Фокстрот відгуки / страница 58
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5140 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Магазин - гівно
Дякуємо за відгук.
Приносимо вибачення за незручності.
Інформації передана відповідального співробітника для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахливий запах каналізації.
Дякуємо за відгук.
Приносимо вибачення за надані незручності.
Дана інформація була передана до адміністрації магазину для проведення бесіди щодо санітарних норм.
З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Накипело...
Покупали технику в кредит: кондиционер, газовую плиту и вытяжку.
Нам предложили кондиционер взять "самовывозом", а на остальное оформить доставку, для того чтобы мы могли сразу позвонить по поводу установки кондиционера и не ждать 2-3 дня пока довезут остальное.
Специально взяла неделю за свой счёт на работе, чтобы купить, установить и не переживать, что... Читати відгук Фокстрот по адресу: Московський проспект, 256, Харків
Покупали технику в кредит: кондиционер, газовую плиту и вытяжку.
Нам предложили кондиционер взять "самовывозом", а на остальное оформить доставку, для того чтобы мы могли сразу позвонить по поводу установки кондиционера и не ждать 2-3 дня пока довезут остальное.
Специально взяла неделю за свой счёт на работе, чтобы купить, установить и не переживать, что не подстроимся под доставку. В день доставки нам никто не позвонил, прождали до десяти вечера. На горячей линии нас заверили, что наш товар загрузили в машину и должны привезти. Не привезли. В ожидании прошла неделя. Администратор Дмитрий, не компетентный, пообещал, что нашу проблему берёт под свой контроль и в воскресенье всё будет у нас, дал СВОЙ номер телефона, который оказался рабочим, и который он оставил своему заместителю. Потом в какой-то будний день позвонили из службы доставки и сказали, что скоро будут у нас. Вот просто, им стало нудно и они решили, что можно кому-нибудь сделать приятное и привезти купленное, я сказала, что все на работе и было бы неплохо если приедут позже - они конечно отказались.
Пришлось идти оформлять возврат, где представитель банка решил, что я должна ждать пока он выдаст всем кредиты (несмотря на то, что они пришли после меня), т.к. у меня возврат. После моего очень короткого и вместительного монолога по существу, он забыл про очередь и всё-таки сделал возврат.
Товар вернули, кредит закрыли и вроде бы всё, но нет. На след.день позвонили опять по поводу доставки - они везли товар, который я вернула (очень хотелось, чтобы они запёрли всё на 5 этаж, а потом сообщить что мы его вернули), но пожалела, а чуть позже позвонили установщики, которые собрались устанавливать не существующий кондиционер.
Хотите проблем, много свободного времени? - заказывайте технику в Фокстроте!!! Кстати, мой отзыв на оф.сайте так и не выставили.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла.
С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 2 відповіді
Самый ужасный магазин техники
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
УВАГА!!!! Не якісний товар
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла.
С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Розвод и обман
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла.
С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не покупайте в этом магазине.
Не сделали не возврат не замену.
Не советую в этом магазине что либо покупать так как торгуют сломанымы вещами.
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла.
С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Полное дерьмо
Благодарим Вас за отзыв.
Условия кредитования предоставляются банками партнёрами.
Более детальную информацию по кредиту, рассрочке и оплате частями Вы можете получить у нас на сайте.
С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Жахливий сервіс
Частина пермоналу відверто нахабніють, переходять на особистості, вимагають чайові та нав'язують "дружню" доставку пробиваючи її не через касу, а власну кишеню. Також як запідозрилося під кінець покупки - консультатнти під дією якихось речовин, з червоними очима і не здатні навіть ввести... Читати відгук Продавці хамовиті і деморалізовані. Залюбки нав'яжуть вам під виглядом товару кілька позицій у чеку і спишуть все на систему.
Частина пермоналу відверто нахабніють, переходять на особистості, вимагають чайові та нав'язують "дружню" доставку пробиваючи її не через касу, а власну кишеню. Також як запідозрилося під кінець покупки - консультатнти під дією якихось речовин, з червоними очима і не здатні навіть ввести коректно номер телефону (вводив клієнт, тобто я). На жаль тепер маю такий сумний досвід і ніколи!!! не стану більше фінансувати цей збрід, що так і рветься обвести клієнта навколо пальця!!!
Пишу, як дуже терплячий і ретельний користувач чого-б то не було, в цій ситуації навіть мене вивели з рівноваги і осадок досі є.
Дякувати даний магазин закрили, але думаю такі цінні кадри які обслуговували мене успішно мігрувалим і в інші відділення - тому будьте пильні і цінуйте себе!!!
Дякуємо за відгук.
На жаль, так як магазин зачинили передати інформацію до адміністрації не буде.
Будь-якому випадку Ваші зауваження будуть прийняті для уникнення в подальшому таких ситуацій.
З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
дописую до відгуки нижче
Дякуємо за звернення.
Так все вірно при отриманні товару потрібно його оглядати та перевіряти на пошкодження.
На сайті публікуються відгуки безпосередньо про товар.
З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Маю сумнів,щодо оригінальності навушників.
Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за надані Вам незручності.
Осторожно Мошенники
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Данная ситуация была ранее зафиксирована и по неё уже были проведены разбирательства.
С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасный сервис!
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отвратительно
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Производитель предоставляет свою гарантию на товар, ремонт производит сервисный центр.
Сотрудники магазина к сожалению не ремонтируют товары.
Рекомендуем Вам обратиться самостоятельно в авторизированый сервисный центр который указан в гарантийном талоне, либо обратиться в магазин для написания заявления на передачу товара в сервисный центр. Со списком товаров которые предоставляются с подменного фонда на момент гарантийного ремонта можете ознакомиться в постановлении Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отстойный магазин
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Бесплатная установка кондиционера и обязательная страховка
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Утерян чек
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, дата оплаты,сумма.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Рекламная рассылка
Но после этого начался кошмар. Они решили что без моего разрешения имеют право слать мне весь свой рекламный мусор. Мои просьбы отключить меня от этого ужаса никого не интересовали, видимо их просто не читали. Пришлось звонить на телефонную линию. Только после... Читати відгук Такого беспринципного отношения не встречал. Заказал товар - доставили вовремя, товар тот который заказывал, работник вежлив и компетентен.
Но после этого начался кошмар. Они решили что без моего разрешения имеют право слать мне весь свой рекламный мусор. Мои просьбы отключить меня от этого ужаса никого не интересовали, видимо их просто не читали. Пришлось звонить на телефонную линию. Только после этого отключили. Правда обиделась специалистка по работе с клиентами АЛЕНА, что я допустил грубость в 5 или 6 письме выражая просьбу отключить мой телефон и электронный адрес из рассылки. А то что они влезли без просу ко мне в телефон и на сайт то это ничего это можно. Видимо о воспитанности в этой компании понятия не имеют. А может специально травят клиентов неуместной ненужной рекламой.
Мой совет = не хотите мусора, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ от рассылки бо такие СПЕЦИАЛИСТЫ как АЛЕНА задолбают. Будут лезть к Вам в душу и обижаться что Вы их туда не пускаете.
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентом
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
мошенники !!!
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Продают не блендеры, а перфораторы! Торгуют браком!
≡ Блендер SATURN ST-FP0056 - в интернет-магазине Фокстрот: цены, отзывы, характеристики | купить в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе - Украина - 799грн
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/blendery_saturn_st-fp0056.html
В тот же день, в магазине по адресу г. Бровары, Киевская 316, цена стояла 699, при проверке сей блендер торохтел наче перфоратор, - от его покупки я отказался сразу, и спросил... Читати відгук Изначально 12.04.2019 заказал вот это чудо:
≡ Блендер SATURN ST-FP0056 - в интернет-магазине Фокстрот: цены, отзывы, характеристики | купить в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе - Украина - 799грн
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/blendery_saturn_st-fp0056.html
В тот же день, в магазине по адресу г. Бровары, Киевская 316, цена стояла 699, при проверке сей блендер торохтел наче перфоратор, - от его покупки я отказался сразу, и спросил есть ли ещё какие-то более адекватные варианты до 1000 грн?
Предложен был:
≡ Блендер PHILIPS Daily Collection HR2052/00 - в интернет-магазине Фокстрот: цены, отзывы, характеристики | купить в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе - Украина - 899 грн
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/blendery_philips_hr2052-00.html
Его работа также не особо отличалась от предыдущего, начали менять чаши от того, что ещё был на витрине, - вроде с другой чашей работало тише. Собрали из двух один. Дома 13.04.2019 распаковали, собрали, включили без продуктов, и обнаружилось, что как торохтело, так и торохтит далее.
14.04.2019 позвонив на 0 800 300-353 там сказали, что товар якобы был в использовании, и теперь нужно заключение сервисного центра, хотя закон "О защите прав потребителей" говорит о необходимости экспертизы, а сервисные центры не компетентны делать экспертные заключения и об этом говорит судебная практика Верховного Суда Украины!
Судова практика з розгляду цивільних справ про захист прав споживачів (2009 - 2012 рр.)
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/n0006700-13
Непоодинокими є випадки, коли замість висновку експерта надається висновок сервісного центру, який здійснює гарантійне обслуговування і навіть може перебувати у договірних відносинах із продавцем чи виробником товару, а це суперечить суті експертизи, яка повинна здійснюватись на принципах законності, незалежності, об'єктивності та повноти дослідження (ст. 3 Закону від 25 лютого 1994 р. № 4038-XII "Про судову експертизу" (далі - Закон № 4038-XII)).
Никому нерекомендую это гнилое заведение по имени "фокстрот"!
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
На момент приобретения товара в магазине Вами был осмотрен товар и Вы согласились с внешним видом и работоспособностью.
Так как товар был в использовании и выявлен дефект возврат согласно ЗУ" Прав потребителей" ст. 8 осуществить нет возможности. Производитель предоставляет свою гарантию на случаи когда возникают проблемы с товаром.
Вам необходимо обратиться в Авторизированый сервисный центр который указан в Гарантийном талоне, либо в магазин в котором покупали для передачи его в сц. В сц товар будет проверен на работоспособность после чего Вам будет предоставлен ответ. Если товар не смогут отремонтировать либо устранить дефект Вам будет выдан Акт на списание, согласно которого Вы сможете товар обменять на новый либо возврат денежных средств.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Жахливо!!!
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Воняет как на помойке
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Некомпитентный сотрудник
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
После проведения поклейки стекла, Вами товар проверяется на качество выполнения работ. Товар Вами был принят по этому сделать возврат денежных средств нет возможности.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Мошенники - Продолжение-
Сегодня 11 число - открываю сайт фокстрота - и наблюдаю - появилась в продаже снова марка моей так и непривезенной посудомойки - правда уже по другой цене ( но не важно) - и главное есть в наличии.
Звоню уточнить наличие и возможность поставки... Читати відгук Предидущий мой отзыв от 8 числа сего месяца касался продажи несуществующего товара - а именно посудомоечной машины.
Сегодня 11 число - открываю сайт фокстрота - и наблюдаю - появилась в продаже снова марка моей так и непривезенной посудомойки - правда уже по другой цене ( но не важно) - и главное есть в наличии.
Звоню уточнить наличие и возможность поставки этой посудомойки - и меня снова пытаются запустить по тому же маршруту - который я проходил три недели назад ( см. Предидущий мой отзыв - продажа несуществующего товара!).
Таже самая схема 100 процентной предоплаты, та же самая доставка ( оплата через новую почту) - те же самые сроки поставки - 5 дней плюс минус сами понимаете - формирование заказа и бла бла бла...
Итог - лично убедился в существовании мошеннической схемы в сети фокстрот - берут деньги в краткосрочный кредит у клиентов в виде 100 % предоплаты - а потом либо разводят на более дорогой товар с доплатой, либо через недели три - с проблемами и головняком - возвращают деньги.
Мошенники.!!!!
(Да, прошлый раз непривезли товар по причине его снятия с производства.- и вот чудо - опять начали производить данную марку)
МОШЕННИКИ!!!
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Производитель обновляет остатки товара и наличие товара на складе может изменяться. Так же производитель в праве изменять стоимость товара. Повлиять на производителя к сожалению у Нас нет возможности. По наличию товара, доставке, оформлении заказа Вы можете проконсультироваться на Горячей линии "Фокстрот" 0800 300 353.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Продажа несуществующего товара
Проходит две недели - тишина, ноль на фазе. Начинаю звонить, гарячая линия говорит что они не при делах - это все магазин их и напрягай. Напрягал... Читати відгук Пришел в магазин. Выбрал посудомойку ( посоветовал продавец) - заплатил сразу всю сумму 100%. Продавец настоял на оплате доставки через новую почту - иначе нельзя сказали - заплатил. Пообещали приедет в течении 5дней.
Проходит две недели - тишина, ноль на фазе. Начинаю звонить, гарячая линия говорит что они не при делах - это все магазин их и напрягай. Напрягал магазин еще несколько дней - ответили :" ой а посудомойки закончились".
Доплатите еще и возьмите дороже тыщи так на три с половиной.
В итоге решил возвращать деньги - стали морочить голову опять - с подтверждением от новой почты, потом с неопытным кассиром, потом подождали настоящего касира - и т.д и т.п. - в итоге через пару часов деньги всетаки вернули.
Продажа несуществующего товара - это мошенничество,
Достигли каких то временных своих целей по выполнению плана наверное, попользовались деньгами, поморочили то что куры несут- на выходе только головняк у клиента.
По окончании всей эпопеи - даже никто не удосужился хотябы извиниться, я уже молчу за предложение както сгладить ситуацию.
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Заказы обрабатываются в порядке очереди. Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доставка ужас
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
кондиционер
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
К сожалению повлиять на работу Сервисного центра мы не можем.
По данному вопросу Вы можете обратиться на прямую в Сервисный центр, так как услуги предоставляет именно Сервисный центр.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не вернули деньги
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Компания сделает все возможное чтобы впредь таких ситуаций не возникало.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
вернуть товар крайне сложно!!
Очень не рекомендую магазин.
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Некомпетентный хамоватый песонал
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353