Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Покупали ноутбук 03.10.2021 Леново легион в магазине г.Киев ТЦ Пирамида. Обещали привезти с Центрального склада на магазин. О прибытии в магазин моего товара мне не сообщили и не пришло СМС, я сама звонила спрашивала когда могу его забрать. Когда пришла в магазин за товарам при демонстрации было обнаружено что пломба на коробке уже вскрыта (что конечно же меня не порадовало) и я спросила не с витрины ли он. Т.к. я понимаю что когда товар с витрины то есть вероятность повреждений, которые сразу не обнаружить, расходуются ресурсы батареи, т.к. он стоит постоянно на зарядке, в кулерах остаётся пыль. На моё замечание об этом, девушка, которая показывала его сказала, что меня должны были предупредить о том что их мало и они все в основном с витрины. Конечно же данной информацией никто не поделился перед оплатой и говорили что приедет с ЦС. После уточнения девушкой по телефону информации по этому поводу, начала говорить что мой товар действительно прибыл с ЦС, но его наверное вскрыли для проверки, потому что была продажа такого же ноутбука и там оказался повреждён разъём и ваш открыли проверить чтобы не было этого дефекта. Так сразу возник вопрос, на каком основании и без моего ведома сотрудники что то проверяют и не отдали ли мне ноутбук, который не понравился предыдущему покупателю, а мой ему, т.к. он ему больше может понравился. При демонстрации мне достали ноутбук из коробки и включили. Мною были замечены много следов от пальцев в углу монитора и на клавиатуре около некоторых кнопок на панели были тёмные грязные пятна. На мой вопрос почему так и может он уже был в использовании ничего толком ответить не смогли. Сам ноутбук включился и был просто чёрный экран и вверху две строки что то написано. Как мне позже объяснили другие люди, это из за того, что ноутбук был на витрине, что на данную машину устанавливалась программа Ubuntu, транслировались ролики специальные и толком её не снесли. И сзади при хорошем освещении были обнаружены следы пыли в месте где стоит кулер. Ещё спрашивала по поводу гарантии, мне сказали год, хотя на сайте Фокстрот указано 24 месяца. Очень расстроена действиями сотрудников, т.к. они понимали что товар с витрины и мне в этом решили не признаваться. Предложили вернуть деньги или подобрать другой товар. Но я уже выбрала эту модель и менять на другую мне не хотелось, тем более мною было потрачено много времени при подборе и сам ноутбук достаточно хороший по характеристикам. Ситуация достаточно не приятная и прошу разобраться. Так же прошу донести до персонала что не стоит обманывать покупателей и товар обязательно нужно вскрывать при покупателе или с его разрешения. Безответственность характеризует компанию с ненаилучшей стороны.
Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні в нашому магазині. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.
Разочарована - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353