НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 302
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16324 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
ки*****о на 200$ от новой почты ( часть 2)
Спілкуємося з Вами у приватних повідомлення спільноти компанії у Facebook. Перегляньте, будь ласка.
Віра, "Нова Пошта"
Ужасно! Переадресацию на адрес делают неделю!!!
Обещали доставить в субботу, а это уже очень долго, тут ехать 15 минут до меня.
Ну ладно, думаю, дождусь уже, так нет же! в субботу не доставили! уже прошло 2 дня после субботы, все еще никаких новостей.
Я несу убытки из-за задержки,... Читати відгук В понедельник посылка приехала на отделение, сделал переадресацию на адрес, т.к. посылка большая а грузовика у меня нету.
Обещали доставить в субботу, а это уже очень долго, тут ехать 15 минут до меня.
Ну ладно, думаю, дождусь уже, так нет же! в субботу не доставили! уже прошло 2 дня после субботы, все еще никаких новостей.
Я несу убытки из-за задержки, очень недоволен!
Маємо інформацію, що посилку Вам вчора доставили. Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.
Родіон, "Нова Пошта"
Зняли тариф за обрешітку якої не було
Пробачте за несвоєчасну відповідь :( Наразі надходить багато звернень, які ми обробляємо у порядку черги. Бачимо, що питання вже врегульовано. Компенсацію за невиконану послугу виплачено.
Перепрошуємо за незручності. Сподіваємося надалі подібного не станеться.
Світлана, "Нова Пошта"
Безвідповідальність працівників Нової Пошти. м Хмельницький.
Прийшло смс, що моя посилка вже прибула, окей приїзджаю забирати, їх працівник сповідує, що це помилка і приїдьте через дві години, щоб забрати посилку. Окей, приїзджаю через ТРИ години, стою в черзі, диктую данні операторші, і вона з єхідним голосом, вашої посилки ще немає,... Читати відгук м. Хмельницький. відділення #4. Безтолковість працівників цього відділення просто зашкалює, як і всієї цієї структури.
Прийшло смс, що моя посилка вже прибула, окей приїзджаю забирати, їх працівник сповідує, що це помилка і приїдьте через дві години, щоб забрати посилку. Окей, приїзджаю через ТРИ години, стою в черзі, диктую данні операторші, і вона з єхідним голосом, вашої посилки ще немає, хлопці її ще не розпакували, приходьте взагалі завтра... я був в шоці від такої пропозиції, і це при тому, що мені потрібно сьогодні ввечері відїзджати за місто... потім дзвінки на гарячу лінію, яка нічого не вирішила... і під закриття я ВТРЕТІЙ раз приїжджаю до них думаю може вже все ж віддадуть, то один з їх працівників, перед носом закрив двері, і навіть не вислухав... На попитку через гарячу лінію зв'язатись з адміністратором цього відділення щоб пояснити ситуацію, відповіли що нема такої змоги, і він сам вам передзвонить ми зафіксуєм, то він так і не передзвонив...
Прийшлось переносити свою поїздку, цілий день накататись до них, потратити купу часу і коштів, бо їхні безтолкові працівники не можуть дати раду роботі на яку їх взяли!!
Нам прикро, що подібна ситуація мала місце у співпраці з нами. Для компанії важливо, аби кожен клієнт залишився задоволеним якістю обслуговування, тому ми постійно розвиваємося та вдосконалюємо існуючі процеси. Напишіть, будь ласка, аби ми перевірили деталі.
Юлія, "Нова Пошта"
ужасные работники
сколько мне еще ждать ответ? прошел месяц а я до сих пор не получила ответ почему меня обворовали
Як повідомляли раніше, необхідно звернутися у відділення, аби скласти заяву (з ІПН) на відшкодування коштів. Підкажіть, будь ласка, чи зверталися вже у відділення?
Юлія, "Нова Пошта"
Адресную доставку пришлось забирать самому в отделении
Пришлось самому ехать на отделение новой почты и забирать.
Перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелось зіткнутися. Постараємось, щоб надалі жодних непорозумінь у нашій з Вами співпраці більше не виникало.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Не работают отделения
Пробачте за несвоєчасну відповідь :( Наразі надходить багато звернень, які ми обробляємо у порядку черги. Можете уточнити номер накладної, за якою все сталося?
Світлана, "Нова Пошта"
Ответ от новой почты
На жаль, не отримали від Вас відповідь. Якщо будуть питання, пишіть нам, обов'язково допоможемо!
Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Новая почта кинула на 200$
Отримали відповідь, що за накладною потрібно надати документи, які підтверджують вартість денного відправлення, аби у колег з профільного відділу була змога здійснити компенсацію.
Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Найгірша фірма
Нам дуже прикро, що у Вас склалося настільки негативне враження про обслуговування у нашій компанії. Якщо питання актуальне, напишіть нам, будь ласка, номер накладної. Ми обов'язково розберемося у ситуації.
Алла, "Нова Пошта"
прото воры
я буду сто раз задавать вопрос пока вы на него не ответите
20400151147072
почему ваши работники не предупредили что коробка разорванная? почему мне выдали целой стороной и пытались скрыть что обворовали меня??? почему не было составлено акта повреждения? почему не было контрольного взвешивания? почему мне тупо выдали разорванную коробку и отморозились?
это просто жесть
Відповіли Вам під попереднім відгуком: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1088702
Юлія, "Нова Пошта"
Жуть полная
Большего и не ожидал. Отправляя любую посылку, будьте готовы с ней попрощаться так как новая почта не несёт никакой ответственности за принятый груз!
Ещё лет пять назад это была совсем другая компания,... Читати відгук Даждался официальный ответ на отказ по претензии. Такую ерунду пишут. По телефону причины были одни, потом снова по телефону уже другие. На бумаге уже третий вариант. Обычные отговорки.
Большего и не ожидал. Отправляя любую посылку, будьте готовы с ней попрощаться так как новая почта не несёт никакой ответственности за принятый груз!
Ещё лет пять назад это была совсем другая компания, как же им удалось её так просрать то...
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, якої це стосується, аби ми перевірили інформацію.
Алла, "Нова Пошта"
Обережно - не виплата страхових випадків
Шановні, будьте обережні Нова пошта перестала виплачувати страхові випадки, менше того виливає всю вину на клієнта.
Добитися виплати за пощкодження зараз стало нереально. Ведуть справу до суду - підкупленого.Працював з цією компанією більше 7 років, на сьогоднішній день- аферисти. Особисто перехожу на більш серйозніші компанії для яких виплата компенсанції за ушкоджений товар не є питанням.
Пробачте за несвоєчасну відповідь :( Наразі надходить багато звернень, які ми обробляємо у порядку черги. Можете уточнити про що йде мова та надати номер накладної, для прикладу?
Світлана, "Нова Пошта"
Зарплата которой не бывает .
Маємо інформацію, що через затримку з оформленням банківської картки під зарплатний проєкт, була затримка виплати. Зараз же заробітна плата за листопад виплачена повністю.
Катерина, "Нова Пошта"
Тупой автоответчик Новой почты.
Єва — це штучний інтелект, який постійно удосконалюється. Якщо її допомога не розв'яже питання — завжди можна попросити з'єднати з оператором контакт-центру. Сподіваємось на розуміння!
Катерина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Ужас а не почта
В правилах почты написано одно, само отделение живет по своим каким то правилам.
У меня нет слов просто
Дуже шкода, що у Вас склалось таке враження. Нам важлива не тільки швидкість та якість наданих послуг, але і думка клієнта. Якщо у Вас є приклад в якому саме відділенні таке трапляється — напишіть, будь ласка.
Катерина, "Нова Пошта"
шарлатани. товар який вам має прийти може бути знищений.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратись у ситуації.
Катерина, "Нова Пошта"
самый худший сервис
колько еще будете игнорировать
я буду сто раз задавать вопрос пока вы на него не ответите
20400151147072
почему ваши работники не предупредили что коробка разорванная? почему мне выдали целой стороной и пытались скрыть что обворовали меня??? почему не было составлено акта повреждения? почему не было контрольного взвешивания? почему мне тупо выдали разорванную коробку и отморозились?
это просто жесть
Відповіли Вам під попереднім відгуком: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1088702
Юлія, "Нова Пошта"
Обанываюют клиентов
Напишіть, будь ласка, детальніше що саме у Вас трапилось.
Катерина, "Нова Пошта"
Работа колцентра
Стоит дата доставки 24.12.2019 на сегодня 26.12.2019 товар не доставлен
Внятного ответа получить не можем где товар. Кормят завтраками, с вами свяжется менеджер и третий день связывается.
Нам дуже прикро, що виникла затримка за цією накладною. Бачимо, що наші колеги з контакт-центру робили все можливе, аби посилку доставили швидше. Щиро перепрошуємо за цей інцидент. Впевнені, що надалі нічого подібного не трапиться й наша співпраця буде виключно позитивною.
Вітаємо Вас зі святом та бажаємо чудового вечора ✨
Алла, "Нова Пошта"
Негативное впечатление
Первый раз... Читати відгук Не компетентные сотрудники сидят на горячей линии... Оператор Ева, вы откуда вылезли то??? я спрашиваю за одно, а ответ - совсем не по теме и на вопрос "могу ли я чем-то вам еще помочь" мой ответ был "да, можете, ответьте на поставленный мной предыдущий вопрос". Зачем ложить трубку то??? можно было бы ответить, что вы ничего не знаете...
Первый раз связывалась с горячей линией НП и такой негатив(
Єва — це штучний інтелект, який постійно розвивається. Якщо вона не змогла допомогти Вам із вирішенням питання, ви завжди можете попросити її зв'язати Вас з оператором. Дуже сумно, що у Вас склалось таке негативне враження. Сподіваємось, що надалі у нашій співпраці будуть присутні виключно позитивні емоції.
Катерина, "Нова Пошта"
Доставка невчасно
Першу посилку мали отримати за 1 день , прийшла вона через два дні, на 3й біля обіду її забрали. Там були подарунки дитячі іграшки на 400 грн!!! отримувачу... Читати відгук Підвела Нова пошта 2 рази за місяць!!! на сайті не вірно розраховує дату доставки. Пише, що доставка 1 день ,а після відправки посилки вже дата 2 дні ,а то і більше.
Першу посилку мали отримати за 1 день , прийшла вона через два дні, на 3й біля обіду її забрали. Там були подарунки дитячі іграшки на 400 грн!!! отримувачу видали лише частину посилки декілька видів пазлів. це в ході розмови виявилось. Було дуже неприємно, що невчасно прийшла посилка ще і не видали все, що було відправлено !!! Але з ким не буває, це ж не вирок, але наступний раз теж було відправлено подарунки. І що ви думаєте? в день доставки посилки весь час писало, що посилка на сортувальному центрі, вже біля 20 години прийшли , щоб отримати посилку, бо саме в той день потрібно було отримати. На новій пошті сказали , що посилка відправлена 3 місцями -це 3коробки під одним номером ттн .1 на сортувальному центрі цього ж міста, 2 зовсім в іншому місті!!! А після того як пошта закрилася вже вдома на сайті перевірила і написано , що посилка на відділенні , доставлена 19:54!!! як так можна працювати ??? Брати не малі гроші за перевезення і так халатно відноситися до людей,які чекають вчасно свої посилки .!!! Буду користуватися іншими поштовими компаніями!!!дякую за увагу
Будь ласка, напишіть номери накладних, яких стосується описане вище, аби ми все перевірили.
Алла, "Нова Пошта"
Крихкий вантаж
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація при транспортуванні. Якщо Ви помічаєте пошкодження, коли отримуєте посилки, будь ласка, фіксуєте це в акті приймання-передачі з працівниками. Оскільки з фото, що Ви опублікували, на жаль, незрозуміло, про які пошкодження йдеться [:frown:]
Сподіваємося на розуміння та бажаємо чудового дня!
Алла, "Нова Пошта"
Халатность за чужой счёт!!!
22.12.2019 г , я оформляла заказ на Н.П в г.Одесса отд#124 . Пришла я в отделение , девушка - оператор за компьютером взялась принимать посылку : спросила какой вес посылки ? Я ответила : 10 кг. Посылка была упакована дома ,в коробку ,( всё очень компактно. ). Оператор спросила: что именно в посылке? На... Читати відгук Добрый вечер, уважаемые сотрудники Н.Почты)
22.12.2019 г , я оформляла заказ на Н.П в г.Одесса отд#124 . Пришла я в отделение , девушка - оператор за компьютером взялась принимать посылку : спросила какой вес посылки ? Я ответила : 10 кг. Посылка была упакована дома ,в коробку ,( всё очень компактно. ). Оператор спросила: что именно в посылке? На что был ответ: продовольственные товары,продукты. В экспресс -накладной она указала "одяг". (Соответственно ,если одежда то и объем на 10 кг посылки будет расчитан иначе ,в соответствии с занимаемым местом при перевозке). Посылка была оплачена в размере 123 грн! Выяснять всё это сразу я не стала ,оплатила ,да и ладно.. может ошиблась,с кем не бывает?!))
Но прошло два дня ,24.12.2019 утром мне звонят из отделения Н.П. и говорят что у них находиться посылка( в г.Скадовск,Херсонской обл.),и направляется она в "с.Дарiвка"!!! А адрес ,который надо было изначально указать : Херсонська обл,Білозерський р-н,с.Дар'ївка,вул Соборна 193 ,ДВК (ДСР)10. ( Адрес Исправительной колонии)!!! И первый и второй раз ,она смотрела сама на адреса и вводила данные в компьютер,
. Обращаю внимание:мне приходиться заказывать услугу "переадресация доставки"! Пришла я в отделение и снова попала на этого горе- оператора.
Заказала,и стою жду с ребенком Э.Н.,и оплатить переадресацию,после 10 мин ожидания ,оператор сказала что э.н будет только завтра.
И вот вечером ,мне приходит смс сообщение с э.н. ,стоимость переадресации составляет 140 грн. Я конечно же в шоке,от стоимости! Я оплачиваю,. конечно же.
Но терпению уже нет предела!!!
Почему из за чьей то халатности и невнимательности я должна тратить такие суммы ???!!! Мне лично ,непонятно!!!!
Итого подобью итог: первичная посылка 123 грн+ переадресация 140 грн=263 грн!!! Посылка вышла золотая!!!
Я очень прошу: сотрудники Новой Почты,будьте внимательны и меньше халатности !!!!! Чужой кошелек он тоже не резиновый!!!!
Впреть буду обходить стороной данное отделение,!!!
Но,также хочу поблагодарить операторов call-центра за квалифицированную помощь ,))) спасибо ,Вам))))
Напоминаю г..Одесса отд. 124!!!
Дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Під час оформлення накладної фахівець надає її для перевірки зазначеної інформації. Будь ласка, повідомляйте оператору, що було допущено помилку та він одразу її виправить. Маємо надію на порозуміння та бажаємо вдалого вечора!
Юлія, "Нова Пошта"
Испортилась
Для різних напрямків термін доставки може відрізнятись, це залежить від графіка роботи відділень відправника та отримувача, логістичних маршрутів, графіка відправки міжміських авто та навантаження за певним напрямком. Якщо фактично посилки затримуються відносно розрахункової дати, просимо Вас написати повідомленні приклади таких накладних.
Юлія, "Нова Пошта"
ПОРЧА ТОВАРА И НЕВЫПЛАТА КОМПЕНСАЦИИ!
Маємо інформацію, що рішення щодо цього питання було змінено на Вашу користь.
Сподіваємося надалі наша співпраця буде виключно позитивною. Приємного дня.
Наталія, "Нова Пошта"
Обман клиентов
По его мнению он "бесплатный" и утверждает, что при получении "бесплатных" заказов Новая Почта запрещает принимать возвраты. Но он не бесплатный, а выкупленный! В пакете, который я хотела вернуть, есть вещи, полученные более 14... Читати відгук Добрый день. У меня только что курьер Новой Почты отказался принимать возврат при получении нового, оплаченного заказа 20 4001 5483 9101.
По его мнению он "бесплатный" и утверждает, что при получении "бесплатных" заказов Новая Почта запрещает принимать возвраты. Но он не бесплатный, а выкупленный! В пакете, который я хотела вернуть, есть вещи, полученные более 14 дней назад, но менее 30 дней. То есть я имею право воспользоваться услугой возврата с курьером, описанной на сайте интернет-магазина, а курьер воспрепятствовал этому, нарушив мои права и оставив меня с неподошедшей одеждой. Моя покупка полностью соответствует правилам интернет-магазина Ламода "Чтобы воспользоваться услугой «Возврат с Курьером», Вам нужно оформить новый заказ и при его получении вернуть курьеру неподошедшие ранее товары. Вы можете осуществить возврат товара в течение 30 дней, не считая дня покупки.
Условия «Возврата с Курьером»:
Услуга бесплатная.
Новый заказ должен быть Вами выкуплен."
Заказ мной выкуплен, но не за наличные. Он от этого не стал бесплатным! Убедительная просьба обеспечить возврат товара в соответствии с процедурой, указанной в интернет-магазине Ламода, и не вводить в заблуждение покупателей.
Для повернення попередньо замовленого вантажу необхідно, аби по новому замовленню була присутня післяплата. За накладною 20400154839101 відсутня така послуга, що не відповідає визначеному алгоритму проведення повернення відправнику. У зв'язку з цим кур'єр не міг прийняти раніше отриманий вантаж.
Наталія, "Нова Пошта"
кошмар просто
я буду сто раз задавать вопрос пока вы на него не ответите
20400151147072
почему ваши работники не предупредили что коробка разорванная? почему мне выдали целой стороной и пытались скрыть что обворовали меня??? почему не было составлено акта повреждения? почему не было контрольного взвешивания? почему мне тупо выдали разорванную коробку и отморозились?
это просто жесть
Відповіли Вам під попереднім відгуком: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1088702
Юлія, "Нова Пошта"
НОВАЯ ПОЧТА ВОРЫ
Вибачте, що не відреагували одразу. Якщо питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу допомогти.
Юлія, "Нова Пошта"
Безответственность
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"