек, если я его попрошу и дам код.
Так вот: Новая Почта вдруг взяли и доставили две посылки совсем в другое отделение.
Сегодня получилось связаться с ними через онлайн-чат и они долго выясняли и ответили на электронную почту, что оказывается происходит замена почтоматов, поэтому они самовольно переадресовывают посылки в другое отделение. Т.е. из-за них я не могу получить посылку и просто не успеваю её забрать, и не могу попросить кого-то из знакомых. Если бы сотрудники сказали об этом при отправке посылки - я бы отправил другой службой. Но, сотрудники видимо не в курсе, учитывая что им нужно было время чтобы это узнать. Более того на сайте до сих пор нет никакой информации про ремонт/замену почтоматов, а вполне себе есть график работы в праздничные дни и после них, согласно которому почтомат сейчас должен работать!!!
Никогда больше я не воспользуюсь услугами этой компании, творят что хотят, по сути из-за них, теперь если я вернусь только , к примеру, через две недели, я буду платить за две недели хранения, хотя если бы посылку доставили туда, куда я её заказал - её бы просто забрал кто-то из знакомых, и проблемы бы не было.

Переваги:

Когда-то была самой крупной, быстрой и надежной службой. Сейчас плюсов не вижу

Недоліки:

Не доставили две посылки в нужную точку назначения;
Мне придется платить за хранение двух посылок по их вине;
Информация на сайте неактуальна;
Сотрудники компании сами не в курсе, что и где у них происходит, и не знают если отделение/почтомат не работает;
Дозвониться невозможно;
Поддержка через форму на сайте отвечает по несколько дней и по сути не помогает решить вопрос.

6 згодні

Двойная оплата

Татьяна 8 січня, 2020 год

23.12.19 получала посылку, хотела оплатить карточкой, но терминал завис, хотя деньги с карточки списались, сотрудница НП сказала, что оплата не прошла и надо оплатить наличкой, чтобы забрать посылку. А деньги вернутся на карточку. Я так и сделала. В итоге произошла двойная оплата, деньги не вернулись. 28.12.19 там же в отделении написала жалобу, приложила все чеки, копии паспорта и ИНН, в... Читати відгук 23.12.19 получала посылку, хотела оплатить карточкой, но терминал завис, хотя деньги с карточки списались, сотрудница НП сказала, что оплата не прошла и надо оплатить наличкой, чтобы забрать посылку. А деньги вернутся на карточку. Я так и сделала. В итоге произошла двойная оплата, деньги не вернулись. 28.12.19 там же в отделении написала жалобу, приложила все чеки, копии паспорта и ИНН, в итоге ничего...Звоню в Форпост сегодня, 08.01.2020 - советуют обращаться в банк. В банке говорят, что деньги списаны и никаких запросов на возврат не было. Замкнутый круг. Горячая линия Форпост советует мне ещё раз написать жалобу. Сколько можно издеваться? НЕПОРЯДОЧНАЯ ФИРМА!!!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 січня, 2020 год

Тетяно, доброго ранку!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація. Ми докладемо всіх зусиль, аби розібратися.

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Оплатив гроші за обрешітку якої не було

Андрій 8 січня, 2020 год

Доброго дня! Декларація №59000475015242. Здерли гроші за тип пакування(обрешітка) якої по фактуне було, хоча під час відправки товару співробітники НП сказали, що обрешітка повинна бути обов'язково! За що я оплатив гроші, і як мені компенсувати ці витрати? Чекаю від вас вирішення цієї проблеми!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 січня, 2020 год

Андрію, доброго ранку. Бачимо, що проблемою займались колеги з контакт-центру. Обрешетування, дійсно, не було. Для отримання компенсації клієнт має скласти претензію в будь-якому відділенні компанії. З собою потрібно мати копію ІПН та номер банківської карти.

Іван, "Нова Пошта"

Доставили посылку не туда куда нужно

Максим 8 січня, 2020 год

Так вышло, что посылку отправляли когда я уже был не в городе и не знал точно когда вернусь, поэтому попросил отправить в Почтомат - на сайте написано, что после доставки мне придет СМС-пароль для открытия ячейки, ну я и решил, что если не успею - попрошу кого-то из знакомых забрать посылку и просто передам пароль.
Но, Новая Почта решила... Читати відгук Так вышло, что посылку отправляли когда я уже был не в городе и не знал точно когда вернусь, поэтому попросил отправить в Почтомат - на сайте написано, что после доставки мне придет СМС-пароль для открытия ячейки, ну я и решил, что если не успею - попрошу кого-то из знакомых забрать посылку и просто передам пароль.
Но, Новая Почта решила иначе - без уведомления меня, они переслали посылку на отделение (хотя в трек номере до сих пор статус, что посылка будет доставлена в почтомат 02.01), и платное хранение начинается с 11.01, т.е. я никак не успеваю её забрать, и не могу попросить знакомых, потому что посылка в отделении.
В поддержку дозвонится не возможно, через форму на сайте ответили только через 3 дня, после того как ответил им уточняющим вопросом (на тему того почему посылка не в той точке назначения, куда отправлена) - молчат уже третий день.
Никому не советую, обходите десятой стороной. Благо сейчас есть и другие курьерские службы, пусть и более мелкие.

Переваги:

Крупнейшая курьерская служба Украины; раньше работали без нареканий

Недоліки:

Вашу посылку могут отправить в другое место без вашего ведома, и если вы не сможете её из-за этого вовремя получить - еще и заплатите за хранение

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Добрий день, Максиме!
Перепрошуємо за тривале мовчання. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібрались у ситуації.

Катерина, "Нова Пошта"

вернулось не то, что отправлял, а другой и нерабочий фотик!

Ser 7 січня, 2020 год

По OLX доставке отправлял фотоаппарат. Почти год не мог продать, в цене уступил уже ниже некуда, наконец объявился желающий. Покупатель отказался от получения, мол фотик не подошёл, извините. Ну ничего, думаю, мне то он вернётся назад бесплатно! И вернулся, только вернулось не то, что отправлял, а другой и нерабочий фотик! Подменили при осмотре... Безопасная сделка, мать её!

5 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла така ситуація, для можливості у ній розібратись. Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта"

Кражы, подмены, повреждения посылок, отказы в выплате компенсацый -обычное явление на новой почте.

Букка 6 січня, 2020 год

Кражы, подмены, повреждения посылок, отказы в выплате компенсацый - уже обычное явление на новой почте. Точно также как и: хамство сотрудников, задержки при доставке на неделю, неправдивая информация о доставке, и доставке курерами, завышение втрое веса посылок. Перечислят можно долго.

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день!
Якщо у Вас є конкретні приклади передічених проблем, ми готові розібратись у них. Будь ласка, напишіть номери накладних, також прохання описати кожну ситуацію трохи більш детально.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Украли посылку и прислали разорванную упаковку, якобы так и было

Николай 6 січня, 2020 год

02.01.20 года из Харькова была отправлена посылка с наложенным платеж в Николаевскую область где было указано что посылка должна приехать 08.01.20. На удивление посылка прибыла на 2 дня раньше, тоесть 06.01.20. Получатель вместо посылки получил разорванную упаковку без наличия внутри отправленного товара. Как могла прибыть упаковка без товара непонятно, бред вообще. Получатель и отправитель написали претензию. После звонка на горячую,... Читати відгук 02.01.20 года из Харькова была отправлена посылка с наложенным платеж в Николаевскую область где было указано что посылка должна приехать 08.01.20. На удивление посылка прибыла на 2 дня раньше, тоесть 06.01.20. Получатель вместо посылки получил разорванную упаковку без наличия внутри отправленного товара. Как могла прибыть упаковка без товара непонятно, бред вообще. Получатель и отправитель написали претензию. После звонка на горячую, оператор сказала что не чем помочь не могу, и разводит руками. Ни посылки, ни возврата, ни денег. Как работает Новая Почта — непонятно.

Переваги:

Вежливые сотрудники в отделении #88 Харьков

Недоліки:

Бесполезная оператор на линии
Бесполезная Новая Почта
Нелегальное трудоустройство на терминалах Новой Почти
При краже посылки на терминале Новой Почти, человека увольняют с работы без требования вернуть содержимое посылки (лично знаю и видел)

8 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратись та допомогти.

Катерина, "Нова Пошта"

Про "необов'язковий сервіс")

Алла 6 січня, 2020 год

Цікаво б було дізнатися, який сервіс НП є обов'язковим, бо виявляється, що СМС повідомлення клієнту про надходження відправлення до відділення НП не означає, що відправлення вже можна одержати. Як повідомляє оператор Ірина, "машину треба розвантажити, а СМС розсилається автоматично". Ну, то напішіть в автоматичному СМС, що "відправлення можна одержати у відділенні через годину після одержання СМС", чи це технічно занадто... Читати відгук Цікаво б було дізнатися, який сервіс НП є обов'язковим, бо виявляється, що СМС повідомлення клієнту про надходження відправлення до відділення НП не означає, що відправлення вже можна одержати. Як повідомляє оператор Ірина, "машину треба розвантажити, а СМС розсилається автоматично". Ну, то напішіть в автоматичному СМС, що "відправлення можна одержати у відділенні через годину після одержання СМС", чи це технічно занадто для вас складно? Клієнти приходять, стоять в черзі, а, виявляється, "необов'язковий сервіс" ввів їх в оману, тому - погуляйте з півгодинки? То навіщо такий "ненав'язливий сервіс"? Навіщо клієнту повідомлення, яке ЗАВЖДИ певний час не відповідає дійсності? Просто подумай.Те.

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Алло, добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою після надходження СМС посилка була ще не розвантажена.

Світлана, "Нова Пошта"

Аварийная ситуация

Ирина Ножка 4 січня, 2020 год

Автомобиль (А6090) "Новой почта" города Запорожья создал аварийную ситуацию на дороге для городского транспорта с пассажирами. Позор

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Ірино, добрий день!
Підкажіть, будь ласка, чи не запам'ятали Ви повний номер автомобіля?
Також просимо більш детально описати, що саме сталось.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Жах, накорміть своїх голодних працівників

Алла 4 січня, 2020 год

Накорміть своїх голодних працівників, щоб вони не відкривали посилки, відправила посилку доньці на Миколайчика（кегичівка-кропивницький, відкрили, одну коробку цукерок забрали, другу з,їли, а частину по посилці розкидали

7 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день, Алло!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, розберемось в ситуації.

Олександра, "Нова Пошта"

Как обманывают на "новой почте"

Юлія 3 січня, 2020 год

Жуткое отношение к клиентам(((( Уже более месяца моя претензия на рассмотрении и в итоге ее закрыли так и не решив вопрос о компенсации.А он состоял в следующем:не укомплектовали посылку во время пересылки,после - прислали разбитый флакон из под духов,хотя на руках у меня ДВА акта претензии.Руководство не несёт никакой ответственности ,с клиентами не связываются...бардак!

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 січня, 2020 год

Добрий вечір, Юліє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли все перевірити.

Ірина, "Нова Пошта"

Шарашкіна контора

Вова Хомін 3 січня, 2020 год

Після відправки посилки з відділення вагою до 30кг вага посилки була 30 кг,вночі посилка вже важила 35кг.Що це за дурдом?

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 січня, 2020 год

Добрий день, Володимире!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли переглянути всю інформацію.

Ірина, "Нова Пошта"

ки*****о от новой почты ( часть 3)

Vitali 2 січня, 2020 год

Через 17 дней и нескольких поездок на отделение новой почты ,всё-таки получил письменный ответ на претензию , на что то другое конечно уже и не рассчитывал но, очень хотелось посмотреть как они относятся к своим клиентам ( кроме того постоянным) напомню посылка Днепр - Киев обл , ехала посылка 2 мест ( автомобильная дверь и зеркало ) в процессе перевозки... Читати відгук Через 17 дней и нескольких поездок на отделение новой почты ,всё-таки получил письменный ответ на претензию , на что то другое конечно уже и не рассчитывал но, очень хотелось посмотреть как они относятся к своим клиентам ( кроме того постоянным) напомню посылка Днепр - Киев обл , ехала посылка 2 мест ( автомобильная дверь и зеркало ) в процессе перевозки дверь повредили ( упаковка была тоже от новой почты ( по правилам наверно ) в итоге получатель отказался и составил акт, мы в свою очередь составили притензию на компенсацию ( оценочная стоимость отправок 4800 грн ) после того как нам предложили компенсацию аж 700грн мы подкрепили стоимость данных деталей накладной от продавца и передали ее руководителю отделения 6 с которого данный груз был отправлен! Итог нам предложили компенсацию в 1200грн и пох что товар испорчен полностью!! И данная сумма не покорит убытки!!так что ребята , можете хоть в миллиард оценивать свой товар, у новой почты взгляд на страховку свой , и компенсация от них она такая , условная и по желанию , захотят выплатят а захотят невыплатятят ! Так что думайТЕ !

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - ки*****о от новой почты ( часть 3)

Переваги:

.

Недоліки:

Как то так

7 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 січня, 2020 год

Добрий день, Віталію!
Маємо інформацію, що за накладною 59998087579523 вартість за транспортування та зберігання буде анульовано найближчим часом.

Родіон, "Нова Пошта"

Недопрацьована компанія

Юрій 2 січня, 2020 год

Спеціально відправив на центральне відділення(#3 Одеса) аби доставка прийшла вчасно 31.12.19
Передзвонюю 31.12.19 зранку запитую години роботи відділення, кажуть до 21:00
Приїжджаю 18:30, відділення зачинене. Разом зі мною ще людей 8!!!!
Телефоную на гарячу лінію-кажуть так це наша помилка, на сайті і до цих пір вказано 21:00.
Все що можу зробити це надати вам промокод на цю доставку! Це аж... Читати відгук Спеціально відправив на центральне відділення(#3 Одеса) аби доставка прийшла вчасно 31.12.19
Передзвонюю 31.12.19 зранку запитую години роботи відділення, кажуть до 21:00
Приїжджаю 18:30, відділення зачинене. Разом зі мною ще людей 8!!!!
Телефоную на гарячу лінію-кажуть так це наша помилка, на сайті і до цих пір вказано 21:00.
Все що можу зробити це надати вам промокод на цю доставку! Це аж 86грн. Фіксують звернення
Шановний Клієнте!
Ваше звернення зафіксоване №20191231/04891.
І що тепер мені ваш промокод дитині на новий рік подарувати????
Я замовив дитині новий IPad!!!!
В результаті приходжу за товаром 02/01/2020-навіть протоколу на смішну суму немає!!!!
Ви адекватна компанія?????
Відповідь на розгляді у оператора!!!
Це повна не компетенція та дилетантство!!!
Кому потрібно вчасно і з нормальним обслуговуванням, це точно не до Нової пошти!!!

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день, Юрію!
Нам дуже прикро, що ця ситуація залишила у Вас неприємні враження [:frown:] Проте, посилка була готова для отримання у відділенні № 3 м. Одеса з 09:42. О 09:43 було надіслано інформування отримувачу у Viber. У зв'язку з неоновленою інформацією щодо графіку роботи відділення та в якості лояльності доставка посилки була за рахунок компанії. Маємо надію, що надалі ситуація не повториться та бажаємо вдалих свят.

Віра, "Нова Пошта"

Доставка голубями

Dima Gordeev 2 січня, 2020 год

Моя посылка в городе уже с 26 декабря. Вопрос сколько еще ждать когда она доедет в отделение, на сайте новой почты написано В дороге | Будет доставлено. Веселая почта слов нету

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день, Дмитре!
Перепрошуємо за тривале мовчання. Якщо питання досі актуальне - напишіть номер накладної, аби ми змогли допомогти.

Катерина, "Нова Пошта"

Более медленной доставки ещё не встречала

Жанна Фурманенко 2 січня, 2020 год

Моя посылка в городе с 31го числа. Ожидайте уведомление о прибытии., но его все ещё нет. Сколько я ещё буду ждать, чтобы она попала в отделение. Что за бред вообще? Раньше такого не было!

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день, Жанно!
Перепрошуємо за тривале мовчання. Якщо питання досі актуальне — напишіть номер накладної, аби ми змогли допомогти.

Катерина, "Нова Пошта"

Продолжение истории о том, КАК ВОРУЮТ СОТРУДНИКИ НА НОВОЙ ПОЧТЕ И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ

Valeria 1 січня, 2020 год

История продолжается от 19 декабря, когда мною была получена порваная коробка с отсутствием части заказа. Для подкрепления своих слов, о том, что коробка была порвана умышленно и из нее были вытащены бутылки, а затем коробка была заклеена и вручена мне, заливаю видео. Так же, для тех кому интересно, вложены скрины переписки с новой почтой, там вы можете прочесть, что потерянные... Читати відгук История продолжается от 19 декабря, когда мною была получена порваная коробка с отсутствием части заказа. Для подкрепления своих слов, о том, что коробка была порвана умышленно и из нее были вытащены бутылки, а затем коробка была заклеена и вручена мне, заливаю видео. Так же, для тех кому интересно, вложены скрины переписки с новой почтой, там вы можете прочесть, что потерянные единицы товара отсутствуют "також втрачений вміст не виявлено серед нерозпізнаного вантажу", что конкретно подтверждает кражу, но у них то "На шляху транспортування не було виявлено дій працівників, що могли призвести до недостачі". Получается, на отделение продавец принес целую коробку, на новой почте ее приняли, в пути она сама порвалась, выкинула из себя бутылки, так чтобы они нигде никем не были найдены, а затем сама собой заклеилась)) Вот так новогодняя сказочка у нас получается) После этой истории, последовали следующие ситуации, была отправлена посылка, на другое отделение, мне пришлось платить за переправку на нужное отделение, продавец отправивший посылку, утверждает, что отправил на указанное мною отделение, а из-за того что вес продавец не указал, ТТН была перепечатана сотрудником отделения новой почты на неверное отделение, от чего, я получила ответ - новая почта отправила туда, куда указал продавец, а в итоге плачу я, из своего кармана. А затем была ещё ситуация - в приложении было указано, что посылка прибыла, а прийдя в отделение, мне ответил сотрудник новой почты, что приходите завтра, мы ее ещё не получили, спасибо, что даёте возможность побегать по несколько раз в ваши отделения.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Продолжение истории о том, КАК ВОРУЮТ СОТРУДНИКИ НА НОВОЙ ПОЧТЕ И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ

Переваги:

Можно устроиться работать на новую почту, воровать из посылок и вам ничего не будет, гарантия 200%, проверено десятками клиентов!

Недоліки:

Очень мистическое место, будьте аккуратны, посылки принятые новой почтой сами рвутся, товары сами собой выпадают и исчезают!

Отзыв о НОВА ПОШТА: Продолжение истории о том, КАК ВОРУЮТ СОТРУДНИКИ НА НОВОЙ ПОЧТЕ И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 8 січня, 2020 год

Добрий день, Валеріє!
Шкода, що Ви зіткнулись з такими негативними ситуаціями. Маємо надію, що надалі такі випадки не будуть мати місце у нашій співпраці.

Катерина, "Нова Пошта"

Конче ные сотрудники г. Харьков, 73 отделение

Maksim 1 січня, 2020 год

На сайте, отдельным пунктом указано, что отделение 31.12.2019г. работает до 21:00!!! В 14:04 получаю сообщение что посылка доставлена в отделение 74, о времени работы отделения нет ни слова. 20:00 прихожу за посылкой (новогодний подарок), отделение закрыто, но сотрудники находятся в нутрии. Один подошёл к двери и сказал что не работают и посылку никто не выдаст. С 20:00 до 20:30 эти... Читати відгук На сайте, отдельным пунктом указано, что отделение 31.12.2019г. работает до 21:00!!! В 14:04 получаю сообщение что посылка доставлена в отделение 74, о времени работы отделения нет ни слова. 20:00 прихожу за посылкой (новогодний подарок), отделение закрыто, но сотрудники находятся в нутрии. Один подошёл к двери и сказал что не работают и посылку никто не выдаст. С 20:00 до 20:30 эти тва ри и лазили по отделению и делали вид, что меня не замечают. Позвонил по телефону который у вас на сайте, поясняю оператору ситуацию, что не могу забрать посылку, что это подарок и т.д. Мне отвечают что отделение работает до 21:00, сейчас выясним и вам перезвоним и так я звонил 3 разным вашим операторам и каждый, что то выяснял. Короче в 20:30 ваши работники - тва ри выключили свет и ушли, ваши операторы ничего не решили. Сразу вопрос: зачем такие операторы нужны, если они ничего не могут решить или дозвониться в отделение которое должно работать??? По вине вашей организации "Новая почта" был испорчен праздник и настроение, и не только мне. Если выше руководство не может организовать нормальную работу своих сотрудников то займитесь другим видом деятельности, там где не нужно работать с людьми.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Максиме, керівник відділення №73 м. Харків надав інформацію, що дане відділення знаходиться в ТРЦ "Французький Бульвар". Графік його роботи індивідуальний та залежить від графіка роботи ТРЦ. 31.12.2019 року відділення працювало з 10.00 до 20.00.

Катерина, "Нова Пошта"

Харьков отдиление 22,хуже некуда!!!

Наталья Казак 31 грудня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул. Чернышевская, д. 1 Сегодня пришли забрать посылку в отдиление 22 под закрытие к 18 ,посылку не отдали сказали что уже не работают(там подарок ребенку на Новый год!А в инете было написано работают до 21:00,на все уговоры ответили мы тоже хотим домой,но я же была одна и очереди за мной не было,можно было в этой сетуации помочь (((ведь Новый год не каждый день....

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 січня, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
На жаль, не отримали від вас відповідь. Якщо будуть питання, пишіть, обов'язково допоможемо!

Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Родители остались без подарка

Татьяна 31 грудня, 2019 год

Была заказана курьерская доставка. Посылка 59000474391676 в городе была еще 27.12, но на вечер 31.12 ее все еще не доставили. Никто не звонил и не приезжал, а статус доставки поставили, что невозможно связаться с получателем. Звонки в техподдержку никакого результата тоже не дали. По итогу, при заказе мы переплатили за срочность, отправитель в срок все отправил, а вот в Днепре... Читати відгук Была заказана курьерская доставка. Посылка 59000474391676 в городе была еще 27.12, но на вечер 31.12 ее все еще не доставили. Никто не звонил и не приезжал, а статус доставки поставили, что невозможно связаться с получателем. Звонки в техподдержку никакого результата тоже не дали. По итогу, при заказе мы переплатили за срочность, отправитель в срок все отправил, а вот в Днепре за 4 дня ее доставить не смогли. В итоге родители остались без подарка, очень неловкая получилась ситуация.

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день, Тетяно!
За накладною 59000474391676, дійсно, були проблеми зв'язку з отримувачем. Бачимо, що вантаж доставили 03.01. Перепрошуємо за цю ситуацію. Постараємось, щоб надалі подібні ситуації не повторювались.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Олх доставка через новую почту - отличная возможность продать хлам.

Букка 31 грудня, 2019 год

Олх доставка через новую почту - отличная возможность продать глючный хлам. В обявлении продавец модет писать что угодно. В действительности можно отправлять любой хлам, подделки, с глюками. Осмотр товара на почте до 5 минут - покупатель не успеет даже нормально посмотреть что ему приехало, не то что проверить. По этой услуге покупатель платит за доставку, если покупатель отказался забирать товпр... Читати відгук Олх доставка через новую почту - отличная возможность продать глючный хлам. В обявлении продавец модет писать что угодно. В действительности можно отправлять любой хлам, подделки, с глюками. Осмотр товара на почте до 5 минут - покупатель не успеет даже нормально посмотреть что ему приехало, не то что проверить. По этой услуге покупатель платит за доставку, если покупатель отказался забирать товпр - возврат этого хлама до продавца бесплатный. Потом продавец этот хлам будет еще много раз отправлять до тех пор, пока кто то из покупателей в спешке не заберет. Отправитель такого хлама, подделок и глючной техники по олх дотаве абсолютно ничего не теряет.

4 згодні

Кража посылки

Дария 31 грудня, 2019 год

Перед новогодними праздниками всегда суматоха и небольшая неразбериха с посылками, но чтоб из всех посылок пропала конкретно та, в которой украшения - мистика. Кто-то из сотрудников захотел преподнести подарок возлюбленной под елочку? Или халатность к чужим вещам - это вещь обыденная для почтовой службы? На вопрос <существует ли вероятность, что моя посылка все-таки найдётся, ведь она зарегистрирована под определённым номером,... Читати відгук Перед новогодними праздниками всегда суматоха и небольшая неразбериха с посылками, но чтоб из всех посылок пропала конкретно та, в которой украшения - мистика. Кто-то из сотрудников захотел преподнести подарок возлюбленной под елочку? Или халатность к чужим вещам - это вещь обыденная для почтовой службы? На вопрос <существует ли вероятность, что моя посылка все-таки найдётся, ведь она зарегистрирована под определённым номером, грузилась в определенную машину по определенной накладной, и ехала из пункта А в пункт В, по всем правилам?> на что сотрудник четко отрезал <посылка не найдётся, нас поставили перед фактом> ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ?! Я вижу в этой фразе не старательно скрытое <ПОСЫЛКУ УКРАЛИ НАШИ ЖЕ СОТРУДНИКИ И ФИГ МЫ ВАМ ЕЁ ВЕРНЁМ>, ведь согласитесь весьма странно, что пропала, повторюсь, посылка с украшениями) и почему мне сразу в непоколебимой форме отвечают, что посылка не найдётся, то бишь её даже искать не собираются? Даже усилия никакие не приложатся? Как так-то?! Это ценная вещь! Её доверили на перевозку и все что я слышу в ответ на свои возмущения - посылка не найдётся! Неужели не ведётся никакая учёность? По каким схемам и канонам НП тогда работает?! Ведь у каждой почты есть склад неопознанных бандеролей, посылки на утилизацию, неужели нельзя посмотреть среди них МОЮ, быть может по чьей-то ошибке она попала именно туда. Почему мне пришла смс с оповещением о прибытии посылки на отделение, а по факту, прийдя туда, мне говорят <посылка потеряна, не найдётся, нас поставили перед фактом> КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ ТАКОЕ СВИНСТВО?!

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 1 січня, 2020 год

Даріє, доброго ранку!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла така ситуація, для можливості у ній розібратись. Зі свого боку зробимо все можливе, щоб допомогти.
Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

С Новым Годом так сказать

Denis Bogoslovtsev 31 грудня, 2019 год

Остался без подарка на Новый Год, хотя изначально планировал, что доставят еще ко дню святого Николая. Наивный. Помните, что в компании Новая Почта на ваши посылки, ваше время и вас лично всем наплевать.
Две недели посылка лежала на каких-то сортировочных складах (хотя за это время можно на плоту ее довезти из США в Украину), теперь шестой день лежит на... Читати відгук Остался без подарка на Новый Год, хотя изначально планировал, что доставят еще ко дню святого Николая. Наивный. Помните, что в компании Новая Почта на ваши посылки, ваше время и вас лично всем наплевать.
Две недели посылка лежала на каких-то сортировочных складах (хотя за это время можно на плоту ее довезти из США в Украину), теперь шестой день лежит на таможне и всем просто НАПЛЕВАТЬ, у них уже давно праздники несмотря на официальные рабочие дни.

Переваги:

Все плюсы перекрываются наплевательским отношением к своей работе и к клиентам

Недоліки:

"работники", ответственные за доставку, до сих пор дышат кислородом

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день, Денисе!
Напишіть, будь ласка, номер замовлення, перевіримо деталі.

Олександра, "Нова Пошта"

Ужасное обслуживание!

Алексей Сергеев 31 грудня, 2019 год

1.Разбили мою гитару при перевозки с Харькова в г.Барвенково еще в ноябре 2019 года.Прошло полтора месяца -компенсации нет.
2.Переадресацию посылки сделал 25 декабря с Краматорска в гВишневое Киевская обл.Посылка уехала только 30 декабря -через 5 дней а когда доедет никто не знает с персонала Новой Почты.
3.Сотрудники отделения 20 г.Харьков невнимательные.Сказал,что нужно отправить посылку на 28 отделение,а они отправили... Читати відгук 1.Разбили мою гитару при перевозки с Харькова в г.Барвенково еще в ноябре 2019 года.Прошло полтора месяца -компенсации нет.
2.Переадресацию посылки сделал 25 декабря с Краматорска в гВишневое Киевская обл.Посылка уехала только 30 декабря -через 5 дней а когда доедет никто не знает с персонала Новой Почты.
3.Сотрудники отделения 20 г.Харьков невнимательные.Сказал,что нужно отправить посылку на 28 отделение,а они отправили на 283 отделение и еще с клиента хотели содрать за свою ошибку 50 гривен!
Такого обслуживания нет нигде!!! И это при очень высоких ценах на упаковку и перевозку!
Никому не советую Новую Почту!
095-65-60-096 Сергеев Алексей Николаевич г.Харьков

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 січня, 2020 год

Олексію, добрий день!
Отримали інформацію, що з Вами зв'язувалися колеги з відділу компенсації та повідомляли усі дані щодо отримання коштів через банк. Тому, якщо сьогодні у Вас не буде можливість їх отримати, то повідомте, будь ласка, номер карти для зарахування через контакт-центр (0-800-500-609), або напишіть нам на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts_to_page/
Гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Ворую , обдираловка на доставке

Мария 30 грудня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, пр. Богоявленский, д. 25 Слов нет, ! Никогда больше не буду пользоваться этой конченой почтой. Заказала значит через олх доставку детскую каталку ,вес 3 кг, 80на 40см, там через сайт сняли сразу за доставку 100грн, а потом они ее оценили в 308грн эту доставку , охирели

Переваги:

Нет ,ноль

Недоліки:

Стремные люди там работают , тарифы почты не умеют рассчитывать

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 грудня, 2019 год

Маріє, доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо деталі.

Олександра, "Нова Пошта"

Как вообще работает курьер2!?

Николай 30 грудня, 2019 год

ТТН 20400155852549
Статус изменился на "Дата доставки перенесена Получателем"!
У вас курьер делает, что хочет и как хочет!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Курьер урод!!!

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Нам дуже прикро, що виникла така неприємність. Ми обов'язково передамо інформацію керівництву служби доставки. Сподіваємося, що надали ситуація не повториться та бажаємо Вам вдалих свят.

Віра, "Нова Пошта"

Неумелый персонал.

Виктор 30 грудня, 2019 год

Хочется написать о том,какие неумехи работают в отделении №1 Новой почты г.Конецполь.Сегодня забирал посылку с этого отделения и решил расплатиться через приватовской карточкой через терминал.Оператор что то набрала на компе и сказала,что можно вводить свои платежные данные.Ввел,через минуту она говорит,что платеж не прошел и просит ввести данные еще раз.Опять ввел,вроди все нормально,посылку отдали но по приезде домой решил проверить счет... Читати відгук Хочется написать о том,какие неумехи работают в отделении №1 Новой почты г.Конецполь.Сегодня забирал посылку с этого отделения и решил расплатиться через приватовской карточкой через терминал.Оператор что то набрала на компе и сказала,что можно вводить свои платежные данные.Ввел,через минуту она говорит,что платеж не прошел и просит ввести данные еще раз.Опять ввел,вроди все нормально,посылку отдали но по приезде домой решил проверить счет через приват 24.Каково же было мое удивление,когда обнаружил 2 два одинаковых платежа с разницей в минуту.Получается один и тот же товар я опатил 2 раза.Как так можно?На телефонные звонки никто не отвечает,завтра поеду разбираться.Вопрос к руководству Новой почты-как у вас могут работать такие некомпетентные,невнимательные работники.Да их гнать нужно поганой метлой,ведь это имидж компании Очень хочется,что бы помогли разобраться.

Переваги:

Было положительное мнение но после сегодняшнего случая поменялось на отвратительное.

Недоліки:

Некомпетентный персонал.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 січня, 2020 год

Вікторе, добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, за якою здійснювали оплату? Постараємося розібратися та допомогти.

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь