Фокстрот відгуки

Замови Екофлоу

Володимир 1 липня, 2024 год

Оплатив замовлення 26.06 все було в наявності, обрав самовивіз з магазину, оплатив замовлення, мали доставити 28.06. Зі мною звʼязався оператор і підтвердив доставку на 28.06. Далі в день отримання не прийшло смс про надходження. Звʼязався з оператором, скали, що розкупили партію і наступна 30.06. Але у мене запитання: коли я оформляв покупку, екофлоу був у наявності. Тобто я оплатив девайс,... Читати відгук Оплатив замовлення 26.06 все було в наявності, обрав самовивіз з магазину, оплатив замовлення, мали доставити 28.06. Зі мною звʼязався оператор і підтвердив доставку на 28.06. Далі в день отримання не прийшло смс про надходження. Звʼязався з оператором, скали, що розкупили партію і наступна 30.06. Але у мене запитання: коли я оформляв покупку, екофлоу був у наявності. Тобто я оплатив девайс, а його продали ще комусь!

Далі наступило 30 число і статус замовлення далі незмінний. Тепер оператор обіцяє на 07.07. А контр вже зараховані з 26.06. Що це за такий сервіс?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Клієнтський досвід жахливий

Відповідь представника Фокстрот 1 липня, 2024 год

Доброго дня. Прийміть наші щирі вибачення, за цю ситуацію! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації, та уточнити всі деталі, нам потрібно щоб Ви написали нам про цей випадок на: [email protected]. вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дурят с доставкой

Гость 1 липня, 2024 год

Заказала планшет и оплатили взяли самовывоз из магазина было оплачено 27.06 а забрать нужно было 30.06 по итогам планшета не было испортили день рождение ребенка , самое интересное что если указываешь доставку фокстрот то приезжает в тот же день но за 200 гривен,
Сегодня первое и они постоянно говорят он едит в кабинете и в магазине написано что комплектуется... Читати відгук Заказала планшет и оплатили взяли самовывоз из магазина было оплачено 27.06 а забрать нужно было 30.06 по итогам планшета не было испортили день рождение ребенка , самое интересное что если указываешь доставку фокстрот то приезжает в тот же день но за 200 гривен,
Сегодня первое и они постоянно говорят он едит в кабинете и в магазине написано что комплектуется ,по итогам никто не виноват ничего нет,а деньги заплатили

Відповідь представника Фокстрот 1 липня, 2024 год

Вітаємо! Прийміть наші вибачення за незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації, та уточнити всі деталі, нам потрібно щоб Ви написали нам про цей випадок на: [email protected]. вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мультимейкер (Бутербродниця-Вафельниця-Гриль) Russell Hobbs Creations 26810-56

bills4680 27 червня, 2024 год

Товар прийшов з вм'ятинами на верхній кришці. Як видно на фото упаковка не пошкоджена в місцях вм'ятин. Товар був вже запакований з дефектом, або свідомо, або сліпими. мабуть місце, де перевіряють продукцію на наявність дефектів не існує в цьому магазині.
При зверненні з проханням заміни було відмовлено. пропонували 200грн код
Магазин "Фокстрот" не раджу нікому!!! ... Читати відгук Товар прийшов з вм'ятинами на верхній кришці. Як видно на фото упаковка не пошкоджена в місцях вм'ятин. Товар був вже запакований з дефектом, або свідомо, або сліпими. мабуть місце, де перевіряють продукцію на наявність дефектів не існує в цьому магазині.

При зверненні з проханням заміни було відмовлено. пропонували 200грн код

Магазин "Фокстрот" не раджу нікому!!!

Фокстрот - Мультимейкер (Бутербродниця-Вафельниця-Гриль) Russell Hobbs Creations 26810-56

Відповідь представника Фокстрот 27 червня, 2024 год

Вітаємо! Ми щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Нам дуже шкода, що Ви отримали товар з дефектами та не були задоволені обслуговуванням при зверненні щодо заміни. Ми завжди радимо нашим клієнтам перевіряти товар на зовнішні дефекти.
Ми обов'язково приймемо до уваги Ваш відгук. Будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти за адресою [email protected], аби ми могли розібратися у всіх деталях та вирішити Вашу проблему. Також, будь ласка, вкажіть номер телефону, за яким ми зможемо з Вами зв'язатися.
Ми глибоко зацікавлені в тому, щоб кожен наш клієнт був повністю задоволений нашими послугами. Будь ласка, надайте нам можливість виправити ситуацію і відновити Вашу довіру.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Найгірший магазин

Гость 22 червня, 2024 год

Вперше в мене така ситуація з інтернет замовленнями, 18.06.24 замовила телефон, оплатила його, два дні мені не міг перезвонити оператор і підтвердити замовлення!!!! Це вже мене насторожило. При чому вони самі мені слали смс шо вам оператор перезвонит, чого якшо гроші вже в вас. так в замовленні вони вказали дату 23.06 сьогодні, але ні час хоть орієнтовно ні взагалі чи... Читати відгук Вперше в мене така ситуація з інтернет замовленнями, 18.06.24 замовила телефон, оплатила його, два дні мені не міг перезвонити оператор і підтвердити замовлення!!!! Це вже мене насторожило. При чому вони самі мені слали смс шо вам оператор перезвонит, чого якшо гроші вже в вас. так в замовленні вони вказали дату 23.06 сьогодні, але ні час хоть орієнтовно ні взагалі чи він буде сьогодні нічого не зрозуміло. Якось інші магазини турбуються про те шоб клієнт швидче товар і користувався а тут я в шоці просто. Служба підтримки взагалі Папуги, одна й та сама відповідь строки не порушені, не питання але вы користуєтесь моїми грошима вже 5 днів.

Недоліки:

Найгірша логістика і доставка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 червня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Сьогодні 22.06.2024. Якщо дата доставки на 23.06.2024,то терміни доставки дійсно не порушені. Для того щоб ми мали змогу більш детально розібратися в ситуації, нам потрібно щоб Ви написали нам про цей випадок на: [email protected]. вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот це просто цирк

Гость 16 червня, 2024 год

Абсолютно несерйозний магазин техніки та електроніки, неактуальний в Україні. Категорично не рекомендую що-небудь там купувати.

Переваги:

Велика мережа магазинів

Недоліки:

Неефективна концепція;
Нудний асортимент;
Надто базова консультація;
Старі підходи до ведення бізнесу;
Низько рівень заробітної плати;
Погана підготовка нових співробітників;
Непрофесіоналізм персоналу...

Відповідь представника Фокстрот 16 червня, 2024 год

Вітаємо! Для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації, та уточнити всі деталі, нам потрібно щоб Ви написали нам про цей випадок на: [email protected]. вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Стажування у Фокстрот

Сергій 15 червня, 2024 год

Жахлива компанія, яка має зв’язки з російським банком, послуги якого нав’язує примусово, видаючи зарплату лише на картку Альфа Сенс-Банку. Стажування ніяке, ні наставника, ні персонального консультанта консультанта; немає ніякої початкової підготовки, лише ознайомлення з базовими обов’язками. Зарплата повністю залежить від продажів — від грошей, люди витрачають в магазині, тобто людського трафіку за день, який в малих містах критично низький. Тобто... Читати відгук Жахлива компанія, яка має зв’язки з російським банком, послуги якого нав’язує примусово, видаючи зарплату лише на картку Альфа Сенс-Банку. Стажування ніяке, ні наставника, ні персонального консультанта консультанта; немає ніякої початкової підготовки, лише ознайомлення з базовими обов’язками. Зарплата повністю залежить від продажів — від грошей, люди витрачають в магазині, тобто людського трафіку за день, який в малих містах критично низький. Тобто ви можете один місяць отримати 20к, а наступні практично нічого не отримувати(за що вас швидко позбудуться). Робота повністю залежна від вашого таланту розмовляти з людьми і змушувати їх робити імпульсивні покупки. Категорично не раджу там працювати.

Відповідь представника Фокстрот 15 червня, 2024 год

Добрий вечора! Компанія Фокстрот приділяє значну увагу навчанню нових співробітників і адаптації, дотримується правил трудового законодавства.
Будемо вдячні, якщо ви надасте додаткову інформацію щодо викладеного вами випадку у питанні нарахувань на пошту [email protected] , ми допоможемо розібратися.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353 Показати 1 відповідь

Только не фокстрот

Гость 15 травня, 2024 год

Купил телефон Самсунг а 54 по совету продавца в магазине фокстрот, месяц работал нормально, потом начал глючить, виснуть, иногда пропадает звук.Сеть и интернет ловит плохо.Изначально хотел брать Xiaomi, сильно пожалел, что купил Самсунг,по совету продавца в фокстроте.
Ни в коем случае не покупайте в фокстроте, особенно Самсунг.

Відповідь представника Фокстрот 15 травня, 2024 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у зв'язку з придбаною технікою. Наші товари є новими та сертифікованими, вся техніка має гарантією від виробника. Щоб ми могли розібратися у ситуації, яка сталася під час гарантійного обслуговування, прохання надіслати дане звернення на нашу електронну адресу: [email protected] разом з Вашим контактним номером телефону для уточнення потрібної інформації.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353 Показати 1 відповідь

Отвратительная консультация

Татьяна 12 травня, 2024 год

Хотела купить стиральную машинку. В отделе никого не было, остальные консультанты были заняты. Ко мне подошел консультант, уже сама выбрала и думала между 2 машинками(Lg и Samsung), мне просто сказали "Самсунг". Больше аргументов не было, спрашивала про сборку, слышала, что плоха. "Что имеете в виду. Самсунг лучше" и ушел) Вот так такая консультация. Естественно дополнительные вопросы не задавала(доставку и доп... Читати відгук Хотела купить стиральную машинку. В отделе никого не было, остальные консультанты были заняты. Ко мне подошел консультант, уже сама выбрала и думала между 2 машинками(Lg и Samsung), мне просто сказали "Самсунг". Больше аргументов не было, спрашивала про сборку, слышала, что плоха. "Что имеете в виду. Самсунг лучше" и ушел) Вот так такая консультация. Естественно дополнительные вопросы не задавала(доставку и доп услуги), если консультант не за интересован с тобой разговаривать смысл с ним общаться. Сложилось такое впечатление "Зачем я пришла"". Заказала в другом крупном магазине техники. Разницу в обслуживании ощутима! Тех поддержка написала, что он нормально обслуживал. Будьте как-то проще с клиентами. Советовать фокстрот не буду(ТЦ Никольский в Харькове)

Відповідь представника Фокстрот 12 травня, 2024 год

Вітаємо Вас Тетяно!
Ми хочемо виразити наші щирі вибачення за всі неприємності та негативні враження, які Ви отримали при відвідуванні нашої мережі. Для нас надзвичайно важливо, щоб кожен наш клієнт отримував відмінний сервіс та залишався задоволеним від співпраці з нами. Наша команда готова внести всі необхідні зміни, щоб у майбутньому уникнути подібних помилок. Ваші поради та зауваження мають величезне значення для нас!
Будь ласка, надішліть це звернення на нашу адресу: [email protected], разом з Вашим мобільним номером телефону для зворотного зв'язку (потрібна ще деяка додаткова інформація).
Ми гарантуємо, що кожне звернення буде ретельно розглянуте та вирішене з максимальною увагою до потреб клієнтів. Ще раз вибачте за спричинені незручності. Ми цінуємо Ваше терпіння та довіру і зробимо все можливе, щоб Ви були задоволеними нашим сервісом.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353

Только не фокстрот

Гость 8 травня, 2024 год

Купил в фокстроте телефон Самсунг а 54, хотел брать Xiaomi, но продавцы уговорили на Самсунг. Через месяц роботы телефон начал регулярно и надолго виснуть, ну раз ну два, думаю ничего страшного, но когда это стало происходить регулярно, а особенно в неподходящий момент, когда нужно срочно позвонить, такая ситуация начала меня раздражать. Написал в фокстрот. Через некоторое время перезвонил менеджер и... Читати відгук Купил в фокстроте телефон Самсунг а 54, хотел брать Xiaomi, но продавцы уговорили на Самсунг. Через месяц роботы телефон начал регулярно и надолго виснуть, ну раз ну два, думаю ничего страшного, но когда это стало происходить регулярно, а особенно в неподходящий момент, когда нужно срочно позвонить, такая ситуация начала меня раздражать. Написал в фокстрот. Через некоторое время перезвонил менеджер и пригласил прийти в магазин, для чистки телефона, если же это не поможет то тогда нужно отправлять его на сервис. Ну думаю ок, приезжаю в магазин, кстати живу далеко от магазина, менеджер взял в руки тел. посмотрел минут и говорит вези на сервис, ну или мы можем отправить но это будет дольше по времени.
Вопрос: зачем было предлагать какую то чистку если его нужно просто отправлять на диагностику в сервис ??? Я потратил пол дня времени.
Дальше: как мне быть это время без телефона???
Фирму Самсунг не рекомендую вообще, до этого 5 лет был Xiaomi , вообще проблем не было, кстати в такой же цене.
Фокстрот тоже не рекомендую, втюхали, а там возись с ним сам.
Днепр, Appolo, Титова 36
099 94 999 45

Відповідь представника Фокстрот 8 травня, 2024 год

Вітаємо! У випадку виявлення неполадок чи несправностей у роботі придбаної Вами техніки протягом гарантійного терміну, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника, для проведення діагностики та визначення причин. Нам дуже прикро що з Вами виникла така ситуація, приносимо вибачення за тимчасові незручності. Ми зафіксували Ваш відгук та передали до відповідного відділу.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Консультація по відео

Марина 8 травня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Конотоп, пр. Мира, 61 [img]663babd55e3da_thumb.jpg[/img)
Офіційний сервісний центр Prime, консультує клієнтів по відео під час іще гарантії ! Це викликало моє занепокоєння !
Шкода ,що продавець Фокстрот не придає цьому випадку,хоч якесь значення!

Відгук про роботу Фокстрот і як цей магазин захищає Китайського виробн

Марина 7 травня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Конотоп, пр. Мира, 61 Зверталася ,щодо гарантійного обслуговування пральної машини Prime! машина була на гарантійному обслуговуванні!
СЦ Прелюдія М.Хмельницьк, якій має надавати гарантійні зобов'язання,консультує по відео! На діагностику не приймає, не хоче витрачати кошти!
УВАГА:
Люди,хто читає, відгуки з усієї України, ні в якому разі не купуйте, цієї одноразової техніки у випадку поломки, ви не зможете її вже відремонтувати!
Після закінчення терміну в 1... Читати відгук Зверталася ,щодо гарантійного обслуговування пральної машини Prime! машина була на гарантійному обслуговуванні!
СЦ Прелюдія М.Хмельницьк, якій має надавати гарантійні зобов'язання,консультує по відео! На діагностику не приймає, не хоче витрачати кошти!

УВАГА:

Люди,хто читає, відгуки з усієї України, ні в якому разі не купуйте, цієї одноразової техніки у випадку поломки, ви не зможете її вже відремонтувати!

Після закінчення терміну в 1 рік, ви НІДЕ ,чуєте НІДЕ в Україні не зможете техніку відремонтувати!

При слові Prime technics усі серівсні центри відмовляється працювати з Вами! Деталей немає і ставлення до ,якщо можна сказати "компанії " , дуже погане!

Переваги:

Наявність у магазині

Недоліки:

У товара не має гарантійного обслуговування ,сервісні центри консультують по відео з'язку, не хочуть витрачати кошти на гарантійне обслуговування!

Відповідь представника Фокстрот 8 травня, 2024 год

Добрий день, Марино! Щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у зв'язку з придбаною технікою. Наші товари є новими та сертифікованими, вся техніка має гарантією від виробника. Щоб ми могли розібратися у ситуації, яка сталася під час гарантійного обслуговування, прохання надіслати дане звернення на нашу електронну адресу: [email protected] разом з Вашим контактним номером телефону для уточнення потрібної інформації. Для нас важливий досвід кожного клієнта, ми щодня працюємо над покращенням наших робочих процесів. Ще раз просимо вибачення за отримані негативні емоції та дякуємо за зворотний зв'язок.
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот не відповідає

Марина 7 травня, 2024 год

Фокстрот не відповідає електронну на пошту,яку вказано у якості підтримки! Скільки не звертайся ситуацію не розглядають!
Прикріплюю номер чека у якості доказу покупки і прошу надати право на відгук!
Чек: ПН 438900226592

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2024 год

Доброго дня, Марино! Напишіть нам будь ласка в будь-яку з наших офіційних соц.мереж, наприклад на фейсбук сторінку, так ми зможемо оперативно Вам допомогти та вирішити цю ситуацію

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Разводят людей на страховке товара

Виталий 7 травня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Куплял там мобильный телефон и меня продавцы уговорили застраховать его и обещали что через 2 года ети 2000грн мне вернуться как скидка на любой товар. В итоге администрация магазина приняла решение не выдавать мне мне страховку ....

Недоліки:

Категорически не рекомендую етот магазин

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації, та уточнити всі деталі, нам потрібно щоб Ви написали нам про цей випадок на: [email protected]. вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не публікують відгуки від реальних покупців

Марина 7 травня, 2024 год

Фокстрот,чому не публікуєте мій відгук,щодо роботи пральної машини Prime Technics 451 SR!
Я є реальний покупець, який купив зазначений товар у Вашому магазині , та має уже досвід його використання! Хочу поділитися враження ,від покупки,обслуговування та рівня підтримки магазину Фокстрот та сертифікованого сервісного центру
Prime technics!

Переваги:

Відповідність ціні

Недоліки:

Фокстрот не публікує реальні відгуки,щоб люди не дізналися правду про товар!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2024 год

Нам дуже цікава думка кожного клієнта, будь ласка спробуйте повторно залишити Ваш відгук.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий магазин без жодних гарантій!

Яна 7 травня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Якщо ви придбали вартісний товар у магазині, а він зламався і є гарантія, то фокстрот вам нічого не поверне по гарантіі. Тобто у магазині фокстрот ти зовсім не захищений купуючи товар. Ми придбали ручний пилосос ровента, який коштував близько 18000 грн, через декілька місяців в ньому зламалася плата, по гарантіі в нас забрали на ремонт на 2 місяці. Повернувшись з... Читати відгук Якщо ви придбали вартісний товар у магазині, а він зламався і є гарантія, то фокстрот вам нічого не поверне по гарантіі. Тобто у магазині фокстрот ти зовсім не захищений купуючи товар. Ми придбали ручний пилосос ровента, який коштував близько 18000 грн, через декілька місяців в ньому зламалася плата, по гарантіі в нас забрали на ремонт на 2 місяці. Повернувшись з ремонту через 2 місяці, плата знов не працювала, звернувшись до магазину, там повідомили, що наче ми самі винні, бо вскривали пилосос?! Уявіть?! Хоча в дійсності такого не було!!! Жодних коштів ніхто не повернув!!! Речі ламаються, буває брак, але проблема в тому, що придбаючи іх в магазині фокстрот, ти не маєш жодного захисту!!!

Недоліки:

Магазин не дає жодних гарантій і захисту

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2024 год

Вітаємо, Яно! Попередній коментар був залишений випадково. Ми завжди прагнемо забезпечити наших клієнтів максимальним рівнем сервісу, та допомогти у вирішенні питань. Для того щоб розібратися в даній ситуації напишіть нам будь ласка на електронну адресу [email protected] та залишіть номер телефону для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не публікують фідгук

Марина 6 травня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Конотоп, пр. Мира, 61 Вітаю, Фокстрот,чому не публікуєте відгуки від реальних покупців? Я маю чек про купівлю товару в вашому магазині, та досвід використання машини ,більш ніж 1 рік!
У мене склалося враження від товару і контакту з підтримкою від магазину!
Чому обмежуєте мене в моїх правах?

Відповідь представника Фокстрот 6 травня, 2024 год

Щиро вибачте за негативні враження, які ви отримали від нашого обслуговування. Ваші слова важливі для нас, і ми дуже хочемо виправити ситуацію. Будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти за адресою [email protected], аби ми могли розібратися у всіх деталях та вирішити Вашу проблему. Також, будь ласка, вкажіть номер телефону, за яким ми зможемо з Вами зв'язатися.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Компания с черной зп, которую не платят

Відгук співробітника

Алексей 4 травня, 2024 год

При увольнении расчет в полном обьеме не получен, как и за предидущие месяцы, это и есть причина увольнения, занимаются укрывательством от налогов со своми копеечными зарплатами, делают карту для черной зп, огромные переработки за которые вообще ничего не платят, руководство и главный офис это вообще жесть, мошенники которые делают из тебя дурачка, до сих пор непонятно почему ими никто не... Читати відгук При увольнении расчет в полном обьеме не получен, как и за предидущие месяцы, это и есть причина увольнения, занимаются укрывательством от налогов со своми копеечными зарплатами, делают карту для черной зп, огромные переработки за которые вообще ничего не платят, руководство и главный офис это вообще жесть, мошенники которые делают из тебя дурачка, до сих пор непонятно почему ими никто не занимается, особенно когда пиарятся на зсу, а сами делают черную зп и не платят зп, куча негативных отзвыво о них буквально везде

Відповідь представника Фокстрот 5 травня, 2024 год

Компанія Фокстрот є одним з найбільших роботодавців у своєму сегменті торгівлі і дотримується усіх правил трудового і податкового законодавства України. Зокрема, за 2023 воєнний рік сплачено 595,2 млн грн податків.
Ми відповідально та системно працюємо над дотриманням прав споживачів і своїх співробітників.
Будемо вдячні, якщо ви надасте додаткову інформацію щодо викладеного випадку у питанні нарахувань на пошту [email protected] , ми допоможемо розібратися.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

Хоч номiнально ми в Європi В найкращiй iз її країн, Але насправдi в Конотопi,

Олег 2 травня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Сегодня привезли из "Фокстрота" холодильник. В лифт в упакованном состоянии не вошел, упаковку грузчики "Фокстрота" сняли и бросили у подьезда. Втащили в квартиру холодильник и все. Сказали, заберите с улицы упаковку. Заплатил 22499 грив. за покупку и бесплатную доставку, и еще должен сам спускаться на улицу и собирать фрагменты упаковки холодильника. Для потребителей с поэтически-ранимой душой и ориентацией на... Читати відгук Сегодня привезли из "Фокстрота" холодильник. В лифт в упакованном состоянии не вошел, упаковку грузчики "Фокстрота" сняли и бросили у подьезда. Втащили в квартиру холодильник и все. Сказали, заберите с улицы упаковку. Заплатил 22499 грив. за покупку и бесплатную доставку, и еще должен сам спускаться на улицу и собирать фрагменты упаковки холодильника. Для потребителей с поэтически-ранимой душой и ориентацией на европейский сервис, рекомендую быть готовыми к разочарованию, это вам не Париж.
«Хоч номiнально ми в Європi
В найкращiй iз її країн,
Але насправдi в Конотопi,
Що мучить нас, як сучий син.»

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 травня, 2024 год

Ми просимо вибачення за незручності і непорозуміння. Ваше негативне враження від досвіду доставки не відповідає нашим стандартам обслуговування. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити високий рівень сервісу у всіх аспектах, включаючи доставку. Ваш відгук допоможе нам покращити наші процеси та надати Вам найкращий досвід обслуговування в майбутньому. Будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти за адресою [email protected], аби ми могли розібратися у всіх деталях та вирішити Вашу проблему. Також, будь ласка, вкажіть номер телефону, за яким ми зможемо з Вами зв'язатися.
Ми глибоко зацікавлені в тому, щоб кожен наш клієнт був повністю задоволений нашими послугами. Будь ласка, надайте нам можливість виправити ситуацію і відновити Вашу довіру.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самое ужасное обслуживание

Гость 30 квітня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Не советую там ничего приобретать и особенно страховать товар , так как вам потом ету страховую сумму не возместят как они обещают!!!

Недоліки:

Самый худший магазин

Відповідь представника Фокстрот 30 квітня, 2024 год

Шановний клієнт,
Щиро вибачте за негативні враження, які ви отримали від нашого обслуговування. Ваші слова важливі для нас, і ми дуже хочемо виправити ситуацію.
Будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти за адресою [email protected], аби ми могли розібратися у всіх деталях та вирішити Вашу проблему. Також, будь ласка, вкажіть номер телефону, за яким ми зможемо з Вами зв'язатися.
Ми глибоко зацікавлені в тому, щоб кожен наш клієнт був повністю задоволений нашими послугами. Будь ласка, надайте нам можливість виправити ситуацію і відновити Вашу довіру.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Виправили ситуацію

Олексій 28 квітня, 2024 год

Після розміщення мною негатив ного відгуку зі мною зв'язались представники компанії, вибачились і запропонували замінити пошкоджений товар. В магазині також вибачились та замінили бракований товар на новий. Тому змінив свою думку і можу рекомендувати купувати товари в фокстроті.

Відповідь представника Фокстрот 28 квітня, 2024 год

Доброго дня, Олексію! Ми щиро раді, що вдалося позитивно вирішити цю ситуацію. Будемо раді, знову Вас бачити в нашому магазині!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

про гарантії

Світлана 26 квітня, 2024 год

Купила холодильник ЛІБЕРТОН.Гарантійний талон не заповнили,немає штампа магазину.немає ні накладної ні рахунку.Ніякого підтвердження про покупку.АФЕРИЗМ. Не рекомендую нікому цей магазин.

Недоліки:

-

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 26 квітня, 2024 год

Вітаємо! Для того щоб вирішити це питання і Вам допомогти, нам потрібно більше даних про покупку. Напишіть, будь ласка, це звернення нам на: [email protected]. вказавши свій номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Вкрай негативний досвід, не рекомендую цю мережу

Гость 25 квітня, 2024 год

Жахливий досвід замовлення:
30.03.24 замовив комп'ютерну мишу
терміни доставки були вказані 11.04.24
гадав: терміни з запасом, не може буди по Києву доставка 2 тижні.
11.04.24 прийшло повідомлення, що створено ТТН, але до кінця дня посилка так і не була відправлена.
Після цього почав звертатись до операторів і цікавитись термінами доставки.
У відповідь отримував тільки ми не знаємо, "у нас технічна... Читати відгук Жахливий досвід замовлення:
30.03.24 замовив комп'ютерну мишу
терміни доставки були вказані 11.04.24
гадав: терміни з запасом, не може буди по Києву доставка 2 тижні.

11.04.24 прийшло повідомлення, що створено ТТН, але до кінця дня посилка так і не була відправлена.

Після цього почав звертатись до операторів і цікавитись термінами доставки.
У відповідь отримував тільки ми не знаємо, "у нас технічна проблема", коли точно відправимо не відомо.

Коли 19.04. зайшов в бот перевірити статус доставки - отримав повідомлення
"Поки тут нічого немає. Саме час це виправити!"

Після цього я вирішив скасувати замовлення і оператор мені повідомив що воно скасовано, це було о 18:00. Але о 21 год я отримую повідомлення, що моє замовлення передано кур'єру Нової пошти. Для чого було відправляти замовлення кур'єром після скасування оператори пояснити не можуть.

Вкрай неприємне спілкування з операторами:
- не можуть пояснити причин затримки і дату доставки
- не можуть відповісти що саме і для чого відправили після скасування замовлення
- на прохання повернути сертифікат - "Оператор: з цим питанням там де отримували сертифікат"

Відповідь представника Фокстрот 25 квітня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності, та довге очікування! Для того щоб ми мали змогу розібратися у Вашій ситуації та допомогти, будь ласка, надішліть нам це звернення на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Недотриманя слова

Гость 23 квітня, 2024 год

Замовив бойлер з встановленям. Оплатив. Магазин фокстрот грубо порушив правила договору. Майстер назвав набагато більшу сумму після встановленя. Дуже погане відношеня та нерозуміння працівників гарячої лінії та сервісного центру.
Якийсь жах а несервіс.

Переваги:

З плюсів тільки чоловік який доставив товар.

Недоліки:

Недотриманя договору.
Набагато більша ціна після виконання робіт майстром.
Більше неколи небуду звертатися в цей магазин. Та буду радити іншим теж саме.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ваше звернення вже передано до відділу рекламації, очікуйте дзвінка від нашого спеціаліста. Можете бути впевнені, ми обов'язково вирішимо дану ситуацію.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Підсунули пошкоджений товар

Олексій 19 квітня, 2024 год

Вирішив подарувати дружині кухонну машину Kenwood за 23000. Не хотів чекати інтернет-замовлення, пішов в Фокстрот в Луцьку в Порт-Сіті. При перевірці консультант достав машину з коробки, ввімкнув у мережу, все працювало. Коли подарував дружині і дістав з коробки, виявилось, що на корпусі пошкодження. В результаті замість радості покупки одні...Моя провина, що не обдивився машину зі всіх сторін. Але при ввімкненні... Читати відгук Вирішив подарувати дружині кухонну машину Kenwood за 23000. Не хотів чекати інтернет-замовлення, пішов в Фокстрот в Луцьку в Порт-Сіті. При перевірці консультант достав машину з коробки, ввімкнув у мережу, все працювало. Коли подарував дружині і дістав з коробки, виявилось, що на корпусі пошкодження. В результаті замість радості покупки одні...Моя провина, що не обдивився машину зі всіх сторін. Але при ввімкненні пошкоджену сторону продавець чудово бачив і промовчав!!! Написав на сайт, комент видалили. Тому нікому не раджу зв'язуватись з Фокстротом.

Відповідь представника Фокстрот 19 квітня, 2024 год

Вітаємо Олексій! Приносимо вибачення від імені компанії за дану ситуацію. Ваша скарга була зареєстрована, ми намагалися з Вами зв'язатися з 12.04.24 але ніхто не відповідає. Просимо Вам направити нам на електронну пошту [email protected] фото пошкодження товару та контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами. Ми обовязково вирішимо питання у Ваших інтересах.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не продали телевизор

Гена 14 квітня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Хотел купить телевизор уже доставал бабло, Шурик в Сити Центре Одесса говорит без настроек за 1300 грн телевизор не продается , а сам телик Ерго 6500 который стоит 7к ...заходишь в фокстрот этот там этих продавцов кишит))) ...короче заказал в розетке с бесплатной доставкой ...надеюсь они за установку не будут требовать

Переваги:

Вежливый очень

Недоліки:

Не хотят продавать без груза

Відповідь представника Фокстрот 14 квітня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації, та уточнити всі деталі, нам потрібно щоб Ви написали нам про цей випадок на: [email protected]. вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку. Завжди стараємося забезпечити наших клієнтів найвищою якістю обслуговування.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс!!!

Гость 14 квітня, 2024 год

Я оформила онлайн кредит на холодильник 31.03.2024.Для підписання договору менеджер сказала звернутися в будь який магазин.До мене найближчі магазини в м.Харків.Ми приїхали в магазин на Тракторобудівників,працівники взагалі нічого не розуміють і пояснити не можуть,сказали чекайте,пройшло пів години,я питаю чи вирішили вони моє питання?»Ми нічого не знаємо і брокера в нас не має,дзвоніть на гарячу лінію «На гарячій лінії сказали,ну повин... Читати відгук Я оформила онлайн кредит на холодильник 31.03.2024.Для підписання договору менеджер сказала звернутися в будь який магазин.До мене найближчі магазини в м.Харків.Ми приїхали в магазин на Тракторобудівників,працівники взагалі нічого не розуміють і пояснити не можуть,сказали чекайте,пройшло пів години,я питаю чи вирішили вони моє питання?»Ми нічого не знаємо і брокера в нас не має,дзвоніть на гарячу лінію «На гарячій лінії сказали,ну повин бути брокер зараз в ТЦ «Нікольский»,ну це не точно.Ввечері після всих скарг зателефонувала брокер з особистого номера і сказала,що завтра вона буде в ТЦ Нікольский точно.Наступного дня ми підписали договір,це було 4.04.2024.5.04.2024 створили накладну,але не надають до відправки,сказали то чекайте,то ще 2 дні,то сьогодні-завтра точно,то сьогодні виїде,то технічні проблеми,то проблеми з логістикою…Сьгодні вже 14.04.2024,проблему так ніхто і не вирішив,очікуйте…Скільки можна очікувати???На вулиця жара,я з маленькою дитиною!І ще якщо ваші менеджери не знають точної інформації не потрібно аби щось ляпати.Ваші вибачення мені не потрібні так як і ваші бонуси,бо я більше ніколи у вас нічого не замовлю і нікому не раджу!!!

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Жахливий сервіс,співробітники взагалі нічого не знають

Відповідь представника Фокстрот 14 квітня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності, та довге очікування. Для того щоб ми мали змогу розібратися у Вашій ситуації та допомогти, будь ласка, надішліть нам це звернення на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розводять людей, брешуть

Вікторія 13 квітня, 2024 год

Два роки тому я купила чоловіку в подарок смарт часи, до яких нам прям так вчухнули лапшої на вуха гарантію модну яка коштувала 1600 грн.Розказавши казку що якщо ми нею не скористуємось то гроші не повернуть а от товар ми можемо придбати,Но забуди договорити що нам потрібно буде купити щось на 3200 щоб з нас вищитали нашіж колись заплачені кошти... Читати відгук Два роки тому я купила чоловіку в подарок смарт часи, до яких нам прям так вчухнули лапшої на вуха гарантію модну яка коштувала 1600 грн.Розказавши казку що якщо ми нею не скористуємось то гроші не повернуть а от товар ми можемо придбати,Но забуди договорити що нам потрібно буде купити щось на 3200 щоб з нас вищитали нашіж колись заплачені кошти за гарантію.
Так от сьогодні ми пішли до магазину вибрати небуло чого но ми вибрали, так вийшло так що один товар був в акції 990 но нам пощитала за 1400 бо якоби нам не йдуть скидки тому що у нас є уже скидка нашіж 1600.Лохотрон, думаю що може комусь поможе щоб люди не велись на їхню гарантію

Переваги:

Никаки

Недоліки:

Много

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 квітня, 2024 год

Для того щоб ми могли зафіксувати та розібратися в даній ситуації надішліть це звернння будь ласка на електронну адресу [email protected] контактні дані магазину та Ваш номер телефону для надання зворотного зв'язку.

Не рекомендую онлайн покупки!!!

Ірина 8 квітня, 2024 год

Доброго дня!
Вважала що, компанія Фокстрот - надійна компанія, в якій не плювати на клієнта! Насправді гірко помилилась,
Компанія в якій ти робиш замовлення, а далі «масти собі голову сам», де твоє замовлення, чому ще не їде до тебе, в чому проблеми.
Ситуація наступна, замовила певний товар у Фокстрот онлайн, все оплатила, з менеджером усі нюанси проговорено,... Читати відгук Доброго дня!
Вважала що, компанія Фокстрот - надійна компанія, в якій не плювати на клієнта! Насправді гірко помилилась,
Компанія в якій ти робиш замовлення, а далі «масти собі голову сам», де твоє замовлення, чому ще не їде до тебе, в чому проблеми.
Ситуація наступна, замовила певний товар у Фокстрот онлайн, все оплатила, з менеджером усі нюанси проговорено, на перший погляд все клас, але все таки на перший погляд. Зробила замовлення 24.03.2024 року , менеджер запевнив ,що завтра вам товар будуть відправляти, зможете забрати протягом трьох днів у відділені магазину, ок чудово.
Пройшов тиждень, все тихо, ні слуху ні духу, телефонного дзвінка немає сповіщень на телефон та у додаток Фокстрот теж нічого не приходе( мені не потрібні вибачення, а чітка інформація де моє оплачене замовлення). Тихо. Ок. Телефоную, за третім разом виясню де замовлення , бо виявляється ,що не всі члени компанії можуть надати інформацію, потрібно безпосередньо у свого менеджера зʼясовувати, ок, менеджер сказав , що проблеми із логістикою, ок, чому не попередили, ніхто відповіді дати не може , відповідального немає. Пропонує менеджер, вам цей товар можуть новою поштою відправити,ок ,обираю курєрську доставку( оплачує компанія), менеджер Олексій запевняє , що відправка буде завтра.( товар уже мав бути у мене 4.04.2024- це знов друга дата, на яку я погодилась), але це виявились просто слова, нічого немає, історія повторилась та сама з самого початку, ні телефонного дзвінка ні сповіщення. Телефоную 8.08.2024 зʼясовувати що ж на цей раз і прошу повернути кошти та зафіксувати мою скаргу. Але знову ж таки, конкретно в чому справа ніхто не знає, скаргу прийняли , але зі мною протягом 3-х годин звʼяжеться менеджер і запропонує варіант вирішення питання, після чого ,якщо мені це не підійде ,мені повернуть кошти.
Наразі чекаю дзвінка(пройшло тільки дві години).

Відповідь представника Фокстрот 8 квітня, 2024 год

Вітаємо! Ми глибоко шкодуємо про незручності та непорозуміння, з якими Ви зіткнулися при оформленні замовлення в нашому магазині. Ваше розчарування зрозуміло, і ми вибачаємося за невдалий досвід покупки.
Ми розуміємо, що важливо отримувати свої замовлення вчасно та з повною інформацією про статус доставки. Нам дуже шкода, що у Вашому випадку виникли затримки та непорозуміння з обробкою замовлення та наданням інформації.
Ми приймаємо вашу жалобу дуже серйозно і обов'язково розберемося в даній ситуації. Наша команда вже працює над цим питанням і найближчим часом наш менеджер зв'яжеться з Вами.
Ще раз просимо вибачення за доставлені незручності. Ми цінуємо Вашу лояльність та готові зробити все можливе, щоб відновити Вашу довіру до нашої компанії.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Задоволення від придбання

Гость 8 квітня, 2024 год

Купував дитині ноутбук у Фокстрот , як знаходиться у Кропивницькому, ТЦ Депот у серпні . У квітні він перестав працювати. При зверненні до магазину було запропоновано залишити для діагностики. Подзвонили через дві години , сказали , що відремонтували . Приїхав , мені продемонстрували , що все гаразд . Усе було безкоштовно , так як програмне наповнення встановлював у них .... Читати відгук Купував дитині ноутбук у Фокстрот , як знаходиться у Кропивницькому, ТЦ Депот у серпні . У квітні він перестав працювати. При зверненні до магазину було запропоновано залишити для діагностики. Подзвонили через дві години , сказали , що відремонтували . Приїхав , мені продемонстрували , що все гаразд . Усе було безкоштовно , так як програмне наповнення встановлював у них . Дякую консультанту Олексію за якісну роботу і фах .

Відповідь представника Фокстрот 8 квітня, 2024 год

Ми раді, що Ваша проблема з ноутбуком була вирішена швидко та якісно. Наша команда завжди прагне надати нашим клієнтам найкращий сервіс, і ми раді, що Вам надали професійну допомогу. Особлива подяка консультанту Олексію за його якісну роботу та професіоналізм. Ми завжди цінуємо зусилля наших співробітників і раді, що його допомога була для Вас корисною та ефективною.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Придбання ноутбуку

Олександр 6 квітня, 2024 год

Обираючи де саме купити ноутбук, вирішив зробити це у Фокстроті, бо мав позитивний досвід та повірив у те, що оплачений ноутбук буде відправлений мені на наступний день! Рахунок оплачено у середу 03.04, але до цього часу оплачений товар не відправлено, оператори кормлять мене завтра-післязавтра, в роботі. Зрозумійте, що обманювати не можна! А коли ваш оператор щось обіцяє, то покупець на... Читати відгук Обираючи де саме купити ноутбук, вирішив зробити це у Фокстроті, бо мав позитивний досвід та повірив у те, що оплачений ноутбук буде відправлений мені на наступний день! Рахунок оплачено у середу 03.04, але до цього часу оплачений товар не відправлено, оператори кормлять мене завтра-післязавтра, в роботі. Зрозумійте, що обманювати не можна! А коли ваш оператор щось обіцяє, то покупець на це розраховує…

Відповідь представника Фокстрот 6 квітня, 2024 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності, та довге очікування. Для того щоб ми мали змогу розібратися у Вашій ситуації та допомогти, будь ласка, надішліть нам це звернення на [email protected] вказавши Ваші контактні дані для зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353