Фокстрот відгуки покупателей / страница 29

покупка телевизора Самсунг в сети ФОКСТРОТ

Владимир 4 жовтня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ 27/09 мною был приобретен телевизор в сети ФОКСТРОТ г. Харьков ул. Вернадского 2. На сайте у Вас при покупке данного телевизора есть бесплатная доставка. Мы спросили об этом консультанта и он ответил, что сделает бесплатную доставку + еще будут подарки. Изначально нам настраивали телевизор и потом мы перешли к оплате. И здесь оказалась все намного интересней.... Читати відгук 27/09 мною был приобретен телевизор в сети ФОКСТРОТ г. Харьков ул. Вернадского 2. На сайте у Вас при покупке данного телевизора есть бесплатная доставка. Мы спросили об этом консультанта и он ответил, что сделает бесплатную доставку + еще будут подарки. Изначально нам настраивали телевизор и потом мы перешли к оплате. И здесь оказалась все намного интересней. После оплаты телевизора и флешки к нему я узнаю ,что чек на покупку я смогу получить только через 14 дней и мне не дают никаких документов ,что подтверждает покупку у Вас товара. Мне они были необходимы, так как я оформлял товар на доставку. Предложили второй вариант , если мне чек нужен сейчас ,то все скидки аннулируются и доставка будет платной. Я согласился и мы начали проводить возврат денег и оплату по новому чеку. Соответственно, мне на телефон пришел возвратный чек по товару и здесь я просто был в шоке от прописанного в нем:
1) Предоплата мегого – 1188 грн на год
2) Стандарт поставка – 149 грн
3) Экстра сервис – 100 грн
4) Возврат премиум программы - 911 грн
Всю остальную сумму составили подарки ( кастрюли + сковородка), покупка телевизора – 32 399 грн и флешка – 439 грн.
Итого получилось - 36 384,90 грн ( подарки, телевизор, флешка, МЕГОГО и премиум программа). Консультант и кассир постоянного переговаривались и даже меня не предупредили ,что еще подписали МЕГОГО на год и премиум программу.
Во вложении прикрепляю чек без скидки на покупку + платная доставка = 36 587,90 грн.
Можете обращаться и жаловаться на гарячуюю линию )))) все это бесполезно ...... данную ситуацию не смог обьяснить и зам. директора магазина Павел...
Рыба гниет с головы, все что могу сказать по данному магазину.

Фокстрот - покупка телевизора Самсунг в сети ФОКСТРОТ

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 жовтня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні в нашому магазині. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не нужные покупки

Андрей 3 жовтня, 2021 год

Купив телевизор в магазине Фокстрот нам, якобы, в подарок набор кастрюль дали. Всё бы ничего, но при получении чека, спустя 15 дней, выяснилось, что этот подарок оказывается стоил 899 грн, а к этому еще впарили ненужную программу для андроид стоимостью 1099. Лучше бы продали телевизор на 2000 дешевле и не впаривали бы всякую ерунду. Моё мнение о Фокстрот сильно изменилось... Читати відгук Купив телевизор в магазине Фокстрот нам, якобы, в подарок набор кастрюль дали. Всё бы ничего, но при получении чека, спустя 15 дней, выяснилось, что этот подарок оказывается стоил 899 грн, а к этому еще впарили ненужную программу для андроид стоимостью 1099. Лучше бы продали телевизор на 2000 дешевле и не впаривали бы всякую ерунду. Моё мнение о Фокстрот сильно изменилось в худшую сторону, больше я туда за покупками ни ногой!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 жовтня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні на нашому сайті . Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис просто нулевой!!!!

Покупатель 1 жовтня, 2021 год

Не заказывайте товар в интернет магазине!!!! Заказала товар. Поставила галочку перезвонить мне. Хотела уточнить вопрос по товару. Итог: не перезвонили. На горячей линии говорит робот, операторы постоянно заняты. За два дня мне так и не удалось дозвониться. Товар заказала в воскресенье. Пришёл только в пятницу. Сколько раз заказывала в Комфи товар приходил на следующий день. Тут же просто ужас!!!! Сервис... Читати відгук Не заказывайте товар в интернет магазине!!!! Заказала товар. Поставила галочку перезвонить мне. Хотела уточнить вопрос по товару. Итог: не перезвонили. На горячей линии говорит робот, операторы постоянно заняты. За два дня мне так и не удалось дозвониться. Товар заказала в воскресенье. Пришёл только в пятницу. Сколько раз заказывала в Комфи товар приходил на следующий день. Тут же просто ужас!!!! Сервис нулевой!!!! Больше не буду обращаться в этот магазин. И к тому же много моих знакомых тоже оказались в такой ситуации. Некоторым вообще заказ пришёл в неполном объёме.

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні на нашому сайті . Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купить нельзя отменить

Гость 1 жовтня, 2021 год

Решил купить стиральную машину в фокстрот. Заказал онлайн, оплатил, указал мне не перезванивать, так как заказывал находясь не в Украине. В заказе указал что доставка другому человеку. Итог.
Оплата онлайн прошла, мне пытался дозвонится фокстрот менеджер не смог, отменил заказ. Увидев это я связался через вайбер с поддержкой, пояснил что на мой номер звонить смысла нет, сказали что через вайбер... Читати відгук Решил купить стиральную машину в фокстрот. Заказал онлайн, оплатил, указал мне не перезванивать, так как заказывал находясь не в Украине. В заказе указал что доставка другому человеку. Итог.
Оплата онлайн прошла, мне пытался дозвонится фокстрот менеджер не смог, отменил заказ. Увидев это я связался через вайбер с поддержкой, пояснил что на мой номер звонить смысла нет, сказали что через вайбер ок подтвердить, восстановили заказ. Изменив при этом правда дату доставки. Добавив бонусом какую то сковородку ) которую я не заказывал.
Через пол часа заказ снова отменён. Не выдержал позвонил через IP телефон на бесплатную линию. Получил тот же ответ, менеджер не смог с вами связаться, я попросил в очередной раз восстановить заказ. Восстановили.
Через пол часа человек который должен получить товар звонит мне и говорит, что звонил фокстрот, что они получили оплату не на тот счёт, что они предлагают вернуть деньги а получатель должен будет оплатить наличкой при получении. Вопрос, что за онлайн магазин который принимает платежи не на тот счет. Если уж у вас что то сбоит то разбирайтесь через внутренние переводы. В конечном итоге заказ снова отменён. От службы поддержки слышу дичь типа, тот кто принимает заказ тот и должен оплатить, возврат средств через 5-7 рабочих дней.

Фокстрот, внимание вопрос, Вам клиенты нужны?! )

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку. Ми звичайно не хочемо втратити клієнта.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дістав Фокстрот

Гость 1 жовтня, 2021 год

Купили телевізор в Фокстрот. Теж в чеку програма на 3 місяці за 149.90 . Придбання до Фокстроту. , Ви питаєте у клієнтів чи воно їм потрібно. Чи ви самі вирішуєте що кому продати. І нема значення сума змінилась в чеку чи ні . Мені не потрібно цієї фігні всякої.

Недоліки:

Дивіться у чеки, пропихають все що непотрібно клієнтам.

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося в нашому магазині. Всі додаткові послуги та програмне забезпечення, які пропонує продавець під час консультації, можна придбати тільки за власним бажанням клієнта. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена дана покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

За запитом «-> зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴» нічого не знайдено

БАРТЕНЕВ 1 жовтня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, За запитом «-> зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴» нічого не знайдено БРЕХЛИВАЄ РЕКЛАМА ПРОПОНУЮТЬ ТОВАР ПРИЙШЛО зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴» ШУКАЮ НЕ МАЄ, ЯКОГО НЕМА. ГАНЬБА

Недоліки:

БРЕХЛИВА РЕКЛАМА зубна щітка Bravis 5 режимів, 4 насадки 199 ₴ | замість 599 ₴»

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку, але ми сподіваємося, що Ви зможете змінити її на кращу завдяки нашим старанням! З товаром "Зубна щітка BRAVIS Base Black 5 in 1", насадки в комплекті для зубів - 4 шт., режими щітки - 5 за ціною 199 грн. можна ознайомитися та замовити за посиланням: https://www.foxtrot.com.ua/uk/shop/zubnye_schetki_bravis_base-black-5-in-1.html?gclid=CjwKCAjw49qKBhAoEiwAHQVTo-q5Auc7GAwsaAit6YVJOzQqcHbY3UQhtb94gxMCrRDt1k_oBpxl-BoCZ90QAvD_BwE

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дуже поганий сервіс

Гость 30 вересня, 2021 год

Прийшли купляти бойлер,консультанти нічого не знають ,ні доброго дня,ні до побачення,стояли час чекали щоб хтось упакував бойлер,персонал вибачте такий тупий,понабирали по об’яві(брали на Вербицького 17)
Не рекомендую!!!!

Недоліки:

Просто все плохо

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кошмар, а не магазин

Гость 25 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пл. Восстания, 7/8 Добрый день. Мы с мужем очень часто покупает технику в Фокстрот. Но сегодня сложилась очень неприятная ситуация для нас и отбила все желание посещать этот магазин в будущем. Сегодня покупали мультиварку в ФОКСТРОТЕ НА французком бульваре в г.Харьков На ценнике была указана цена 899 грн, после того как нас отправили ее проверять, оказалось что цена уже 999 грн и при... Читати відгук Добрый день. Мы с мужем очень часто покупает технику в Фокстрот. Но сегодня сложилась очень неприятная ситуация для нас и отбила все желание посещать этот магазин в будущем. Сегодня покупали мультиварку в ФОКСТРОТЕ НА французком бульваре в г.Харьков На ценнике была указана цена 899 грн, после того как нас отправили ее проверять, оказалось что цена уже 999 грн и при нас заменили ценник, также мы выбрали ещё чайник с ценником 299 грн, но также когда пошли его пробивать то цена оказалась 399 грн, и также купили ещё блендер, там к счастью цена не менялась. Мы позвали администратора, чтоб он нам обьяснил почему цена меняется в секунду перед кассой, на что он нам ответил что
это нормальная практика и ценны меняются каждую секунду. Я считаю что это ненормально. Я Видела один ценник, согласилась на покупку то почему прийдя к кассе я должна платить больше? Мой муж написал жалобу в книге, но уверенна что это ни к чему не приведет. С нами общались по хамски, как будто мы глупые люди которые не понимают как происходят переоценки. Я работаю в торговле, на должности менеджера по снабжению и также лично занимаюсь переоценкой товара в наших салонах, и мы не допускает таких ситуаций чтобы цена менялась во время пути на кассу. Это абсуррд. Остался очень неприятный осадок. И я буду писать негативные отзывы во все возможные соцсети.

Відповідь представника Фокстрот 26 вересня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сплошной обман

Гость 25 вересня, 2021 год

Вчера купила ноутбук , сказали его нет в наличии , предложили забрать с витрины или подождать пока привезут со склада
Мы выбрали подождать , на следующий день пришла доставка и оказалось , что ноутбук с витрины и с установленными паролями
Очень разочарована , буду сдавать. Итог , минус 400 гривен и потраченные нервы.

Відповідь представника Фокстрот 26 вересня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

AdLock в «подарок»

Наталья 23 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Пылесос стоит 2499 грн.
В чеке:
пылесос - 2049,10 грн.
AdLock - 449,90 грн.
Вопрос: в случае возврата пылесоса в магазин, какую сумму денег мне вернут?

Відповідь представника Фокстрот 23 вересня, 2021 год

Добрий вечір!
Програмне забезпечення AdLock йде у подарунок за рахунок знижки на основний товар. Якщо товар не був у використанні або не активоване програмне забезпечення в термін 14 днів, можна повернути повний комплект покупки за чеком, тобто товар підлягає поверненню разом з програмним забезпеченням. Якщо потрібна допомога у вирішенні питання, напишіть нам на нашу електронну адресу [email protected] і вказажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

магазин Фокстрот

PavN 23 вересня, 2021 год

Я мав необережність звернутися до магазину Фокстрот з приводу купівлі мультиварки. І навіть через 6 днів мені її не відправили, а тільки телефонують і розповідають , що через кілька днів відправлять. Більш поганого відношення до покупців я не зустрічав.Співробітників компанії не хвилює коли буде відправлено замовлення і чи буде воно відправлено взагалі.. Плюсів не бачу. Мінуси вказав.

Відповідь представника Фокстрот 23 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та довге очікування. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон а не магазин

Гость 20 вересня, 2021 год

м.Кам'янець Подільський нікому не раджу вже тиждень бігаємо в той грибучий Фокстрот намагаємося повернути гроші за товар, точніше за те барахло китайське яке нам впарили і встигли помітити що ми не одні такі

Переваги:

Магазин до пізна працює, місце розташування

Недоліки:

Відсутність гарантії,безвідповідальність персоналу, якість товару

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на Фокстрот м.Мукачево

Кушніренко Олександр 20 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мукачево, ул. Мира, 151 Г Я, Кушніренко Олександр(військовий пенсіонер) вирішив придбати через фокстрот в м. Мукачево по вул.Мтру, буд.151Г холодильник. Ще до цього перед тім як визначитися який холодильник собі придбати- подивився у ютубі що мені краще підійде. І вирішив купити фірми BOSCH виробництва у Турціі. Прийшовши 16 вересня до магазину, поспілкувався із продавцем(Віктором його звати).,він сказав що на данний час в магазині не... Читати відгук Я, Кушніренко Олександр(військовий пенсіонер) вирішив придбати через фокстрот в м. Мукачево по вул.Мтру, буд.151Г холодильник. Ще до цього перед тім як визначитися який холодильник собі придбати- подивився у ютубі що мені краще підійде. І вирішив купити фірми BOSCH виробництва у Турціі. Прийшовши 16 вересня до магазину, поспілкувався із продавцем(Віктором його звати).,він сказав що на данний час в магазині не має., але є на складі. Я з ним обговорив як його можна придбати і через який час мені його доставлять, але щоб було скоріше, то мені він запрапонував сплатити гроші відразу за товар через касу і в понеділок 20 вересня мені його привезуть додому, я так і зробив, оплатив за товар, але за доставку у мене грошей не було(100 грн.) і я домовився з продавцем(Віктором) що принесу у неділю 19 вересня і сплачу гроші чере з касу, так і було мною зроблено, але чек за сплату за доставку мені не надали! В понеділок 20 вересня прочекавши цілий день і після 15-і години я вирішив уточнити коли мені доставлять товар, у фокстроті мені на телефон вітповіла дівчина-працівник, що о 18.00 годин 20 вересня чекайте привозу вашого холодильника, але після 18.00 я намагався дозвонитися до продавця (Віктора) і до самого оператора у фокстроті, то вітповідь була одна (...по-за межами...). Ну і у мене вже почались всяки думки в голову лізти- 14.999 грн- за товар+ 100 грн за доставку заплатив, після 18.00 ніхто у фокстроті невітповідає, мені о 19.00 необхідно було терміново відьіхати, а о 19.35 водій по доставці телефонує, що він привезе товар до мене. А я у нього запитую: " чому о 18.00 Ви не привезли, так як мене завіряли у фокстротІ,а він у вітповідь мені що колесо міняв у машині, а я запитую, чому мені ви не зателефонували, а він щось промлявляв. що було мені незрозуміло". Я йому сказав що можете не вези до мене, так як вже 19 годин 35 хвилин і мене дома вже не має і я поклав слухалку і відразу зателефонував га гарячу лінію ФОКСТРОТА ( 0800300353) із скаргою за безвітповідальність працівників фокстрота у місті Мукачево і особливо за безконтрольність з боку керівництва за своєю роботою по роботі з покупцем. І суть у чому з вище сказаного- у тому, що всІм, хто працює у ФокстротІ, грубо кажучи насрать на покупця, гроші взяли, а далі...є.

Недоліки:

несвоєчасна доставка товару

Відповідь представника Фокстрот 21 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупал электроплитку

Егор 19 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Генерала Ватутина, 2т Обслуживание хорошее, помогли подобрать товар. Организовали доставку в удобное время. Консультанты не навязчивые

Відповідь представника Фокстрот 19 вересня, 2021 год

Вітаємо) Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені покупкою та нашим сервісом. Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Найгірший магазин в Коломиї

Гость 19 вересня, 2021 год

Гіршого в Коломиї не знайдеш магазину , як от власне Фокстрот. Персонал нічого не говорить про товар ( бо знають, що якість на найнищому рівні).
Директорка- самовпевнена, хамовита особа.
Два рази робила тут покупку і два рази придбала зламані та непрацюючі товари ( пилосос та принтер). Повернула товар на 6 день покупки ( швидше не могла бо хворіла) на що... Читати відгук Гіршого в Коломиї не знайдеш магазину , як от власне Фокстрот. Персонал нічого не говорить про товар ( бо знають, що якість на найнищому рівні).
Директорка- самовпевнена, хамовита особа.
Два рази робила тут покупку і два рази придбала зламані та непрацюючі товари ( пилосос та принтер). Повернула товар на 6 день покупки ( швидше не могла бо хворіла) на що мені дали відповідь що товар є б/у. Я ж ним незмогла скористатися так , як він був не працюючим ,чомуж на 6 день він став б/у?
Товару який люди повертають в цей магазин є дуже багато бачила на власні очі.
Коли попросила книгу відгуків та пропозицій директорка відповіла " а для чого вам так зразу ця книга?" Такі питання не мали б задавати. Коли я все ж таки наполягла , то винесли з кабінету директорки якийсь журнальчик який не був ані пронумерований,ані прошнурований та не завірений печаткою. Звичайно він був і без записів. Та коли я писала заяву в якій описувала з якою проблемою звернулася, ЛЮДИ, цей журнальчик в мене з-під рук викрали і побігли приводити його до ряду.
Коломияни , давайте об'єднуватися в кого були якісь проблеми з цим магазином.
Особисто я другий раз все так просто не залишу.
Якщо буде потрібно , то звернуся до адвокатів, до преси.

Відповідь представника Фокстрот 19 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Із запізненням, але доставили замовлення.

Светлана 18 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гетьмана, 6б Замовлення довго не доставляли, не реагували. Але вдалось поспілкуватись з менеджером. Хоча із запізненням, але товар отримала. Дякую, що відреагували та виконали доставку.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 19 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення від імені компанії за довге очікування та отримані неприємні емоції. Ми не ідеальні, але докладемо всіх зусиль, щоб надалі Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Завжди чекаємо!!!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Товар не доставлено відповідно накладні.

Светлана 18 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Фокстрот втратив довіру клієнта. Товар не доставлено ні до 15.00,ні після 17.00.Кур'єр на дзвінок не відповідає. Ще й придумали, що я перенесла доставку. Ні, не переносила. Так не працюють. На голосе повідомлення ніхто не реагує. Читала відповіді на негативні коментарі. Повний формалізм в роботі. Раджу клієнтам читати відгуки, а потім купувати товар.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не виконання домовленостей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 19 вересня, 2021 год

Вітаємо! Нам прикро що з Вами виникла така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дурилы ещё те

Гость 17 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 Сейчас у них появилось колесо фортуны типа с призами ,но по отзывам и на себе проверила колесо будет постоянно останавливаться на "програв" можно даже не пытается что нибудь выиграть ,после проигрыша они предлагают оставить почту якобы какой-то сюрприз пришлют ,я в принципе так и знала что будет какая нибудь убогая скидка ,но "скидки "наших магазинов все уже... Читати відгук Сейчас у них появилось колесо фортуны типа с призами ,но по отзывам и на себе проверила колесо будет постоянно останавливаться на "програв" можно даже не пытается что нибудь выиграть ,после проигрыша они предлагают оставить почту якобы какой-то сюрприз пришлют ,я в принципе так и знала что будет какая нибудь убогая скидка ,но "скидки "наших магазинов все уже знаем и не для кого не секрет что наши магазины вначале цены взвинтят % на 30-50 ,а потом предлагают скидку 3-5% и таки да, прислали мне какой-то промо-код на скидку ,решила проверить как оно работает ,нашла товар который идёт не по акции ,ввела промо-код ,но сумма товара какой была такой и осталась даже на 1 грн стоимость не упала хотя страница перегрузилась ,ну ок ,думаю на другом товаре попробую и тоже самое ,вы думаете все лохи одни вы умные???? Зачем мне такой утешительный приз,какой то него толк,лишь бы спамить почту?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманщики ,держат людей за лохов !

Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2021 год

Вітаємо! Дуже прикро що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не надають послуги вчасно та обманюють клієнтів

Марина 17 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Оболонский проспект, 21 Придбали в магазиці кондиціонер з терміновою установкою протягом 3х робочих днів. У продавця декілька разів уточнили, чи точно встановлять у такий термін, оскільки був ажіотаж. У домовлену дату (в останній третій день надання послуги!!!) зателефонували і повідомили, що зламалася машина і не можуть приїхати.
Звернулися безспосередньо на лінію підтримки Фокстроту. Рішення ніякого. Лише обіцянки "Вам зателефонує наш спеціаліст -... Читати відгук Придбали в магазиці кондиціонер з терміновою установкою протягом 3х робочих днів. У продавця декілька разів уточнили, чи точно встановлять у такий термін, оскільки був ажіотаж. У домовлену дату (в останній третій день надання послуги!!!) зателефонували і повідомили, що зламалася машина і не можуть приїхати.
Звернулися безспосередньо на лінію підтримки Фокстроту. Рішення ніякого. Лише обіцянки "Вам зателефонує наш спеціаліст - все узгодить і домовиться про нову дату установки". Ніхто так і не перетелефонував. Довелося їхати в магазин особисто. Керівник магазину начебто домовився про нову дату установки (уже аж 20й день від заявленої дати). В домовлену дату навіть ніхто не перетелефонував і не повідомив, що установки не буде.
Залишили чергову скаргу, але результату все рівно ніякого.
Повернули кондиціонер до магазину втративши місяць часу і чимало нервів...

Через півтора місяці телефонує представник з Фокстроту і запитує: "Чи звертались Ви на гарячу лінію і чи було вирішене Ваше питання?" у відповідь почувши "Звертались, але питання не було вирішено" просто подякував за відповідь і побажав хорошого дня.

Лінія підтримки Фокстроту - існує просто для галочки і нічим вам не допоможе.
Продавці в магазині знаючи, що підрядники зі встановлення кондиціонерів не дотримуються термінів все рівно продають товар зазначаючи, що все буде вчасно.

Відповідь представника Фокстрот 17 вересня, 2021 год

Вітаємо! Дуже прикро що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не доставили вовремя товар

Виктор 16 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Хмельницький, ул. Свободы, 73 Заказал газонокосилку 13.06.2021 чуть больше 7 тысяч как подарок на день рождения, которое 18 числа. Запас 5 дней. Казалось бы что может произойти. Обещали доставку через 1 день то есть на 15 число. Вроде бы все ок. Статус заказа был "В очікуванні". Я как чувствовал и перезвонил чтобы уточнить и получил заверения менеджера что это глючит сайт и что... Читати відгук Заказал газонокосилку 13.06.2021 чуть больше 7 тысяч как подарок на день рождения, которое 18 числа. Запас 5 дней. Казалось бы что может произойти. Обещали доставку через 1 день то есть на 15 число. Вроде бы все ок. Статус заказа был "В очікуванні". Я как чувствовал и перезвонил чтобы уточнить и получил заверения менеджера что это глючит сайт и что все придет вовремя. После обеда 15 числа приходит смс что доставка перенесена на 17 число. Как так-то? Что случилось что на 2 дня сместили доставку? Ну ладно. Как раз должно прийти перед днем рождения. Но вот уже 16 число, время после обеда и что вы думаете - статус заказа "В очікуванні". Я звоню опять. Объясняю ситуацию. Ответ - извините, с Вами свяжутся на протяжении 8 часов. А тепер констатация. День рождения послезавтра. Деньги за товар уплачены. Со мной свяжутся уже наверняка завтра, то есть 17 числа, так как осталось 3 часа до конца рабочего дня. Отменить заказ и заказать в другом месте уже почти нет времени, а завтра уже не будет точно. Тем более что деньги сказали что будут возвращены на протяжении 5 рабочих дней, то есть 22 числа. А где взять еще 7 тысяч на подарок чтобы отменить заказ и заказать в другом месте понятное дело что их не волнует. Итог: потрачены нервы, испорчен подарок, настроение ниже плинтуса. Круто Фокстрот относится к клиентам. Главное деньги берут, а ответственности нет. Это мой последний заказ у них.

Відповідь представника Фокстрот 16 вересня, 2021 год

Вітаємо! Дуже прикро що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некомпетентность и ложь

Николай 16 вересня, 2021 год

И врагу не посоветуешь этот магазин. Дикий непрофессионализм и не компетентность + ложь со стороны ихних «специалистов». Долгое время пытался заказывать у них Playstation 5 Digital, пердзаказы на сайте висят с января месяца. С августа начала общаться с поддержкой магазины в фейсбуке. Очень часто их ловил на лжи, они в ответ мне извинялись. Даже звонило якобы руководство и говорило, что... Читати відгук И врагу не посоветуешь этот магазин. Дикий непрофессионализм и не компетентность + ложь со стороны ихних «специалистов». Долгое время пытался заказывать у них Playstation 5 Digital, пердзаказы на сайте висят с января месяца. С августа начала общаться с поддержкой магазины в фейсбуке. Очень часто их ловил на лжи, они в ответ мне извинялись. Даже звонило якобы руководство и говорило, что вот вот вам лично будет консоль. Но потом перезванивало и рассказывало, что на складе ваша консоль в некондицииповреждена упаковка и вы ничего не получите. И вот 8 сентября через корзину удалось купить. И не задача, у них мифический сбой произошел, хотя знаю людей, которые купили в тоже время, и они получили свою консоль, а я нет. В поддержке отвечают шаблонно, все в порядке очереди, только вот раньше они отвечали что кнопка купить появляется и возможно купить только по 100% предоплате, а самой очереди нет. Короче ужас. Буду общаться с юристами и обращаться во все возможный инстанции, что бы поставить на место этот некомпетентный магазин! Номер заказа 993249

Відповідь представника Фокстрот 16 вересня, 2021 год

Добрий день! Дуже прикро що Ви довгий час очікуєте на своє замовлення, але ми не можемо нічого прискорити. Вам не раз надавали зворотний зв'язок наші спеціалісти з цього питання. Як тільки товар буде в наявності, з вами одразу зв'яжуться відповідні менеджери. Ви отримаєте своє замовлення у порядку черги. Ваша скарга повторно зафіксована! Ще раз вибачте за довге очікування!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

зачем нужны бонусы?

Алена 16 вересня, 2021 год

Не понимаю зачем нужны бонусы, если ними не возможно воспользоваться. Я понимаю, что замануху никто не отменял, но вы должны понимать, обломав покупателя он больше к вам не вернется.

Переваги:

нет

Недоліки:

-не опытный персонал, который не заинтересован в продажах;
-отсутствие лояльности клиента

Відповідь представника Фокстрот 16 вересня, 2021 год

Доброго дня! Ви можете використовувати бонусами. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В мене питання що до гарантії

Ксенія 15 вересня, 2021 год

Здрастуйте. Рік тому купили пральну машину. +До неї взяли гарантію 5 років. Зараз машинка почала тріщати і браскати на останніх хвилинах стірки. Що робити з нею? Зразу привозити?

Переваги:

Гарно прала

Недоліки:

Поломка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 15 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин

Гость 14 вересня, 2021 год

Купили ноутбук 2 года назад. Только после окончания гарантии полетел жёсткий диск. И мастер нам сообщил что создан аккаунт, на чужое имя несколько лет назад, и что ноутбук б/ушный. И все детали уже потрёпанные. Не советую, ужасно, мало того что диск полетел спустя 2 года (и это в учёте что ноутбук не нагружали). Так ещё и б/у. Не покупайте, ужасный... Читати відгук Купили ноутбук 2 года назад. Только после окончания гарантии полетел жёсткий диск. И мастер нам сообщил что создан аккаунт, на чужое имя несколько лет назад, и что ноутбук б/ушный. И все детали уже потрёпанные. Не советую, ужасно, мало того что диск полетел спустя 2 года (и это в учёте что ноутбук не нагружали). Так ещё и б/у. Не покупайте, ужасный магазин

Відповідь представника Фокстрот 14 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отдал телефон в сервис ждал два месяца и тог

Петр 13 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Сдал в сервис ремонт замена экрана ! Меняли 2 месяца . Сегодня забрал . Сделано не аккуратно все в клеею ободок по кругу экрана сломан все покоцоно и трещины по кругу . Вот такой вот сервис больше не буду совершать покупки в фокстроте !

Переваги:

Сервис га**о весь экран в клею по кругу куча трещин

Недоліки:

Одним словом сделали на от*бись

Відповідь представника Фокстрот 13 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали товар б\у

Andrii 10 вересня, 2021 год

Заказывал весы, должны были быть новыми. Пришли б\у и полностью поцарапанные. Крышка снизу для отдела с батарейками все время выпадает. В добавок совершенно другого цвета, который не был даже указан. Еще и на сайте магазина комментарии модерируются.

$Отзыв о Фокстрот: Прислали товар б\у$

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 10 вересня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохая работа моноблока HP

Екатерина 10 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Московский проспект, 199 Моноблок работает очень медленно. Очень. нет смысла менять старый на этот. Любые дрова - лучше. Звонила на горячую линию Фокстрота: стандартное говорят: 14 дней прошло - обмена нет. Трехническая поддержка HP так же долго и нудно загружает консультацию, какую кнопку надо нажать, чтобы связаться с....

Відповідь представника Фокстрот 10 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Благодарность

Ксения 9 вересня, 2021 год

Хочу поблагодарить коллектив сети Фокстрот за обучение финансовой грамотности и внимательности при совершении покупки! Выбирали планшет в подарок ребёнку. Консультант предложил оформить страховку "фокстрот помощник", сроком на 1 год и стоимостью 999 грн. Предъявил перечень возможных событий, попадающих под гарантийный ремонт при оформлении страховки. Будь то разбитый экран, утопление или переезд автомобилем. Основной аргумент: "Где вы сможете , к примеру,... Читати відгук Хочу поблагодарить коллектив сети Фокстрот за обучение финансовой грамотности и внимательности при совершении покупки! Выбирали планшет в подарок ребёнку. Консультант предложил оформить страховку "фокстрот помощник", сроком на 1 год и стоимостью 999 грн. Предъявил перечень возможных событий, попадающих под гарантийный ремонт при оформлении страховки. Будь то разбитый экран, утопление или переезд автомобилем. Основной аргумент: "Где вы сможете , к примеру, заменить экран за 1000 гривен? Нигде. А по этой страховке - вам его заменят." Оплатили. В итоге, когда действительно появилась трещина на экране, в ремонте отказано в связи с нерентабельностью, страховая компания ни за что не отвечает, так как сервис был предложен сотрудниками Фокстрота, а сотрудники в жёсткой форме напомнили, что покупатель должен думать, когда подписывает страховой договор. К слову, в данной ситуации страховой договор представлял собой приложение к чеку с отсылкой за подробной информацией на сайт страховой компании либо на сайт Фокстрота.
Итог: проданная услуга заведомо была фикцией. Консультант об этом знал, что подтвердил представитель администрации магазина, где мы оформили покупку. Вина - полностью наша, так как силой приобретать доп.услугу никто не заставлял.
Ребята, спасибо вам большое, что мы с вами, наконец, расстанемся!

Переваги:

Умение развести покупателя на приобретение не нужной услуги.

Недоліки:

Предоставление ложной информации.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот металлургов 100

Виталий 9 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Маріуполь, ул. Металлургов, 100 Заплати наличкой а продают борохло. За которое потом попробуй забери деньги. Больше сюда в жизнь не поевлюсь и не кому не посоветую

Недоліки:

-

Відповідь представника Фокстрот 9 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повний обман з послуги Екстра сервіс

Гость 9 вересня, 2021 год

Купивши телефон дитині в магазині Фокстрот продавці-консцльтанти порадили купити страховку (страхова компанія Мегаполіс),яка ніби-то повнісю поверне кошти у разі пошкодження,побиття тощо телефону.Так і сталось-екран розбився(пройшло всього 6 місяців) і звернулись у Фокстрот,звідти направили у сервіс ремонт(причому бігаєш скрізь сам і пояснити,які саме документи куди потрібно між собою у магазину і сервісу немає.Тому прийшлося кілька раз повертатися з магазину в... Читати відгук Купивши телефон дитині в магазині Фокстрот продавці-консцльтанти порадили купити страховку (страхова компанія Мегаполіс),яка ніби-то повнісю поверне кошти у разі пошкодження,побиття тощо телефону.Так і сталось-екран розбився(пройшло всього 6 місяців) і звернулись у Фокстрот,звідти направили у сервіс ремонт(причому бігаєш скрізь сам і пояснити,які саме документи куди потрібно між собою у магазину і сервісу немає.Тому прийшлося кілька раз повертатися з магазину в сервіс і назад).Сервіс в ремонті відмовив і виставив суму 145 грн.за послуги огляду і складення акту для страхової(цю суму страхова мала відрахувати від виплати).Далі,повернувшись в магазин(бо страхова не відповідала по вказаним телефонам) і запитавши,що робити далі в магазині ніхто не знав,але порадили приїхати на наступний день зранку,бо буде суперменеджер,який все знає.Прийшлося ще раз їхати,але менеджер сказала,що я сама маю зв'язуватися зі страховою.Коли я наполягла,що немає як зв'язуватися,бо вказані телефони і адреса не вірні,уже через інтерне разом ми віднайшли телефон і зв'язались зі страховою(виявилось вони переїхали в інше місце).Пересилка документів відбулася по вайберу,а телефона Новою поштою 10.08.21 Наразі 09.09.21,а документи ще на розгляді,хоча в договорі вказано термін 15 робочих днів...І сума повернення буде зменшено на 8.5% за кожен місяць користування і за мінусом 145 грн. на огляд.Затрачено набагато більше і коштів,і нервів,і часу.Воно того не варто зовсім.І чи ще щось повернуть.Тому не ведіться на гарні вмовляння і обіцяння консультантів.Все це повний обман.

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Повний обман.Залишаєшся сам на сам з пооблемою.Потрібно уважно договір і не вестися на красиві вмовляння.В результаті воно не варто вкладених додатково коштів

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353