Фокстрот відгуки

› › ›

1.8 5

8 відгуків / 873234 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Сервіс просто жахливий.

Олексій 7 вересня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Б. Васильковская, 45 Не вирішують проблеми які самі і створють. Купив ноут, помилились з характеристиками. Попросив якимсь чином вирішити питання. Запропонувати будь-яке вирішення. Все по цимбалах. Ніколи більше не звернусь. Рекомендую Rozetka. Завжди відповідають за свої дії і завжди пропонують шляхи вирішення.

перепуганные сотрудники

Руслан 26 листопада, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Б. Васильковская, 45 заказ телефон через интернет в магазин фокстрот , обработка и доставка телефона заняла неделю время, это норм , но хотя должно было быть 3 дня .. когда пришел в магазин , стоял в очереди к кассе , продавец сидела и очень долго считала суммы людей , и потом также долго пробивала это через базу, ... Читати відгук заказ телефон через интернет в магазин фокстрот , обработка и доставка телефона заняла неделю время, это норм , но хотя должно было быть 3 дня .. когда пришел в магазин , стоял в очереди к кассе , продавец сидела и очень долго считала суммы людей , и потом также долго пробивала это через базу, консультанты же "бродили" по магазину не зная что они там делают , когда же я был у кассы и сообщив код авторизации , мне распечатали накладную и сказали идти в начало залы , прошел туда , спросил у консультанта , а тот отправил обратно, говорит "у вас интернет заказ, идите туда" крч пошел и стоял еще минут 5 , потом позвал еще одного консультанта и этот уже сказал, сейчас принесу , идите оплачивайте , а я пока гарантию поставлю .. при этом и других людей игнорили котрые покупали технику .. просто ужас..

Переваги:

уютный магазин

Недоліки:

1. не обученный персонал
2. не грамотная речь (суржик кассира и консультантов не приемлемо в сфере обслуживания )
3. халатное отношение к гостям , и не выполнение их требований
4. долгое время ожидания предоставления информации и услуг

Відповідь представника Фокстрот 4 грудня, 2017 год

Добрый день!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер заказа.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Либо воры либо балбесы

Александр (Украина, Київ) 13 грудня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Б. Васильковская, 45 Около недели назад зашел в Фокстрот на Б Васильковской 45 (Киев) купил ноут. Вместе с лицензией на MS Office навязали каких то страховок и договоров на обслуживание на кругленькую сумму. Я махнул рукой и согласился, хотя есть свой айтишник. Спецом обратил внимание что мне нужен профессиональный офис и спецом уточнил есть ли там аутлук - подтвердили что есть. Когда дома... Читати відгук Около недели назад зашел в Фокстрот на Б Васильковской 45 (Киев) купил ноут. Вместе с лицензией на MS Office навязали каких то страховок и договоров на обслуживание на кругленькую сумму. Я махнул рукой и согласился, хотя есть свой айтишник. Спецом обратил внимание что мне нужен профессиональный офис и спецом уточнил есть ли там аутлук - подтвердили что есть. Когда дома открыл комп - тачскрин не работает, usb порты не работают, клавиши не светятся (а должны), программы виснут. Закрыл и отдал айтишнику разобраться. Тот меня еще порадовал - офис без аутлука, какая то урезанная версия. Чтобы Вы понимали - на софте и обслуге цена выросла с 30 тысяч до 60-ти. Убогие...

Відповідь представника Фокстрот 14 грудня, 2016 год

Добрый день, Александр!

Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Плохое отношение к работникам

Гость (Украина) 2 квітня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Б. Васильковская, 45 Купил компютерную мышь. Когда начал пользоваться, понял что при отрыве от поверхности хоть на милиметр, она убегает куда-то, так как мне нужна для работы нормальная мышь, отнес в магазин, продавец согласился с неисправностью, но как только принес к касе, старшая сказала ему, что поскольку мышь неисправная, он будет должен ее купить. Он долго мне расказывал о поверхностях, где якобы все... Читати відгук Купил компютерную мышь. Когда начал пользоваться, понял что при отрыве от поверхности хоть на милиметр, она убегает куда-то, так как мне нужна для работы нормальная мышь, отнес в магазин, продавец согласился с неисправностью, но как только принес к касе, старшая сказала ему, что поскольку мышь неисправная, он будет должен ее купить. Он долго мне расказывал о поверхностях, где якобы все должно быть хорошо, но на самом деле это только слова. В итоге, мне не захотели поменять ее, хотя сам продавец понял меня. Еще много уловок с ценой. Мне магазин не понравился. 3-

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 квітня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения. Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Выражаем свою благодарность за предоставленную нам информацию о качестве обслуживания в сети магазинов "Фокстрот".
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, чтобы в будущем, качество нашего обслуживания вызвала у Вас только положительные эмоции.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Приятно удивлена товаром.

Гость (Украина, Київ) 20 вересня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Б. Васильковская, 45 5 месяцев назад покупала утюг. Покупала его за 199 грн и он работает. При чём на него не было никаких нареканий. Честно сказать, сама была уверенна, что через неделю придется его выбросить. И ребята в магазине сами проверили его работу и помогли выбрать хороший вариант.

Відповідь представника Фокстрот 20 вересня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Гость (Украина) 6 серпня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Б. Васильковская, 45 Осторожно! Вид аферизма от ФОКСТРОТА!
Мы купили кондиционер LG. Менеджер сервисной службы Елена сказала - оплачивать при доставке сразу за установку 800 грн.
Но при этом, когда привезли кондиционер - Вам говорят, что вы мастера отдельно вызывать должны по тел, который вам даст менеджер сервисной службы. Мы перезвонили - а нам далее утверждают - что плюс еще ему за... Читати відгук Осторожно! Вид аферизма от ФОКСТРОТА!
Мы купили кондиционер LG. Менеджер сервисной службы Елена сказала - оплачивать при доставке сразу за установку 800 грн.
Но при этом, когда привезли кондиционер - Вам говорят, что вы мастера отдельно вызывать должны по тел, который вам даст менеджер сервисной службы. Мы перезвонили - а нам далее утверждают - что плюс еще ему за установку 600-800 грн оплачивать сколько мастер скажет. Вопрос - за что платили по чеку - первую установку 800 грн?
Или это такой вид аферизма от Фокстрота? Мастер по установке мне четко сказал, что не имеет понятие за что им платили 800 грн за установку - так как Фокстрот мастерам не платит - а говорит за отдельные деньги их вызывать.

Показати 1 відповідь

Гость (Украина) 6 серпня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Б. Васильковская, 45 Не магазин, а сплошной лохотрон, продают бракованные товары, а деньги возвращать за некачественный товар не хотят. Не покупайте технику в МАГАЗИНАХ ФОКСТРОТА (особенно в Фокстроте по ул.Заболотного, 57 ТЦ "Арт-молл").

Гость (Украина) 28 червня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Б. Васильковская, 45 Лохотрон на В.Васильківській, 45 в Киеве
28 июня 2014 г. Суббота. В 19:00 должен начаться розыгрыш телевизора.
Начали только в 19:30. Похоже, что ждали "победительницу":
На улице гремит музыка. Розыгрыш проводится тоже на улице возле входа в магазин. В час Х ведущий раскрутил барабан и достал одну из анкет, заполненных покупателями (кстати говоря, покупателям никто не говорит, когда они заполяняют... Читати відгук Лохотрон на В.Васильківській, 45 в Киеве
28 июня 2014 г. Суббота. В 19:00 должен начаться розыгрыш телевизора.
Начали только в 19:30. Похоже, что ждали "победительницу":
На улице гремит музыка. Розыгрыш проводится тоже на улице возле входа в магазин. В час Х ведущий раскрутил барабан и достал одну из анкет, заполненных покупателями (кстати говоря, покупателям никто не говорит, когда они заполяняют анкету, что если они не прийдут, то их анкета ничего не выиграет. Да что там, покупателям вообще ничего не говорят о правилах проведения розыгрыша). Дальше - сплошной цирк.
Ведущий (смотрит в вынутую из барабана анкету): Тут есть Наташа?
Покупатели пожимают плечами. Наташи, как видно, среди них нет. Ведущий делает несколько шагов к барабану с явным намерением доставать еще одну анкету. Вдруг он обращается к женщине, которая спокойно стоит со своим спутником, ничем не выдавая, что она "Наташа": Вы Наташа? Подходит к ней ближе: Вы Наташа Д. (по-моему Дворжецкая, не помню). Женщина как-то мнется. Наверное, забыла свое имя. Ведущий подходит к ней ближе и спрашивает последние две цифры ее номера телефона. Женщина смутилась, так как "не помнит" их. Ведущий показывает ей анкету, тут она начинает махать головой: да, дескать, это я. Ведущий радостно подходит к нескольким покупателям с этой анкетой и тычет ее им под нос: вот, смотрите, тут написано Наташа Д. Все участники "розыгрыша" как-то сникли, очень уж очевидно, что это был не розыгрыш телевизора, а настоящий лохотрон. А телевизор, спросите Вы? Он достался "победительнице" (родствинице, подруге руководства, нужное можете добавить сами).
Так что, прежде чем принимать участие, подумайте, а стоит ли Фокстроту облегчать раздачу "призов" для своих.

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Выражаем Вам благодарность за предоставленную нам информацию, но мы вынуждены не согласиться с Вашими выводами, относительно корректности проведения акции.
Согласно правил проведения акции необходимым условием, после совершения покупки, являлось заполнение анкеты( информацию предоставляли продавцы консультанты либо кассиры магазина). Получить свой приз могут только присутствующие непосредственно на розыгрыше участники, при условии предоставления чека о покупке (который сверяется с указанным в анкете. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что розыгрыш начался с задержкой, так как кол-во пришедших на него участников было очень низким, к 19.30 людей стало больше и розыгрыш был проведен. Анкеты все помещаются в барабан и выбор анкеты- это случайный выбор. При выдаче приза, супервайзер агентства обязательно сверяет номер чека в руках у участника с заполненной анкетой (это одно из условий участия и соответственно получения подарка). По поводу родственных связей покупательницы\победительницы информация не подтвердилась.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153