Фокстрот відгуки

Не удовлетворительное обслуживание интернет магазина.

Денис 31 липня, 2021 год

Дело было так,заказал я через инет стиралку,сохранил себе скриншот заказа,сумма одна,через час,звонит менеджер,подтверждение заказа,все монотонно поговорив добавляет,у вас в заказе будет сковорода,за которую платить то и не нужно будет,подарок,на вайбер пришло уведомление,номер заказа,сумма.Я и не туда,что все выросло на 400 гривен.Жду машину пять дней,машину привезли в город,а сковородку нет,и потому доставка откладывается, звоню в поддержку,привезите машину без сковородки .Захожу еще... Читати відгук Дело было так,заказал я через инет стиралку,сохранил себе скриншот заказа,сумма одна,через час,звонит менеджер,подтверждение заказа,все монотонно поговорив добавляет,у вас в заказе будет сковорода,за которую платить то и не нужно будет,подарок,на вайбер пришло уведомление,номер заказа,сумма.Я и не туда,что все выросло на 400 гривен.Жду машину пять дней,машину привезли в город,а сковородку нет,и потому доставка откладывается, звоню в поддержку,привезите машину без сковородки .Захожу еще раз на сайт все сверить,и тут все это добро,машина и доставка в сумме дешевле как и говорил выше аж на 400 гривен ,звоню еще раз и указываю на этот факт,ответили что все хорошо,завтра машина у меня уже по "новой" цене.Имея номер курьера,с утра звоню ему,сегодня вы доставите мне товар,нет,в вашем заказе ничего не поменялось,сковороды как небыло так и нет.Вопрос в поддержку, там куча извинений,каждый раз новый менеджер,в итоге послал все это оптом в горы,машину покупаем в другом магазине.

Переваги:

Все оперативно.

Недоліки:

Не честно и не профессионально.

Відповідь представника Фокстрот 31 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Не покупайте товар онлайн

Любовь 29 липня, 2021 год

Купила электротриммер за 1820 грн на сайте Фокстрот. Товар прислали без гарантийного талона и без инструкции по эксплуатации. Как хочешь, так и собирай, твои проблемы. Так же в триммере был ржавый болт, куда накручивается шпулька. После общения с представителями Фокстрота, все же прислали на электронную почту инструкцию, а гарантийный талон обещали отправить через Укрпочту. Прошло больше месяца - гарантийный талон... Читати відгук Купила электротриммер за 1820 грн на сайте Фокстрот. Товар прислали без гарантийного талона и без инструкции по эксплуатации. Как хочешь, так и собирай, твои проблемы. Так же в триммере был ржавый болт, куда накручивается шпулька. После общения с представителями Фокстрота, все же прислали на электронную почту инструкцию, а гарантийный талон обещали отправить через Укрпочту. Прошло больше месяца - гарантийный талон так и не прислали. В триммере за полтора месяца уже пришлось поменять шпульку, так как после нескольких покосов приварился болт и больше не откручивается. Отзыв о товаре, ну и о них самих, не публикуют, два раза оставляла, но нет, им не выгоден правдивый отзыв. Вот такая покупка онлайн в фокстроте. Без гарантии. Никому не рекомендую. Безответственные, людей не уважают, только б нажива.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

У магазина Фокстрот даже нет Сервиса для гарантийного ремонта смартфонов в городе ?

Навроцкий Игорь Вильяминович 29 липня, 2021 год

Купил вмагазине Фокстрот смартфон Самсунг, оплатил гарантию 849 гр. При обращении в магазин по поводу ремонта смартфона по гарантии оказалось ,что смартфон надо отсылать аж в город Чернигов !? Спрашивается ,зачем людям предлагать платную гарантию ,если магазин не в состоянии обеспечить ремонт техники в городе за несколько дней ?

Недоліки:

Плохой сервис

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В грубой форме отказали в возврате абсолютно нового телефона

Виталий 29 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Победы, 62 Купил в подарок маме 19.07.2021 Iphone SE красного цвета в магазине Фокстрот Адрес: проспект Перемоги, 62, Харків. Перед покупкой мне не разрешили его вскрывать! Оплатите ,потом покажем товар!!!Магазин ,вроде,хороший .ну ладно ,если что возврат сделаю.Знал ,что дурак,но спешил сделать подарок.Включили-кажется работает все ок.Спросил-если активирую и что то не то.вернуть смогу-Да,конечно.Поехал домой -подарил. Активировали телефон, чтобы проверить рабочий ли.звонки сделать..Логично... Читати відгук Купил в подарок маме 19.07.2021 Iphone SE красного цвета в магазине Фокстрот Адрес: проспект Перемоги, 62, Харків. Перед покупкой мне не разрешили его вскрывать! Оплатите ,потом покажем товар!!!Магазин ,вроде,хороший .ну ладно ,если что возврат сделаю.Знал ,что дурак,но спешил сделать подарок.Включили-кажется работает все ок.Спросил-если активирую и что то не то.вернуть смогу-Да,конечно.Поехал домой -подарил. Активировали телефон, чтобы проверить рабочий ли.звонки сделать..Логично что нужно создать учетку. поставили обычный пароль-цифры.Уехал на отдых.Вернулся мама говорит-возращай неудобно.ничего не могу установить.Внимание 3 раза достала с коробки.Он полностью в пленке.Чеки ,талончики все на месте.Коробка идеал.на зарядке был один раз.Все время пока был в отпуске лежал в коробочке.Ну я логично уверенно пошел его вернуть в Фокстрот.Поменять на другую модель или купить какой нибудь андоид за 16-20 тыс.И какого было удивление-отказа за 30 СЕКУНД)))Пришел в магазин .пошел на стойку.позвали ответственного челокека.он вынул телефон из коробки-клацнул на него и "О ВЫ ПОСТАВИЛИ ПАРОЛЬ.Он активирован.Возврата нет.Я говорю как нет?Как можно проверить телефон не активировав его?как?Он сказал это техника Яблока.активировал и все .возврата нет и ушел =)Представьте ушел)21 век??Топ обслуживание. Как такое вообще может происходить=)Позор. Профессионализм блин .Начал звонить юристу-должны вернуть.Но это ФОКСТРОТ! Это профи КОТОРЫЙ СДЕЛАЛ ОТКАЗ ЗА 30 СЕК зовут Валерий Серокуров.Никому не рекомендую пользоваться этим магазинов. Абсолютно новую вещь я не могу вернуть в течение 14 дней. Аферисты. Никогда не было проблем в других магазинах. Всегда по человечески, с вниманием. легко делал возвраты.менял,покупал иную технику.Я понимаю, если он был поцарапан, пленки сняты и т.д. Но он абсолютно идеальный .Я знаю права. И нужно добиваться правды. Чтобы эти жулики не обманывали дальше людей. Не покупайте в этом магазине!!Пожалуйста.

Переваги:

Расположение магазина.

Недоліки:

Заведомый обман. Возврата в этом магазине существуют .Отсутствие базовой коммуникации. Вежливость-ее нет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный сервис и отношение к клиентам!!!

Алла 28 липня, 2021 год

Купили 22.07.21 кондиционер с установкой (установка 3800 грн). Кондиционер поработал 3 дня и перестал холодить. Звонили в сервис - 3 дня нас кормили «завтраками» : вашу заявку мы приняли Вам обязательно перезвонят и решат проблему. Никто нам не звонит—полный игнор и мы каждый день общаемся с отделом по жалобам—результат нулевой. По совету оператора написали жалобу на [email protected] игнорируют. Закрывать надо... Читати відгук Купили 22.07.21 кондиционер с установкой (установка 3800 грн). Кондиционер поработал 3 дня и перестал холодить. Звонили в сервис - 3 дня нас кормили «завтраками» : вашу заявку мы приняли Вам обязательно перезвонят и решат проблему. Никто нам не звонит—полный игнор и мы каждый день общаемся с отделом по жалобам—результат нулевой. По совету оператора написали жалобу на [email protected] игнорируют. Закрывать надо такие магазины!!! Завтра отправляем жалобу в управление по защите прав потребителей. НИКОГДА НЕ Связывайтесь с Фокстротом и не будете иметь проблем. Самый ужасный магазин !!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сервис ужасающий
Сплошное кидалово
Полное игнорирование клиентов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самый ужасный сервис

Гость 28 липня, 2021 год

Установили некачественно стиральную машинку, которая залила ламинат на кухне, свою вину признали, но ничего не изменили, одним словом понимаете кто они. Не в коем случае не связывайтесь с ними!

Відповідь представника Фокстрот 29 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ТЕРМІНОВА СКАРГА !

Гость 28 липня, 2021 год

При здачі на гарантійний ремонт пилотяг Філіпс , (м.Коломия ) , не є належне відношення і втрата часу зі сторони ,,сервісного,, центру м. Ів. Франківськ !

Відповідь представника Фокстрот 28 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Невыполнение условий договора, обман покупателя

Наталья 25 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Покупали кондиционер вместе с установкой 27.06.2021г, консультант сказал, что подключение будет в течении 7-10дней, на самом деле, связавшись с отделом сервиса, нас записали на середину августа! при такой-то жаре! Это получается что купил себе кондиционер на следующее лето, что ли? Так не делается, обманом вы растеряете всех своих клиентов!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кешбек до дня народження.

Мирослав Стецишин 25 липня, 2021 год

Моя сім'я і друзі купують техніку в Фокстрот давно, бо багато магазинів і нараховується кешбек за покупки і кешбек до дня народження. Ніколи не виникало ніяких проблем. От вирішив собі на день народження купити телевізор дорогий з надією на кешбек 15 відсотків до дня народження. Думав, що зроблю собі подарунок і фокстрот теж. Почекав 2 тижні - кешбеку немає. Написав... Читати відгук Моя сім'я і друзі купують техніку в Фокстрот давно, бо багато магазинів і нараховується кешбек за покупки і кешбек до дня народження. Ніколи не виникало ніяких проблем. От вирішив собі на день народження купити телевізор дорогий з надією на кешбек 15 відсотків до дня народження. Думав, що зроблю собі подарунок і фокстрот теж. Почекав 2 тижні - кешбеку немає. Написав в службу підтримки. Виявляється треба було вказувати при оформленні замовлення, що потрібно застосувати цю акцію. Оскільки я вказав, що не телефонувати мені, то і не телефонували і не повідомили про це. Типу сам винен. Для чого тоді вказувати про цю акцію взагалі?

Переваги:

багато магазинів

Недоліки:

Декларовані акції не відповідають дійсності. Створюються штучні перепони.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Некомплект

Гость 25 липня, 2021 год

Заказала вентилятор с доставкой НП. Прислали некомплект. И уже неделю занимаются рассмотрением вопроса. Товар не меняют, деньги не возвращают.

Недоліки:

Ужасный сервис

Відповідь представника Фокстрот 25 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ТРЦ Район магазин Фокстрот

Гость 24 липня, 2021 год

Ужасный магазын!!!
Администратор не компетентен как сотрудник, не умеет общаться с клиентами, не знает своих прав и полномочий так как позволяет грубить клиентам, на мое мнение слишком молодой и не опытный как сотрудник; позволяет своим сотрудникам ниже по должности грубить и перебивать диалог с клиентом; продавец без маски в связи в COVID 19, выражается не цензурной леской. На замечания одеть... Читати відгук Ужасный магазын!!!
Администратор не компетентен как сотрудник, не умеет общаться с клиентами, не знает своих прав и полномочий так как позволяет грубить клиентам, на мое мнение слишком молодой и не опытный как сотрудник; позволяет своим сотрудникам ниже по должности грубить и перебивать диалог с клиентом; продавец без маски в связи в COVID 19, выражается не цензурной леской. На замечания одеть маску и общаться культурно начинает грубить переходя на общение ТЫ.
Администратор : Деєв В‘ячеслав
Продавец : Набаєв Олександр
Не рекомендую данный магазин и данных сотрудников

Відповідь представника Фокстрот 25 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Никому не советую!!! Сервис ужасный!

[email protected] 23 липня, 2021 год

Никому не советую!!! Сервис ужасный!
заказал ноутбук с доставкой на НП, только обещания и сказки рассказывают, а ноутбука нет!

Відповідь представника Фокстрот 23 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

[email protected]

Гость 22 липня, 2021 год

Никому не советую!
Морочат голову и иобманывают8!
Зкупили кондиционер.Оплатили доставку и установку ..
Деньги взяли ..НО -"ВОЗ И ПОНЫНЕ ТАМ"
20 дней и не можем добиться результата!

Переваги:

Нет

Недоліки:

-----------------

Відповідь представника Фокстрот 22 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Очень плохое обслуживание

Виктория 22 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Коростень, ул. Красина, 5 Обслуживание на 0 … все консультанты «очень заняты»… мы простояли около 20 минут к нам никто не подошёл. Когда попросили помощь нам ответили: « подождите пару минут, пока консультант освободиться». Сколько ещё нужно ждать что-бы мне дали консультацию. Больше сюда никогда не зайду! И вам не советую. И ещё у нас в городе есть другие магазины с намного приятными ценами.

Відповідь представника Фокстрот 22 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

обманывают потребителя

Гость 22 липня, 2021 год

заказывал электрокосу Алко BC 1200 Е на телефон супруги 098416600 мой номер телефона O988470077 номер заказа 129 36543 при заказе интересовался Будет ли предоставлен официальный гарантийный талон от алко меня заверили что будет при получении гарантийного талона не было И это уже не первый раз раннее заказывал электро дисковую пилу Bosch талонa также небыло после длительных жалоб... Читати відгук заказывал электрокосу Алко BC 1200 Е на телефон супруги 098416600 мой номер телефона O988470077 номер заказа 129 36543 при заказе интересовался Будет ли предоставлен официальный гарантийный талон от алко меня заверили что будет при получении гарантийного талона не было И это уже не первый раз раннее заказывал электро дисковую пилу Bosch талонa также небыло после длительных жалоб талон всё-таки выслали я настаиваю чтобы администрацию фокстрота мне официально ответила Почему Ваш магазин обманывает потребителя если ваш товар серый нелегально ввезенный То непредлагайте его потребителям Вышлите мне гарантийный талон в противном случае я постараюсь чтобы о ваших действиях узнало как можно больше потребителей желающих у вас приобрести товар

Переваги:

привлекательные цены скидки ассортимент

Недоліки:

продают серый товар так как не выдаётся гарантийный талон..

Відповідь представника Фокстрот 22 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. По Вашому зверненні уже є запит, якщо залишилися питання прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Где моя пс5 ?

Гость 21 липня, 2021 год

Сделали предзаказ с женой ещё в конце ноября. Кормят завтраками
То поставок нет то ещё что-то
А оператор - Екатерина утверждает что вы не получите свою консоль пока не оплатите по форме. Которая фиг знает когда откроется!!!
Последний раз покупаю здесь
Всем передам знакомым и родственникам о вашей конторе .

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Уже пол года не могу купить playstation 5

Антон 21 липня, 2021 год

Я оформляю заказ мне говорят что со мной свяжутся, а никто не связался в итоге нет консоли пс5. Есть плохое настроение
Я очень разочарован фокстрот
Особенно операторами
Которые сказали что вашим предзаказом можно подтереться, а получат только те кто оплатил ..

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ирина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупателей, вранье.

Юрий 21 липня, 2021 год

Хочется отметить отвратительное отношение, враньё со стороны сотрудников интернет магазина Фокстрот. Для себя сделал выводы - это моя последняя покупка в этой сети магазинов.

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка через Интернет.

Сергей 21 липня, 2021 год

Купили новую технику в Факстрот через интернет. Мне интересно как может цена отличиться в большую сторону от розничного магазна и интернет сайта на 15% больше?. Заказ 13039391.

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, але акційні пропозиції та знижки роздрібного та інтернет-магазину можуть відрізнятися. Наразі ціна на нашому сайті на придбану Вами акційну пропозицію є актуальною, але Ваше звернення передано до відповідного відділу, очікуйте на зворотний зв’язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Подключение новой техники не специалистом

Людмила, Одесса 20 липня, 2021 год

Купили новую технику в Факстрот,

оформили в магазине подключение стиральной машины Indesit и кухонной вытяжки Bosch. Заплатили. Приехал мастер, старался. Но не специалист, не электрик. Делал до вечера. Забыл снять со стиральной машины транспортные болты. Очень старательно устанавливал трубу и вытяжку. Приехал в 10 утра. 19:30 всё ещё старается. Установил вытяжку, абсолютно пар не втягивает. Увидев, обиделся, ушёл. Вопрос фокстроту:... Читати відгук Купили новую технику в Факстрот,

оформили в магазине подключение стиральной машины Indesit и кухонной вытяжки Bosch. Заплатили. Приехал мастер, старался. Но не специалист, не электрик. Делал до вечера. Забыл снять со стиральной машины транспортные болты. Очень старательно устанавливал трубу и вытяжку. Приехал в 10 утра. 19:30 всё ещё старается. Установил вытяжку, абсолютно пар не втягивает. Увидев, обиделся, ушёл. Вопрос фокстроту: почему работаете с фирмами, у которых не хватает профессиональных рабочих/электриков и которые нанимают просто шабашников. Пришлите пожалуйста специалиста на установку бошевской вытяжки и стиральной машины.

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в ній та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот місто Фастів Києвська область

Гость 20 липня, 2021 год

Ландаренко Віктор, дякуємо за швидкість вирішення питань у купівлі товару.
Професійність ввічливість до покупця.
Побільше таких продавців

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Вітаємо!
Щиро дякуємо за позитивний відгук, нам дуже приємно ❤
Тішимося, що змогли Вам допомогти та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не выплатили всю з/п

Відгук співробітника

Светлана 19 липня, 2021 год

После увольнения не доплатили зп, для зп делают две карты, укрываются от налогов. Выходит минимальную и того меньше заплатили, а ещё 4500 тыс?.... Даром работала. Врут обещая график 4/2 в итоге 5/2 рабочий день 10 часов вместо обещанных 8-9.

Відповідь представника Фокстрот 19 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не рекомендую

Максим 17 липня, 2021 год

Купили а интернет магазине холодильник он оказался бракованный. Магазин отказался принимать его обратно в течении 14 дней. Сказали что это не их проблемы ждите ответа юристов в течени 30 рабочих дней, или подавайте на суд если у Вас есть на него деньги.
Непокупать у них развод.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2021 год

Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за складені незручності та непорозуміння. Повернути або обміняти товар належної якості у термін 14 календарних днів можливо, якщо ним не користувалися, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості. У разі, якщо під час експлуатації виникли претензії до працездатності техніки умовою для повернення товару є відповідний акт від Авторизованого сервісного центру про наявність істотного недоліку. Для того щоб ми могли детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Заявку на установку оформили на 2 дня позже

Наталья 17 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бердичів, ул. Свердлова, 18
Приобрела кондиционер с услугой установки, позвонила 15.07.21 на горячую линию что бы оставить заявку на установку. Мне сообщили что заявку оформили, ждите три дня вам перезвонит. 17.07.21 перезвонила сама что бы уточнить день на который придут мастера, мне сообщают что заявка оформлена сегодня 17.07.21 в выходной, ждите 3 рабочих дня вам перезвонят. Мне хотелось бы знать... Читати відгук

Фокстрот - Заявку на установку оформили на 2 дня позже

Приобрела кондиционер с услугой установки, позвонила 15.07.21 на горячую линию что бы оставить заявку на установку. Мне сообщили что заявку оформили, ждите три дня вам перезвонит. 17.07.21 перезвонила сама что бы уточнить день на который придут мастера, мне сообщают что заявка оформлена сегодня 17.07.21 в выходной, ждите 3 рабочих дня вам перезвонят. Мне хотелось бы знать почему мне оформили заявку на 2 позже? Это для того что бы оттянуть время установки? Я верну кондиционер обратно в магазин и напишу жалобу.

Недоліки:

Оформили заявку на установку на несколько дней позже.

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Разочаровался в сети фокстрот

Роман 16 липня, 2021 год

Добрый день.
Это уже не смешно!!!
заказал вентилятор 12 числа
должны были доставить 13го числа, доставили 14го
доставили без нужных деталей
сделал запрос, отправил фото деталей.
и уже двое суток разбираются какую деталь отправить.
не можете разобраться какую делать отправить, отправте значит новый
вместо того чтоб пользоваться вентилятором уже 13го числа
я 16 еще жду... Читати відгук Добрый день.
Это уже не смешно!!!
заказал вентилятор 12 числа
должны были доставить 13го числа, доставили 14го
доставили без нужных деталей
сделал запрос, отправил фото деталей.
и уже двое суток разбираются какую деталь отправить.
не можете разобраться какую делать отправить, отправте значит новый
вместо того чтоб пользоваться вентилятором уже 13го числа
я 16 еще жду пока решат какую деталь мне отправить!!!!!
всегда заказывал только у вас в магазине, теперь в следующий раз буду задумываться перед покупкой.

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Монтаж кондиціонера

Гость 15 липня, 2021 год

11.07.21 я придбав кондіціонер "Хундай" в мережи "Фокстрот" у м. Суми, разом з ним мною було придбано послуги по його монтажу вартістю близько 3300 грн. (що є середньою вартістю монтажу в нашому регіоні). Забирав самостійно з рампи, під час його отримання менеджером з продажу мені було вручено пам'ятку, відповідно до якої до сплачених послуг т монтажу та матеріалів входить лише... Читати відгук 11.07.21 я придбав кондіціонер "Хундай" в мережи "Фокстрот" у м. Суми, разом з ним мною було придбано послуги по його монтажу вартістю близько 3300 грн. (що є середньою вартістю монтажу в нашому регіоні). Забирав самостійно з рампи, під час його отримання менеджером з продажу мені було вручено пам'ятку, відповідно до якої до сплачених послуг т монтажу та матеріалів входить лише три позиції (кріплення, магістраль 3 метри та їх прокладення). Окремо близько 30 пунктів було визначено як додаткові послуги (шурупи, шайби та багато іншого за досить завищеною вартістю). Розуміючи, що це певно "развод", та почитавши негативні відгуки інших покупців на даному сайті, я вирішив відмовитися від послуги монтажу "Старт Мастера", але вже наступного дня зі мною зв'язався мастер Ігор та повідомив, що монтаж кондіціонера можливий через два дні (що досить швидко). В день встановлення кондиціонеру я (очікуючи заоблачну вартість монтажу) попередньо перед монтажем з майстром обсудив усі можливі додаткові витрати, при цьому був приємно здивований, що мені доведеться додатково сплатити за метраж магістралі понад 3 метри (що є стандартом) та роботи по сверлінню додатковогшо отвору для магістралі.
Монтаж здійснили швидко близько 2 годин. За весь монтаж було сплачено 4500 грн., дана вартість робіт відповідає іншим офіційним монтажникам в нашому регіоні. Бригаді майстра Ігора Дякую!
Оскільки кожна людина (майстер) індивідуальна рекомендую обговорювати всі питання по встановленню кондиціонера до монтажу!!!))

Переваги:

Швидко встановили

Недоліки:

Менеджери повинні повідомляти зазделегідь (до придбання) про можливі додаткові витрати по монтажу.

Відповідь представника Фокстрот 15 липня, 2021 год

Доброго ранку!
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають послуги, які потім не надають

Тамара 14 липня, 2021 год

29 червня придбала два кондиціонера в магазині "Фокстрот" , придбавши додатково послугу монтажу , 3 липня зареєструвала заявку на монтаж ..... і все! При реєстрації заявки повідомили, що на протязі 3-х днів скажуть дату монтажу , але пройшло вже 11 днів і добитися зворотнього зв"язку не можливо. Гаряча лінія фіксує скаргу, співчувають, обіцяють на протязі 3-х годин перетелефонувати ,... Читати відгук 29 червня придбала два кондиціонера в магазині "Фокстрот" , придбавши додатково послугу монтажу , 3 липня зареєструвала заявку на монтаж ..... і все! При реєстрації заявки повідомили, що на протязі 3-х днів скажуть дату монтажу , але пройшло вже 11 днів і добитися зворотнього зв"язку не можливо. Гаряча лінія фіксує скаргу, співчувають, обіцяють на протязі 3-х годин перетелефонувати , навіть 200 бонусів подарували, але сервісний центр так і не повідомив дату встановлення . Ніхто не телефонує і далі , бонуси прохолоди не дають та й бажання щось далі придбати у Фокстроті також !
Ніколи! не купуйте техніку у Фокстроті разом з послугою монтажу, вони не виконують свої зобов"язання!

Відповідь представника Фокстрот 14 липня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Елизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасно! Обманули на 5600 грн!

Мария М 14 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Номер заказа: 3986724
Lenovo Legion 5 +Xiaomi redmi 9A
Крайне недовольна покупкой в магазине Фокстрот, что на Петровке, в ТЦ «Gorodok Gallery». Покупала в этом магазине ноутбук и телефон. Казалось бы, после покупки дорогой техники должно быть чувство удовольствия, как минимум, но у меня ощущение что меня мягко говоря "обманули", и желание вернуть товар.
По пунктам:
Сотрудник Грабчук С.Ю.,... Читати відгук Номер заказа: 3986724
Lenovo Legion 5 +Xiaomi redmi 9A

Крайне недовольна покупкой в магазине Фокстрот, что на Петровке, в ТЦ «Gorodok Gallery». Покупала в этом магазине ноутбук и телефон. Казалось бы, после покупки дорогой техники должно быть чувство удовольствия, как минимум, но у меня ощущение что меня мягко говоря "обманули", и желание вернуть товар.
По пунктам:
Сотрудник Грабчук С.Ю., который продавал мне товар - не профессионал, отвечает на вопросы язвительно, параллельно как будто развлекаясь таким образом. Уточняю, есть ли в ноутбуке за 32 тыс гравировка, ответ получаю в стиле "Дееевушка, да вы совсем д*ра такое спрашивать, это же итак понятно", во время общение складывается впечатление что я им что-то должна и я вовсе не клиент который пришел за покупкой, а рандомный человек с улицы который зашел просто так поговорить от нечего делать, поэтому и обслуживать его по всем стандартам не нужно, а то что я плачу за технику деньги то фигня.
Ладно, поехали дальше.
Так как покупали две единицы техники, спросили возможна ли скидка. На месте был еще зам директора (Боднар И.И? - в чеке кассир указан он), без бейджика так как его рабочий день закончился, но это не помешало ему сесть за ПК и начать выбивать якобы "подарок", Под подарком он обозначил пакет ТВ и антивирус.
Чек в Фокстроте выдается электронный, не бумажный. Чек пришел на вайбер не сразу, а через 10 минут когда я уже была на парковке. И в чеке я вижу, что ноутбук который по факту покупался за 32 тыс грн, в чеке выписан за 26400 грн, а в "подарок" понапихивали пакеты ТВ и антивирус на остальную стоимость. Дорогие друзья, ПОДАРОК выбивается за 0.01 коп, а не за несколько тысяч гривен. Если я буду возвращать ноутбук, мне вернут не 32000, как я за него заплатила, а 26400 . Это наглый обман и ВОРОВСТВО на ровном месте, причем судя по отзывам можно отследить что фокстрот таким помышляет давненько.
При проверке ноутбука мне дали тупой нож чтобы вскрыть коробку, параллельно Грабчук С.Ю и зам директора хихикали с этого, при проверке на битые пиксели подошел тот же веселый зам и посоветовал их убрать при помощи "щелбана", якобы ему помогло и мне советует.
Я все понимаю, юмор люблю итд, но в данной ситуации он был не уместен, был прямой факт обмана и махинации с ценой, ощущение после во время покупки и покупки отвратительное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОКСТРОТ НИКОМУ

Відповідь представника Фокстрот 14 липня, 2021 год

Добрий дня! Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В фокстроте нельзя вернуть товар

Александр 13 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Купили а интернет магазине холодильник он оказался бракованный. Магазин отказался принимать его обратно в течении 14 дней. Сказали что это не их проблемы ждите ответа юристов в течени 30 рабочих дней, или подавайте на суд если у Вас есть на него деньги.
Непокупать у них развод.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливе обслуговування

Надія 13 липня, 2021 год

Гіршого сервісу ніде не зустрічала, замовили кондиціонер з встановленням, тиждень чекали сам кондиціонер, коли привезли і ми подзвонили щоб замовити встановлення ( тому що в них виявляється така система, хоча нас ніхто не попереджав) нам сказали що протягом 3 робочих днів з нами зв’яжуться, пройшло 3 дні, ми подзвонили нам консультант пообіцяла що до 18:00 з нами зв’яжуються якщо... Читати відгук Гіршого сервісу ніде не зустрічала, замовили кондиціонер з встановленням, тиждень чекали сам кондиціонер, коли привезли і ми подзвонили щоб замовити встановлення ( тому що в них виявляється така система, хоча нас ніхто не попереджав) нам сказали що протягом 3 робочих днів з нами зв’яжуться, пройшло 3 дні, ми подзвонили нам консультант пообіцяла що до 18:00 з нами зв’яжуються якщо ні то вони зафіксують скаргу, до кінця дня ніхто не подзвонив, і ми чемно ще раз подзвонили щоб зафіксувати скаргу з нами хамовито говорила консультант і звинуватила нас в тому що ми зробили заявку не 7 числа а 8 і 3 робочі дні ще не пройшли, нам потрібно чекати вихідні і в понеділок нам подзвонять, і знову нам ніхто не подзвонив, на наше питання чому нам сказали що три дні ще не прийшли, але після наших прохань перевірити, сказали що зафіксували скаргу і нам подзвонять . Сьогодні нам подзвонили і сказали що зможуть встановити тільки через 10 днів не швидше

Відповідь представника Фокстрот 13 липня, 2021 год

Добрий вечір!
Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353