Василь Відгук додано 5 жовтня, 2021 год29 переглядів
Відгук про Фокстрот за адресою Ужгород, ул. Победы, 28 Купив у Фокстроті в липні 2019 телефон. Погодився також на непотрібну мені додаткову гарантію extra-servise, лише через те що зможу її використати через два роки на купівлю іншого товару. За ці два роки в моєму житті було досить багато подій і звісно саме в липні-серпні 2021-го я забув про закінчення гарантії і отоварення бонусів протягом 30 днів.. Звернувся офіційно про виключення з правил, отримав відмову. Виходить компанії дорожчі ці 800 грн ніж постійний клієнт. Звісно це в першу чергу моя помилка, але дивно отримувати сотні непотрібних повідомлень / нагадувань "у вас до неділі згорають 53 бонуси, терміново біжіть в магазин", а коли мова про дійсно суттєву суму то Фокстрот радо змовчав. Це просто ганьба, навіть якась шашлична на базарі більш клієнтооріентована
Та сама ситуація, тільки сума в мене майже 3000 грн ( гарантія на 5років). Теж почула відмову. Також обурює, що купу непотрібних повідомлень приходить і на вайбер і на пошту. А про таке вони забули. Ганьба і сором!!! Моєму обуренню немає меж. Більше ніколи там нічого не куплю і не зайду до цього магазину.Але для них це не важливо. Вони заробляють на такому обдурюванні і не переживають з цього приводу.
Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні в нашому магазині. Дуже прикро, що Ви відчули негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.
Нам дуже шкода, компанія не повідомляє, коли буде закінчення Естра-сервісу, в самому договорі назначен термін дії страхування. Також вся інформація про умови отоварювання є в відкритому доступі на нашому сайті в будь який час за посиланням в розділі «Правила участі в акції «Екстра Сервіс Плюс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html
Тобто, якщо екстра сервіс був розрахований на 5 років ( у мене так було), то треба всі 5 років періодично перевіряти ваш сайт( чи нічого не змінилося за цей час) і весь час пам’ятати про строк закінчення дії акції і ще встигнути не пропустити кінцевий термін ?!!!! Маячня повна!!! Шарашкіна контора , яка працює на лохів!!! Ось моє остаточне переконання!!!Надіюсь, зараз люди не такі довірливі і не ведуться на всякі такі уловки і не дають вам заробити на повітрі!!!
повернення бонусів за extra-servise - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353