Фокстрот відгуки / страница 8
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 5125 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Покупка холодильника
Приходить четвер доставка мала бути з 15-17 дзвонить доставка в 11:30 і просить прийняти раніше і знову запитує чи буде хтось з чоловіків, щоб холодильник підняли. І тут я розумію, що ці « страшні спеціалісти» нічого не відмітили знову. І він радить вирішити це питання, бо в такому випадку доставка буде тільки за адресою.
І я знову дзвоню до них на гарячу лінію і вони знову кажуть, що підйому немає. Я намагаюсь пояснити, що я буду приймати сама і ніхто не зможе домогти. І ця дибілка яка сиділа на гарячій лінії каже, що зафіксує звернення і його будуть розглядати по можливості і тут я просто випала . Я була настільки була виснажена і зла через вище описане.
В результаті виніс здійснила Нова пошта яка і доставляла холодильник.
Хочу порадити Вам якщо ви не хочете витрачати нерви і час ніколи не купуйте товар в магазині Фокстрот. Три дні я витратила, щоб отримати і так недешевий холодильник. На наступний день вони вирішили добити мене своїм опитуванням на рахунок як обслуговування і доставка.
Попередньо, в магазині обіцяли знижку, в якості вибачень і надали АЖ 5% від суми. Надалі НІКОЛИ не буду купувати там, тому що 5% за ці нерви це просто НІЧОГО!!!
Хочемо щиро вибачитися за всі непорозуміння та незручності, які виникли під час придбання холодильника в нашому магазині. Ваша задоволеність є нашим головним пріоритетом, і ми розуміємо, що такі ситуації можуть викликати розчарування.
Приносимо щирі вибачення за недоліки у процесі доставки та обслуговування, які Ви зазнали. Ми розглянемо Ваші зауваження і зробимо все можливе, щоб у майбутньому уникнути подібних ситуацій.
Щодо запропонованої знижки, ми розуміємо, що це не відповідає Вашим очікуванням, і Ви можете бути впевнені, що ми вживемо відповідних заходів для покращення нашого обслуговування. Напишіть будь ласка нам на електронну пошту Email: [email protected], де опишіть ситуацію та вкажіть контакти для зворотнього зв'язку (номер телефону). Відповідальний спеціаліст обов'язково з Вами зв'яжеться.
Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими додатковими питаннями чи зауваженнями, ми завжди готові допомогти Вам.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Лучший колл-центр на Ламана 2
Повернення товару блендер
Дома спробувала всі нахвалені функції та якості даного товару, була розчарована. Товар мені не підійшов не по функціям не по зручності. Зранку 31.03.24 повернулася до магазину і чітко розповіла по яким причинам хочу повернути товар... Читати відгук Придбавши блендер за рекомендацією "фахівця" з продажу 30.03.24 (у вечері) у магазині Фокстрот який знаходиться у Києві на великій кільцевій на території Ашан.
Дома спробувала всі нахвалені функції та якості даного товару, була розчарована. Товар мені не підійшов не по функціям не по зручності. Зранку 31.03.24 повернулася до магазину і чітко розповіла по яким причинам хочу повернути товар ( сказала що я його спробувала). У відповідь почула, приносьте будемо оформлювати повернення. Повернувшись до магазину вже с блендером для повернення. Підійшов ще один "фахівець" потім він сказав що він заступник директора даного магазину. Нажаль я не записала його прізвище. На мої пояснення чому мені не підійшов товар він сказав, що вони його приймать не будуть ( я пояснила , що цей хочу повернути і придбати іншу модель в даному магазині). На моє питання , виходить що я викинула гроші на вітер (оплата частинами ). Він відповів що це мої проблеми. І порадив звертатися до юристів з такими питаннями , якщо я хочу повернути товар яким я вже встигла скористатися, щоб спробувати його. Розмовляв не коректно в нагло.
А як же повернення товару протягом 14 днів? І як покупець придбавши товар (ТЕХНІКУ )не скориставшись ним може зрозуміти підходить він йому чи ні? Тепер я змушена користуватися технікою яка мені зовсім не підходить і я їй повністю не задоволена. І ще платити за неї частинами
Наша мета - забезпечити Вам тільки якісний та задовільний досвід покупки, тому ми будемо робити все можливе, щоб Ви знову відчували себе комфортно при відвідуванні наших магазинів.
Ще раз вибачте за створені незручності, і будь ласка, дайте нам ще один шанс виправити цю ситуацію і надішліть це звернення на нашу електронну пошту [email protected] , вказавши Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не меняют бракованый товар!
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Купила планшет, який не бачить сім карту
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахлива якість обслуговування!
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасная доставка
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не доставлений товар
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Приїхав телевізор в хорошій якості,герметично упакований без царапин
Включилт добре, екран працював.Все як годиться.
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Техніка неналежної якості
Оператори гарячої лінії направили в сервісний центр, тому що магазин не несе відповідальності за товар, який вже купили.
Тобто я купила гаджет неналежної якості і тепер сама повинна вирішувати це питання.
Дуже шкода, що така ситуація сталася саме з Фокстрот, бо в мережевих магазинах сервіс навпаки повинен бути вище , ніж у пересічного підприємця.
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Візит маг. м.Черкаси
Планувалась покупка пилососа, нууууу дуже швидко розчарувались в обраному магазині. Продавець "Лєра" після спілкування з нами,коли ми вагалися в пропонованій моделі пилососа і вже планували вийти з магазину,щоб подумати, почули не приємний коментар в нашу сторону.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Монстр бюрократії
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Нехтують покупцями
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не приймають назад телевізор у законні 14 днів
Плюют на закон о защите прав потребителей
Суть: отказываются принимать по гарантии товар, пока не подпишешь от своего имени их шаблонное заявление. Все бы ничего, но они тупо вынуждают отказаться от законных прав и соглашаться на... Читати відгук Фокстрот решил просто игнорировать закон о защите прав потребителей. У них свои правила и законы им " это не нужно читать" – цитата менеджера в г. Кривой Рог, пр-кт Металлургов 36.
Суть: отказываются принимать по гарантии товар, пока не подпишешь от своего имени их шаблонное заявление. Все бы ничего, но они тупо вынуждают отказаться от законных прав и соглашаться на катание в ремонт сроком в 60 дней технику, вместо предусмотренных законом 14. Иначе – не примем и все. Стоит тётя и решает, есть у тебя права или нет. Посмотрим, что на это скажет официально сеть. Решат вопрос с некомпетентными работниками магазина или попробуют так же нарушать закон. Притяну к ответу по закону принципиально, плевать на тот компьютер.
2024-й год, а обслуживание клиента как на рынке. Старший офицер ЗСУ в единственный выходной должен тратить весь день, чтобы доказать что он не дурак некомпетентной тетеньке. Я точно купил в сети, а не в подвале технику? Позор, в фокстрот никогда ничего не куплю.
Отличная работа фокстрота
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Надоїдлеві спамери
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Сервіс просто жах
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не має слів
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Магазин бракованых товаров
В первый раз это была безпроводная мышь которая перестала работать через неделю.
Во второй раз утюг филипс. Перестал работать на первой же утюжке. Привезла в магазин на гарантийный ремонт который длился две недели НЕ ВЫЯВИВ недостатков.
Больше в этом магазине ничего покупать не буду. ПРОДАЮТ ОДИН БРАК.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
це не про сервіс
Придбала в них пральну машину. Згідно з умов доставки, доставка повинна була відбутися в неділю. При оформленні договору купівлі - продажу пральної машини нас попередили, що за годину до часу доставки подзвонять. І ось тут розпочалася перша частина Марлизонського балету, бо а ні через годину, а ні через півтори доставки не було, доставка відбулася через годину 45... Читати відгук Розповім свою історію.
Придбала в них пральну машину. Згідно з умов доставки, доставка повинна була відбутися в неділю. При оформленні договору купівлі - продажу пральної машини нас попередили, що за годину до часу доставки подзвонять. І ось тут розпочалася перша частина Марлизонського балету, бо а ні через годину, а ні через півтори доставки не було, доставка відбулася через годину 45 хвилин і як нам пояснили доставщики, вони годину тільки чекали на завантаження машини товаром, добре, приїхали, залишилось тільки підняти товар в квартиру. І ось тут розпочалось саме найцікавіше. Підняли пральну машину на поверх, і з'ясувалось, що вона не та, вона з вітрини. Подзвонила я до магазину і питаю, як так вийшло, вони кажуть, що мабуть вантажники, щось наплутали, так як вітринний взірець це не наш, а наша пральна машина теж там є і ми маємо право її забрати або відмовитися. Ну добре, запакували назад вітринний взірець спустили з поверха, а це все час, підняли іншу, зовні машина добра, комплектація повна, недоліків не має. Прийняли товар.
Наступного дня, після доставки, підключили пральну машину, як було вказано в інструкції, запустили, все пройшло добре. Ставлю прання, на етапі полоскання машина вибиває помилку, роблю сброс, пере далі але не довго, знов помилка і так разів 3-4 потім все ж таки помилка зникла машина допрала. Після такого прання я звернулась на горячу лінію компанії де мені запропонували ремонт. Ремонт нової пральної машини, мотивуючи це тим, що вона була в експлуатації. Коли ж я задала питання, а як я можу перевірити якість товару не підключив його, мені відповіли,що для цих випадків гарантійний ремонт є. Тобто, виходить, що ви можете придбати ніякісний товар, а потім його ремонтувати, доки буде діяти гарантія безкоштовно, а після за власний кошт.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
разочарование
Одним словом магазин лгунов.
Не верьте им.
Обман и ещё раз обман.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахливе та ганебне ставлення до клієнта
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Сковорода POLARIS PRO collection-24FP 24 см (
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
блендер LIBERTON LHB-1000
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Магазин "Фокстрот" у м.Київ Проспект Визволителів,17
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
"бонуси" сервіс мастер від Фокстрот
1) поставте собі нагадування (отоварити бонуси можна тільки протягом одного місяця після закінчення дії страховки (як правило після 2х років)). Вам ніхто не нагадає, що термін підійшов. Якщо Ви профтикаєте, то гроші згорять.
2) Зберігайте разом пластикову карту і роздрукований чек, які треба буде пред'явити при отоваренні бонусів.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
про сервіс мастер від Фокстрот
*щоб повністю використати всю суму 1700 грн, потрібно зробити замовлення на 3400 грн (в 2 рази більше);
*якщо на суму 3400 грн має бути не один товар, а більше, потрібно, щоб він був в одному... Читати відгук При покупці застрахувала телефон на 1700 грн, сказали, якщо страховка не знадобиться, зможу використати ці гроші у Фокстроті. Чого вам не кажуть при такій пропозиції:
*щоб повністю використати всю суму 1700 грн, потрібно зробити замовлення на 3400 грн (в 2 рази більше);
*якщо на суму 3400 грн має бути не один товар, а більше, потрібно, щоб він був в одному чеку. Якщо робите замовлення через сайт і різні товари їдуть з різних складів, то це непроконає. Потрібно попросити менеджена у віконці месенджера оформити все одним замовленням і прислати на магазин у вашому місті;
*отоварити бонусні гривні мастер-сервіса не можна на акційні товари (або можна, але вони будуть рахуватись по повній ціні, а не по акційній);
*отоварення не поширюється на ВСІ павербанки, в тому чисті бустери!!!
Висновок: єдине, що мені було потрібно на момент отоварення - це бустер, який я не могла купити за бонусні гривні. Довелось замовити 5 не дуже потрібних товарів аби не згоріли бонуси. Чи буду я ще раз купляти таку страховку? - Ні, не буду.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
За свої кошти купуєш собі проблеми та беззаконня.
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жах ,Жах ,жах
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353