Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 7

Купила планшет, який не бачить сім карту

Яна 26 березня, 2024 год

12.03 мною було куплено планшет THOMSON TEO8 2/32GB LTE. Почалося все з тог, що я замовила планшет саме в цій мережі, оскільки на сайті було вказано що він є в наявності, а по мережах конкурентів він мав бути лише через кілька днів. ПІСЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ ВИЯВИЛОСЯ,ЩО ЙОГО НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ І ТРЕБА ЧЕКАТИ ДВШЕ АНІЖ У КОНКУРЕНТІВ. Так як я багато... Читати відгук 12.03 мною було куплено планшет THOMSON TEO8 2/32GB LTE. Почалося все з тог, що я замовила планшет саме в цій мережі, оскільки на сайті було вказано що він є в наявності, а по мережах конкурентів він мав бути лише через кілька днів. ПІСЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ ВИЯВИЛОСЯ,ЩО ЙОГО НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ І ТРЕБА ЧЕКАТИ ДВШЕ АНІЖ У КОНКУРЕНТІВ. Так як я багато працюю і не маю часу ходити по магазинах, то вирішила все ж погодитись і почекати.Замовляля я 5.03, замовлення мало приїхати8.03, забрати я його змогла аж 12.03, Але суть навіть не в цьому. В магазині на моє прохання його включили і в принципі екран засвітився і планшет почав завантажуватися.ТУТ НІБИ ВСЕ І ДОБРЕ МАЄ БУТИ, АЛЕ ПЛАНШЕТ НЕ БАЧИТЬ СІМ КАРТУ.Це вже третій мій планшет, з такою проблемою зіштовхуюсь ВПЕРШЕ. Навіть не підозрювала, що таке може бути з абсолютно новою технікою тому навіть думкитакої не виникло, щоб прямо в магазині це перевірити. Кілька днів після покупки в зв"язку з роботою не було змоги(та й навіть думки) перевіряти цей факт, вирішила зачекати до вихідних і потім у всьму розібратися. Коли з"ясувалося, що планшет не бачить сімку, вирішила. що може це проблема в сім карті. Як виявилося, ні. Тепер у мене є ще додаткова не потрібна мені сімкарта, яку я придбала і ПЛАНШЕТ, ЯКИЙ ПО СУТІ ПІДХОДИТЬ ЛИШЕ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ЯК КУХОННА ДОШКА,ОСКІЛЬКИ КОРИСТУВАТИСЬ НИМ БІЛЬШЕ НІЯК НЕМОЖЛИВО, І ВСЕ ЦЕ МАЙЖЕ ЗА 4000 ГРИЕНЬ ЩЕ Й З РОЗШИРЕНИМ СЕРВІСОМ НА 2 РОКИ!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 27 березня, 2024 год

Доброго дня, Яно! Нам дуже прикро, що сталась така ситуація! Для її вирішення, направте це звернення на нашу пошту [email protected], вказавши Ваші контактні дані, для зворотного зв'язку

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахлива якість обслуговування!

Гость 24 березня, 2024 год

Придбали пилосос фірми ровента, який коштує 18000 грн, однак він зламався, звернулись до магазину, магазин відправив до сервісного центру, який ремонтував два місяці. Після двохмісячного ремонту забрали, на запевнили, що все гаразд, але поломку ніхто насправді не усунув!!! Пилосос вмикається сам коли захоче. Вмикався всю ніч, не могли спати. Насилу до ранку дочекалися!!!! Це жах! Більше ніколи не звернусь до... Читати відгук Придбали пилосос фірми ровента, який коштує 18000 грн, однак він зламався, звернулись до магазину, магазин відправив до сервісного центру, який ремонтував два місяці. Після двохмісячного ремонту забрали, на запевнили, що все гаразд, але поломку ніхто насправді не усунув!!! Пилосос вмикається сам коли захоче. Вмикався всю ніч, не могли спати. Насилу до ранку дочекалися!!!! Це жах! Більше ніколи не звернусь до магазину Фокстрот і нікому не рекомендую! Є інші магазини, які дають дійсно гарантію та ремонтують! Фокстрот не несе відповідальності за своі товари!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 березня, 2024 год

Вітаємо та просимо вибачення за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасная доставка

Гость 17 березня, 2024 год

17.03 приобрели в магазине Фокстрот стиральную машинку оплатили и доставку и установку нам оформили на 18.03 целый день отменяя свои планы мы сидели и ждали, звонили на горячую линию нам сказали «информация у курьера» «курьер за час вас наберет»товара так и не дождались. В 20.00 позвонили на горячую линию на что нам ответили что наверно курьер не успевает и будет... Читати відгук 17.03 приобрели в магазине Фокстрот стиральную машинку оплатили и доставку и установку нам оформили на 18.03 целый день отменяя свои планы мы сидели и ждали, звонили на горячую линию нам сказали «информация у курьера» «курьер за час вас наберет»товара так и не дождались. В 20.00 позвонили на горячую линию на что нам ответили что наверно курьер не успевает и будет доставка и установка завтра. Очень неответственный магазин. Больше заказывать ничего не буду. а этот заказ буду отменять или пусть подстраиваются под время удобное мне

Відповідь представника Фокстрот 18 березня, 2024 год

Вітаємо! Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам це звернення на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не доставлений товар

Александр 5 березня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Вибирав недорогу дриль по співвідношенню ціна-якість. Продивився багато магазинів, і зупинився на магазині Фокстрот, до того йшла в подарунок рулетка. Я навіть знайомим сказав, що у Фокстроті дуже гарні ціни. 4 березня в 14.25 через мобільний додаток Фокстрот я замовив дриль, де було написано що вона буде в магазині 8 березня. Таким чином, отримати цей товар, я розраховув по тій... Читати відгук Вибирав недорогу дриль по співвідношенню ціна-якість. Продивився багато магазинів, і зупинився на магазині Фокстрот, до того йшла в подарунок рулетка. Я навіть знайомим сказав, що у Фокстроті дуже гарні ціни. 4 березня в 14.25 через мобільний додаток Фокстрот я замовив дриль, де було написано що вона буде в магазині 8 березня. Таким чином, отримати цей товар, я розраховув по тій ціні, яку я замовив з доставкою на 8 березня. При цьому надійшло повідомлення на електронну пошту, що товар мною замовлений. Але 5 березня в 12.38, тоб-то через 22 години після замовлення мені зателефлнували з Фокстрот, і сказали що товара немає в наявності. Чого ж тоді, коли вчора я замовляв, цей товар був доступний. Не рекомендую магазини Фокстрот, так як замовляєш товар на який розраховуєш, і його не отримуєш!

Недоліки:

Не доставлений товар який був в наявності

Відповідь представника Фокстрот 5 березня, 2024 год

Вітаємо та просимо вибачення за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Техніка неналежної якості

Катерина 3 березня, 2024 год

28.02.24 придбала онлайн планшет : Планшетний ПК SAMSUNG SM-T220N Galaxy Tab A7 Lite 8.7 WiFi 4/64GB ZAF - 4999 UAH. Включила, подивилася, візуально все ок. Планшет купувався дитині на День народження. Вдома наділи чохол- з'явилися білі плями на екрані. Зняли чохол -плями зникли. Почали роздивлятися , виявили, що плями на екрані з'являються від дотиків до корпусу у деяких... Читати відгук 28.02.24 придбала онлайн планшет : Планшетний ПК SAMSUNG SM-T220N Galaxy Tab A7 Lite 8.7 WiFi 4/64GB ZAF - 4999 UAH. Включила, подивилася, візуально все ок. Планшет купувався дитині на День народження. Вдома наділи чохол- з'явилися білі плями на екрані. Зняли чохол -плями зникли. Почали роздивлятися , виявили, що плями на екрані з'являються від дотиків до корпусу у деяких місцях.
Оператори гарячої лінії направили в сервісний центр, тому що магазин не несе відповідальності за товар, який вже купили.
Тобто я купила гаджет неналежної якості і тепер сама повинна вирішувати це питання.
Дуже шкода, що така ситуація сталася саме з Фокстрот, бо в мережевих магазинах сервіс навпаки повинен бути вище , ніж у пересічного підприємця.

Переваги:

Швидка доставка.

Недоліки:

З придбаним новим пристроєм треба відразу звертатися до сервісного центру .

Відповідь представника Фокстрот 3 березня, 2024 год

Вітаємо! Дуже прикро що сталася така ситуація і техніка не виправдала очікувань. Ми продаємо лише нову сертифіковану техніку, за якість якої відповідає виробник, надавши гарантію на товар. Тому у разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ ,товар обмінюємо або повертаємо гроші. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Візит маг. м.Черкаси

Гость 2 березня, 2024 год

02.03.2024 відвідали магазин бул.Шевченка 207 м.Черкаси
Планувалась покупка пилососа, нууууу дуже швидко розчарувались в обраному магазині. Продавець "Лєра" після спілкування з нами,коли ми вагалися в пропонованій моделі пилососа і вже планували вийти з магазину,щоб подумати, почули не приємний коментар в нашу сторону.

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2024 год

Вітаємо та перепрошуємо за негативні ємоції під час відвідання нашого магазину. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нехтують покупцями

Віталій 29 лютого, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 Мав халепу купити у фокстроті відпарювач дерма в другий раз буду здавати його на сервіс з тиєюж самою проблемою його навіть не збираються міняти я на нього трачу своє время свої кошти у мене ще його і забирають 15 днів з двох місяців місяць ремонт ну куди це гідно

Відповідь представника Фокстрот 29 лютого, 2024 год

Вітаємо. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не приймають назад телевізор у законні 14 днів

Гость 27 лютого, 2024 год

Придбав телевізор у цьому магазині, але зрештою дійшов висновку, що для моїх потреб він не підходить. Спробував повернути у законні 14 днів, але отримав відмову, бо, раптом, я його посмів включати, а значить техніка була у користуванні. Магазин наче офіціальний, а політика як у сірих помийках. Більше тут нічого купувати не буду і не нікому не раджу. Ваші проблеми з... Читати відгук Придбав телевізор у цьому магазині, але зрештою дійшов висновку, що для моїх потреб він не підходить. Спробував повернути у законні 14 днів, але отримав відмову, бо, раптом, я його посмів включати, а значить техніка була у користуванні. Магазин наче офіціальний, а політика як у сірих помийках. Більше тут нічого купувати не буду і не нікому не раджу. Ваші проблеми з технікою будуть виключно вашими. Ніхто на зустріч тут не піде.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 27 лютого, 2024 год

Відповідь представника ФОКСТРОТ Вітаємо! Просимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності! Ваш відгук наразі зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд. Найближчим часом Вам нададуть зворотній зв'язок (зателефонують) З повагою, Дмитро Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353 Показати 1 відповідь

Плюют на закон о защите прав потребителей

Владимир 25 лютого, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Фокстрот решил просто игнорировать закон о защите прав потребителей. У них свои правила и законы им " это не нужно читать" – цитата менеджера в г. Кривой Рог, пр-кт Металлургов 36.
Суть: отказываются принимать по гарантии товар, пока не подпишешь от своего имени их шаблонное заявление. Все бы ничего, но они тупо вынуждают отказаться от законных прав и соглашаться на... Читати відгук Фокстрот решил просто игнорировать закон о защите прав потребителей. У них свои правила и законы им " это не нужно читать" – цитата менеджера в г. Кривой Рог, пр-кт Металлургов 36.

Суть: отказываются принимать по гарантии товар, пока не подпишешь от своего имени их шаблонное заявление. Все бы ничего, но они тупо вынуждают отказаться от законных прав и соглашаться на катание в ремонт сроком в 60 дней технику, вместо предусмотренных законом 14. Иначе – не примем и все. Стоит тётя и решает, есть у тебя права или нет. Посмотрим, что на это скажет официально сеть. Решат вопрос с некомпетентными работниками магазина или попробуют так же нарушать закон. Притяну к ответу по закону принципиально, плевать на тот компьютер.

2024-й год, а обслуживание клиента как на рынке. Старший офицер ЗСУ в единственный выходной должен тратить весь день, чтобы доказать что он не дурак некомпетентной тетеньке. Я точно купил в сети, а не в подвале технику? Позор, в фокстрот никогда ничего не куплю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2024 год

Вітаємо! Просимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності! Ваш відгук наразі зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд. Найближчим часом Вам нададуть зворотній зв'язок (зателефонують) З повагою, Дмитро Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353 Показати 1 відповідь

Отличная работа фокстрота

Элла 24 лютого, 2024 год

Покупала холодильник с доставкой.оказалось у них на сайте был указан не тот уровень потребления энергии,но сейчас не об этом, спустя некоторое время начал плохо работать.звоню в представительство фирмы что б проверили холодильник выяснилось для подачи заявки нужна гарантия которую Фокстрот забыл положить.теперь кормят меня завтраками что отправят сегодня и так 5 дней .второй случай заказывала фото эпилятор сонный менеджер не... Читати відгук Покупала холодильник с доставкой.оказалось у них на сайте был указан не тот уровень потребления энергии,но сейчас не об этом, спустя некоторое время начал плохо работать.звоню в представительство фирмы что б проверили холодильник выяснилось для подачи заявки нужна гарантия которую Фокстрот забыл положить.теперь кормят меня завтраками что отправят сегодня и так 5 дней .второй случай заказывала фото эпилятор сонный менеджер не увидел получателя и отправил черт знает куда.я просто в шоке.нет желания у них ничего покупать

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманывают покупателей.

Відповідь представника Фокстрот 24 лютого, 2024 год

Вітаємо. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Надоїдлеві спамери

Євгеній 22 лютого, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Якось зробив у них покупку. Тепер постійно спамлять своєї рекламою. Декілька разів телефонував і просив вииключити мій номер з розсилки. Нуль реакції. Невже думають, що достаючи своїм спамом я щось в них тепер куплю. Та я жалкую, що минулий раз купив. Раз не реагують на прохання не слати спам, хоч інших покупців буду попереджати.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 лютого, 2024 год

Вітаємо. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] або зателефонуйте 0800300353, вкажіть Ваш номер телефону за яким можливо буде вимкнути розсилку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервіс просто жах

Гость 17 лютого, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Набережная Победы, 86а Купили консоль перед новим роком, через тиждень перестала підключатися до телевізору. Стояла консоль стаціонарно підключеною, 30 грудня пограли - все чудово, а 2 січня включаємо - а зображення не йде на телевізор, Понесли назад в магазин відправити до сервісного центру. Нас завіряти, що сервісний центр авторизований . Більше ніж через 2 тижні нам телефонують і кажуть - забирайте, не гарантійний... Читати відгук Купили консоль перед новим роком, через тиждень перестала підключатися до телевізору. Стояла консоль стаціонарно підключеною, 30 грудня пограли - все чудово, а 2 січня включаємо - а зображення не йде на телевізор, Понесли назад в магазин відправити до сервісного центру. Нас завіряти, що сервісний центр авторизований . Більше ніж через 2 тижні нам телефонують і кажуть - забирайте, не гарантійний випадок. Приїхали до магазину, дають нам папірець (технічне заключення) від якогось ТОВ MTI-сервісу, який в Гуглі знаходиться, як «ремонт мобільних телефонів» - випадок не гарантійний, пошкоджений HDMA внаслідок недбалого використання. Ніякого підтверджуючого документу, що цей ТОВ є авторизованим сервісним центром компанії SONY немає. Вирішили одивитися консоль. І що ми бачимо: вихід HDMI стоїть не по центру отвору, явно пошкоджений (на вигляд його як викруткою звідти виковирювали) і сильно подряпаний пластик на корпусі в районі отвору з вмʼятинами. На фото все видно. По-перше, товар продали не якісний. По-друге, коли консоль перестала працювати відвезли в якусь незрозумілу контору де приставку ще більше пошкодили і намагаються видати це за недбале використання. Просто позор! Документів на сертифікацію даного сервісного центру немає. Ну і явні пошкодження після технічного обстеження.

Відповідь представника Фокстрот 17 лютого, 2024 год

Добрий день! Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції, нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Наразі Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідних фахівців на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок, будь ласка.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не має слів

Гость 16 лютого, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Купила зарядний акумулятор 1.09.2023р. Через 4міс. вийшов із ладу. Вже два місяці я не можу користуватися ним бо він завжди в ремонті. Кошти повертати відмовляються. Жахливий магазин. Не рекомендую цей магазин, бо їм не можливо щось довести.

Відповідь представника Фокстрот 17 лютого, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, щиро перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності! Щоб ми мали змогу детально розібратися, будь ласка, надішліть нам Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] із зазначенням Вашого контактного номеру телефону, за яким можливо буде перевірити інформацію по замовленню та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин бракованых товаров

Гость 13 лютого, 2024 год

Дважды покупала в этом магазине брак.
В первый раз это была безпроводная мышь которая перестала работать через неделю.
Во второй раз утюг филипс. Перестал работать на первой же утюжке. Привезла в магазин на гарантийный ремонт который длился две недели НЕ ВЫЯВИВ недостатков.
Больше в этом магазине ничего покупать не буду. ПРОДАЮТ ОДИН БРАК.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 лютого, 2024 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Ми продаємо лише нову сертифіковану техніку, за якість якої відповідає виробник. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ ,товар обмінюємо або повертаємо гроші. Хочемо розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

разочарование

Вьюнова Нелли 3 лютого, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 при покупке говорили одно, а когда принесла возврат через 2 дня, так как был обнаружен брак изделия, то деньги не вернули.
Одним словом магазин лгунов.
Не верьте им.
Обман и ещё раз обман.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 лютого, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Повернути або обміняти товар на протязі 14 днів, можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, не має подряпин, істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ Вам обміняють товар або повернуть гроші. Напишіть нам, будь ласка, це звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку, для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливе та ганебне ставлення до клієнта

Андрій Г. 1 лютого, 2024 год

01.02.2024 вирішив замовити телевізор та кронштейн у інтернет-магазині Фокстрот...все на сайті зробив - вірно ...однією покупкою з кур'єрською доставкою...оплатив...потім дзвінок з магазину і повідомляють що оплата за кронштейн не пройшла...виставляють замість вибачень новий рахунок за кронштейн з окремою платною доставкою...це ганьба...врешті решт всі замовлення без зайвих вибачень скасовують, якоби з моєї провини і я маю чекати на повернення грошей два... Читати відгук 01.02.2024 вирішив замовити телевізор та кронштейн у інтернет-магазині Фокстрот...все на сайті зробив - вірно ...однією покупкою з кур'єрською доставкою...оплатив...потім дзвінок з магазину і повідомляють що оплата за кронштейн не пройшла...виставляють замість вибачень новий рахунок за кронштейн з окремою платною доставкою...це ганьба...врешті решт всі замовлення без зайвих вибачень скасовують, якоби з моєї провини і я маю чекати на повернення грошей два тижні...дуже не приємно ... ніколи нічого не купуйте саме в інтернет магазині Фокстрот...в звичайному магазині можливо ще щось довести...а в інтернет магазині Фокстрот правди немає...Ганьба!

Відповідь представника Фокстрот 1 лютого, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, щиро перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності! Щоб ми мали змогу детально розібратися, будь ласка, надішліть нам Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] із зазначенням Вашого контактного номеру телефону, за яким можливо буде перевірити інформацію по замовленню та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сковорода POLARIS PRO collection-24FP 24 см (

Гость 1 лютого, 2024 год

Сковородку використала 3-4рази ,поплавився декор на ручці , почало залазити покриття на дні та на бокових стінках . В магазині забрали на єкспертизу сковородку( я в шоці від фокстрот єкспертиза сковородки ) В ітозі моя вина перегрів сковороди,ви там що думаєте що всі науки ,невміють сковородами користуватися

Відповідь представника Фокстрот 1 лютого, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

блендер LIBERTON LHB-1000

Людмила 31 січня, 2024 год

Приобрела блендер LIBERTON LHB-1000, спустя время приступила к использованию прибора, приготовляя смузи из зелени. Заметила, что прибор очень нагревается, издавая запах горелой пластмассы. Обратилась на горячую линию, где девушка любезно посоветовал обратиться в сервис центр через магазин, в котором я приобрела товар. Я отвезла блендер соответственно, оформив заявление. Через полтора месяца мне вернули блендер, сказав, что мотор отрегулировали и... Читати відгук Приобрела блендер LIBERTON LHB-1000, спустя время приступила к использованию прибора, приготовляя смузи из зелени. Заметила, что прибор очень нагревается, издавая запах горелой пластмассы. Обратилась на горячую линию, где девушка любезно посоветовал обратиться в сервис центр через магазин, в котором я приобрела товар. Я отвезла блендер соответственно, оформив заявление. Через полтора месяца мне вернули блендер, сказав, что мотор отрегулировали и он в рабочем состоянии. Дома я решила приготовить смузи. Блендер включается, вращает лопасти, но зелень не измельчает, а рвет на куски, при этом скорость вращения явно замедленная. Пришлось поехать в магазин еще раз. На мое устное заявление, директор магазина ответил, что не примет товар, потому что мотор работает и неисправности нет. А тот факт, что блендер рвет зелень, а не измельчает ее, не является причиной обращения по поводу качества проданного товара.

Відповідь представника Фокстрот 31 січня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин "Фокстрот" у м.Київ Проспект Визволителів,17

Світлана 30 січня, 2024 год

На минулій неділі мали нещастя купити в "Фокстроті" на Проспекті Визволителів,17 електробритву Braun Series1 130. Цей товар зняли з вітрини і при покупці продавець так поспішав, що не попередив, що товар відноситься до засобів особистої гігієни, чим порушив ст.43 (.п.9) "Закону про захист прав споживачів " ("ненадання необхідної інформації або надання неповної, недоступної, недостовірної і несвоєчасної інформації про продукцію"), гарантійні... Читати відгук На минулій неділі мали нещастя купити в "Фокстроті" на Проспекті Визволителів,17 електробритву Braun Series1 130. Цей товар зняли з вітрини і при покупці продавець так поспішав, що не попередив, що товар відноситься до засобів особистої гігієни, чим порушив ст.43 (.п.9) "Закону про захист прав споживачів " ("ненадання необхідної інформації або надання неповної, недоступної, недостовірної і несвоєчасної інформації про продукцію"), гарантійні документи не були оформлені належним чином. Електробритву купували у подарунок, але він не сподобався родичу, і через пару днів намагались повернути товар до магазину а у відповідь почули, що їм користувались?! Виходить, що ми купили вже вживану річ із вітрини цього магазину! Сьогодні я звернулась до гарячої лінії Фокстроту із запитом повернути нам кошти, або обміняти на інший товар,але відповіді не отримала. Таке жахливе відношення до покупців, які цікавлять "Фокстрот" тільки у момент розрахунку за їх неякісний товар повністю підривають довіру до їх мережі, а їх так звані "лідери" погоджуються із згубною стратегією "впарити" бракований товар/або не бути людяним і лояльним до клієнта попри всі регламенти. Електробритва Braun Series1 130 мені не потрібна, і якщо повернути цей товар/або обміняти на інший не буде можливим, я вимушена буду письмово звернутись до Держпродспоживслужби, як ошукана клієнтка магазину "Фокстрот". Крім того, при любій нагоді буду відмовляти людей купувати товари у "Фокстрот".

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 31 січня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

За свої кошти купуєш собі проблеми та беззаконня.

Гость 21 січня, 2024 год

14.12 придбали в фокстрот.у львові по вул кн Ольги 3 телевізора.1 пропрацювавши хв 10 пропало зображення.звернувший в даний магазин до 14 днів.(3день)для повернення неякісного товару обо обміну.в письмовій заяві мені відмовили мотивуючи тим що потрібно звертатись в сервісний центр з чієї вини несправність.18.12.23 я повернув тел.в магазин і написав заяву в сервісний центр для причини встановлення несправності(це я собі так... Читати відгук 14.12 придбали в фокстрот.у львові по вул кн Ольги 3 телевізора.1 пропрацювавши хв 10 пропало зображення.звернувший в даний магазин до 14 днів.(3день)для повернення неякісного товару обо обміну.в письмовій заяві мені відмовили мотивуючи тим що потрібно звертатись в сервісний центр з чієї вини несправність.18.12.23 я повернув тел.в магазин і написав заяву в сервісний центр для причини встановлення несправності(це я собі так думав )по 21.01 24.жодної відповіді та результату немає хоча на першу заяву про повернення коштів відповідь про відмову дали за 3 дні.в подальшому спілкуванні з моєї ініціативи з працівниками фокстроту мені дали зрозуміти що товар ремонтують і в подальшому мені браковану відремонтовано річ повернуть.клієнт потрібен лише до моменту як оплатив кошти......21.01 24 р.жодного результату немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2024 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. У разі некоректної роботи техніки під час використання в гарантійний термін техніка передається до Авторизованого сервісного центру задля діагностики та гарантійного ремонту фахівцями сервісу, та у разі якщо під час діагностики буде виявлено заводській брак та техніка не підлягає ремонту, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Терміни ремонту, на жаль, можуть зайняти певний час, якщо в сервісному центрі немає необхідної деталі для здійснення ремонту та її потрібно замовляти у постачальника. Напишіть нам, будь ласка, це звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку, подамо запит на уточнення інформації по ремонту.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жах ,Жах ,жах

Гость 18 січня, 2024 год

Це жах,прислали бракакований товар і зробили нас винуватими. Ще і звинуватили нас в цьому. Подарували магазину 850 грн,хай їм від цього буде краще. Знову зневірились в порядності і чесності працівників(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 січня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням Ваших контактних данних (номер телефону), за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жах, не рекомендую магазин Фокстрот

Юрій 17 січня, 2024 год

Замовляв набір каструль і в подарунок йшла пляшечка за 299 грн. Каструлі забрав, а пляшечку було бажання засунути Вам в сраку. При відкритті вже зламалася ручка і я ще повинен платити за неї 299 грн за подарунок. Просто найкращі. Якщо най*буєте, то попереджайте, що я повинен за неї ще заплатити.

Відповідь представника Фокстрот 17 січня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням Ваших контактних данних (номер телефону), за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не працює гарантія

Олег 16 січня, 2024 год

Електрочайник GORENJE K 15 DWW (KESS4103-GS). Продавець при покупці в Фокстрот сказав, що гарантія 2 роки. Через 1,5 місяці поржавіло дно чайника. Відніс назад у Фокстрот. Через 3 тижні мені зателефонували і сказали забрати собі той брак, у поверненні коштів відмовили . Чесно, за 20 років покупок в мене таке вперше. Нічого не купуйте в Фокстрот ! Гарантія не працює!

Відповідь представника Фокстрот 17 січня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шарашкина контора,читайте знизу

Гость 12 січня, 2024 год

Купував обладнання за 25 тис. Гарантію не дали,але пломби були на місці(тому невиникало сумніву),на місці перевірити небуло можливості,ітог-заводський брак,при повернені гроші і заміну недали(порушили права споживача)сказали в сервісний центр тільки на ремонт,при заповнені анкети-кажуть писати,що це б/у вже,що є сліди використання(пилючки трішки було на поверхні,з моменту повернення прошли сутки)адмін сказала,що нехоче нести відповідальність за дорогу річ,казала фіксуватиме фото товару-нервів не... Читати відгук Купував обладнання за 25 тис. Гарантію не дали,але пломби були на місці(тому невиникало сумніву),на місці перевірити небуло можливості,ітог-заводський брак,при повернені гроші і заміну недали(порушили права споживача)сказали в сервісний центр тільки на ремонт,при заповнені анкети-кажуть писати,що це б/у вже,що є сліди використання(пилючки трішки було на поверхні,з моменту повернення прошли сутки)адмін сказала,що нехоче нести відповідальність за дорогу річ,казала фіксуватиме фото товару-нервів не вистачало на них,адже я сам сказав їм фіксувати,що товар як новий!(бо потім десь поломають,чи впаде-скажуть,що я зробив).вже прошло 15 днів-толку нуль,передзвонив-кажуть завтра вас набере сервісний центр,хоча вони навіть не перевіряли інформацію по товару.персонал тупий-коли телефонував за брак товару,чув розмови на задньому плані,це був треш,те що мені відповіли неспівпало з відповіддю(на задньому плані»я шо колись користувався таким,я незнаю,придумай шось»Фокстрот-це не місце де можна витрачати кошти надіючись на нову річ,персонал-який не розуміє,що продає.Доречі переді мною хлопець повертав їм телефон(також бракований)вони напарювали йому те,що і мені,але я небрав до уваги,думав це не норма в них.Читайте просто отзови в інтернеті,я гадав така мережа неможе бути шарашкиной конторой.Дитина на новий рік залишилась без подарунку,б/у в ідеальному стані таке обладнання коштувало на 6тис. менше,але хотів нове для дитини,а в кінці-кінців переплатив витрачаю свої нерви,та отримаю вже ремонтоване.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Проще написать,что они сплошной минус(незвоните на гарячую линию,там вам в своих интересах будут парить)звоните в права потребителя сразу же,и не подписывайте на проверку товара(там спецом больше 12 дней будут держать его),они обязаны возвращать деньги за товар!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 січня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продавець не розмагнітив стрічку

Гость 11 січня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Тернопіль, Текстильна 28 Продавець не розмагнітив магнітну стрічку. Йдеш з магазину в магазин, а за мною всюди сигнал не розмагніченої стрічки

Відповідь представника Фокстрот 11 січня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

обман покупців

Гость 8 січня, 2024 год

01.01.24чоловік купив мені в подарунок телефон, працівники нав'язали до нього передачу даних з старого на новий, а в чеку ще опинилася підписка річна на мегого..06.01.24 я пішла повернути телефон та навязант послуги- телефон взяли а послуги не оказані відказалися повертати. до кого мені звертатися для повернення, у вас в магазинах ... Читати відгук 01.01.24чоловік купив мені в подарунок телефон, працівники нав'язали до нього передачу даних з старого на новий, а в чеку ще опинилася підписка річна на мегого..06.01.24 я пішла повернути телефон та навязант послуги- телефон взяли а послуги не оказані відказалися повертати. до кого мені звертатися для повернення, у вас в магазинах дурять людей

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахлива якість обслуговування

Анастасия 7 січня, 2024 год

Найгірший магазин!!!!Купили мікрохвильову піч, приїхали додому, стали перевіряти, а вона нічого не гріє. Наступного дня повезли її назад, хотіли здати за горантіею, вони сказали, що не замінять і не повернуть гроші.Єдине, що зробили, забрали піч, сказали, що заберуть на ремонт, віддадуть протягом 30-60 днів.Нікому не раджу у них нічого купувати!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 січня, 2024 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Електрочайник GORENJE K 15 DWW

Гость 30 грудня, 2023 год

Купив електрочайник Gorenje K 15 DWW
Через 1,5 місяці користування я помітив, що дно чайника проржавіло в місці
нагрівального елементу. Вода на дні була жовта. при детальному огляді звернув увагу, що поверхня вже вся в іржавих цятках . Чайник в описі як нержавіючий. Повернув в магазин , де придбав. Потім повідомили, що приїхав з сервісу в магазин. Акт технічного огляду... Читати відгук Купив електрочайник Gorenje K 15 DWW

Через 1,5 місяці користування я помітив, що дно чайника проржавіло в місці
нагрівального елементу. Вода на дні була жовта. при детальному огляді звернув увагу, що поверхня вже вся в іржавих цятках . Чайник в описі як нержавіючий. Повернув в магазин , де придбав. Потім повідомили, що приїхав з сервісу в магазин. Акт технічного огляду стверджує , що іржу не виявлено. Дивно працює технічний огляд. Я бачу, продавці вашого офлайн магазину Фокстрот бачать, а сервіс не виявив.

НЕ КУПУЙТЕ В ФОКСТРОТ!

ГАРАНТІЯ НЕ ПРАЦЮЄ!

НЕ КУПУЙТЕ GORENJE!

Під час телефонного зверенення на гарячу лінію Фокстрот мене направили в сервіс Gorenje. Там скинув мейл, минуло 3 тижні, під час наступного телефонного дзвінка Gorenje повний ігнор. Цього браку нам в Україну завезли багато. Тепер в них завдання його позбутися.

Звернувся письмово у Відділ захисту прав споживачів у Київ, Львів та ін. Звідти працівник каже - ми не маємо права робити позапланові перевірки продавців під час війни. Тобто вони просто ходять на роботу, виписують гроші на зарплату та ін. витрати з бюджету, а свою роботу от вже майже 2 роки не виконують. Цирк! Порадив мені звернутися в суд, але якщо продавець з виробником куплять і там все, то судові витрати понесу я .

Підсумовуючи хочу всіх застережити від купівлі в Фокстрот.
Вам повернуть браковану товар, прикріплять папірець, що він справний.
Державні органи очікувано проявлять бездіяльністю і покупець фактично залишається беззахиснимм перед свавіллям Фокстрот та Gorenje

Уникайте Gorenje та їх продавця Фокстрот.
Продадуть брак. Гарантія не працює!

Фокстрот - Електрочайник GORENJE K 15 DWW

Відповідь представника Фокстрот 31 грудня, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розвод від Фокстрот

Гость 28 грудня, 2023 год

Купив відеокарту, товар прийшов зі слідами експлуатації, розпакований. Приніс додому підключив, в іграх картинка сиплеться, з артефактами, тобто товар виявився бракованим. Повернув у магазин через годину, кошти мені повернути відмовились, взяли типу на експертизу, подивлюсь чим все це закінчиться. Фраза біля товару "Обмін/повернення товару належної якості протягом 14 днів" то взагалі нічого не значить, ніхто вам кошти не поверне, зтикаюсь... Читати відгук Купив відеокарту, товар прийшов зі слідами експлуатації, розпакований. Приніс додому підключив, в іграх картинка сиплеться, з артефактами, тобто товар виявився бракованим. Повернув у магазин через годину, кошти мені повернути відмовились, взяли типу на експертизу, подивлюсь чим все це закінчиться. Фраза біля товару "Обмін/повернення товару належної якості протягом 14 днів" то взагалі нічого не значить, ніхто вам кошти не поверне, зтикаюсь з таким перший раз.
Пройшло 2 тижні, ніхто ніякої експертизи не робив, просто іде затягуванння часу. Не хочеться в це вірити, але схоже на розвод від ФОКСТРОТУ. Товар не замінили, кошти не повернули. Хто що порадить? Чи варто вже починати готувати позов до суду?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 грудня, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емлоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Поганий відгук

Гость 27 грудня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 Сьогодні купила пральну машину за 19999, в подарунок мав бути блендер, але мені його не дали, тому що, я використала страхівку з попередньої покупки 2250!!!

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Фокстрот 27 грудня, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емлоції. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353