Робот на горячей линии. - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 23 січня, 2020 год 90 переглядів
Верните оператора на гор.линию.Как можно решить нестандартную ситуацию с роботом?Отследить груз я и без робота могу,а на большее рассчитывать не стоит.,,Извините,я вас не понимаю..." Или совместите робота с оператором,робот не решил вопрос - переключили на оператора.
Недоліки:
  1. Общение с роботом - сплошные минусы.
4 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2020 год
Добрий день, Ірино!

Нам дуже прикро, що у Вас залишилися негативні враження після цієї ситуації.

Наразі дійсно на лінії контакт-центру є штучний інтелект - Єва, яка може давати консультації по найпростішим питанням.

Також хочемо додати, що коли є необхідність поспілкуватися з оператором, Ви можете попрохати Єву перемкнути Вас на нього і вона одразу це зробить.

Бажаємо Вам гарного дня!



Ірина, "Нова Пошта"


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187939 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26669 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків