Фокстрот відгуки / страница 43
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5140 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Качество гарантии
Воняет на помойке 2.0
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected].
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Неадекватні монтажники кондиціонера" Старт Мастер"
Читати відгук Шановний Фокстрот у Вас неадекватні та наглі монтажники, а продавці не ознайомлені з точними правилами установки і що туди входить. Нарешті приїхали супер монтажники кондиціонера . Два де...ли ( інакше не назвеш) при проханні одягнути маску( В Україні карантин, але вони напевно не знають) з порогу почали рикати , що вони не будуть
одягати маску , розвертаються та їдуть, а ви мастіть голову( ми чекали місяць установку). Сервіс на вищому рівні у фокстроту. Після довгих дискусій, вони, все ж таки, за наші вже заплачені гроші вирішили установити кондиціонер. В кінці кінців нам довелося ще доплати аж 370 грн. 300 грн було взято за висотні роботи (хоча кондиціонер встановлювали на першому поверсі та й ще на наших риштуваннях, де ведуться ремонтні роботи) але у них така такса брати . Продавцем не було попереджено при покупці, що це не входить у установку. Плюс вони взяли гроші за доїзд до нашого будинку за 5 км. ( це також по ідеї мало входити в ціну установки). Виходить що вони нікуди з офісу безплатно не їдуть, їм це треба оплачувати. Після цього всього залишилися неприємні відчуття від здаволося б такого авторитетного магазину. Наступного разу при покупці техніки будемо обирати більш надійніші та відповідальні магазини з технікою .
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected]
З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Подарунковий сертифікат Фокстрота - поганий подарунок
Ужасное качество обслуживания
некачественный товар
если вопрос не решится в сроки предусмотренные законом, буду обращаться в защиту прав потребителя! А если потребуется, то и в суд!
Доставка не привозить чеки
Не рекомендую
старт мастер установка кондиционера
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заявки.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не рекомендую за халатність до клієнтів
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Плохая установка кондиционера.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
в Старобельском фокстроте
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доставка товаров.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Обман!!!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
По Вашей ситуации сейчас ведутся разбирательства.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Лучше выбрать более надежный магазин
Перед оформлением заказа решил уточнить наличие и тд...
Сначала общался с 3 разными операторами (с 2мя по телефону, с 3м уже в чате, что бы можно было заскринить все ответы), ни один не может дать точной 100% информации по наличию, доставке и тд., но... Читати відгук Покупал смарт часы на подарок. Решил брать в Фокстроте, т.к. думал, что магазин "проверенный"
Перед оформлением заказа решил уточнить наличие и тд...
Сначала общался с 3 разными операторами (с 2мя по телефону, с 3м уже в чате, что бы можно было заскринить все ответы), ни один не может дать точной 100% информации по наличию, доставке и тд., но оператор в чате ответил на все вопросы и уверил в наличии товара и 100% доставке, если сейчас оформить заказ через сайт.
Оформил заказ на покупку нового девайса (запечатанного, неиспользованного), а тебе говорят, что привезут витринный вариант (what??)
потом все-таки выясняется, что где-то на складе есть новые смарт-часы запечатанные....
Ты оплачиваешь заказ картой на сайте и ждешь.....
Спустя 2 дня после оформления заказа и оплаты звонит оператор и говорит, что товара нету, доставить не можем, вернем деньги в течении недели обратно на карту....
Впечатления только негативные.
А может быть дело в том, что товар вырос на 500 грн в цене уже на сайте?
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не покупайте в фокстрот..
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не связывайтесь с фокстрот магазином никогда.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отзыв магазина
В конце забрал товар , и пользуюсь долго!
РЕКОМЕНДУЮ
Благодарим Вас за обращение
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Купил микроволновку, не пользовался ни минуты, несмог даже открыть, кнопка не работает
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не выполняют договоренности, не клиентоориентированы
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
отвратительно
"Жди с вами свяжется нужный менеджер" - ок, жду. связался, сказал что возврат денег ждать ДО 10 дней.... Читати відгук Заказ оформил позавчера. Товара в наличии не было, сказали ждать поступления и довольно долго. Вчера нашел этот БП в другом месте, дешевле и в наличии. Сегодня утром в 8 часов - позвонил в фокстрот и отменил - и тут началось -
"Жди с вами свяжется нужный менеджер" - ок, жду. связался, сказал что возврат денег ждать ДО 10 дней. На вопрос почему - стал нести галиматью про банки, переводы и прочее.
После этого сказал ждать ДО 8 часов и ждать обратной связи (что бы это ни означало) - ок, жду, 6 часов вечера - никакой обратной связи, заказ так и стоит в кабинете в статусе "ожидание" как и позавчера.
Опять звоню в фокстрот - ответ "ждите до 21:00 статус заказа поменяется, его отменят".
Ок, время 21:00 - ничего не изменилось.
Ни товара (он мне от вас уже и не нужен) Ни денег
Ни звонка ответного
Ни информации конкретной, кроме "ЖДИТЕ"
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Покупки в Фокстрот Как избежать огорчений?
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Подумайте 1000 раз перш ніж купити техніку у Фокстрот
Вирішили ми придбати НОВУ кавову машину. Замовляли в інтернет магазині #Фокстрот, після чого вона прибула на відповідний магазин де ми її власне і придбали. Обирали саме #Фокстрот, оскільки вважали, що це хороший магазин та чесно кажучи я довіряла #Фокстроту.
Читати відгук Добрий день! Хотілось би описати вкрай неприємний випадок, який стався зі мною при покупці кавової машини в мережі магазинів #Фокстрот.
Вирішили ми придбати НОВУ кавову машину. Замовляли в інтернет магазині #Фокстрот, після чого вона прибула на відповідний магазин де ми її власне і придбали. Обирали саме #Фокстрот, оскільки вважали, що це хороший магазин та чесно кажучи я довіряла #Фокстроту.
Щастя тривало не довго, рівно до того моменту як ми її включили, залили воду в бак для води, а тоді відразу з корпусу почала виливатись вода (капати на стіл). Наступного дня, ми звернулись в магазин для заміни вищевказаного товару на належний, або для повернення коштів, як це передбачено законодавством. Проте, в магазині відмовились повернути кошти , або замінити товар на такий самий. Сказали, що її відправляють на ремонт. Проте я сильно вибачаюсь, але я хочу Нову кавову машину, не після ремонту. Власне кажучи і купляли з розрахунком, що буде нова техніка , якби я хотіла придбати машину після ремонту я би брала БВ за значно дешевшу ціну.
Найнеприємніше та обуруєче, в цій ситуації, що заплачені кошти, товару немає, взагалі вбило те, що вся ця процедура буде відбуватися протягом 90 днів!!!! Уявляєте 90 діб. Напевно якщо людина купувала собі цю машину , то вона на щось розраховувала! Це взагалі як!? Відношення до клієнтів, які витрачають свої зароблені кошти просто обурює.
Я дуже розчарована в компанії #Фокстрот.
Я хочу попередити людей, у яких виникне бажання купити техніку в мережі магазинів #фокстрот! Подумайте тисячу разів перш ніж туди звернутись, а якщо вже звернулись то розраховуйте у разі заводського чи якогось іншого браку чи поломки яка сталась не з вашої вини чекати три місяці на те, щоб вам або можливо повернули кошти, або віддали відремонтовану "НОВУ" техніку.
дякуємо Вам за відгук.
Згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
продают,то чего нет!!!
Я купила у вас товар первый и последний раз.
И в "сарафанном радио" поделюсь своим опытом,да бы уберечь людей!
Заказ был сделан 28.06 на 3 позиции.
Менеджер перезвонил,все подтвердил и указал дату доставки 04.07
О том,что чего-то нет,или что нужно заказывать у поставщики и речи не было.
Забегая вперед-как вообще можно... Читати відгук Я хочу ,что бы руководство отреагировало на мой отзыв.
Я купила у вас товар первый и последний раз.
И в "сарафанном радио" поделюсь своим опытом,да бы уберечь людей!
Заказ был сделан 28.06 на 3 позиции.
Менеджер перезвонил,все подтвердил и указал дату доставки 04.07
О том,что чего-то нет,или что нужно заказывать у поставщики и речи не было.
Забегая вперед-как вообще можно брать ответственность и торговать картинками в интернете!?
01.07 позвонил курьер НП,сказал везет мой заказ.
Выгружают 1 позицию из 3!!!,товарищи мы живем в мире телефонов,и вы обязаны были позвонить и сказать,что приедет только 1 товар. А не я с перепугаными глазами звонить на горячую линию и уточнять.
Получаеться что это я у вас еще и работаю,так как мне приходиться звонить вашим менеджерам и все уточнять и расспрашивать,так как не понятно зачем они там сидят.
Дальше - больше,ладно я уточнила что еще 2 товара приедут 04.07 как и обещали,хорошо жду.
Позже в этот же день перезвонила менеджер Юля,и сказала ой,извините варочной поверхности нет,мы сделаем возврат на эту сумму.
При этом я же звонила в этот день раньше и все было!
Потрепали нервы,ну ладно,делайте возврат.При этом УТОЧНЯЮ за холодильник,будет ли он?
- да,будет у Вас доставка на 04.07
Жду.
Сегодня 03.07,опять же ни смс ни звонка о том,что едет мой товар,за который я заплатила НЕТ
На горячей линии помочь не могут,все,что они могут - оставить заявку на перезвон!а вы для чего?!
Пришлось звонить 3 раза на гор.линию,что бы перезвонил менеджер!
Вопрос менеджера убил
- Вы,что то хотели узнать по заказу?
Конечно,я хотела,вы меня подставили уже с 1 товаром.Я переживаю,нервничаю.И опять же сама все узнаю.Руководство,зачем Вам менеджеры?!
Итог: поставщик не отправил холодильник,я могу сделать запрос почему?
как такое понимать?????вы должны были давно сделать этот запрос!!!еще когда только получили деньги.Вы продали мне то,чего по сути у вас нет,и слова не сказали!и если бы я сама не звонила,не известно сколько бы я ждала.
Сервис нулевой,клиентоориентированости никакой.
Для рукаводства номер заказа 10304744,там же есть мой номер.
Я жду решения!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Холодильник Atlant
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Сервиса нет
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення/чеку
З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Услуга Экстра сервис от фокстрот
Речь идет о доп услуге от фокстрот «экстра сервис». Вам предлагают застраховать вашу покупку на год, а если за год с ней ничего не случится - на сумму страховки можно взять товары. Т.е. беспроигрышный вариант, но если бы этот сервис работал!!!!... Читати відгук Хочу оставить отзыв, и что бы как можно больше людей его прочитало, и не попали на этот обман!
Речь идет о доп услуге от фокстрот «экстра сервис». Вам предлагают застраховать вашу покупку на год, а если за год с ней ничего не случится - на сумму страховки можно взять товары. Т.е. беспроигрышный вариант, но если бы этот сервис работал!!!! У меня произошел страховой случай. 20 июня позвонил на горячий номер и подал заявку, мне сказали подготовить документы и ждать 8 рабочих часов, но максимум 4 дня. Итого сегодня 30 июня, было 5 звонков на горячую линию. Никто так и не перезвонил даже после всех этих звонков. То что это развод доказывает и слова консультанта - « с сервисным центром связаться мы не можем, деньги вам не вернут, позвонить больше никуда вы не можете, и мы вам помочь не можем». Всё. Конец. 2000 грн за страховку стиралки - ушли в карман хитрого фокстрота, а меня нае..ли. Всем удачи! Если вдруг со мной захочет связаться представитель фокстрота - с радостью пообщаюсь!!! Пишите на [email protected]
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення.
З повагою, Елизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасный магазин некомпетентные работники
Продають неякісний товар
Отвратительный сервис