Техніка неналежної якості: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Катерина Відгук додано 3 березня, 2024 год 7 переглядів

28.02.24 придбала онлайн планшет : Планшетний ПК SAMSUNG SM-T220N Galaxy Tab A7 Lite 8.7 WiFi 4/64GB ZAF - 4999 UAH. Включила, подивилася, візуально все ок. Планшет купувався дитині на День народження. Вдома наділи чохол- з'явилися білі плями на екрані. Зняли чохол -плями зникли. Почали роздивлятися , виявили, що плями на екрані з'являються від дотиків до корпусу у деяких місцях.
Оператори гарячої лінії направили в сервісний центр, тому що магазин не несе відповідальності за товар, який вже купили.
Тобто я купила гаджет неналежної якості і тепер сама повинна вирішувати це питання.
Дуже шкода, що така ситуація сталася саме з Фокстрот, бо в мережевих магазинах сервіс навпаки повинен бути вище , ніж у пересічного підприємця.

Переваги:

Швидка доставка.

Недоліки:

З придбаним новим пристроєм треба відразу звертатися до сервісного центру .

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 3 березня, 2024 год

Вітаємо! Дуже прикро що сталася така ситуація і техніка не виправдала очікувань. Ми продаємо лише нову сертифіковану техніку, за якість якої відповідає виробник, надавши гарантію на товар. Тому у разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ ,товар обмінюємо або повертаємо гроші. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти