Александр Відгук додано 18 листопада, 2021 год7 переглядів
Заказ был произведен через сайт магазина 23.10.21г. Доставка заказана в магазин, по сроку доставки 28.10.21, раньше они не могли, да и не смогли. Потом были получены несколько СМС сообщений, в том числе и о доставке заказа в магазин для выдачи, по оговоренному в заказе сроку. По факту на 28.10.21 магазин не смог выдать товар, поскольку его не доставили для выдачи. На выяснение, что с заказом, ушло около часа времени для нескольких звонков в офис. Выяснилось, что, просто поломалась машина и товары не были доставлены для выдачи, логисты немного "затормозили" и клиенты об этом узнали по факту. Магазин рекомендовал ржидать сообщения о дате возможной доставки. 28.10.21 через личный кабинет на сайте был заказан звонок по вопросу заказа, до 12:00 следующего дня никто не перезвонил. Был снова заказан звонок по вопросам доставки заказа, до 15:00 звонка не было, пришлось набрать на "горячую" линию. Ничего нового оператор сказать не смогла, пообещала передать вопрос специалисту для решения вопроса. Было получено СМС о том, что заказ быдет доступен к получению в магазине 01.11.21. Потом позвонил логист, рассказал о проблемах логистики и доставки, пообещал сделать адресную доставку, дату доставки менял 2 раза, получилось, что 31.10.21 могут доставить по адресу. В результате, 31.10.21 после 16:00 заказ был доставлен по адресу. На все про все у компании "Фокстрот" ушло 7 дней. Некоторые компании (нет названия, чтобы не посчитали рекламой) за это время осуществляют доставку товаров с интернет магазинов США. Здесь же, производитель и его склад готовой продукции, торговая сеть (магазин) "Фокстрот", покупатель (адресная доставка) находятся в ОДНОМ ГОРОДЕ. Компания силами своей логистической структуры смогла за 7 дней организовать доставку товара в пределах одного города. Что свидетельствует, как минимум о том, товара не было в наличии, а это не соответствует заявленому на сайте (товар в наличии), на лицо факт обмана покупателя.
Переваги:
Эффективно очищает воду для приготовления пищи/питья
Недоліки:
Требует постоянных расходов на расходные материалы (фильтра), но это есть физика процесса и она неизбежна.
Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.
Фильтр ECOSOFT Standard (FMV3ECOSTD) - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353