Name: Сгорела вафельница на следующий день, отдали в сервисный центр через Фокстрот уже больше 2 мес ждём
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Відгук додано 22 серпня, 2020 год 87 переглядів

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Купили вафельницу Magio, сгорела на следующий день, соответственно принесли и у нас её приняли для экспертизы в сервисный центр без вопросов так как и внешне было видно что она сгорела и нас помнили. Мы тем временем пошли и купили электрочайник Philips топовой модели...пока он работает :) Обещали 2 недели, пришли через 2 недели - сказали сразу нет менеджера по сервисным обращениям, но после моих возмущений соизволили проверить, но скорее всего так для вида и сказали что информации по ней нет, приходите в другой день. Покупка была 16.06.2020, т.е. на сегодня уже прошло 2 месяца - никто не звонил. Завтра буду на левом берегу, заеду и буду общаться с руководством - Фокстрот в ТЦ Пирамида, м. Позняки. Естественно в книгу жалоб запишу. Вряд ли когда-нибудь буду покупать там ещё что-то, хотя и планировал и даже с менеджером договорился, но чисто из-за принципа решил подождать и посмотреть как работает и не ошибся - ужос, понял для себя, что в Фокстроте нельзя ничего брать - отношение исключительно потребительское. Сравнивая интернет магазины с Фокстрот понимаешь разницу в сервисе - это бездна, из интернет магазина мне бы раз 100 уже перезвонили. Полное разочарование.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

сервис, его просто нет. Соответственно о какой доп гарантии может идти речь от Фокстрот, если сразу ломается и потом ждёшь больше 2 месяцев без ответа и звонка.