Фокстрот отзывы / страница 27
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5139 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Акция - просто заманивание в магазин
Первое с чем столкнулись - на стойке нам сказали что сейчас этой акции уже нет... После звонка на горячую линию, выяснили что для получивших смс - таки есть.
Далее. Начали... Читать отзыв Решил к дню рождения жены воспользоваться акцией "кэшбэк 15% на день рождения". выбрал пять единиц товара. она получила на телефон смс от фокстрота типа "приходите суперкэшбэк 15% вас ожидает".
Первое с чем столкнулись - на стойке нам сказали что сейчас этой акции уже нет... После звонка на горячую линию, выяснили что для получивших смс - таки есть.
Далее. Начали смотреть товар с консультатном в его приложении показывает сумму предполагаемого кэшбека от той финальной стоимости товара, что указана с учетом какойто уже имеющейся скидки. Но он все это оформить не может, потому что все это остались витринные экземпляры в разных уголках украины. Порекомендовал обатиться с вопросом оформления на горячуюю линию.
На след день звоню на горячую линию. Оказалось что эту акцию я могу применить только к одному заказу и этот заказ может быть только с одного места, те если товар с разных магазинов, то только к одному из... Выбираю самую дорогую единицу - стиралку. Ехать она будет из Тернополя, услуга новой почты 400грн. Оформляем... В итоге оператор говорит, что кэшбэк не подтягивается.... После выяснения, она сообщает что этот товар не попадает под эту акцию!!!!!
Кругом сплошная замануха и потом обман......
Получил заряд хорошего настроения перед днем рождения жены.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
Как потерять клиента
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Возрата нет
ИТОГ: мне за 99 гривен (цена за доставку домой) привезли бракованный принтер (с явным признаком дефекта, который возможно обнаружить только при использовании), который я теперь должен транспортировать то в магазин, то в сервисный центр за свой счет, две недели сидеть без принтера, а после еще бегать, в сервисный центр за актом и потом в магазин чтобы забрать свои деньги. За много лет первый горький опыт с Фокстрот, и думаю после данной ситуации наше сотрудничество продолжаться больше не будет.
Вот так я купил новый МФУ HP LJ Pro M28w з Wi-Fi (W2G55A).
PS: три дня спустя мой комментарий так и не был опубликован на сайте Фокстрот. Будьте внимательны читая отзывы на сайтах.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Никому не рекомендую!!!!
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Нікому б не рекомендувала !!!
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Вважають клієнта за скот.
Додатково замовили "Виклик майстра", котрий мав цей ТВ повісити на стіну.
На гарячій лінії повідомили, що спочатку кур'єри привезуть ТВ, залишать документи, в яких буде вказано номер телефона, за яким необхідно зателефонувати та викликати майстра, котрий в той же день прийде та встановить.
Приїздять кур'єри, привозять "Акт прийому та передачі товару" з двома пунктами "За... Читать отзыв Замовляли телевізор в інтернет магазині.
Додатково замовили "Виклик майстра", котрий мав цей ТВ повісити на стіну.
На гарячій лінії повідомили, що спочатку кур'єри привезуть ТВ, залишать документи, в яких буде вказано номер телефона, за яким необхідно зателефонувати та викликати майстра, котрий в той же день прийде та встановить.
Приїздять кур'єри, привозять "Акт прийому та передачі товару" з двома пунктами "За сам ТВ та за встановлення", тобто ти відразу платиш кошти за встановлення, та ставиш підпис, що тобі вже його встановили, і кур'єри їдуть по своїм справам.
Стоїть посеред квартири ТВ 65", на що гаряча лінія відповідає, що протягом 3-х робочих днів вони зв'яжуться з нами, щоб ЛИШЕ ПОВІДОМИТИ, коли до нас приїде майстер.
Тобто на думку магазину - бандура 65" має стояти у розпакованому стані посеред квартири, де її залишили кур'єри як мінімум 3 робочих дні.
Заявку на виклик майстра скасували, встановили самостійно.
Кошти повернули, проте враження про те, що магазин "Мав клієнта на увазі" залишилось стійке.
Головне дати інструкцію "консультатам" щось напарити клієнту, і збити з нього гроші, а послугу, котра вже оплачена, можна надати якось згодом, навіть не попередивши клієнта на момент замовлення.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужас развод на деньги
Девушка сразу же добавила мастер сервис. Я говорю мне не нужна эта услуга. Она нагло так давай меня обрабатывать. Потом подбежала директриса...
Начала рассказывать как правильно будет но не для меня а для их компании.
Хотелось их всех послать на Х-й
Я всё таки настояла на том чтобы убрали мне всё и оставили просто ноутбук.
Магазин... Читать отзыв Пришла купить ноутбук.
Девушка сразу же добавила мастер сервис. Я говорю мне не нужна эта услуга. Она нагло так давай меня обрабатывать. Потом подбежала директриса...
Начала рассказывать как правильно будет но не для меня а для их компании.
Хотелось их всех послать на Х-й
Я всё таки настояла на том чтобы убрали мне всё и оставили просто ноутбук.
Магазин Ирпень .
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Подяка за обслуговування
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Впарили товар базарної якості
13.11.2021 нами було виявлено, що телефон неналежної якості ( перестав працювати дисплей).
При зверненні в магазин з вимогою повернути гроші в 14-денний термін нам було відмовлено... Читать отзыв 07.11.2021 у магазині Фокстрот, який знаходиться за адресою м. Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 був придбаний телефон Samsung SM-M22F Galaxy M22 вартістю 5999 грн. а також аксесуари до нього на загальну суму 6443 грн.
13.11.2021 нами було виявлено, що телефон неналежної якості ( перестав працювати дисплей).
При зверненні в магазин з вимогою повернути гроші в 14-денний термін нам було відмовлено і рекомендовано звернутися в сервісний центр для діагностики. Ніколи не робіть цього, оскільки під видом діагностики вони хочуть , щоб ви ремонтували телефон в СЦ ! Керуючий просив скласти акт про ремонтонепридатність виробу. Вимагайте відразу повернення коштів!
15.11.2021 було зроблено діагностику в авторизованому СЦ Samsung. Згідно довідки про технічний стан телефону
СЦ встановлено:
- не працює дисплейний модуль;
- апарат в гарантійному стані;
- слідів стороннього втручання, потрапляння вологи чи механічного пошкодження не виявленно.
Того ж дня, 15.11.2021 було написано Заяву про повернення коштів за товар неналежної якості і відшкодування завданих збитків на імя керуючого магазину
17.11.2021 ми отримали листа-відповідь, в якій нам відмовлено в поверненні коштів і завданих збитків, а запропоновано зробити гарантійний ремонт і користуватися в подальшому відремонтованим телефоном сумнівної якості і походження .
З того , що Фокстротом нам було продано товар неналежної якості, ми робимо висновок, що у Фокстроті товар " базарної" якості.
Але є трохи відмінність: коли купуєш товар на ринку, то продавці принаймі не посилають покупця відвідати сервісний центр, як було у нашому випадку. А беруть на себе зобовязання і самостійно встановлюють причину.
Ось наш випадок описаний іншими покупцями 6 років тому назад. Схоже, що Фокстрот як працював за тією ж схемою 6 років назад, так і далі продовжує це робити:
https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-327971
Отож наші вимоги незмінні:
Ми наполягаємо, що хочемо повернення коштів за телефон і аксесуари, а також компенсації за діагностику.
Підстава: нам продано телефон неналежної якості, і ми хочемо його повернути в термін до 14 днів з моменту покупки згідно ЗУ " Про захист прав споживачів"
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Фильтр ECOSOFT Standard (FMV3ECOSTD)
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Плохое качество обслу_вание
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Покупатель (Харьков)
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Покупал телефон
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Возврат денег за недоставленный товар.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не выполняют заказ.
Возврат денег за заказ состоится не раньше, чем через 10 дней, так как фирма держит деньги за заказ у себя 7 дней, и три дня банк. То есть фокстрот прокручивает мои деньги в течении 7 дней. Аферисты! Неплохо бы налоговой полиции ими заняться.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не покупайте в этом магазине страховку на телефоны. Будут делать по ст
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Самый при самый лучший магазин в Украине!!!
монитор MSI Optix G27C5
При упаковке товара не присутствовал.Когда приехал домой и включил монитор увидел битую мтрицу.
На моё обращение в магазин мне ответили отказом, так как сочли это не гарантийным случаем и виноватым сделали меня.
Посоветовали обратится в сервис MSI с которым работает Фокстрот.
В сервисе в ремонте отказали так... Читать отзыв 22.10.2021г. приобрёл монитор MSI Optix G27C5, по адресу г.Киев, ФТ Більшовик, Гетьмана 6.
При упаковке товара не присутствовал.Когда приехал домой и включил монитор увидел битую мтрицу.
На моё обращение в магазин мне ответили отказом, так как сочли это не гарантийным случаем и виноватым сделали меня.
Посоветовали обратится в сервис MSI с которым работает Фокстрот.
В сервисе в ремонте отказали так как нет запчастей.Обращения в другие ремонтные мастерские результат не дало.
Никто не меняет ЖК матрицы на мониторах.
Точно такой же случай нашёл в обьявлениях на ОЛХ:
https://www.olx.ua/d/obyavlenie/monitor-27-msi-optix-g27c5-IDMwxBX.html?sd=1#efb69e3bab
Ситуация один в один, даже так же повреждена матрица.
В итоге есть неоплаченный кредит и куча метолалома от монитора.
Не рекомендую сеть магазинов Фокстрот и торговую марку MSI.
В любом случае будете виноваты Вы и никто ни чем Вам не поможет.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Добре подумайте чи тут купувати техніку
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Товар зданий на ремонт
ЖАХЛИВИЙ сервіс, це перший і ОСТАННІЙ раз, що я звертаюся у цей магазин!!!!
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Заказ до сих пор не получен
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Развод людей на деньги
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Отказали в гарантийном обслуживании
При обращении в магазин (реальный/физический) с заявлением, что товар не выполняет свои функции и необходим ремонт. Работник торгового зала отказал у меня принять товар на гарантийное обслуживание.
хотя с констультации юриста:
З вимогою про здійснення гарантійного ремонту споживач має право звернутися ЗА... Читать отзыв Купил товар через интернет магазин. Забрал на Новой почте. Товар не выполняет своих функций с первого часа использования.
При обращении в магазин (реальный/физический) с заявлением, что товар не выполняет свои функции и необходим ремонт. Работник торгового зала отказал у меня принять товар на гарантийное обслуживание.
хотя с констультации юриста:
З вимогою про здійснення гарантійного ремонту споживач має право звернутися ЗА СВОЇМ ВИБОРОМ до:
• магазину
• сервісного центру
• виробника.
Магазин не має права відправляти споживача до сервісного центру або до виробника, він зобов’язаний прийняти товар на ремонт та власним коштом передати товар до гарантійної майстерні.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахлива організація
Магазин не принял товар по гарантии
уже дома, того же дня, я налил в него воду и включил. спустя 30 мин вернулся и обнаружил, что увлажнитель течет.... Читать отзыв вчера, 3 ноября, на отделение Новой почты пришел этот увлажнитель, в вечер того же дня я его забрал с Новой почты. На почте при визуальной осмотре (скажем так, не опытного пользователя) не было обноружено замечаний к внешнему виду прибора.
уже дома, того же дня, я налил в него воду и включил. спустя 30 мин вернулся и обнаружил, что увлажнитель течет. как оказалось бак для воды имел "отверстие" через к-е протикала вода. намой взгляд - это заводской брак, неполная припайка дна корпуса бака для воды к его стенкам.
сегодня, 4 ноябра, я оставил заявку на гарячей линии Фокстрота о возращении по причине не правильной работы прибора (прибор должен выпускать воду только через предназначенные для этого отверстия/каналы). на гарячей линии мне было отказано с причиной отказа "прибор был в эксплуатации".
все же я попытался как-то попасть на магазин путем подачи заявки на возврат средств по причине, что мне не подошел прибор по интрьеру (мой интерьер не предполагает наличие луж воды). мне сказали обратиться в магазин по ул. Полтавский шлях, 56 (Харьков) для возврата средств.
в магазине было обнаружены следы эксплуатации (капли воды). и мало того, сотрудник магазина оказался "экспертом", который оценил повреждение прибора как механическое. и, кроме того, допустил/предположил что это я его так повредил.
при моей просьбе передать его в сервис центр он сначала согласился. но после отказался его принимать, потому что это механическое поврежение (не заводской брак, а удар) и утверждал что, более вероятно, СЦ примет решение что это повреждение по вине покупателя (меня).
суть заявлений представителя фокстрот: я забрал товар с НП, подписал (что-то), что якобы я не имею притензий (хотя ничего не подписывал) и всё после этого я мог его сам повредить. и что после эксплуатации товаров магазин их не принимает.
настроятельно рекомендую покупателей забыть адреса сети Фокстрот. при таком отношении, вы, покупатели, всегда будете разгребать проблемы Фокстрот
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасное обслуживание и отвратительного качества товар!!
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 2 ответа
Не коректне відношення керівництва до працівника.
Відносно недавно я почала працювати в магазині фокстрот в місті Бориспіль.
Директор на ім'я Олександир є непорядною людиною.
Оскільки він забороняє виходити на вулицю під час перерви,пити воду на
робочому місці,забороняє виходити на обідню перерву,чи перекуси.
Примушує видавати кредити без витягу до паспорта і навчає цьому
продавців.
Директор чинить на мене психологічний вплив... Читать отзыв Доброго дня всім!
Відносно недавно я почала працювати в магазині фокстрот в місті Бориспіль.
Директор на ім'я Олександир є непорядною людиною.
Оскільки він забороняє виходити на вулицю під час перерви,пити воду на
робочому місці,забороняє виходити на обідню перерву,чи перекуси.
Примушує видавати кредити без витягу до паспорта і навчає цьому
продавців.
Директор чинить на мене психологічний вплив який проявляється в тому, що:
"Не можна виходити на перерву за всю мою робочу зміну."
Бо я не заслужила !
Навіщо командувати, мною як найманим працівником,якщо в мене є інші
керівники і діє інша структура,яка пов'язана з банківською сферою?
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Попытка обмануть, отказ возвращать деньги по гарантии наличными
19.10. по телефону обещали в течении недели заменить мышь на аналогичную той, что я сдал им для проверки 08.08. Через неделю на мою почту от них пришло письмо, что мышь списана производителем, и можно приходить за расчетом. В магазине 26.10. предложили вернуть стоимость мыши на момент покупки, и только... Читать отзыв Сотрудники пытались меня обмануть, предложив меньшую компенсацию за мышь Microsoft.
19.10. по телефону обещали в течении недели заменить мышь на аналогичную той, что я сдал им для проверки 08.08. Через неделю на мою почту от них пришло письмо, что мышь списана производителем, и можно приходить за расчетом. В магазине 26.10. предложили вернуть стоимость мыши на момент покупки, и только на банковскую карту, отказав в возврате наличными (я оплачивал мышь наличными). На момент возврата мыши ее стоимость выросла, потому должны вернуть возросшую стоимость согласно ч.7 ст.8 Закона о защите прав потребителей.
После этого я подал им заявление, чтобы возврат сделали наличными через кассу в надлежащем объеме. Управляющий магазином Грибков в разговоре 29.10. предлагал вернуть разницу в стоимости какими-то бонусами, полагая, что после их попытки обмана я у них еще что-то буду покупать.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Сами отменяют интернет-заказ
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Плохой сервис
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353