Дуже розчарована!!! Вже кілька років користуюся і цим магазином! Уся побутова техніка була куплена саме в фокстроті. І я, навпаки, хвалила цей магазин і серед родичів, і серед друзів. На жаль, через війну і різні особисті проблеми я не мала змоги звернутися вчасно відносно повернення страхового платежу. Знаю, що під час воєнного стану можна було відновити страхівку і проблем з цим не було. Сьогодні я прийшла, щоб оновити і виявилося, що вони скасували відновлення страхівки. Тобто, мої гроші полетіли в прірву. Шкода, щоб повідомити про всяку хр.нь, вони можуть відправити повідомлення, а про те, що відбулися якісь організаційні зміни, то для них неважливо. Хтось скаже, що дрібниці, але я розчарована. Тим більше, беручи страхівку ніхто не попереджає, що можна її використатилише впродовж місяця після закінчення. Принаймні, мене не попереджав ніхто...
Наталіє, нам дуже шкода, що сталась така ситуація. Перепрошуємо за неприємні емоції, але в договорі додаткового страхування зазначен термін дії страхування та клієнт контролює ці строки самостійно, також всі умови отоварювання є у вільному доступі на нашому сайті в розділі "Послуга "Екстра-серіс". Прохання надіслати Ваше звернення нам нашу електронну пошту: [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який була придбана дана послуга для детального розгляду Вашої ситуації та надання зворотного зв'язку.
Скажіть, будь ласка, де саме вказано, що страховий платіж можна використати лише протягом місяця після закінчення договору? А, якщо, наприклад, військовий не може вчасно використати платіж? Чи людина в лікарні?
Дякую! Тільки цікаво чому про такі речі Ви не повідомляєте завчасно? Ви ж не робите посилання в страховому платежі саме на цей лінк. В моєму страховому договорі вказано 2 силки: https://unipolis.com.ua та https://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice. По котрій з цих силок мені перейти, щоб отримати інформацію, що я маю 1 місяць?
Повернення страхового платежу - Відгуки про Фокстрот
Хтось скаже, що дрібниці, але я розчарована. Тим більше, беручи страхівку ніхто не попереджає, що можна її використатилише впродовж місяця після закінчення. Принаймні, мене не попереджав ніхто...
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353