Фокстрот відгуки

Сгорела вафельница на следующий день, отдали в сервисный центр через Фокстрот уже больше 2 мес ждём

Игорь 22 серпня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Купили вафельницу Magio, сгорела на следующий день, соответственно принесли и у нас её приняли для экспертизы в сервисный центр без вопросов так как и внешне было видно что она сгорела и нас помнили. Мы тем временем пошли и купили электрочайник Philips топовой модели...пока он работает :) Обещали 2 недели, пришли через 2 недели - сказали сразу нет менеджера по сервисным... Читати відгук Купили вафельницу Magio, сгорела на следующий день, соответственно принесли и у нас её приняли для экспертизы в сервисный центр без вопросов так как и внешне было видно что она сгорела и нас помнили. Мы тем временем пошли и купили электрочайник Philips топовой модели...пока он работает :) Обещали 2 недели, пришли через 2 недели - сказали сразу нет менеджера по сервисным обращениям, но после моих возмущений соизволили проверить, но скорее всего так для вида и сказали что информации по ней нет, приходите в другой день. Покупка была 16.06.2020, т.е. на сегодня уже прошло 2 месяца - никто не звонил. Завтра буду на левом берегу, заеду и буду общаться с руководством - Фокстрот в ТЦ Пирамида, м. Позняки. Естественно в книгу жалоб запишу. Вряд ли когда-нибудь буду покупать там ещё что-то, хотя и планировал и даже с менеджером договорился, но чисто из-за принципа решил подождать и посмотреть как работает и не ошибся - ужос, понял для себя, что в Фокстроте нельзя ничего брать - отношение исключительно потребительское. Сравнивая интернет магазины с Фокстрот понимаешь разницу в сервисе - это бездна, из интернет магазина мне бы раз 100 уже перезвонили. Полное разочарование.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

сервис, его просто нет. Соответственно о какой доп гарантии может идти речь от Фокстрот, если сразу ломается и потом ждёшь больше 2 месяцев без ответа и звонка.

хуже не бывает

Александр 21 серпня, 2020 год

Фокстрот это - клоака. Обмен товара ( втюхали брак ) не возможен. Рассказывают какие то сказки о ремонтах и сервисах. Неее , ребятки !!! Есть закон о правах потребителя . Я вашу шарагу через суд нагну на весь.

Переваги:

Дно

Недоліки:

Дно под дном

1 згоден Показати 1 відповідь

отвратительный магазин

Гость 20 серпня, 2020 год

Заказал в интернет магазине фокстрот видеорегистратор и защитное стекло для смартфона. Оплатил картой при оформлении заказа. Пришел в магазин забирать и обнаружил что стекло приехало битое. Ну ладно думаю, бывает, сейчас мне его поменяют, ну или просто вернут деньги. НО НЕТ, С фокстротом это не проходит. Мало того что меня принуждали самого звонить на гарячую линию и решать что с... Читати відгук Заказал в интернет магазине фокстрот видеорегистратор и защитное стекло для смартфона. Оплатил картой при оформлении заказа. Пришел в магазин забирать и обнаружил что стекло приехало битое. Ну ладно думаю, бывает, сейчас мне его поменяют, ну или просто вернут деньги. НО НЕТ, С фокстротом это не проходит. Мало того что меня принуждали самого звонить на гарячую линию и решать что с этим заказом они делать будут, так еще и ждать решение пришлось вместо обещаных 15минут полтора часа. Ладно. дождался, регистратор забрал, жду возврата денег за стекло. прошло две недели, денег нет. пишу, перезванивают, ой извините у нас сбой, ждите возврата еща 10 рабочих дней. Но и это еще не все, оказывается вернут не 199 грн, как стоило стекло, а 168. ППотому что 31 грн была олачена бонусами и бонусы вернули на карту.... Ребята! Але! а почему при переоформлении заказа меня в известность не поставили? не спросили что с этими бонусами делать? почему нельзя было их списать с сумы которую я заплатил за видеорегистратор? Я понимаю. что суммы копеечные, хрен бы на них. Если бы хоть отношение к клиентам было нормальное.

1 згоден

Шарашкина контора!

Дмитрий 19 серпня, 2020 год

Сегодня возникла жуткая ситуация с этой компанией.
Я решил приобрести второй монитор для работы. Выбрал модель на сайте и оплатил. Через несколько часов мне перезванивают и говорят, что модели нет в наличии. Менеджер предложил б/у с полок магазинов(где экран уже выгорел к херам). Я от этого предложения отказался, как и от предложения подбора похожей техники(они не могу сайт обновить, а... Читати відгук Сегодня возникла жуткая ситуация с этой компанией.
Я решил приобрести второй монитор для работы. Выбрал модель на сайте и оплатил. Через несколько часов мне перезванивают и говорят, что модели нет в наличии. Менеджер предложил б/у с полок магазинов(где экран уже выгорел к херам). Я от этого предложения отказался, как и от предложения подбора похожей техники(они не могу сайт обновить, а тут им еще и доверить выбор. Спасибо! Предложение б/у с полок магазина уже хватило.). Возврата средств ждал 2 часа, только после звонка на горячую линию деньги пришли мне на карту(совпадение? не думаю!). Купил технику в другом магазине.
Наследующий день стоя в магазине я обнаружил, что на карте у меня баланс ушел в минус... Оказалось, что деньги списал Фокстрот с моей карты в 4 часа ночи. Весь день на смарку. Все планы разрушены на сутки. Жду очередного цирка от этой компании. В жизни не мог подумать, что в Фокстроте такой пи***ц.

1 згоден

Зря я с вами связалась

Sveta 18 серпня, 2020 год

Отвратительное обслуживание! Пардон, господа, это ужас.
Сделала заказ через инет-магазин и воспользовалась скидкой от мастер кард бильше на 200 грн. Спустя 1 час после оплаты в инет магазине заказ сам изменился на минус 500 грн и товаров стало меньше. Обращаюсь в телеграмм канал - "мы не можем вам ответить - ждите звонка менеджера", звоню на горячую линию "мы не... Читати відгук Отвратительное обслуживание! Пардон, господа, это ужас.
Сделала заказ через инет-магазин и воспользовалась скидкой от мастер кард бильше на 200 грн. Спустя 1 час после оплаты в инет магазине заказ сам изменился на минус 500 грн и товаров стало меньше. Обращаюсь в телеграмм канал - "мы не можем вам ответить - ждите звонка менеджера", звоню на горячую линию "мы не можем вам ответить - ждите звонка менеджера и по имейлу с вами менеджер не сможет связаться", серьезно? вы серьезно? А зачем указать имеил вообще? Зачем вам колл центр, где оператор не может ответить на банальный вопрос куда исчезла половина заказа? Зачем вам телеграмм поддержка, если и там не могут ответить куда пропала половина заказа? Ну ок, звонит значит менеджер спустя еще 1 час, говорит товары закончились! Класс, то есть счетчика на товары нет у инет магаизна и еще 10 человек сделавшие заказ вместе со мной его не получат? и повезет только одному ))) это цирк, господа. Менеджер в телефонном разговоре меняет мне товары на чуть дороже и говорит что мне ничего доплачивать не нужно, и ждите завтра мол ваш заказ подтвердим. Потом мне опять звонят и говорят вы отменили ваш заказ и скидку не сделаем, и вернули деньги. По итогу я потратила 1 день чтобы найти подходящие товары себе и еще 2 дня чтобы мне эти товары отменили. Первый раз сталкиваюсь с такой нелепой работой инет-магазина! Никому не советую покупать в фокстроте ибо вы закажете оплатите и окажется что товаров уже нет))

Переваги:

их нет

Недоліки:

- нет счетчиков товара на сайте, иначе почему я могу заказать товар, которого нет в наличии на протяжении 2х дней
- оператор колл-центра и оператор телеграмма ничего не знают и не могут дать четкую информацию куда пропало половина заказа, зачем тогда нужна поддержка телеграмма и колл центра, если вся инфа только у менеджера? Они бесполезны!

Магазин розвод

Александр 15 серпня, 2020 год

Заказал 110820 морозильную камеру номер заказа 10530290 , менеджер потвердил наличие,доставка на магазин 150820.13.08.20 перезвонил чтобы изменить доставку на дом, О бинго перепуганный менеджер лепечет что заказ отменил магазин фокстрот,им даже не фатило ума предупредить в итоге остался без морзилки,написал отзыв, прислали письмо,чтобы указал номер заказа и телефон,отослал,молчат ,даже не изменились, против АлиЭкспресс фокстрот полное г.....

Переваги:

Нет

Недоліки:

Полный

Відповідь представника Фокстрот 15 серпня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
К сожалению данный товар закончился на складе поставщика
Нет возможности Вам его доставить

С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Найдешь дешевле НЕ снизим цену! Обман

Дмитрий 14 серпня, 2020 год

Я выполнил все условия акции и нашёл цену дешевле на сайте comfy как видно из прикрепленного принтскрина (и получил подтверждение от колл центра фокстрот что вскоре получу промо код на скидку) но далее все мои заявки были отклонены и я вынужден был купить Электросамокат XIAOMI Mi Electric Scooter (Black) ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ.
Служба поддержки отказывается назвать какие... Читати відгук

Фокстрот - Foxtrot.com.ua - Foxtrot - Найдешь дешевле НЕ снизим цену! Обман

Я выполнил все условия акции и нашёл цену дешевле на сайте comfy как видно из прикрепленного принтскрина (и получил подтверждение от колл центра фокстрот что вскоре получу промо код на скидку) но далее все мои заявки были отклонены и я вынужден был купить Электросамокат XIAOMI Mi Electric Scooter (Black) ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ.

Служба поддержки отказывается назвать какие конкретно условия акции не были мною выполнены (так как все условия и правила были мною соблюдены) и только ссылается на то, что товар не был в наличии на складе comfy в момент их проверки, но условия акции не обязуют меня проверять запасы товара постоянной, а только цену которую вы видите на принтскрине.

Делаем вывод: если разница в цене окажется существенной, вы не получите скидку.

Фокстрот Одесса

Денис 12 серпня, 2020 год

Здравствуйте. Много слышал негативных отзывов от людей о фокстрот. Я в фокстроте закупая почти всю электронку кроме смартфонов, холодильник, газовую плиту, морозильная камера, телевизор, стиральную машину, не считая мелкую электронику. Живу в области а покупаю в Одессе, около восьми лет, и не было не каких проблем. Не с доставкой, не с персоналом, не с товаром.

1 не згоден

Все супер. Покупками доволен

Макс 12 серпня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Суми, ул. Харьковская 2\2 Уже не одну тысячу потратил в этом магазине. Проблем нет. Работой интернет магазина и розничного магазина в городе Сумы доволен. Сотрудники вежливые. Ассортимент товара большой. Советую!

Отличный магазин.

Алексей 12 серпня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, Макарова 23 Всю технику в дом скупили в фокстроте, никаких проблем не было, консультанты вежливые, всё хорошо объясняют.

Переваги:

Вежливый и приветливый персонал, большой выбор техники, удобный сайт интернет-магазина.

Недоліки:

Пока не замечал.

Некомпетентність працівників

Караман Жанна 11 серпня, 2020 год

07.08.20р. Придбала пралку SANUSSI .Оплатила ще й доставку.В день доставки подзвонили з м. Суми,що товар бракований,що привезуть завтра,я погодилась.На наступний день,я зателефонувала в Суми,вони відповіли що через три години мені зателефонують і скажуть ,коли доставка!!!При чім тут Суми?Я купляла у Львові!Чому вони не вирішують цього питання?Коли я відпросилась з роботи і прийшла до них,то вони відповіли що це не їх... Читати відгук 07.08.20р. Придбала пралку SANUSSI .Оплатила ще й доставку.В день доставки подзвонили з м. Суми,що товар бракований,що привезуть завтра,я погодилась.На наступний день,я зателефонувала в Суми,вони відповіли що через три години мені зателефонують і скажуть ,коли доставка!!!При чім тут Суми?Я купляла у Львові!Чому вони не вирішують цього питання?Коли я відпросилась з роботи і прийшла до них,то вони відповіли що це не їх питання!!Старший адміністратор намагався до мене підвищувати голос!Їх телефон на сайті вже рік не працює!!Чому люди не вирішують питання по ситуації?Все що від них вимагалося,це елементарно вибачитись сказати,не переживайте,зараз все владнаємо.А вони всі в один голос-це не наше питання і все!Продавець,що допомагав мені вибрати машинку Стельмах Р.М. справжній професіонал своєї справи.РЕСПЕКТ!

Відповідь представника Фокстрот 12 серпня, 2020 год

Добридень!
Дякуємо Вам за звернення.

Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати номер чеку та Ваші контактні дані.

З повагою, Наталія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

«Впарювання» акційних товарів

Андрій К. 9 серпня, 2020 год

Працівники мережі «Фокстрот», припиніть, будь ласка, «впарювати» різноманітні акційні товари в чек, навіть не спитавши, чи хочу я їх. Я їх не хотів — але мусив за них заплатити. І розібрався з цим уже вдома. Ваш оператор у call-центрі на повному серйозі сказав, що нічим не може допомогти, не запропонувавши навіть прийняти скаргу. Справа не в кількох десятках грн., а... Читати відгук Працівники мережі «Фокстрот», припиніть, будь ласка, «впарювати» різноманітні акційні товари в чек, навіть не спитавши, чи хочу я їх. Я їх не хотів — але мусив за них заплатити. І розібрався з цим уже вдома. Ваш оператор у call-центрі на повному серйозі сказав, що нічим не може допомогти, не запропонувавши навіть прийняти скаргу. Справа не в кількох десятках грн., а в тому, що фокстротівські працівники — обманули мене. Мені гидко й прикро. Не хочу більше мати з вами справ

Відповідь представника Фокстрот 11 серпня, 2020 год

Добридень!
Дякуємо Вам за звернення.

Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати номер чеку та Ваші контактні дані.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный кол центр

Гость 6 серпня, 2020 год

Купили холодильник на Правды 47 (Киев), очень приятные ребята помогали выбрать и оформить. Претензий нет, но! Потом начался ужас. Нужно было выяснить, на ножках ли он или на колесиках и вызвать сервисный центр снять двери, чтобы прошел на кухню. Позвонили в кол центр, потому что нет телефона магазина. Сказали, что он на подставках, а не на колесиках, размеры холодильника без... Читати відгук Купили холодильник на Правды 47 (Киев), очень приятные ребята помогали выбрать и оформить. Претензий нет, но! Потом начался ужас. Нужно было выяснить, на ножках ли он или на колесиках и вызвать сервисный центр снять двери, чтобы прошел на кухню. Позвонили в кол центр, потому что нет телефона магазина. Сказали, что он на подставках, а не на колесиках, размеры холодильника без двери не подсказали, сказали, что у них услуг по установке нет. Пришла в магазин сама замерять, ребята прямо на глазах покатали его, он легко передвигается, сказали, что у них есть установочная служба... И это стоило дешевле, чем в LG, купили перед закрытием магазина. На след день набрали кол центр и оставили заявку на 7 августа по установке. Заявку приняли и сказали, что кто-то позвонит. Никто не позвонил, холодильник привезли 6го, начали звонить в этот кол центр, нам сказали, сначала, что кто-то звонил и мы не ответили (старались отвечать на все звонки), а потом, что мы заявку не оставляли (!!!), и что теперь только можно на 18е число, это 10 дней жить без холодильника! Ищем, как решить эту проблему. Никому не ремомендуем связываться с их службами ((( Жаль, что такой кол центр порочит работу самого магазина, так как магазин сработал на "отлично". Очень разочарованы и раздражены.

Відповідь представника Фокстрот 6 серпня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот скориставшить тим що була наша доставка всунули холодильник з вмятинами та царапитою

Марія 6 серпня, 2020 год

Міняти холодильник відмовляються, бо кажуть що ми його потовкли і тепер хочемо новий. Відношення нікудишнє. Не рекомендую магазин Фокстрот

Відповідь представника Фокстрот 6 серпня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

лохотрон в фокстроте

Krutiy 4 серпня, 2020 год

Сегодня ФОКСТРОТ пробил дно полностью, потерял постоянного покупателя, и надеюсь не одного.
Отзыв для всех покупателей сети ФОКСТРОТ.
Все началось отлично. К дню рождения пришло смс и письмо на посту - суперкешбек 15%. Долго думали что купить, решили небольшую морозильную камеру, а потом на кешбек блендер. Итак, 04.08.2020 (суперкешбек нужно использовать до 05.08) нахожу письмо в почте, переходу по ссылке... Читати відгук Сегодня ФОКСТРОТ пробил дно полностью, потерял постоянного покупателя, и надеюсь не одного.
Отзыв для всех покупателей сети ФОКСТРОТ.
Все началось отлично. К дню рождения пришло смс и письмо на посту - суперкешбек 15%. Долго думали что купить, решили небольшую морозильную камеру, а потом на кешбек блендер. Итак, 04.08.2020 (суперкешбек нужно использовать до 05.08) нахожу письмо в почте, переходу по ссылке выбора товаров, выбираю морозилку. Задумался, звоню на горячую линию (09:37), уточняю наличие - есть 1 единица (Днепр, Карван), ок, подходит. Уточняю по поводу суперкешбека - получаю положительный ответ, оформляю заказ. Стоп, непонятки, при оформлении заказа вместо 15% кешбека насчитывает какой то мизер бонусов, жму кнопку обратного звонка и завершаю заказ. 10:08 звонок оператора, который поясняет, что в магазине, перед оплатой товара нужно указать, что необходимо изменить начисление бонусов. Ок, все. Беру машину, заезжаю за супругой и поехали за морозилкой. И вот тут начались приколы, кассир не смог активировать суперкешбек, администратор не смог и стал звонить куда то, полчаса в магазине. И тут самая вишенка - администратор приносит телефон и просит поговорить с оператором горячей линии (около 17:30), который поясняет, что именно эта модель морозилки в списке, на который суперкешбек не распространяется.
Ну здесь меня просто накрыло. ВЫ НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, А ПРОСТО ЛОХОТРОН. КАКОЙ ЭТО ТАКОЙ СПИСОК? Я ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО И ПЕРЕШЕЛ ПО ССЫЛКЕ!!!! Ну и на вопрос, где я могу с этим списком ознакомится, я ответа не услышал, только предложение пробовать на каком товаре сработает)))) Большего бреда не слышал. Оператору за находчивость пятерка (по двеннадцатибальной шкале).
ИТОГ - в общем порядка 4 часов бесполезно потраченного времени, испорченное настроение, пару литров сожженного топлива. И ... точка на магазинах ФОКСТРОТ, такой некомпетентности персонала я еще не встречал

Развод от Фострот и СК Мегаполис

Владимир 4 серпня, 2020 год

По страховому договору купленному в магазине произошло страховое событие, которое зафиксировано в акте от СЦ. Телефон упал в воду,не включается и признан неремонтопригодным. Акт был получен вместе с изделием в сервисном центре. Внизу акта был перечислен перечень документов для предоставления в СК для получения компенсации и предоставлены контакты Страховой компании под названием Мегаполис. Отделение Мегаполиса оказывается только одно на всю... Читати відгук По страховому договору купленному в магазине произошло страховое событие, которое зафиксировано в акте от СЦ. Телефон упал в воду,не включается и признан неремонтопригодным. Акт был получен вместе с изделием в сервисном центре. Внизу акта был перечислен перечень документов для предоставления в СК для получения компенсации и предоставлены контакты Страховой компании под названием Мегаполис. Отделение Мегаполиса оказывается только одно на всю Украину и находится в Киеве. После звонка начался развод и вымогательство некоего Руслана. Предложение отправить мое изделие новой почтой в Киев, без всяких актов осмотра и передачи изделия(при передачи техники в сервисный центр мне была видана квитанция с полным описанием состояния аппарата).Тогда будет озвучена сумма возврата за мой телефон. После того я включил запись разговора и попросил повторить требование. Звонок был сразу сброшен. При повторном звонке секретарь сказала, что Руслан ушел и связываться будет только через вайбер. Очень похоже на вымогательство и развод лицами, называющими себя страховой компанией связанной с Фокстрот.

Недоліки:

Оформляя страховку в Фокстрот вы остаетесь без товара и денег

Відповідь представника Фокстрот 4 серпня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
По Вашей ситуации создана рекламация 2126796.
Ожидайте обратной связи.

С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Фокстрот занимается разводом

Татьяна 3 серпня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Большой позор для такой большой компании заниматься таким мелким разводом покупателем. Обманув их на эти 149 грн (цена за книгу рецептов «в подарок»), вы теряете клиентов, которые купили бы у вас товара ещё не на один десяток тысяч гривен. Больше никогда ничего не купим в этой сети магазинов. Дело принципа. На кассе девушка сказала, что вам в подарок идёт онлайн... Читати відгук Большой позор для такой большой компании заниматься таким мелким разводом покупателем. Обманув их на эти 149 грн (цена за книгу рецептов «в подарок»), вы теряете клиентов, которые купили бы у вас товара ещё не на один десяток тысяч гривен. Больше никогда ничего не купим в этой сети магазинов. Дело принципа. На кассе девушка сказала, что вам в подарок идёт онлайн книга рецептов, которая по сути нам совсем не была нужна, мы вообще покупали отпариватель. А дома, посмотрев в чек, мы увидели, что заплатили за этот «подарок» 149 грн. Молодцы Фокстрот! Так держать!

Не рекомендую брихливий персонал

Гость 1 серпня, 2020 год

Підібрав стіральну машину вантажник запакував вже був готовий оплатить ,але мені сказали що гарантії виробника небуде треба купить їхню на 5 років (ціна майже 800 грн).В результаті купив в ельдорадо такуж стіралку з гарантією виробника.

Відповідь представника Фокстрот 2 серпня, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected].

С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Разбитый телевизор привезли

Алексей 31 липня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, ул. Ровненская, 48 Заказал товар, телевизор Samsung qe55q77rauxua оператор сказал последний и с витрины, в итоге, адресную доставку с магазина фокстрот г.луцк ровненский 89, в Харьков, привез перевозчик «новая почта», осмотреть посылку не дали, звонил на горячую линию НП тоже самое сказали, мол оплати и смотри, бред. Менеджер фокстрот тоже так сказал, когда я его спросил можно оплатить после проверки, в итоге доставщик... Читати відгук Заказал товар, телевизор Samsung qe55q77rauxua оператор сказал последний и с витрины, в итоге, адресную доставку с магазина фокстрот г.луцк ровненский 89, в Харьков, привез перевозчик «новая почта», осмотреть посылку не дали, звонил на горячую линию НП тоже самое сказали, мол оплати и смотри, бред. Менеджер фокстрот тоже так сказал, когда я его спросил можно оплатить после проверки, в итоге доставщик получил деньги и уехал, я же открыл коробку и увидел удар в левую сторону экрана, звоню в фокстрот мне отвечаю «мол мы не причём» обращайтесь к службе доставки, а служба доставки тоже самое говорит
Будем решать через полицию и суд

Відповідь представника Фокстрот 31 липня, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected].

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Не жалею о покупке)

Светлана 30 липня, 2020 год

Купила в Фокстроте (Херсон, фабрика) беспроводные наушники Oppo w31. Звук отличный и в ушах держатся хорошо) довольна не только покупкой, но и хорошим сервисом)))

Обратитесь в любой другой магазин!

Вита 25 липня, 2020 год

Купила телевизор в магазине Фокстрот г.Харьков. Принесла домой, подключила, заглючил, позвонила продавцу обрисовала ситуацию. Хотела сделать возврат или обмен на такую же модель. Мне ответили, что телевизор назад не примут, поскольку он глючит, а должен быть в нормальном состоянии для возврата. Все это происходило в один день! Не неделя или месяц! Телевизор стал глючить ещё больше. Не рекомендую покупать какую-либо... Читати відгук Купила телевизор в магазине Фокстрот г.Харьков. Принесла домой, подключила, заглючил, позвонила продавцу обрисовала ситуацию. Хотела сделать возврат или обмен на такую же модель. Мне ответили, что телевизор назад не примут, поскольку он глючит, а должен быть в нормальном состоянии для возврата. Все это происходило в один день! Не неделя или месяц! Телевизор стал глючить ещё больше. Не рекомендую покупать какую-либо технику в Фокстрот! Лучше обратиться в любой другой магазин.

Показати 1 відповідь

Специалисты по потере клиентов

Yevhen 25 липня, 2020 год

Неоднократно покупал в маг Кривой Рог, просп. 200 лет. В этот раз наушники Trust 300 грн. Не подошли. При открытии надорвался язычок картонной коробки. Первая попытка возврата - отказ. Подклеил на скотч. Нет. Зам директора Яна Куницкая - профессионал по снижению клиентской базы. Директор, кстати сидел рядом.

Переваги:

Товар качественный

Недоліки:

Отсутствие гибкости. Не рекомендую делать покупки в этом магазине

Показати 1 відповідь

Не радость от покупки,а досада

Гость 25 липня, 2020 год

Купила телевизор,который мечтала давно приобрести!
Консультант пробил и предложил крепление на стену для него,я согласилась!И каково было разочарование,когда я пришла домой,а болтов на которые нужно прикрепить нет и даже не предусмотрено.Вопрос,как компетентный консультант продал зная что нужно будет ещё ходить подбирать,за 749 грн,кстати(((((В общем мы вернулись и предъявили ,на что никакого человеческого отношения или ценность гостя не проявил,сказал идите в... Читати відгук Купила телевизор,который мечтала давно приобрести!
Консультант пробил и предложил крепление на стену для него,я согласилась!И каково было разочарование,когда я пришла домой,а болтов на которые нужно прикрепить нет и даже не предусмотрено.Вопрос,как компетентный консультант продал зная что нужно будет ещё ходить подбирать,за 749 грн,кстати(((((В общем мы вернулись и предъявили ,на что никакого человеческого отношения или ценность гостя не проявил,сказал идите в строительный подбирайте(И это в этом ценность клиента?????В общем решение нашёл нам администратор,но этот консультант явно не на своём месте(жаль не увидела имя,но не молодой,седой).Знаю одно,при такой конкуренции я уж точно теперь не выберу Фокстрот

кондиционер с установкой

Гость 24 липня, 2020 год

Приобрели кондиционер с установкой. Ужасный сервис. Несоблюдение сроков и договора. 8 дней разбирательств. Результат- полный возврат товара и услуги по установке. Развод полный, не "ведитесь" на обещания, ничего не выполнят.

Гарантійний сервіс просто жахливий

Олександр 24 липня, 2020 год

Здав з другої спроби смартфон на гарантійний ремонт - спочатку не хотіли брати, відправляли самостійно їхати до сервіс центру.
Більше місяця тримали смартфон, повернули поцарапаним, з відклеєним захисним склом, перепрошитим на іншу, гіршу прошивку - і повідомленням "дефекту не виявлено"!!!
Перевірив на місці з представником логістики Фокстрот - смартфон як не заряджався, так і не заряджається! Здав на ремонт повторно,... Читати відгук Здав з другої спроби смартфон на гарантійний ремонт - спочатку не хотіли брати, відправляли самостійно їхати до сервіс центру.
Більше місяця тримали смартфон, повернули поцарапаним, з відклеєним захисним склом, перепрошитим на іншу, гіршу прошивку - і повідомленням "дефекту не виявлено"!!!
Перевірив на місці з представником логістики Фокстрот - смартфон як не заряджався, так і не заряджається! Здав на ремонт повторно, обіцяли передзвонити, повідомити номер замовлення, щоб напряму поспілкуватися із сервіс центром - так і не передзвонили. Висновок: гарантійний сервіс - не ремонтує, а навпаки, тільки псує - і техніку, і нерви.

Магазин сам по себе не плохой, но...

Ассоль 23 липня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пушкинская, 34 Друзья! Никогда НЕ оставляйте в Фокстроте свой номер телефона, потому что они на радостях забросают Вас СПАМОМ! Мне только в этом месяце приходил спам 3, 9, 23 числа и это еще не конец месяца! Надоели до такой степени, что я НЕ ХОЧУ принципиально делать там покупки - тошнит от одного названия в смс-ках!

Это не магазин, а лохотрон

Гость 22 липня, 2020 год

Фокстрот это самый худшей магазин в котором я было, когда я покупала телефон то мне продавец посоветовал купить к нему ещё страховку, я купила в чек не посмотрела, а как мой телефон попал в воду, я обратилась в сервис да бы починить телефон, и как оказалось что мне в Фокстроте выдали неверный чек, в чеку кассир указала другую не мою... Читати відгук Фокстрот это самый худшей магазин в котором я было, когда я покупала телефон то мне продавец посоветовал купить к нему ещё страховку, я купила в чек не посмотрела, а как мой телефон попал в воду, я обратилась в сервис да бы починить телефон, и как оказалось что мне в Фокстроте выдали неверный чек, в чеку кассир указала другую не мою Фамилию Имя и даже номер телефона, когда я обратилась в магазин мне нахамил и не хотели исправить свою ошибку, вывод такой не ходите в Фокстрот, проходите его стороной, а особенно не покупайте страховку ОНИ СПЕЦИАЛЬНО УКАЗЫВАЮТ ДРУГИЕ ДАННЫЕ!!!!!!

Просто ужас

Гость 21 липня, 2020 год

Магазин ужасный!!! Цены дороже всех магазинов! Впарили не рабочий товар и не обменяли на новый на следующий день. На сайте не пропускают плохие отзывы. Не советую этот магазин вообще!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продают не рабочий товар

Компания, в которой не существует ни логистики, ни регламента.

Андрей 21 липня, 2020 год

Что сказать, еще раз убедился в конченности компании. 18 июля на сайте заказал товар с доставкой Новой Почтой 21 июля! Оплатил заказ и доставку картой. 21 июля взял на работе выходной, заказал установку прибора в "Кабанчике", но в приложении Новой Почты доставка не появилась. Связался с менеджером ФОКСТРОТ в Телеграм. Ответила, что возможно сегодня доставка не состоится. Пообещала, что... Читати відгук Что сказать, еще раз убедился в конченности компании. 18 июля на сайте заказал товар с доставкой Новой Почтой 21 июля! Оплатил заказ и доставку картой. 21 июля взял на работе выходной, заказал установку прибора в "Кабанчике", но в приложении Новой Почты доставка не появилась. Связался с менеджером ФОКСТРОТ в Телеграм. Ответила, что возможно сегодня доставка не состоится. Пообещала, что позвонят из отдела логистики. Перезвонили из отдела логистики, сказали, что товар появится на складе в течение 2 суток(!!!). Позвонил на номер 0800 30353, попросил возврат денег. Сказали ждать 8 часов звонок из расчетного отдела по поводу возврата средств. ИТОГ: потерян рабочий день, уплачены деньги, товар не получен, деньги пока не возвращены. Резюме: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Удивлен, как при таком наплевательском отношении к покупателю, компания Фокстрот до сих пор существует.

Bosch розчаруав

Гость 17 липня, 2020 год

Раніше користувалася тільки бош. Коли згоріла м'ясорубка, по гарантії відмовилися ремонтувати через те, що там немає наклейки зі штрихкодом.В магазині, якому м'ясорубка купувалася, сказали виробник по коду LSS, що зазначений в гарантійному талоні може відновити штрихкод. Проте, виробник вирішив не "заморочуватися" і у відновленні штрихкоду теж відмовив.Тепер не буду користуватися Бош і нікому не порекомендую. І , покупці, звернайте увагу... Читати відгук Раніше користувалася тільки бош. Коли згоріла м'ясорубка, по гарантії відмовилися ремонтувати через те, що там немає наклейки зі штрихкодом.В магазині, якому м'ясорубка купувалася, сказали виробник по коду LSS, що зазначений в гарантійному талоні може відновити штрихкод. Проте, виробник вирішив не "заморочуватися" і у відновленні штрихкоду теж відмовив.Тепер не буду користуватися Бош і нікому не порекомендую. І , покупці, звернайте увагу чи є на вашій техніі штрихкод бо інакша ні про яку гарантію й мови не може бути
p.s. а може виробнику вигідно наклейки не клеїти....