Фокстрот відгуки

Обман или халатность сотрудников?

Евгений 20 травня, 2022 год

Добрый день.Мной были заказаны наушники Sony.Заказ осуществлялся с другого города (Одесса).Была озвучена просьба что бы товар был обязательно НЕ витринный.Получил на н.п..визуально осмотрел.Прийдя домой подключая по блютуз было обнаружено что это ДРУГОЕ устройство..на
хороший порядок ДЕШЕВЛЕ ..плюс на амбюшурах незначительная потертость.

Недоліки:

заказ был сделан в магазине проспект Миру, 14, Черноморск.В голову не могло прийти что в такой сети можно столкнуться с подобным.(((

Відповідь представника Фокстрот 20 травня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Шахрайствао з додаткового сервісу "Майстер сервіс UP"

Гость 18 травня, 2022 год

Доброго дня, хочу написати відгук компаніі "Фокстрот" і ії послугу "Мастер сервіс Up" ії можно назвати збільшеною гарантією чи страховкою яку надає компанія Unipolis.
13.06.21 Я купив телефон XIAOMI Redmi Note 10, за 6999грн, продавець в магазині запропонував купити додаткову гарантію на телефон, за 1199 грн. Я планував що цей телефон в подальшому передам сину і розумів шо це може... Читати відгук Доброго дня, хочу написати відгук компаніі "Фокстрот" і ії послугу "Мастер сервіс Up" ії можно назвати збільшеною гарантією чи страховкою яку надає компанія Unipolis.
13.06.21 Я купив телефон XIAOMI Redmi Note 10, за 6999грн, продавець в магазині запропонував купити додаткову гарантію на телефон, за 1199 грн. Я планував що цей телефон в подальшому передам сину і розумів шо це може знадобитися. Прочитав 1 частину договору в якій вказано що сумма страхового платежу 100% на весь період дії договору 2 роки, і погодився та оплатив. Забігаючи наперед Є шахрайський пункт в цьому договорі в якому шаписано що він не є дійсний без другої частини договору який розміщений на сайті Unipolis.com.ua в розділі послуги.За вказаною адресою цей договір швидко не знайдешь, тільки якщо вбити Unipolis Фокстрот.
А теперь до самої сиуаціі. Через тиждень після початку війни, дружина з дітьми втомилася бігати у сховища та спати в загальному коридорі вдома в Києві і поставила вимогу вивезти іх в безпечніше місце, коли грузив все необхідне до машини, мій телефон впав на асфальт і розбився так що більше не включався, для мене це був шок, то му що їхати не звісно куди ще й тільки з одним телефоном для звя'зку. Знайшовши безпечне місце і вирішивши всі питання з житлом та іншими дрібницями для життя сім'ї, десь через тиждень знайшовши магазин "Фокстрот" звернувся з цим полісом на що мені відповіли що сервіс не працював звоніть на Гарячу лінію, я подзвонив і там теж сказали що сервіс не працював, і коли запрацю не знають, мене це вже тоді обурило, тому що я все розумію який стан, але цей сервіс і комерційною страховою на цій чи інший стан. Відклав цей телефон знайшов підміну дзвонилку, і ходив з ним. На прикінцеві квітня повернувся до Києва, і вирішив закінчити з цим питанням. Подзвонив на гарячу лінію, сервіс вже запрацював, в мене прийняли скаргу і передали заявку в сервісний центр, через тиждень прийшло СМС з адресою і номером заявки, я відвіз телефон фахівець одразу сказав що 90% телефон не ремонтнопригодний і скоріше це буде відшкодування.Але потрібен висновок фахівця і акт, на це знадобитися 2 тижні.Так і трапилось як він сказав, через 10 днів прийшов акт що телефон не можливо відновити чекайте повідомлення від страхової, думаю добре сервіс працює, зараз прийде відшкодування піду і на тих же умовах куплю в "Фокстроті" новий. Але яким було моє здивування коли замість 7000грн, погодили сумму 2759. Коли почав розбиратися виявляеться в другій частині договору який вам не дають в магазині, і вказуючи тільки посилання на сайт де його теж важко знайти. В цьому договорі вказано що при настанні страхових випадків є амортизація 5,85% на місяць і вираховують до моменту настання випадку. Я повидомив в страхову, що це сталося раніше ніж вони прийняли його в роботу на що вони порадили звернутися до фокстроту і вказати номер з якого 1й раз було звернення. Я написав лист у Фокстрот з цими поясненями, на що вони відповіли що всі питання до страхової і вони нічого зробити не можуть
Висновок
1.Компаня "Фокстрот" разом з страховою Unipolis шахраї, томущо навмисно ховають 2й лист договору що б клієнт не зміг до страхового випадку вичитати всі умови.
2. Послуга за цим договором регламентована на 2 роки, а якщо розрахувати навіть ці проценти то діє 17 місяців, навіть не 24
3.Трохи математики 2759-1199=1560 грн компенсаціі це без врахування особового часу та затрат на паливо щоб відвезти телефон,а три місяці вирішення питання і прив`язка що в тебе є телофон і може його відремонтують, навіщо покупати інший, чи купити коли компенсуть змусили написати цей відгук!
Не рекомендую компанію Фокстрот, і всіх застерігаю що сервіс "Майстер сервіс UP" розводняк, був досвід з іншими компаніями так там на планеті за 2000 2 рази безкоштовно міняли екран без ніяких амортизацій і франшиз.
P.S. хтось може вважати що ця скарга не доречна зараз і є більш важливі питання, але я вважаю що треба застерегти інших від розчарування. Та показати клієнторієнтовніст магазину " Фокстрот" я особисто буду його бойкотувати із-за відчуття обдуреності. Нікого не примумушую, тільки застерегаю.

"прошу пробачення за лонг рід, накипіло!!!"

Переваги:

Кваліфікований продавець

Недоліки:

Укриття справжніх умов договору
Не клієнтоорієнтовність кожного при наданні сервісу

Відповідь представника Фокстрот 19 травня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль радує завжди

Мирослава 17 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Академика Заболотного, 37 Гарна якість за смішну ціну!!!
Сковорідка TEFAL Simple&clean B5670053 12см.проста,зручна якісна.Готую сніданок діткам,млинці готувати просто,тому що покриття чудове,омлет готується на ура.Тефаль завжди на висоті.Користуюся та раджу іншим.

Переваги:

Якісна та зручна

Недоліки:

Немає

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 17 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чудова якість

Людмила 17 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Оболонский проспект, 21 Кожен день користуюся із задоволенням!!!!
Придбала м'ясорубку MOULINEX ME108832,вона настільки зручна,не передати,треба купити.
Дуже добре перемелює м'ясо,нарізку для салатиків робити дуже швидко,радую своїх рідних часто домашньою ковбаскою,зручно користуватися тому що ножки прорезинені,не ковзає.Потужність супер,компактна.Дякую за пораду консультанту.

Переваги:

Зручність у всьому

Недоліки:

Немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Христина 17 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а Набір посуду від тефаль L6719452 Authentic Ingenio 6 пр.це просто чудо.Дуже зручно користуватися,зберігати,тому що ручку можна зняти. Можна у духовці запікати,тушити,та все,що завгодно. Дуже багато якостей.Дякую консультанту,що порадив цей набір,прийду ще 😊

Переваги:

Зручність на висоті

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 17 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуговування на вищому рівні!!!

Галина 17 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Довго прослужив фільтр для пилососа Rowenta ZR903501,з ним немає пилу у повітрі,гарно прибирає,одне задоволення,на днях придбала такий самий,дякую консультанту за допомогу,допоміг мені у всьому,за що йому вдячна.

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 17 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, нам важлива Ваша думка! Тішимося, що Ви задоволені покупкою. Працюємо для Вас та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Поддельные товары с подвала

Артем 16 травня, 2022 год

Продали Dualshock 4 на вид выглядел как настоящий, но на самом деле это была подделка! Не возвращают деньги и не хотят обмена, говорят "коробка была открыта". Видно что геймпад поддельный, т.к рисунки на клавишах криво нарисованы и кнопка Options нажимается громче, чем Share.

Відповідь представника Фокстрот 17 травня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купила робот- пилосос Samsung vr 5000

Уляна 16 травня, 2022 год

Магазин у Львові на Городоцькій.
Не перший раз там щось купую, і завжди була задоволена.
Цього разу продавці не сказали, що в додатку цей тип пилососа не малює карту і тому я не можу обмежити участки де б він не мав їхати ( є деякі місця де застрягає і вилітає щіточка, а пилосос зависає на щіточці, що випала). Тому я... Читати відгук Магазин у Львові на Городоцькій.

Не перший раз там щось купую, і завжди була задоволена.

Цього разу продавці не сказали, що в додатку цей тип пилососа не малює карту і тому я не можу обмежити участки де б він не мав їхати ( є деякі місця де застрягає і вилітає щіточка, а пилосос зависає на щіточці, що випала). Тому я не можу використовувати щіточки, або маю бути присутня, як він пилососить - що мене не дуже влаштовує.

Переваги:

- Дуже добре прибирає
- є вологе прибирання ( але шматину потрібно змочити зазлалегідь
- дуже зручний контейнер для сміття, тому швидко і легко обслуговувати
- в додатку можна поставити день і годину коли прибирати.

Недоліки:

- не малює карти в додатку ( але вивчає територию і ті місця де вже стукався обїжджає)
- якщо є в квартирі такі меблі, що що мають невелику платформу, а платформа має щілини ( в мене стіл має декоративну базу- платформу), то щіточки застрягають і вилітають, а пилосос вискакує на ту платформу і стає безпомічним. А сказати йому туди не їхати не можу, бо не малює карти.

Відповідь представника Фокстрот 16 травня, 2022 год

Дякуємо за відгук. Візьмемо до уваги Ваші зауваження. Нам важлива Ваша думка. Ми працюємо над поліпшенням сервісу обслуговування кожен день. Ваш Фокстрот.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАТИ ДІЛО З НИМИ

Яна 14 травня, 2022 год

Замовила ОНЛАЙН-сертифікат на день народження колезі, пройшла майже доба, а сертифікату так і нема. Менеджери колл-центра взагалі не професійні, не могли толком сказати терміни доставки ОНЛАЙН СЕРТИФІКАТУ на електронну пошта, а сума сертифікату була не мала.
Прийшлось скасувати своє замовлення, так як іменинник лишився без подарунка в день народження, а скасовують замовлення не відразу, а за 24 години лише.... Читати відгук Замовила ОНЛАЙН-сертифікат на день народження колезі, пройшла майже доба, а сертифікату так і нема. Менеджери колл-центра взагалі не професійні, не могли толком сказати терміни доставки ОНЛАЙН СЕРТИФІКАТУ на електронну пошта, а сума сертифікату була не мала.
Прийшлось скасувати своє замовлення, так як іменинник лишився без подарунка в день народження, а скасовують замовлення не відразу, а за 24 години лише. Тому майте на увазі, що ФОКСТРОТ розводить людей і не дає їм ніякої конкретики!

Відповідь представника Фокстрот 14 травня, 2022 год

Вітаємо! Перепрошуємо від імені компанії за непорозуміння, яке сталося та завдані незручності. Сьогодні 14.05.2022 р. при Вашому зверненні до нас фахівцем інфолінії було створено запит на скасування замовлення до відповідального менеджера. Наразі Ваш відгук зафіксовано та передано на розгляд до відповідного відділу. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок від нашого фахівця.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Залишилася без подарунка на день народження

Антоніна 13 травня, 2022 год

Це мав бути подарунок мені на день народження. Спочатку я обрала одну бутербродницю, але після оплати виявилося, що даний товар відсутній в наявності... Тому була незручність, що довелося обирати знову. Замовлення зроблене було 22 лютого. Через воєнний стан я не змогла його отримати. Лише 15 квітня була змога прийти на пошту (в кабінеті була інформація, що замовлення очікує у відділенні)... Читати відгук Це мав бути подарунок мені на день народження. Спочатку я обрала одну бутербродницю, але після оплати виявилося, що даний товар відсутній в наявності... Тому була незручність, що довелося обирати знову. Замовлення зроблене було 22 лютого. Через воєнний стан я не змогла його отримати. Лише 15 квітня була змога прийти на пошту (в кабінеті була інформація, що замовлення очікує у відділенні) і дізналася, що посилка поїхала назад... На гарячій лінії сказали, що ніяк вже замовлення не отримати і коли воно повернеться, то кошти повернуться і мене про це повідомлять. Але мене так і не повідомили. Я неодноразово телефонувала на гарячу лінію - працівники не компетентні - нічого ні про кошти, ні про бонуси не могли повідомити. 200 бонусів, що мали стати подарунком на день народження, повторно використати не вдалося, бо я ніяк не могла дізнатися, що їх тимчасово нараховано повторно і в мене був якийсь обмежений час на їх використання (я досі не знаю точно який, бо на гарячій лінії один раз сказали, що на добу, потім ніби на 7 днів), тому я залишилася без подарунка. Зверталася і на електронну пошту в службу підтримки і отримала таку відповідь " На жаль, системою не передбачено сповіщення про повернення бонусів та іх терміни. Ви могли цю інформацію самостійно уточнити звернувшись в телефонному режимі. Бонуси були повернуті і вчасно не використані. Повторне повернення не можливе." А я телефонувала неодноразово і скористатися тими бонусами ніяк не могла, бо не знала, коли саме вони будуть нараховані і скільки діятимуть. Я щодня мала телефонувати? Не можу рекомендувати даний магазин, який в такий час дарує лише негативні емоціїї...

Переваги:

-

Недоліки:

- багато витраченого часу і одні негативі емоції
- обман з бонусами

Відповідь представника Фокстрот 14 травня, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро, що сталася така ситуація. Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від імені компанії. Бонуси були повернені 18.04.2022 р. та діяли до 25.04.2022 р.. та на жаль, через невчасне використання були анульовані. Також за Вашим зверненням 05.05.2022 р. було повторно зроблено запит на уточнення інформації та 10.05.2022 р. Вам надав зворотний зв'язок наш менеджер стосовно повернення коштів. Наразі Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу, очікуйте, будь ласка, на дзвінок від відповідального фахівця.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Больше никогда!

Гость 10 травня, 2022 год

4 года впариваете какую-то программу. Я чувствую, что меня обманули. Больше никогда не буду ничего у вас покупать!

Відповідь представника Фокстрот 11 травня, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашою мережею. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарантійне обслуговування.

Віталій 9 травня, 2022 год

Віддавав Гарнітуру Logitech g435 в сервісний центр ( 24.01.2022 ) Поломка була зв'язана не з самими наушникими а з адаптером, тобто ремонт не мав бути довгим і вона пробула в сервісному цетрі аж місяць до початку війни.
Сервіси в києві працюють а у фокстрот ні, на питання в якому вони сц відповідають:
Доброго дня.
Інформація передана для уточнення.
Очікуйте... Читати відгук Віддавав Гарнітуру Logitech g435 в сервісний центр ( 24.01.2022 ) Поломка була зв'язана не з самими наушникими а з адаптером, тобто ремонт не мав бути довгим і вона пробула в сервісному цетрі аж місяць до початку війни.
Сервіси в києві працюють а у фокстрот ні, на питання в якому вони сц відповідають:
Доброго дня.
Інформація передана для уточнення.
Очікуйте на зворотній зв'язок.

І більше не відповідають..

Раніше написав в підтримку Фокстрот і вони дали таку відповідь..(фото прикріпив до відгука)

Переваги:

Нажаль немає

Недоліки:

Сервісне обслуговування..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашою мережею. На жаль на даний момент через воєнний стан не має змоги перевірити інформацію, щодо гарантійного обслуговування. Як тільки буде змога отримати інформацію, буде надано зворотний зв'язок. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное качество

Гость 7 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Шевченко, 44 Товары ужасного качества ,если не куда выкинуть деньги приходите в фокстрот ,купила стиральную машину гудит как трактор ,скачет и вибрационные подставки не помагают ,на отжиме постоянно зависает 14000грн на ветер (

Переваги:

Дизайн

Недоліки:

Качество

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 8 травня, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашою мережею. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якісна техніка

Світлана 7 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, проспект Независимости, 80 Придбала простий міксер від тефаль HT310138,але якість супер.Потужний,зручний,4 насадки,турборежим.Саме те,що потрібно. Приємна ціна.
Консультанту окреме дякую за допомогу 😊

Переваги:

Зручність

Недоліки:

Немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуговування на вищому рівні!!!

Світлана 7 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а Порадив консультант мультиварку Moulinex Simply Cook 4l.MK611832,вдячна йому за пораду.Якісна,готувати легко,зручна,компактна,чаша велика,ціна приємна.
Готую із задоволенням та раджу іншим👍

Переваги:

Зручність

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Микита Сизов 7 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Придбала сковороду від Tefal для блінов на 25см.Simple clean,дякую консультанту за допомогу.Дуже зручна,якісна,корисна. Користуюся та раджу іншим.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якісна техніка

Даша 4 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Дякую матусі за чудовий подарунок,отримала блендер від тефаль BL 438831,дуже якісний,ножі якісні,зручний у використанні,користуюся із задоволенням та раджу іншим.

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Очень плохо!!Развод на деньги при 100% предоплате!

Максим 3 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Архитектора Вербицкого, д. 18 !16.04.2022 г.Оплатил товар 100% ,товар не доставлен!Возврата денег НЕТ!!Мои деньги тупо заморозили!заказал другой сказали оплатить всю сумму 100% по новому заказу(хотя мои деньги у них с первого заказа)Заказывал стиральную машинку в срочном режиме(на вчера)Врагу не посоветую(((Всё очень плохо!!ЛОХОТРОН!!Сегодня уже 03.05.2022 г.
Подвожу итог: стирать в ручную деньги в обороте у Фокстрота

Переваги:

!16.04.2022 г.Оплатил товар 100% ,товар не доставлен!Возврата денег НЕТ!!Мои деньги тупо заморозили!заказал другой сказали оплатить всю сумму 100% по новому заказу(хотя мои деньги у них с первого заказа)Заказывал стиральную машинку в срочном режиме(на вчера)Врагу не посоветую(((Всё очень плохо!!ЛОХОТРОН!!Сегодня уже 03.05.2022 г.
Подвожу итог: стирать в ручную деньги в обороте у Фокстрота

Недоліки:

!16.04.2022 г.Оплатил товар 100% ,товар не доставлен!Возврата денег НЕТ!!Мои деньги тупо заморозили!заказал другой сказали оплатить всю сумму 100% по новому заказу(хотя мои деньги у них с первого заказа)Заказывал стиральную машинку в срочном режиме(на вчера)Врагу не посоветую(((Всё очень плохо!!ЛОХОТРОН!!Сегодня уже 03.05.2022 г.
Подвожу итог: стирать в ручную деньги в обороте у Фокстрота

Відповідь представника Фокстрот 3 травня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купуйте товар у Фокстроті!!! Краще викиньте гроші у форточку!

Роман Савойник 2 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Под Дубом, 7б Купили 08 квітня 2022 року дитині електросамокат. 01 травня він перестав працювати🤬🤬🤬.
В магазині у Львові на Городоцькій продавці таке враження що вважають своїх клієнтів оленями. Гроші вертати не хочуть, ремонтувати теж не хочуть. Кажуть чекайте поки війна закінчиться.
Нічого. Зустрінемось у суді !!! Плюс стягнемо моральні збитки

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Контора "Рога і Копита" це їм нову назву я вже придумав)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 травня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону та модель самокату для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Справді під час війни на гарантійні ремонти техніку не передаємо.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Керуються не існуючими законами,відмова повернення коштів за брак

Анна 2 травня, 2022 год

Доброго дня.8 квітня 2022 року купили дитині електричний самокат ,на якому дитина змогла поїздити всього 4 рази і він перестав їздити.При зверненні в Фокстрот 2 травня 2022року у м.Львів на вул.Городоцька ,нам дали відповідь,що на даний момент самокат вони не можуть зремонтувати, бо сервісний центр не працює ,а гроші і обмін зробити вони не можуть ,хоч на... Читати відгук Доброго дня.8 квітня 2022 року купили дитині електричний самокат ,на якому дитина змогла поїздити всього 4 рази і він перестав їздити.При зверненні в Фокстрот 2 травня 2022року у м.Львів на вул.Городоцька ,нам дали відповідь,що на даний момент самокат вони не можуть зремонтувати, бо сервісний центр не працює ,а гроші і обмін зробити вони не можуть ,хоч на самокат гарантія 1 рік.Керувалися новим законом який був прийнятий під час війни ,казали чекати невідомо скількт.Коли я подзвонила в центр про правам споживача ,мені відповіли що ніяких змін до закону внесено не було ,тому вони зобов'язані б були повернути кошти або зремонтувати самокат.Написала заяву про те що б вирішили це питання ,її прийняли ,хоч чітко дали зрозуміти ,що я буду дооовго чекати і відповідь буде не втішна.Чекати на відповідь сказали мінімум тиждень.
Коли ми купляли дитині електричний самокат нам сказали що гарантія 1 рік ,і не попереджали що товар повернути буде не можливо.Я не думала що в такій великій сітці магазинів таке шахрайство

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 травня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону та модель самокату для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Справді під час війни на гарантійні ремонти техніку не передаємо.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Тетяна 2 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Подружка подарувала чайник TEFAL C7921024,чудова якість,зручний.Тефаль радує завжди 😊дуже задоволена

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 2 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якість на всі ?

Лариса 26 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, 68, проспект Голосіївський Придбала соковижималку TEFAL ELEA DUO 2IN1 ZN355C3E.
Сказати що подобається,не сказати нічого.Вона просто супер!Якість чудова,можна приготувати сік як з твердих так і з м'яких овочів та фруктів,та з цитрусових. Велика чаша для жмиха,2 швидкості.Дуже задоволена.Дякую консультанту за допомогу. Хто ще вагається у виборі раджу її.💯👍

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 26 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Катерина 25 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Придбала набір сковорідок тефаль іngenio Chef's 4предмета зі з'ємною ручкою,дуже зручно використовувати,можна в духовці.Легко мити,не пригарає,якісна,та приємна ціна.
За обслуговування окреме дякую 😊Ще повернуся👍

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 25 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники в чеках

[email protected] 23 квітня, 2022 год

При покупки на 150 грн вписали какие то левые опции. Без предупреждения. При возврате товара вернут меньше чем заплачено за товар.

Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль просто супер

Катерина 20 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Большая Кольцевая, 110 Хочу подякувати консультанту за чудову пораду,прийшла зовсім за іншим.Придбала парову шафу тефаль YT3040E1,просто фантастика!!!користуюся нею із задоволенням,є все необхідне,для того щоб розгладилися речі із легкістю.Компактна,зручна,якісна.Раджу іншим😊

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 20 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обманули и не возвращают деньги

Гость 19 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Суми, ул. Харьковская 2\2 , прислали вместо набора досок только ложку, которая шла в подарок и за которую я, предварительно созвонившись с магазином оплатил сумму больше, чем стоил весь заказ, так как в магазине заверили, что произошла ошибка и завтра же вышлют набор досок, и обманули, не хотят возвращать деньги.

Відповідь представника Фокстрот 19 квітня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти Вам, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Троих про повернення коштів

Гость 15 квітня, 2022 год

Робив замовлення, кошти не повернулися. Поспілкувався з операторами Фокстрота та Приватбанку, трохи пошукав в інтернеті. От що вияснив:
Моя оплата проходила через платіжний сервіс liqpay, магазин реально створює заявку на повернення коштів, але за рахунок майбутніх платежів. Тобто, поки у Фокстрота хтось не придбає товар з оплатою через саме liqpay, то до того часу ви свої гроші і не отримаєте.... Читати відгук Робив замовлення, кошти не повернулися. Поспілкувався з операторами Фокстрота та Приватбанку, трохи пошукав в інтернеті. От що вияснив:
Моя оплата проходила через платіжний сервіс liqpay, магазин реально створює заявку на повернення коштів, але за рахунок майбутніх платежів. Тобто, поки у Фокстрота хтось не придбає товар з оплатою через саме liqpay, то до того часу ви свої гроші і не отримаєте. Така собі утворюється черга на повернення. На разі багатьом не до онлайн покупок, тому чекати можна досить довго.
Прошу представників магазину якось це підтвердити. Іще питання: чи можливо замість повернення коштів вибрати інший товар на ту саму суму? Дякую.

Відповідь представника Фокстрот 16 квітня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти Вам, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.
З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якість супер

Микита Сизов 15 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Користувалася у мами блендером тефаль HB653838,так мені сподобався,що вирішила придбати і собі. Консультант мені все показала,дякую її,та я його придбала і дуже задоволена.Чудова якість,потужний,дизайн подобається.Користуюся та раджу іншим👍

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 16 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чудова якість

Людмила 14 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, 68, проспект Голосіївський Отримала у подарунок від сестри м'ясорубку ME307832 moulinex,вдячна за такий прекрасний вибір,багато насадок ,потужність, дизайн та зручність на вищому рівні.Усім раджу😊

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 15 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга щодо повернення

Гость 13 квітня, 2022 год

В жодному разі не переказуйте компанії наперед гроші за товар, жахлива компанія. Повернути кошти не можливо. Менеджери вирішити питання не спроможні, лише прийняти заявку, на яку взагалі жодної реакції. Сумно

Відповідь представника Фокстрот 14 квітня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353