Фокстрот відгуки

Фэйковые ответы

Гость 26 листопада, 2021 год

В ответах штампуют одно и тоже - приносим извинения, и для разбирательства - адрес [email protected] и т.п., на самом деле ни в чем не собираются разбираться. Недели две, как отправил им копию чека - до сих пор - молчок.
Сотрудники пытались меня обокрасть, предложив меньшую компенсацию за мышь Microsoft, сданную по гарантии. До сих пор компенсацию не выплатили, мышь сдана... Читати відгук В ответах штампуют одно и тоже - приносим извинения, и для разбирательства - адрес [email protected] и т.п., на самом деле ни в чем не собираются разбираться. Недели две, как отправил им копию чека - до сих пор - молчок.

Сотрудники пытались меня обокрасть, предложив меньшую компенсацию за мышь Microsoft, сданную по гарантии. До сих пор компенсацию не выплатили, мышь сдана 08.08.21.

Возможно, я потрачу на разборки с ними гораздо больше, чем потратил на эту мышь, но справедливость дороже. Неудачной вам черной пятницы, и чтобы никто у вас ничего больше не купил.

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за непорозуміння та отримані неприємні емоції під час відвідування нашого магазину. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое обслуживание

Юлия 26 листопада, 2021 год

Я пробыла в магазине минут 15, при том, что в зале работает очень много консультантов, за мое посещение сменилось 3 человека. Ни один из них не был заинтересован предложить мне качественный сервис. Я искала портативную аккустику, хотела услышать звук, но мне сказали, что мы уже послушали достаточно. И есть один товар, который я могу сначала приобрести и после уже прослушать,... Читати відгук Я пробыла в магазине минут 15, при том, что в зале работает очень много консультантов, за мое посещение сменилось 3 человека. Ни один из них не был заинтересован предложить мне качественный сервис. Я искала портативную аккустику, хотела услышать звук, но мне сказали, что мы уже послушали достаточно. И есть один товар, который я могу сначала приобрести и после уже прослушать, так как нужно нести шнур, чтобы подключить. А за ним нужно было куда-то пойти. Одним словом, в оценивании звучания мне отказали. В итоге, я пожелала хорошего дня и обратилась в сеть Цитрус, где мне не отказали в качественном сервисе, я услышала звучание и определилась с покупкой. Видимо, консультанты в Фокстроте в продажах не заинтересованы.
Магазин на проспекте Гагарина.

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за непорозуміння та отримані неприємні емоції під час відвідування нашого магазину. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Знижки актуальні, товари гарні ))

Владислава 26 листопада, 2021 год

Купили вчора по знижці навушники (Чернівці, центральний магазин) - знижка актуальна, вартість 1599, купила за 999 мінус ще бонуси, все добре, швидко проконсультували, в принципі як і завжди.
Нехай всі покупки і наші і ваші завжди будуть вдалими.

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2021 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук та високе оцінювання нашої роботи! Ми дуже раді, що Ви задоволені покупкою. Працюємо для Вас та завжди чекаємо в мережі наших магазинів.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Большое спасибо

Ирина 25 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Обычно отзывы не пишу, но сейчас очень хочу отметить профессионализм Ксении из филиала на Бандеры, вот уж действительно и умная, и красивая , и в общении очень приятная, без лишнего и сориентировала, и помогла в выборе. ОТЛИЧНАЯ РАБОТА, спасибо!

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2021 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за позитивний відгук та тішимося, що Ви задоволені покупкою на нашому сайті! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое обслуживание

Гость 25 листопада, 2021 год

Добрый день! Накипело !Я никогда жалоб не пишу но тут уже нет терпения!Я хотела преобрести телевизор его цена на данный момент 14999 так как чёрная пятница так его цена 19999я столкнулась с таким беспределом ,в магазине меня хотели обмануть и так я покупаю телевизор за такую сумму и мне говорят "если вы не купите ключ на секундочку за 3000,5000... Читати відгук Добрый день! Накипело !Я никогда жалоб не пишу но тут уже нет терпения!Я хотела преобрести телевизор его цена на данный момент 14999 так как чёрная пятница так его цена 19999я столкнулась с таким беспределом ,в магазине меня хотели обмануть и так я покупаю телевизор за такую сумму и мне говорят "если вы не купите ключ на секундочку за 3000,5000 или 10000 тыс я его не смогу посмотреть потому что он будет пустой !!!Это что за ложь?А Если у меня есть дома интернет и Киевстар ТВ?Продавец отвечает что: вы без ключа что у нас не сможете его все равно посмотреть! Кто покупает люди не верьте этой лжи!!Мы купили и как оказалось что ничего дополнительно мы не покупали ,все что нужно было дома подключиться к интернету и все !хоть нас увиреля в другом !!В этом магазине так и не поняли что так врать нагло нельзя!ФОКСТРОТ РАЗБЕРИТЕСЬ!Я покупатель который так любила ваш магазин и технику в дом покупала только у вас !но после этого случая желания к вам приходить нет ,и такое мнение не только у меня !

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое обслуживание

Гость 25 листопада, 2021 год

Добрый день! Накипело !Я никогда жалоб не пишу но тут уже "если вы не купите ключ на секундочку за 3000,5000 или 10000 тыс я его не смогу посмотреть потому что он будет пустой !!!Это что за ложь?А Если у меня есть дома интернет и Киевстар ТВ! Кто покупает люди не верьте этой лжи!ничего дополнительного покупать не обязательно ,хоть... Читати відгук Добрый день! Накипело !Я никогда жалоб не пишу но тут уже "если вы не купите ключ на секундочку за 3000,5000 или 10000 тыс я его не смогу посмотреть потому что он будет пустой !!!Это что за ложь?А Если у меня есть дома интернет и Киевстар ТВ! Кто покупает люди не верьте этой лжи!ничего дополнительного покупать не обязательно ,хоть нас уверяли о другом!все что нужно было дома подключиться к интернету и все !!!!!!Но у вас в магазине так и не поняли что так обманывать не стоит ,можно легко потерять покупателя(ФОКСТРОТ РАЗБЕРИТЕСЬ!Я покупатель который так любила ваш магазин и технику в дом покупала только у вас !но после этого случая желания к вам приходить нет !(

Недоліки:

Плохое обслуживание

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлия
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман в кредите

Гость 25 листопада, 2021 год

Оформляла кредит на телевизор. Попросила без разных смс уведомлений и комиссий. Специалист не озвучила, что добавила АДВОСЕРВИС 615грн, плюс комиссия банка 500 грн. В куче подписанных бумаг я это не увидела на одной из них. В итоге, сказали, что вы сами виноваты. А по умолчанию могут накинуть пару тысяч! Будьте внимательны!!!!

Відповідь представника Фокстрот 25 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Придбання пральної машини

Покупець 24 листопада, 2021 год

22.11.2021 замовив пральну машину в магазині Фокстрот місто Київ, ТРЦ Республіка. Товар оплатив одразу, так-як в даному магазині товар лишився лише вітринний варіант, узгодив доставку машинки у даний магазин (зі складу) на 23.11.2021. 24.112021 - товару немає, ніхто не телефонує. Зателефонувавши отримав відповідь що наплутали із замовленням і доставкою. Прохання набирати на роботу грамотних кадрів. Із-за Вашої тупості не... Читати відгук 22.11.2021 замовив пральну машину в магазині Фокстрот місто Київ, ТРЦ Республіка. Товар оплатив одразу, так-як в даному магазині товар лишився лише вітринний варіант, узгодив доставку машинки у даний магазин (зі складу) на 23.11.2021. 24.112021 - товару немає, ніхто не телефонує. Зателефонувавши отримав відповідь що наплутали із замовленням і доставкою. Прохання набирати на роботу грамотних кадрів. Із-за Вашої тупості не повинен страдати покупець.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

100%

Відповідь представника Фокстрот 24 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Черная пятница не для всех.

Гость 24 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Регуляно покупаю в Фокстроте, от недавней покупки телефона за 4000 дали бонусы 103 грн. - это копейки, к сравнению за покупку в августе телефона за 750 грн. дали кэшбэк 105 грн. разница думаю заметна. Но проблема не в этом.
В Черную пятницу хотела купить на эти деньги что-то мелкое для кухни ( покупала неоднократно формы для тортов, сахарницы, цена около... Читати відгук Регуляно покупаю в Фокстроте, от недавней покупки телефона за 4000 дали бонусы 103 грн. - это копейки, к сравнению за покупку в августе телефона за 750 грн. дали кэшбэк 105 грн. разница думаю заметна. Но проблема не в этом.
В Черную пятницу хотела купить на эти деньги что-то мелкое для кухни ( покупала неоднократно формы для тортов, сахарницы, цена около 150-160 грн.). Но, сейчас немного прифигела от этой распродажи - нет ни одного товара дешевле 200 грн, а если и есть, то самовывоз или доставка невозможна ни в один город Украины.
Полное разочарование в этом магазине и его политики "распродажи".

Переваги:

Дают бонусы и кэшбэк

Недоліки:

Невозможно купить то, что есть на сайте.

Відповідь представника Фокстрот 24 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман с акциями и скидками

Гость 23 листопада, 2021 год

В чем у вас заключаются скидки на черную пятницу? Я у вас в фокстроте купил этот телевизор за 9799, а сейчас по суперскидке на черную пятницу 9999. Зачем вы обманываете людей? Вы обычные мошенники.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що Ви так вважаєте. В нашій мережі Фокстрот завжди діють вигідні акційні пропозиції, але у кожної акції свій термін. На той час Ви також могли придбати товар вже за зниженою ціною. Рекомендуємо слідкувати за знижками та вигідними пропозиціями на нашому офіційному сайті.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман с ценами и скидками.

Гость 23 листопада, 2021 год

В чем у вас заключаются скидки на черную пятницу? Я у вас в фокстроте купил этот телевизор за 9799, а сейчас по суперскидке на черную пятницу 9999. Зачем вы обманываете людей? Вы обычные мошенники.

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що Ви так вважаєте. В нашій мережі Фокстрот завжди діють вигідні акційні пропозиції, але у кожної акції свій термін. На той час Ви також могли придбати товар вже за зниженою ціною. Рекомендуємо слідкувати за знижками та вигідними пропозиціями на нашому офіційному сайті.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не працює оплата

Антон 23 листопада, 2021 год

Онлайн-оплата не працює на сайті. Банк сказав що проблема з платіжною системою магазина. Підтримка фокстроту в телеграмі сказала спробувати в іншому браузері (що?ЛОЛ). Підтримка платіжної системи сказала що в мене ліміти якісь (яких немає). Забив і зробив замовлення у розетці (як-раз товар з'явився у наявності). Оплатив тією ж карткою без якихось-проблем.

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та перевірити інформацію з яких причин не здійснювалася оплата, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Просто ужасное отношение к клиенту

Катерина 22 листопада, 2021 год

Сделала заказ, оформила оплату через монобанк, оплата снялась НО сюрприз!!! Фокстрот заказа не видит и еще некая консультант Елизавета рассказывает мне, что это моя ошибка, что я указала неправильный номер! Серьезно?! А как же монобанк меня идентифицировал для оплаты частями??? Просто бардак, отношение к клиенту хуже некуда. Мои покупки в этом недомагазине окончены.

Відповідь представника Фокстрот 22 листопада, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Нам дуже прикро, що у Вас склалася погана думка про нашу компанію. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації, яка склалася прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ПОСТОЯННЫЙ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ

Шевченко Тарас 22 листопада, 2021 год

Фкострот- просто ужасная сеть! Не рекомендую там делать никакие покупки!
19.11.2021 решил сделать заказ в их интернет магазине на керамический обогреватель в количестве 2шт.(заказ №13652565) На сайте показывало что в наличии есть но заканчивается. После проплаты заказа (оплата частями через Приватбанк) звонит оператор и сообщает что в наличии только один и тот с витрины. Соглашаюсь изменить количество и соглашаюсь принять... Читати відгук Фкострот- просто ужасная сеть! Не рекомендую там делать никакие покупки!
19.11.2021 решил сделать заказ в их интернет магазине на керамический обогреватель в количестве 2шт.(заказ №13652565) На сайте показывало что в наличии есть но заканчивается. После проплаты заказа (оплата частями через Приватбанк) звонит оператор и сообщает что в наличии только один и тот с витрины. Соглашаюсь изменить количество и соглашаюсь принять товар с некоторыми потертостями, хотя понятно что это был обман и нарушение прав покупателя. Меняется сумма в оплате частями от приватбанка. За два обогревателя с учетом доставки был сначала оформлен кредит на сумму 3377грн, т.е. по 1688.5 за шт. с доставкой. После корректировки на 1 шт. кредит стал 1727.33грн. Товар подорожал для меня по их вине на 39грн. Деньги не большие и сначала я решил оставить как есть. Далее, приходит сообщение с плановой датой поставки 20.11.2021. Сейчас 21.11.2021, конец дня, нет даже ТТН. Зачем обманывать покупателя, напишите реальные сроки!
20.11.2021 делаю еще один заказ №13661151 на сушильную машину BEKO. Тоже пишет что есть в наличии но заканчивается. Думаю неужели опять... Проплатил! Сначала приходит смс с подтверждением и плановой датой поставки 25.11, я обрадовался, подумал что все норм, уже обрадовал жену, что скоро получит свою мечту. Какое же было удивление, когда на следующий день звонит оператор и говорит что остался витринный вариант с потертостями и царапинами.......
Два заказа и все обман!!!!!!!
И тут я уже не стерпел, позвонил на горячую линию оставил претензии и по работе сайта и по объективности товарных остатков и про умышленный обман покупателей, т.к. информация про не соответствующее состояние товара перед моей проплатой была мне не доведена.
Мало того, когда позвонил оператор и сказал про царапины и потертости я бы мог и согласиться что бы они выслали мне и такую машинку, но я попросил подтвердить характер повреждений фотографиями....
В течении дня мне звонили 3и раза с попытками ответов на мои претензии.
Абсурдность работы их колцентра:
1)сначала позвонил один оператор и сказал что он может ответить только за отображение остатков на сайте, мол передали проблему в технический отдел и постараемся все исправить... Понятно, шаблонный ответ. Технический отдел прекрасно знает про все эти проблемы.
2)через пол часа звонит следующий оператор. Он уже отвечает только за обозначение некондиционного товара на сайте, т.к. у меня была претензия по поводу введение меня в заблуждение как покупателя, поскольку перед покупкой меня не проинформировали что товар не надлежащего качества. Оказалось, что по их мнению обозначение на товаре - "товар заканчивается" и " товар имеет дефекты" или "уцененный товар" это одинаковые понятия. Сказали что менять ничего не будут!!!!
3)вечером звонит опять оператор и сообщает что по моей просьбе уточнить характер повреждений пришел ответ : "Машинка имеет несколько вмятин и потеряна ножка"..... Нет слов..... А если бы я поверил оператору который позвонил утром и сказал что бы везли с "царапинами"
Я настойчиво отказался выполнять возврат или поиск аналогов!!! Сделка была осуществлена, я выполнил надлежащим образом условия сделки и заплатил за товар, теперь они должны выполнить свою часть сделки и отдать мне надлежащего качества товар.
Пока все на паузе, т.к. не рабочий день и нет компетентных лиц принять решение по этому вопросу. Ждем...
Посмотрим что будет завтра и как будут выходить из ситуации....

P.S. ТРИДЦАТЬ РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В ИХ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ, ВЕРОЯТНОСТЬ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ!!! У МЕНЯ ОНА ОКАЗАЛАСЬ 2 из 2ух!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 22 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Отвратительный магазин, неадекватная горячая линия

Гость 21 листопада, 2021 год

Ужасный сервис. Заказали игровые наушники, оплатили на сайте. Самовывоз был выбран из магазина рядом с домом (тц "район" на лаврухина) , якобы можно было забрать через полчаса. Когда были в тц позвонил парень с горячей линии, сказал, что в этом магазине одни наушники, витринные с повреждениями и сказал, чтоб мы ехали в магазин на Бандеры. На вопрос можно ли переместить... Читати відгук Ужасный сервис. Заказали игровые наушники, оплатили на сайте. Самовывоз был выбран из магазина рядом с домом (тц "район" на лаврухина) , якобы можно было забрать через полчаса. Когда были в тц позвонил парень с горячей линии, сказал, что в этом магазине одни наушники, витринные с повреждениями и сказал, чтоб мы ехали в магазин на Бандеры. На вопрос можно ли переместить наушники на этот магазин ответил отрицательно. Сказал, что можно доставить курьером или на почту нам, но платно. Попросили перезвонить через пять минут, было неудобно разговаривать, больше этот парень не позвонил.

Пришли в магазин, и тут тоже возникли проблемы. Ребята были в недоумении от собственной горячей линир. Показали товар, мы его осмотрели, наушники были в коробке, повреждений не было, готовы были забрать их, но парень не мог провести его по кассе. Но, спасибо ему, сам позвонил на горячую линию, дождался от них каких-то действий и сумел провести товар. Парню на выдаче интернет-заказов — респект, а вот сам магазин днище. И дело не в этом тц, а о фокстроте в целом. Оставил лишь негативное впечатление + нервы и потраченное время. Давно там ничего не покупали и правильно делали. Фокстрот и дальше будем обходить стороной.

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2021 год

Доброго дня ! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. На жаль правила роботи магазинів в умовах карантину вимагають наявність сертифікатів про вакцинацію. В першу чергу ми піклуємося про Ваше здоров'я. Для того, щоб ми мали змогу більш детально розібратися в ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Акция - просто заманивание в магазин

Сергей 21 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр-т Победы, 62 Решил к дню рождения жены воспользоваться акцией "кэшбэк 15% на день рождения". выбрал пять единиц товара. она получила на телефон смс от фокстрота типа "приходите суперкэшбэк 15% вас ожидает".
Первое с чем столкнулись - на стойке нам сказали что сейчас этой акции уже нет... После звонка на горячую линию, выяснили что для получивших смс - таки есть.
Далее. Начали... Читати відгук Решил к дню рождения жены воспользоваться акцией "кэшбэк 15% на день рождения". выбрал пять единиц товара. она получила на телефон смс от фокстрота типа "приходите суперкэшбэк 15% вас ожидает".
Первое с чем столкнулись - на стойке нам сказали что сейчас этой акции уже нет... После звонка на горячую линию, выяснили что для получивших смс - таки есть.
Далее. Начали смотреть товар с консультатном в его приложении показывает сумму предполагаемого кэшбека от той финальной стоимости товара, что указана с учетом какойто уже имеющейся скидки. Но он все это оформить не может, потому что все это остались витринные экземпляры в разных уголках украины. Порекомендовал обатиться с вопросом оформления на горячуюю линию.
На след день звоню на горячую линию. Оказалось что эту акцию я могу применить только к одному заказу и этот заказ может быть только с одного места, те если товар с разных магазинов, то только к одному из... Выбираю самую дорогую единицу - стиралку. Ехать она будет из Тернополя, услуга новой почты 400грн. Оформляем... В итоге оператор говорит, что кэшбэк не подтягивается.... После выяснения, она сообщает что этот товар не попадает под эту акцию!!!!!

Кругом сплошная замануха и потом обман......
Получил заряд хорошего настроения перед днем рождения жены.

Відповідь представника Фокстрот 21 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. На жаль правила роботи магазинів в умовах карантину вимагають наявність сертифікатів про вакцинацію. В першу чергу ми піклуємося про Ваше здоров'я. Для того, щоб ми мали змогу більш детально розібратися в ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Как потерять клиента

Михайло 20 листопада, 2021 год

Очень нравится этот супермаркет. И мы ( я и жена) его постоянные клиенты. Были . До сегодняшнего дня. Конечно же супермаркет не виноват. Во всём виноват ковид и остальные. Но когда оператор что не может продать нам товар ,потому что мы не вакцинированы - это уже бред. А сам он , интересно,вакцинирован? Эээх. Ну да ладно. Сделали заказ в Эльдорадо.... Читати відгук Очень нравится этот супермаркет. И мы ( я и жена) его постоянные клиенты. Были . До сегодняшнего дня. Конечно же супермаркет не виноват. Во всём виноват ковид и остальные. Но когда оператор что не может продать нам товар ,потому что мы не вакцинированы - это уже бред. А сам он , интересно,вакцинирован? Эээх. Ну да ладно. Сделали заказ в Эльдорадо. Оказывается там не смотрят на то что вакцинирован или нет.

Відповідь представника Фокстрот 20 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. На жаль правила роботи магазинів в умовах карантину вимагають наявність сертифікатів про вакцинацію. В першу чергу ми піклуємося про Ваше здоров'я. Для того, щоб ми мали змогу більш детально розібратися в ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Возрата нет

Александр 20 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Купил МФУ HP LJ Pro M28w з Wi-Fi (W2G55A) в Фокстроте (г. Киев, пр-т Освободителей, 17) и столкнулся с неприятным моментом, при сканировании в цвете, все изображения выходят с сильным синим фоном. Специалисты службы поддержки HP рекомендовали вернуть МФУ в магазин до истечения 14 дней, по сколько ПО установлено правильно и скорее всего лампа сканера оказалась с дефектом. После... Читати відгук Купил МФУ HP LJ Pro M28w з Wi-Fi (W2G55A) в Фокстроте (г. Киев, пр-т Освободителей, 17) и столкнулся с неприятным моментом, при сканировании в цвете, все изображения выходят с сильным синим фоном. Специалисты службы поддержки HP рекомендовали вернуть МФУ в магазин до истечения 14 дней, по сколько ПО установлено правильно и скорее всего лампа сканера оказалась с дефектом. После обращения в магазин, в возврате было отказано и порекомендовали мне отвезти МФУ в сервисный цент по адресу ул. Марка Вовчка, 18а, для проведения диагностики и подготовки Акта. Только после получения заключения сервисного центра магазин возможно сделает обмен либо возврат.
ИТОГ: мне за 99 гривен (цена за доставку домой) привезли бракованный принтер (с явным признаком дефекта, который возможно обнаружить только при использовании), который я теперь должен транспортировать то в магазин, то в сервисный центр за свой счет, две недели сидеть без принтера, а после еще бегать, в сервисный центр за актом и потом в магазин чтобы забрать свои деньги. За много лет первый горький опыт с Фокстрот, и думаю после данной ситуации наше сотрудничество продолжаться больше не будет.
Вот так я купил новый МФУ HP LJ Pro M28w з Wi-Fi (W2G55A).
PS: три дня спустя мой комментарий так и не был опубликован на сайте Фокстрот. Будьте внимательны читая отзывы на сайтах.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Торгуют браком который нельзя вернуть

Відповідь представника Фокстрот 20 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Никому не рекомендую!!!!

Гость 19 листопада, 2021 год

Заказала холодильник на сайте, проговорили с менеджером не один раз условия доставки. Объяснила что нужна доставка в квартиру. Обозначила на сайте доставка в квартиру. И о чудо!!!! Оплатила 400 грн за доставку, после ещё несколько раз уточнила у менеджера действительно ли это доставка в квартиру. Ответ был положительным. Пришел этот день. Машина новой почты выгружает мне холодильник возле подъезда, потому... Читати відгук Заказала холодильник на сайте, проговорили с менеджером не один раз условия доставки. Объяснила что нужна доставка в квартиру. Обозначила на сайте доставка в квартиру. И о чудо!!!! Оплатила 400 грн за доставку, после ещё несколько раз уточнила у менеджера действительно ли это доставка в квартиру. Ответ был положительным. Пришел этот день. Машина новой почты выгружает мне холодильник возле подъезда, потому что так называемая доставка в квартиру совсем не означает что вам занесут в квартиру. Просидев два часа охраняя свой холодильник возле подъезда, я нашла грузчиков, оплатила ещё 100 грн за каждый этаж. И , о радость, холодильник дома!!!!!. Так вот на других сайтах цена гораздо дешевле, повелась на доставку , оплатила не понятно за что. Звонила на горячую линию, вопрос так и не был решен. Вот такая у меня приятная история.( Не рекомендую, категорически!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 19 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та завдані незручності. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нікому б не рекомендувала !!!

Ірина 19 листопада, 2021 год

Магазин, який би не рекомендувала б НІКОМУ ! Особливо це стосується м.Мукачево і його працівників , які не компетентні в своїй роботі . Людина , яка мала б оглянути мій НОВИЙ ТЕЛЕФОН, який не працював, сказала шо такої проблеми ,яку я назвала, бути не може ( не оглянувши телефон)!!!! , а проблема була і ремонтом мого телефону зайнявся інший магазин.... Читати відгук Магазин, який би не рекомендувала б НІКОМУ ! Особливо це стосується м.Мукачево і його працівників , які не компетентні в своїй роботі . Людина , яка мала б оглянути мій НОВИЙ ТЕЛЕФОН, який не працював, сказала шо такої проблеми ,яку я назвала, бути не може ( не оглянувши телефон)!!!! , а проблема була і ремонтом мого телефону зайнявся інший магазин. ІНШИЙ. Тобто поясніть мені , Ви продаєте техніку за яку не несете відповідальності ???? Да ,Сіряченко Вікторія надала консультацію і запропонувала відправити мій телефон у ТОВ «Наш сервіс», прочитайте про нього відгуки! Дуже Ви хотіли б відправляти свою техніку в такий сервіс?? Чи Вам всеодно на своїх покупців ??

Відповідь представника Фокстрот 19 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Вважають клієнта за скот.

Kazimir 19 листопада, 2021 год

Замовляли телевізор в інтернет магазині.
Додатково замовили "Виклик майстра", котрий мав цей ТВ повісити на стіну.
На гарячій лінії повідомили, що спочатку кур'єри привезуть ТВ, залишать документи, в яких буде вказано номер телефона, за яким необхідно зателефонувати та викликати майстра, котрий в той же день прийде та встановить.
Приїздять кур'єри, привозять "Акт прийому та передачі товару" з двома пунктами "За... Читати відгук Замовляли телевізор в інтернет магазині.
Додатково замовили "Виклик майстра", котрий мав цей ТВ повісити на стіну.
На гарячій лінії повідомили, що спочатку кур'єри привезуть ТВ, залишать документи, в яких буде вказано номер телефона, за яким необхідно зателефонувати та викликати майстра, котрий в той же день прийде та встановить.
Приїздять кур'єри, привозять "Акт прийому та передачі товару" з двома пунктами "За сам ТВ та за встановлення", тобто ти відразу платиш кошти за встановлення, та ставиш підпис, що тобі вже його встановили, і кур'єри їдуть по своїм справам.
Стоїть посеред квартири ТВ 65", на що гаряча лінія відповідає, що протягом 3-х робочих днів вони зв'яжуться з нами, щоб ЛИШЕ ПОВІДОМИТИ, коли до нас приїде майстер.
Тобто на думку магазину - бандура 65" має стояти у розпакованому стані посеред квартири, де її залишили кур'єри як мінімум 3 робочих дні.
Заявку на виклик майстра скасували, встановили самостійно.
Кошти повернули, проте враження про те, що магазин "Мав клієнта на увазі" залишилось стійке.
Головне дати інструкцію "консультатам" щось напарити клієнту, і збити з нього гроші, а послугу, котра вже оплачена, можна надати якось згодом, навіть не попередивши клієнта на момент замовлення.

Відповідь представника Фокстрот 19 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужас развод на деньги

Гость 19 листопада, 2021 год

Пришла купить ноутбук.
Девушка сразу же добавила мастер сервис. Я говорю мне не нужна эта услуга. Она нагло так давай меня обрабатывать. Потом подбежала директриса...
Начала рассказывать как правильно будет но не для меня а для их компании.
Хотелось их всех послать на Х-й
Я всё таки настояла на том чтобы убрали мне всё и оставили просто ноутбук.
Магазин... Читати відгук Пришла купить ноутбук.
Девушка сразу же добавила мастер сервис. Я говорю мне не нужна эта услуга. Она нагло так давай меня обрабатывать. Потом подбежала директриса...
Начала рассказывать как правильно будет но не для меня а для их компании.
Хотелось их всех послать на Х-й
Я всё таки настояла на том чтобы убрали мне всё и оставили просто ноутбук.
Магазин Ирпень .

Відповідь представника Фокстрот 19 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Подяка за обслуговування

Юлія Сокальська 18 листопада, 2021 год

Замовили інтернет покупку комп'ютера в магазині "Фокстрот" 31.10.2021. Покупка прийшла вчасно, обслуговування в магазині приємно здивувало. Особлива подяка IT-майстру, Наталії Гаркуші, яка працює у "Фокстроті" у Києві, вул. Визволителів, буд.17. Наталія швидко, професійно завантажила всі потрібні програми для роботи комп'ютера. Не дивлячись на велику завантаженість роботою, ввічливо, з посмішкою, виявляючи розуміння та терпіння, відповідала на всі питання. Дякую за роботу... Читати відгук Замовили інтернет покупку комп'ютера в магазині "Фокстрот" 31.10.2021. Покупка прийшла вчасно, обслуговування в магазині приємно здивувало. Особлива подяка IT-майстру, Наталії Гаркуші, яка працює у "Фокстроті" у Києві, вул. Визволителів, буд.17. Наталія швидко, професійно завантажила всі потрібні програми для роботи комп'ютера. Не дивлячись на велику завантаженість роботою, ввічливо, з посмішкою, виявляючи розуміння та терпіння, відповідала на всі питання. Дякую за роботу і бажаю подальших успіхів!

Переваги:

професійність, доброзичливість

Недоліки:

на жаль, такий IT-майстер був один на магазин

Відповідь представника Фокстрот 19 листопада, 2021 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за позитивний відгук та тішимося, що Ви задоволені покупкою на нашому сайті! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Впарили товар базарної якості

Андрей 18 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 07.11.2021 у магазині Фокстрот, який знаходиться за адресою м. Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 був придбаний телефон Samsung SM-M22F Galaxy M22 вартістю 5999 грн. а також аксесуари до нього на загальну суму 6443 грн.
13.11.2021 нами було виявлено, що телефон неналежної якості ( перестав працювати дисплей).
При зверненні в магазин з вимогою повернути гроші в 14-денний термін нам було відмовлено... Читати відгук 07.11.2021 у магазині Фокстрот, який знаходиться за адресою м. Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 був придбаний телефон Samsung SM-M22F Galaxy M22 вартістю 5999 грн. а також аксесуари до нього на загальну суму 6443 грн.

13.11.2021 нами було виявлено, що телефон неналежної якості ( перестав працювати дисплей).

При зверненні в магазин з вимогою повернути гроші в 14-денний термін нам було відмовлено і рекомендовано звернутися в сервісний центр для діагностики. Ніколи не робіть цього, оскільки під видом діагностики вони хочуть , щоб ви ремонтували телефон в СЦ ! Керуючий просив скласти акт про ремонтонепридатність виробу. Вимагайте відразу повернення коштів!

15.11.2021 було зроблено діагностику в авторизованому СЦ Samsung. Згідно довідки про технічний стан телефону
СЦ встановлено:
- не працює дисплейний модуль;
- апарат в гарантійному стані;
- слідів стороннього втручання, потрапляння вологи чи механічного пошкодження не виявленно.

Того ж дня, 15.11.2021 було написано Заяву про повернення коштів за товар неналежної якості і відшкодування завданих збитків на імя керуючого магазину

17.11.2021 ми отримали листа-відповідь, в якій нам відмовлено в поверненні коштів і завданих збитків, а запропоновано зробити гарантійний ремонт і користуватися в подальшому відремонтованим телефоном сумнівної якості і походження .

З того , що Фокстротом нам було продано товар неналежної якості, ми робимо висновок, що у Фокстроті товар " базарної" якості.

Але є трохи відмінність: коли купуєш товар на ринку, то продавці принаймі не посилають покупця відвідати сервісний центр, як було у нашому випадку. А беруть на себе зобовязання і самостійно встановлюють причину.

Ось наш випадок описаний іншими покупцями 6 років тому назад. Схоже, що Фокстрот як працював за тією ж схемою 6 років назад, так і далі продовжує це робити:

https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-327971

Отож наші вимоги незмінні:

Ми наполягаємо, що хочемо повернення коштів за телефон і аксесуари, а також компенсації за діагностику.

Підстава: нам продано телефон неналежної якості, і ми хочемо його повернути в термін до 14 днів з моменту покупки згідно ЗУ " Про захист прав споживачів"

Переваги:

немає

Недоліки:

товар базарної якості

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 19 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Фильтр ECOSOFT Standard (FMV3ECOSTD)

Александр 18 листопада, 2021 год

Заказ был произведен через сайт магазина 23.10.21г. Доставка заказана в магазин, по сроку доставки 28.10.21, раньше они не могли, да и не смогли. Потом были получены несколько СМС сообщений, в том числе и о доставке заказа в магазин для выдачи, по оговоренному в заказе сроку. По факту на 28.10.21 магазин не смог выдать товар, поскольку его не доставили для выдачи.... Читати відгук Заказ был произведен через сайт магазина 23.10.21г. Доставка заказана в магазин, по сроку доставки 28.10.21, раньше они не могли, да и не смогли. Потом были получены несколько СМС сообщений, в том числе и о доставке заказа в магазин для выдачи, по оговоренному в заказе сроку. По факту на 28.10.21 магазин не смог выдать товар, поскольку его не доставили для выдачи. На выяснение, что с заказом, ушло около часа времени для нескольких звонков в офис. Выяснилось, что, просто поломалась машина и товары не были доставлены для выдачи, логисты немного "затормозили" и клиенты об этом узнали по факту. Магазин рекомендовал ржидать сообщения о дате возможной доставки. 28.10.21 через личный кабинет на сайте был заказан звонок по вопросу заказа, до 12:00 следующего дня никто не перезвонил. Был снова заказан звонок по вопросам доставки заказа, до 15:00 звонка не было, пришлось набрать на "горячую" линию. Ничего нового оператор сказать не смогла, пообещала передать вопрос специалисту для решения вопроса. Было получено СМС о том, что заказ быдет доступен к получению в магазине 01.11.21. Потом позвонил логист, рассказал о проблемах логистики и доставки, пообещал сделать адресную доставку, дату доставки менял 2 раза, получилось, что 31.10.21 могут доставить по адресу. В результате, 31.10.21 после 16:00 заказ был доставлен по адресу. На все про все у компании "Фокстрот" ушло 7 дней. Некоторые компании (нет названия, чтобы не посчитали рекламой) за это время осуществляют доставку товаров с интернет магазинов США. Здесь же, производитель и его склад готовой продукции, торговая сеть (магазин) "Фокстрот", покупатель (адресная доставка) находятся в ОДНОМ ГОРОДЕ. Компания силами своей логистической структуры смогла за 7 дней организовать доставку товара в пределах одного города. Что свидетельствует, как минимум о том, товара не было в наличии, а это не соответствует заявленому на сайте (товар в наличии), на лицо факт обмана покупателя.

Переваги:

Эффективно очищает воду для приготовления пищи/питья

Недоліки:

Требует постоянных расходов на расходные материалы (фильтра), но это есть физика процесса и она неизбежна.

Відповідь представника Фокстрот 18 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое качество обслу_вание

Александр 16 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр-т Победы, 62 !!!Аферисты.Всем покупателям впихивают. экстра страховку .несоветую ,это ихний лохотрон.Не советую этот магазин.

Відповідь представника Фокстрот 17 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупатель (Харьков)

Гость 16 листопада, 2021 год

Купил в магазине (Харьков) - ...мережеву зарядку COLORWAY (6676493), лучшую по мнению продавца Капинос А.Н. - цена 349,90 грн. Попросил проверить, был дан ответ ...... что это лучшая и проверять смысла нету..... Было сказано настолько убедительно, что я так и не проверил. Придя домой подключил - она не работает. Взял её на работу, подключил к другим телефонам и другими... Читати відгук Купил в магазине (Харьков) - ...мережеву зарядку COLORWAY (6676493), лучшую по мнению продавца Капинос А.Н. - цена 349,90 грн. Попросил проверить, был дан ответ ...... что это лучшая и проверять смысла нету..... Было сказано настолько убедительно, что я так и не проверил. Придя домой подключил - она не работает. Взял её на работу, подключил к другим телефонам и другими проводами - не работает. Т.к. было незначительное повреждение упаковки - продавцы аккуратно меня отправили подальше. На вопрос зачем такое продавать, ответа не было. Ужасный сервис. Никогда и ничего у них более не куплю и рассказываю знакомым, чтобы также ничего не брали...

Відповідь представника Фокстрот 16 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупал телефон

Гость 16 листопада, 2021 год

Не дотримуються прав споживачів . Не купуйте у них техніку, впихнули телефон не справний, а саме, телефон не заряджається( до повної зарядки потрібно більше 15 годин), говорять треба було його провірити, як можна провірити телефон як у нього йде зарядка, залишатися на ночівлю в магазині?

Відповідь представника Фокстрот 16 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Возврат денег за недоставленный товар.

Наталья 13 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Юры, 20 Четыре часа нервотрепки и деньги вернули. Спасибо. Оказалось что и фирма их не держит, и банки в выходные дни переводы осуществляют. Правда товар не доставили, человек без подарка остался... Ну так больше с Фокстротом дел иметь не буду. И других магазинов хватает.

Переваги:

Деньги вернули.

Недоліки:

Товар не доставили.

Відповідь представника Фокстрот 14 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не выполняют заказ.

Наталья 13 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Юры, 20 Аферисты!!! Был сделан заказ на фитнес браслет. Заказ и доставка курьером были оплачены сразу. Доставка была на следующий день по адресу. В течении дня были смс - подтверждения о том, что ожидайте заказ. И вот в конце дня, когда должна была быть доставка, звонок о том, что заказ доставлен не будет. У курьера не было места для коробочки с фитнес... Читати відгук Аферисты!!! Был сделан заказ на фитнес браслет. Заказ и доставка курьером были оплачены сразу. Доставка была на следующий день по адресу. В течении дня были смс - подтверждения о том, что ожидайте заказ. И вот в конце дня, когда должна была быть доставка, звонок о том, что заказ доставлен не будет. У курьера не было места для коробочки с фитнес браслетом.
Возврат денег за заказ состоится не раньше, чем через 10 дней, так как фирма держит деньги за заказ у себя 7 дней, и три дня банк. То есть фокстрот прокручивает мои деньги в течении 7 дней. Аферисты! Неплохо бы налоговой полиции ими заняться.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не выполнили оплаченный заказ с доставкой.

Відповідь представника Фокстрот 13 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353