Финченко Павел Відгук додано 5 червня, 2019 год179 переглядів
Финченко Павел 05. Здравствуйте! БЕГИТЕ С ФОКСТРОТА, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ФИНАНСЫ!! Опишу свою историю, как мне ВПАРИЛИ ноутбук с механической поломкой кнопки на тачпаде! Все началось с того, что я решил купить новый игровой ноутбук. 25.04.2019 года Зашел в Фокстрот, который находится в г.Киев, ул.Берковецкая,6Д, выбрал модель Lenovo Legion Y530-15ICN, как раз была акция на рассрочку на 24 месяца! И тут началось самое интересное. 1.Во время оформления Продавец Будянский Б.А. начал говорить о том, что постарается сделать с наилучшими условиями, и сразу срок рассрочки уменьшился до 16 месяцев. Хорошо, я согласился. 2.При оформлении рассрочки через банк ПУМБ, пришлось заполнять очень много бумаг, с указанием зарплаты и прочих личных данных, после чего ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО БАНК САМ РЕШАЕТ НА СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ДАВАТЬ РАССРОЧКУ!!! Дали добро только на 10 месяцев, тем самым уменьшив срок на ПОЛОВИНУ! ПРИ ЭТОМ ДОХОД УКАЗАННЫЙ В ФОРМЕ ПОЧТИ СООТВЕТСТВОВАЛ ПОЛНОЙ ЦЕНЕ ТОВАРА! таким образом будьте готовы к тому, что указанная дата рассрочки указанная на ценнике НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности, НЕ МАГАЗИН РЕШАЕТ НА СКОЛЬКО ДАВАТЬ РАССРОЧКУ, А БАНК, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ТАК БЫЛО В МОЕМ СЛУЧАЕ! 3. После оформления всех документов, мне предлагали отдельно купить гарантию на 2 года, от которой я отказался, так как сам ноутбук был на гарантии в 1 год, что в последствии сыграло фатальную роль в моей истории. Продавец дал мне ноутбук только после того как я оплатил в кассе первый взнос, и подписал все документы. Так как магазин уже закрывался, я беглым взглядом посмотрел на новый ноут, и ...увидел что одна из клавишь немного втоплена на тачпаде, подумал, что это дизайн, и обнаружил несоответствие лишь приехав домой! ПРОВЕРЯЙТЕ ХОРОШО ТОВАР, ГДЕ БЫ ВЫ НЕ ПОКУПАЛИ ЕГО, ФОКСТРОТ ВПАРИВАЕТ НЕВНИМАТЕЛЬНЫМ ЛЮДЯМ БРАКОВАННУЮ ТЕХНИКУ С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, А ПОТОМ ВАМ БУДЕТ ОЧЕНЬ НЕ ПРОСТО ДОКАЗАТЬ ЧТО НЕ ВЫ ЕЕ ЛОМАЛИ. К сожалению у меня не было возможности в течении 2 недель вернуть технику, и как только появилось время, понимая, что ехать менять ее в Фострот уже не получится, я обратился в сервисный центр *Ф1" обслуживания по гарантии. Рассчитывая, что в сервисном центре дадут заключение, что это заводской брак, и я получу бесплатное гарантийное обслуживание. В итоге, через три дня мне заявили, что это МЕХАНИЧЕСКАЯ ПОЛОМКА, выслали фотографию, где это видно, и отказались проводить гарантийный ремонт, и СНЯЛИ ГАРАНТИЮ! Позвонив тому же продавцу, и объяснив ситуацию, он лишь развел руками, типа я не я, вы сами виноваты, что не вернули товар, и что обратились в сервисный центр! НО ВЕДЬ ЭТО ОН ВПАРИЛ МНЕ ТАКУЮ ТЕХНИКУ, И У МЕНЯ ЕСТЬ СВИДЕТЕЛИ, КОТОРЫЕ ТАК ЖЕ ЭТО ВИДЕЛИ! Данную ситуацию я описал в письме Фокстроту, вот их ответ:
При покупке товара, Вы должны проверить его на комплектацию и внешний вид.
В случае, если Вами был обнаружен дефект на товаре либо же неполная комплектация, Вы имели полное право отказаться от совершения покупки.
Исходя с описания данной ситуации и так как прошло около 2 месяцев с момента самой покупки обменять или же вернуть деньги за товар не будет возможности.
Возможен только ремонт на платной основе.
Таким образом я купил в ФОКСТРОТЕ ПОЛОМАННУЮ ТЕХНИКУ И ИЗ-ЗА того, что не было возможности в 2-х недельный срок ее вернуть, меня просто кинули, и, скорее всего, продавец намеренно это сделал! Так как компания Фокстрот не заботится о качестве продаваемой продукции, и в случаях проблем клиентов, не идут им на встречу, РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ОБХОДИТЬ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ ЭТУ КОНТОРУ, И НЕ КОРМИТЬ ШАРЛАТАНОВ, продающих некачественную технику за такие баснословные деньги!
Похожая история была. Впарили б\у ультрабук. В магазине не увидел,приехал домой а там бумажка из сервиса с причиной поломки. Приехал возвращать так они мне лапшу вешали,что ноут просто был на витрине.... Вернули без проблем деньги - но в фокстрот больше не ногой. Там у них бардак, на клиентов срать хотели, лижбы впарить
ОБХОДИТЕ ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ 10 ДОРОГОЙ - Відгуки про Фокстрот
Здравствуйте! БЕГИТЕ С ФОКСТРОТА, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ФИНАНСЫ!!
Опишу свою историю, как мне ВПАРИЛИ ноутбук с механической поломкой кнопки на тачпаде!
Все началось с того, что я решил купить новый игровой ноутбук. 25.04.2019 года Зашел в Фокстрот, который находится в г.Киев, ул.Берковецкая,6Д, выбрал модель Lenovo Legion Y530-15ICN, как раз была акция на рассрочку на 24 месяца! И тут началось самое интересное.
1.Во время оформления Продавец Будянский Б.А. начал говорить о том, что постарается сделать с наилучшими условиями, и сразу срок рассрочки уменьшился до 16 месяцев. Хорошо, я согласился.
2.При оформлении рассрочки через банк ПУМБ, пришлось заполнять очень много бумаг, с указанием зарплаты и прочих личных данных, после чего ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО БАНК САМ РЕШАЕТ НА СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ДАВАТЬ РАССРОЧКУ!!! Дали добро только на 10 месяцев, тем самым уменьшив срок на ПОЛОВИНУ! ПРИ ЭТОМ ДОХОД УКАЗАННЫЙ В ФОРМЕ ПОЧТИ СООТВЕТСТВОВАЛ ПОЛНОЙ ЦЕНЕ ТОВАРА! таким образом будьте готовы к тому, что указанная дата рассрочки указанная на ценнике НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности, НЕ МАГАЗИН РЕШАЕТ НА СКОЛЬКО ДАВАТЬ РАССРОЧКУ, А БАНК, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ТАК БЫЛО В МОЕМ СЛУЧАЕ!
3. После оформления всех документов, мне предлагали отдельно купить гарантию на 2 года, от которой я отказался, так как сам ноутбук был на гарантии в 1 год, что в последствии сыграло фатальную роль в моей истории.
Продавец дал мне ноутбук только после того как я оплатил в кассе первый взнос, и подписал все документы. Так как магазин уже закрывался, я беглым взглядом посмотрел на новый ноут, и ...увидел что одна из клавишь немного втоплена на тачпаде, подумал, что это дизайн, и обнаружил несоответствие лишь приехав домой! ПРОВЕРЯЙТЕ ХОРОШО ТОВАР, ГДЕ БЫ ВЫ НЕ ПОКУПАЛИ ЕГО, ФОКСТРОТ ВПАРИВАЕТ НЕВНИМАТЕЛЬНЫМ ЛЮДЯМ БРАКОВАННУЮ ТЕХНИКУ С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, А ПОТОМ ВАМ БУДЕТ ОЧЕНЬ НЕ ПРОСТО ДОКАЗАТЬ ЧТО НЕ ВЫ ЕЕ ЛОМАЛИ.
К сожалению у меня не было возможности в течении 2 недель вернуть технику, и как только появилось время, понимая, что ехать менять ее в Фострот уже не получится, я обратился в сервисный центр *Ф1" обслуживания по гарантии. Рассчитывая, что в сервисном центре дадут заключение, что это заводской брак, и я получу бесплатное гарантийное обслуживание.
В итоге, через три дня мне заявили, что это МЕХАНИЧЕСКАЯ ПОЛОМКА, выслали фотографию, где это видно, и отказались проводить гарантийный ремонт, и СНЯЛИ ГАРАНТИЮ!
Позвонив тому же продавцу, и объяснив ситуацию, он лишь развел руками, типа я не я, вы сами виноваты, что не вернули товар, и что обратились в сервисный центр! НО ВЕДЬ ЭТО ОН ВПАРИЛ МНЕ ТАКУЮ ТЕХНИКУ, И У МЕНЯ ЕСТЬ СВИДЕТЕЛИ, КОТОРЫЕ ТАК ЖЕ ЭТО ВИДЕЛИ!
Данную ситуацию я описал в письме Фокстроту, вот их ответ:
[email protected]
вт, 4 июн., 20:05 (3 часа назад)
кому: я
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
При покупке товара, Вы должны проверить его на комплектацию и внешний вид.
В случае, если Вами был обнаружен дефект на товаре либо же неполная комплектация, Вы имели полное право отказаться от совершения покупки.
Исходя с описания данной ситуации и так как прошло около 2 месяцев с момента самой покупки обменять или же вернуть деньги за товар не будет возможности.
Возможен только ремонт на платной основе.
Таким образом я купил в ФОКСТРОТЕ ПОЛОМАННУЮ ТЕХНИКУ И ИЗ-ЗА того, что не было возможности в 2-х недельный срок ее вернуть, меня просто кинули, и, скорее всего, продавец намеренно это сделал! Так как компания Фокстрот не заботится о качестве продаваемой продукции, и в случаях проблем клиентов, не идут им на встречу, РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ОБХОДИТЬ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ ЭТУ КОНТОРУ, И НЕ КОРМИТЬ ШАРЛАТАНОВ, продающих некачественную технику за такие баснословные деньги!
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Вы длительный срок пользовались товаром и не обращались с данной проблемой, значит Вас все устраивало.
На данный момент возврат товара не возможен согласно Закону Украины.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353