Фокстрот відгуки / страница 6
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 5125 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Не рекомендую
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Качество обслуживания
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не гайте з ними свій час
Сервіс як і магазин став лаймом
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не мережа, а платформа, яка нав'язує відправку поштою
,... Читати відгук Сайт працює погано, в одну мить обрізало лівий ряд і ціну було видно наполовину. Підкидує купу товару, який мені непотрібний, але маю пролистувати і головне після цих зусиль і витраченого часу формуєш кошик, оформляєш, а воно все десь по різним магащинам, підозрюю партнерів, бо тих товарів ніколи нема, а вони не збирають ні, як Комфі, ні навіть, як Розетка
, варіант один замовлення через НП. Моє замовлення 1000 грн, а доставка 527. Окей. Я заходжу на товари окремо, КОЖНОГО РАЗУ забиваю своє місто і якщо тут є товар в магазині, то туди і ідь. У мене 6 позицій, я по всім Фокстротам маю проіхатись, але половину тільки НП. Було би чесно зберегти на початку моє місто і відразу на центральній сторінці повідомляти чи тільки НП, чи де на місці є.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахливе обслуговування
Висновок: якщо ви бажаєте придбати товар і потім очікувати поки його МОЖЛИВО(якщо нічого більше не зламають) можна буде використовувати, при цьому без можливості проконтролювати на якому етапі зараз знаходиться товар, за який ви заплатили гроші - це ваш вибір
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Продаж неліеквідних товарів
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Дуже, дуже не задоволена логіст
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Сподобався магазин
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
оминайте стороною, щоб не стати жертвою шахрайства
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Відмінний сервіс магазину
Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку нашої роботи! Ми дуже раді, що Вам сподобалася ввічливість наших працівників та операторів гарячої лінії. Нам важливо, щоб кожен клієнт отримував повну інформацію про товар та альтернативні варіанти, а також щоб доставка була швидкою та зручною. Сподіваємося, що наші послуги і надалі відповідатимуть Вашим очікуванням. Завжди раді Вам допомогти!
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Замовила вентилятор
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Неповернення коштів
Щиро просимо вибачення за завдані незручності.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Неповернення коштів за замовлення яке скасував магазин
Щиро просимо вибачення за завдані незручності.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Заказ екофлоу
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Xiaomi note 12.
Фокстрот - дно і лузери,директор магазину на Княгині Ольги не компетент,так з людьми не поступають,не раджу брати там товари .Ніхто не хоче відповідати,а ще горяча лінія постійно була занята- це теж дно.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Повернення страхового платежу
Хтось скаже, що дрібниці, але я розчарована. Тим більше, беручи страхівку ніхто не попереджає, що можна її використатилише впродовж місяця після закінчення. Принаймні, мене не попереджав ніхто...
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Заказ вентилятора
Ми дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ваше розчарування зрозуміле, і ми приносимо вибачення за завдані незручності. Процес повернення коштів зазвичай займає до 10 робочих днів через внутрішні процедури банківської системи. Ми робимо все можливе, щоб прискорити цей процес і повернути вам гроші якомога швидше.
Щиро просимо вибачення за завдані незручності.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ніякої якості обслуговування. Перший і останній раз буьа в цьому недомагазині
Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися під час установки кондиціонера. Ваша ситуація є неприпустимою і не відповідає нашим стандартам обслуговування клієнтів.
Будь ласка, напишіть нам номер Вашого замовлення та контактний номер телефону на [email protected] , щоб ми могли негайно передати Ваше звернення відповідним менеджерам для вирішення ситуації. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити цю проблему в найкоротші терміни.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Чудова робота персоналу в магазині та операторів гарячої лінії
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Путем лжи и обмана
Старт мастер жахливий сервіс
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Магазин шахраї
В інтернет магазині замовила вентилятори, які були в наявності, в день, коли мала забирати їх з нової пошти, ніяких сповіщень не прийшло. Телефоную на гарячу лінію, повідомили що зі мною звʼяжуться протягом години, але за хвилину замовлення скасували, бо товару немає в наявності! Заходжу на сайт і о диво, вони є в наявності! Замовляю вдруге, але менеджер мені... Читати відгук Магазин-шахраї!
В інтернет магазині замовила вентилятори, які були в наявності, в день, коли мала забирати їх з нової пошти, ніяких сповіщень не прийшло. Телефоную на гарячу лінію, повідомили що зі мною звʼяжуться протягом години, але за хвилину замовлення скасували, бо товару немає в наявності! Заходжу на сайт і о диво, вони є в наявності! Замовляю вдруге, але менеджер мені пише, що їх немає в наявності, і у той самий час мені приходить привітання що моє замовлення прийнято. Купувати нічого не раджу, бо магазин продає неіснуючі товари, а потім скасовує замовлення.
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Продали товар, якого немає
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Як вирішувалась моя проблема у Фокстрот.
І тут вийшло так що термін дії страховки моєї, повністю закінчиться у вересні( хоча я само запевнила себе, що вона на 3 роки, вийшло що на 5 )Тобто... Читати відгук Отже сьогодні, після звернення не електронну пошту. Мені зателефонувала, ще одна менеджер (доречі дуже приємна у спілкуванні). Ще раз уточнила всі деталі, та сказала що постарається вирішити. Ближче вечора, зателефонувала знову.
І тут вийшло так що термін дії страховки моєї, повністю закінчиться у вересні( хоча я само запевнила себе, що вона на 3 роки, вийшло що на 5 )Тобто я ще встигаю, її використати, а це вже мене радує (якщо все вийде, так як було сказано, обов'язково поділюсь враженнями).
Яка би склалась ситуація у випадку реального, протермінування, я незнаю. Тому не можу нічого сказати. Проте надіюсь що питання, могло би вирішитись якось адекватно.
Щодо зворотнього зв'язку менеджерів. Ці що "допомагали" у чаті, то є жах. От чесно: вони нічим не допоможуть, вони не йдуть на контакт, з одним пробували створити скаргу(потім безпричинно закінчився чат), інша взагалі написала "немає підстави"......
Тай впринципі, елементарно як от у моєму випадку, перевірити терміни дії страховки( думаю можливо було, і не було би лишнього ажіотажу). І повідомити " що дарма ти панікуєш" все норм (головне щоб бажання було допомогти, тут я того не побачила)
А так: я хочу скористатись......, і пішло стандартне повідомлення, щодо всіх цих умов( від слів своїх, що почула це вперше, то таки не відмовляюсь)
Гаряча лінія там також ( ви в черзі під номером 30, 25 дуже довго)
Сьогодні усно зі мною розмовляли адекватно, та дуже уважно вислухали. Тому якось так. Щодо умов використання страховки: тут теж таки треба попереджати покупців, судячи з решти коментарів, я не одна така обурена була.(Страхування техніки досить популярно, тому думаю покупці таки користуватимуться цим, і без різних лишніх умов).
В загальному кінцевий результат, ще не відомий (як скористаюсь то опишу).
На контакт зі мною, таки пішли, тому про якесь тижневе ігнорування і т.д нічого не скажу.
Ми шкодуємо, що спілкування через чат не принесло очікуваного результату і викликало у Вас негативні емоції. Ми обов'язково передамо ваші зауваження відповідним підрозділам для покращення якості обслуговування. Також ми працюємо над зменшенням часу очікування на гарячій лінії.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб Ваші враження від використання страховки були лише позитивними.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Як ОБМАНОМ пожертвувати 2799 грн Фокстроту?
Детальніше не полінуйтеся, і почитайте на "Екстра Сервіс" там цікаво щодо їх страхування. І суть вловлюється зразу (жаль раніше я так довіряла даній мережі, а вам рекомендую таки почитати хто ще не вкурсі)
Суть відгуку: "хочу отоварити страховку😍"
Егегей не так зразу..... Давай гальмуй, зараз ми ото тобі пояснемо,... Читати відгук Як каже даний сайт, однотипний мій відгук. Ну ок послухаюсь)
Детальніше не полінуйтеся, і почитайте на "Екстра Сервіс" там цікаво щодо їх страхування. І суть вловлюється зразу (жаль раніше я так довіряла даній мережі, а вам рекомендую таки почитати хто ще не вкурсі)
Суть відгуку: "хочу отоварити страховку😍"
Егегей не так зразу..... Давай гальмуй, зараз ми ото тобі пояснемо, за свої козирі, а саме 30днів після закінчення терміну страхування. І в догонку 50% суми страхування за умови придбання на значно більшу суму🙄(якось так бо не вчитувалась це мені вже не потрібно)
Саме цікаве тут те що ПІД ЧАС ПОКУПКИ даної страховки, цього всього вам не говорять, ПРИНАЙМІ НАМ!!! Тоді і претензій жодних не було б (ну ж адекватні люди)
Мій випадок: придбайте додатково страховку, адже у вас ДИТИНА РАПТОМ РОЗІБ'Є скло, то ви без проблем його заміните.
Якби не прийшлось скористатись, то у ЛЮБИЙ зручний час, після закінчення ви зможете її ОТОВАРИТИ❗
Настав той зручний час...... І все: вибачте, шкода і т.д .....
Моє питання: чому не прийшло СПОВІЩЕННЯ, що за 30 днів ваша страховка згорить??Як мільйон решти сповіщень від цієї мережі .
Вибачте немає такого (слова менеджера).
Коротше обіцяла коротко : прикро, гидко, образливо, обман, жодного вирішення, навіть пропозиції вирішити якось мирно моє питання .
Ти "промахала", значить ти і винна .Нічо не поможу, і взагалі чат закрито тицьни 5.
А і СКАРГУ мою теж щодо обману, звичайно не прийняли (нема підстав🤦) бож обман ну що це підстава 🙄
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Нульовий сервіс
Ми розуміємо, що скасування замовлення, особливо після витрати універсального сертифікату, може викликати неабияке розчарування. На жаль, іноді виникають ситуації, коли інформація про наявність товару не встигає оновитися вчасно.
Будь ласка, надайте нам більше інформації про ваше замовлення, щоб ми могли детально розглянути вашу ситуацію та знайти найкраще рішення для вас. Просимо написати нам на електронну адресу [email protected] з номером вашого замовлення та контактним номером телефону. Наші менеджери негайно займуться вашим питанням і зроблять все можливе, щоб виправити ситуацію та запропонувати вам альтернативні варіанти.
Дякуємо за ваше розуміння і терпіння. Ми докладаємо всіх зусиль для покращення нашого сервісу.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Хорошее качество обслуживания
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Промокод, який не можна використати
Далі приходжу в магазин, вибираю товар, якого нема в наявності (під замовлення в магазин) з потрібної категорії і... Читати відгук Дочка грала в гуся і там назбиралось кілька промокодів фокстрот. Перший раз він не спрацював і мені сказали, що діє лише на 3 категоріЇ товарів. Ну ок, мій провтик, не дочитала дрібний шрифт. Замовила на сайті, де була реальна знижка.
Далі приходжу в магазин, вибираю товар, якого нема в наявності (під замовлення в магазин) з потрібної категорії і йду оплачувати. На касі промокод не спрацьовує, кажуть треба самій замовити онлайн. Замовляю онлайн, пише не можливо застосувати промокод для оплати готівкою… короче я переклацала всі варіанти оплати, пише таке для кожного. Чесно стільки нервів зробили, що я аж не полінувалась написати відгук, зоч рідко таке роблю
До слова промокодом гуся в іншому магазині скористалась без проблем з першого разу.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Клиентоориентированность из 2008 года
Далее поступает предложение установить приложении где можно получить 200 бонусов,... Читати відгук На странице товара нам предлагают авторизироваться что бы увидеть персональную цену на данный товар, после 10 минут попыток авторизации через бота в мессенджере, который делает запрос за запросом но авторизация не проходит, оказывается что персональная скидка действует не на все товары, хотя именно на этом товаре вам предлагали получить скидку.
Далее поступает предложение установить приложении где можно получить 200 бонусов, вот только есть нюанс, до 200 бонусов, это "до" написано маленьким шрифтом.
Дальше вам предлагают поиграть в игру и получить 200 бонусов. Игра вылетает, через раз выбивает белый экран, вне зависимости от того с пк это происходит или с мобильного и к какому провайдеру вы подключены. В тех. поддержке говорят что всё починят и перезвонят, естественно никому это не нужно. Промо коды, которые выдает игра не привязываются к аккаунту, хотя что бы поиграть нужно пройти авторизацию и подтвердить учётную запись. Промо код нужно скопировать, но при попытке копировать вас переводит на страницу с товарами, поскольку кнопка промокода кликабельна, какой же бред... В приложении этой игры нету, удивительно что приложение есть вообще.
В итоге при оформлении заказа выдает табличку, в которой написано "Не все товары в данной корзине могут быть оплачены бонусами. Для использования 77 бонусов, совершите, пожалуйста, покупку от 1000 грн".
Вы как вообще, в адеквате? 1000 гривен для списания 77 бонусов? Вы в каком году, забить весь сайт баннерами с предложениями сэкономить и на каждом шагу делать всё, что бы ваш клиент закрыл сайт и больше не заходил никогда.
Абсолютно неадекватный подход к системе бонусов, сотрудники поддержки безответственные.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
В жодному разі не зв'язується з ними
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353