Фокстрот відгуки

Благодарность за работу

Янц Юрий Александрович 0963639131 26 жовтня, 2022 год

Сломался телевизор UE55TU8500 проработал 17 месяцев Благодаря зараее оформленному договору на дополнительное сервисное обслуживание Наш Сервис я смог бесплатно починить телевизор в Сервисном центре в Киеве ул Щусева 44
Хочу поблагодарить сервисный центр и
сервис менеджера магазина Фокстрот г Одесса Сити Центр Наталию за помощь в доставки и упаковки... Читати відгук Сломался телевизор UE55TU8500 проработал 17 месяцев Благодаря зараее оформленному договору на дополнительное сервисное обслуживание Наш Сервис я смог бесплатно починить телевизор в Сервисном центре в Киеве ул Щусева 44
Хочу поблагодарить сервисный центр и
сервис менеджера магазина Фокстрот г Одесса Сити Центр Наталию за помощь в доставки и упаковки телевизора

Переваги:

Качественный ремонт

Недоліки:

Длительное время поиска замены комплектующих

Відповідь представника Фокстрот 26 жовтня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Support UA Family Eye

Гость 23 жовтня, 2022 год

Та сама ситуація, що й в попередніх коментуючих.
При сплаті на касі тобі повідомляють, що ніби-то "в подарунок" отримуєш 2 комплекта доступа до програми Support UA Family Eye. Але при цьому в чеку вона пробита окремо за 3350 грн. Обман в чистому вигляді. Ганебні шахраї!!

Відповідь представника Фокстрот 24 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають товари від "лівих" постачальників

Микола 22 жовтня, 2022 год

Замовив товар на сайті foxtrot.com.ua. Вимагали передоплату, що мене здивувало, бо такого раніше не було. Оплатив.
Потім до мене зателефонували з мобільного 097***7 і почали щось говорити російською, яку я погано розумію. Я попросив обслуговувати мене державною мовою, на що мені відповіли: "Ви отказиваєтесь от заказа? До свидания!" і кинули слухавку.
Звернувся із скаргою. На Фокстроті мені відповіли, що вони... Читати відгук Замовив товар на сайті foxtrot.com.ua. Вимагали передоплату, що мене здивувало, бо такого раніше не було. Оплатив.
Потім до мене зателефонували з мобільного 097***7 і почали щось говорити російською, яку я погано розумію. Я попросив обслуговувати мене державною мовою, на що мені відповіли: "Ви отказиваєтесь от заказа? До свидания!" і кинули слухавку.
Звернувся із скаргою. На Фокстроті мені відповіли, що вони не телефонують із мобільних номерів.
Зателефонував на цей номер. Попросив уточнити замовлення, яке я робив на Фокстроті. Почали шукати.
Ось так Фокстрот обманює людей.
Раніше постійно купував там товари. Тепер більше не буду.

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2022 год

Добрий день, перепрошуємо, для з'ясування ситуації Ваше звернення зафіксоване та передано на розгляд до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дурять людей щодо екстра сервісу

Лідія 20 жовтня, 2022 год

Зробила замовлення в магазині , було куплено телевізор, втулили ще екстра сервіс і сказали , що якщо його не використовуємо, то гроші в повному обсязі можливо буде повернути, а виявляються є ще термін при якому повертаються гроші, якщо не дай Бог пізніше місяця то гроші вже згорають і вони кладуть іх собі в кишеню (яким чином я мала про... Читати відгук Зробила замовлення в магазині , було куплено телевізор, втулили ще екстра сервіс і сказали , що якщо його не використовуємо, то гроші в повному обсязі можливо буде повернути, а виявляються є ще термін при якому повертаються гроші, якщо не дай Бог пізніше місяця то гроші вже згорають і вони кладуть іх собі в кишеню (яким чином я мала про це дізнатись?? Якщо фахівець в магазині казав що повернути в будь-який момент і цілою сумою!!!)і так само виявляється всю суму неможливо повернути треба набрати товару на точно також суму мінімум!
Гроші звісно повертати відмовились так як пройшло 9 місяців з дати закінчення договору
Не ведіться на додаткові гарантії це абсолютне шахрайство! Вони знайдуть 1000 причин щоб не повертати вам гроші!! І взагалі жодним чином не рекомендую данну мепежу магазинів!

Недоліки:

Некомпетентні продавці
Даний досвід був у магазині у Львові по вулиці городоцькій 16

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Так, дійсно є місяць для отоварювання послуги страхування. Строки є на нашому сайті. Якщо ж Вас некоректно проінформували при продажу, ми розберемося. Для цього напишіть електронного листа [email protected] і додайте інформацію для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Возврат товара по гарантийной поломке

Александр 18 жовтня, 2022 год

Вернул робот пылесос по гарантии , прошло полтора месяца !!!! Ни звонка ни письма !!!!Две недели пытаюсь дозвониться на горячую линию нет адекватного ответа !!!! кормят завтраками , сказать на каком этапе робот пылесос не могут ,.Что за шарамыжная контора !!! Есть хоть кто то адекватный в ней ????

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кидалово на деньги

Людмила 13 жовтня, 2022 год

Покупала первый раз продукцию аррle, а именно Айпад ( демо версия,так как другого варианта не было). Сказали нужно прошить Айпад, чтоб он нормально работал. Услуга стоит 1600грн. Продавца предупреждала,что нужно для уроков и игр ребёнку (акцент поставлен был на аккумулятор). В конечном итоге аккумулятора еле хватает до 6 часов от заявленных до 10. Пришла вернуть товар до истечения 14 дней.... Читати відгук Покупала первый раз продукцию аррle, а именно Айпад ( демо версия,так как другого варианта не было). Сказали нужно прошить Айпад, чтоб он нормально работал. Услуга стоит 1600грн. Продавца предупреждала,что нужно для уроков и игр ребёнку (акцент поставлен был на аккумулятор). В конечном итоге аккумулятора еле хватает до 6 часов от заявленных до 10. Пришла вернуть товар до истечения 14 дней. Продавец не предупреждал перед покупкой,что в случае возврата, деньги за прошивку не вернут. Товар смогли вернуть,а вот за прошивку магазин отказался возвращать деньги. Итог: нельзя покупать демо версию apple. Техподдержка apple не поддерживает демоверсию в обслуживании. Магазин развёл покупателя на 1600 грн и остался с полноценным айпадом за мой счёт. P.s. обманули,что такой Айпад в продаже последний.

Недоліки:

Не информируют покупателя о всех нюансах покупки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

шахрайство

Гость 10 жовтня, 2022 год

Через Фейсбук на сайті замовила робот пилосос. Прийшла коробка оригінальна із заводською упаковкою.( це було на подарок). А в ній була ще одна коробка з дешевим китайським пилососом. Без гарантії, без зворотньої адреси. По треку посилку надіслали з с. Ниви Трудові.Підприємець Доценко Олександр Олегович. Менеджери не відповідають на тел. дзвінки. Відправник теж поза зоною. зсилка на сайт https://xiomi.mendonafga.fun/dwa/#specifications

Відповідь представника Фокстрот 11 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою,Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Гость 6 жовтня, 2022 год

Доброго дня. Сьогодні 06.10.2022р. стикнулися з такою ситуацією. Два роки назад купила телефон, мені предложили страховку на нього, сказали, що якщо я її не використаю, то в майбутньому зможу щось придбати в них в магазині, але коли прийшла, щоб її використати тут почалось, то давай документи, то чек стертий(вибачте, але пройшло два роки, давайте чек, щоб не стирався) короче роблять... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні 06.10.2022р. стикнулися з такою ситуацією. Два роки назад купила телефон, мені предложили страховку на нього, сказали, що якщо я її не використаю, то в майбутньому зможу щось придбати в них в магазині, але коли прийшла, щоб її використати тут почалось, то давай документи, то чек стертий(вибачте, але пройшло два роки, давайте чек, щоб не стирався) короче роблять все для того щоб намахати. В результаті пішла не з чим. Фокстрот не рекомендую нікому. Розчарована повністю.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Сплошний мінус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Качество ужас

Гость 6 жовтня, 2022 год

Доброго дня. Сьогодні стикнулися з такою ситуацією, два роки назад купила телефон, мені предложили страховку на нього, по якій, якщо я її не використаю можна буде щось придбати в них в магазині. Пройшло два роки, прийшла в магазин і тут почалося. То чек білий, на ньому не видно нічого(давайте нормальний чек, який не зітреться), то пред'явіть документи і т.д. Хоча... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні стикнулися з такою ситуацією, два роки назад купила телефон, мені предложили страховку на нього, по якій, якщо я її не використаю можна буде щось придбати в них в магазині. Пройшло два роки, прийшла в магазин і тут почалося. То чек білий, на ньому не видно нічого(давайте нормальний чек, який не зітреться), то пред'явіть документи і т.д. Хоча півроку назад пікнули по карточці і все.Все роблять, аби не використати цих коштів( короче кажучі намахати) Питання, для чого ви предлагаєте це все, якщо потім не можна цим скористатись?

Відповідь представника Фокстрот 7 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Гость 4 жовтня, 2022 год

Купив телефон! 21.12.2021.Сьогодні уже 04.10.2022 телефон бачив тільки 2 місяці весь інший час тел на ремонті уже 3 й раз.Неповертають ні тел.ні гроші нажаль(((

Недоліки:

Не реагують обіцяють передзвонити і недзвонять треба бігати але результат 0.

Відповідь представника Фокстрот 4 жовтня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Ми продаємо нову сертифіковану техніку, відповідальність за працездатність якої несе виробник, тому і надає гарантію на товар. У разі некоректної роботи або поламки техніка передається до уповноваженого сервісу задля діагностики та гарантійного ремонту, якщо буде виявлено заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Погана якість обслуговування

Гость 2 жовтня, 2022 год

Був куплений телевізор 21 вересня,в зв'язку з тим,що він не підійшов в той же день було зроблено повернення,гроші на 2 жовтня так і не повернуті....п'ять разів їздили уточнити,коли прийдуть гроші....в магазині вибачались і обіцяли кожен раз через три дні,але ситуація так і не змінилась ....на гарячі лінії сказали,що нічим допомогти не можуть і знову порадили звернутись в магазин де робили... Читати відгук Був куплений телевізор 21 вересня,в зв'язку з тим,що він не підійшов в той же день було зроблено повернення,гроші на 2 жовтня так і не повернуті....п'ять разів їздили уточнити,коли прийдуть гроші....в магазині вибачались і обіцяли кожен раз через три дні,але ситуація так і не змінилась ....на гарячі лінії сказали,що нічим допомогти не можуть і знову порадили звернутись в магазин де робили повернення.....магазин знаходиться в м.Ковель.....може комусь допоможе зробити висновки моя ситуація....

Недоліки:

Не подобається робота з клієнтом

Відповідь представника Фокстрот 3 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Withdrawing additional money from the buyer without informing

Гость 1 жовтня, 2022 год

During payment, I said that I did not need an additional guarantee.
Why are you withdrawing 599.90 hryvnia without the knowledge of the buyer?
Not recommend to buy from Foxtrot

Відповідь представника Фокстрот 2 жовтня, 2022 год

Hello! Family Eye smartphone software is a promotional item in the receipt, which is a gift, and is pushed into the receipt due to a discount on the main product. We apologize for the misunderstanding, to clarify the details of the situation, please send this request to our address [email protected], indicating your contact phone number for feedback.

Sincerely, Oleksandr
Customer service specialist
Company "Foxtrot. Appliances for the home"
0800 300 353

Це не магазин а жах!

Гость 30 вересня, 2022 год

В лютому придбали два телефони vivo загалом вони не погані але мій перестав вмикатися в середині липня. І от как виявилось здати телефон можна тільки в магазині і ніде більше зі слів співробітника гарячої лінії. Сама поїздка в магазин була наче спецоперація бо зараз війна і місто постійно бомблять, а я з передмістя їхала. Так от я приїхала на магазин... Читати відгук В лютому придбали два телефони vivo загалом вони не погані але мій перестав вмикатися в середині липня. І от как виявилось здати телефон можна тільки в магазині і ніде більше зі слів співробітника гарячої лінії. Сама поїздка в магазин була наче спецоперація бо зараз війна і місто постійно бомблять, а я з передмістя їхала. Так от я приїхала на магазин і мені відмовляють в прийомі товару в ремонт, нема сервіс менеджера і мені потрібно приїхати іншим разом. Гаразд дзвоню на гарячу лінію і дізнаюсь що це в них співробітники некомпетентні. З давши з другого разу телефон я прочитала два місяці і на мої намагання з'ясувати що з ним та як чекає одна відповідь "чекайте". Після того як в котре зателефонувала на гарячу лінію та поскаржилась що звернусь до служби захисту споживачів бо всі терміни ремонту за їх договором минули. Наступного дня мені зателефонували і порадували що мій телефон вже відремонтований і надісланий до магазину. Почекавши 5 днів бо за цей час можно через всю Україну переслати будь-що знову зателефонувала до гарячої лінії де виявляється що його ще навіть не вислали до мого міста. І я досі чекаю коли ж з Києва його надішлють до Харкова. Це якийсь жах більш некомпетентних співробітників я не бачила в житті як на магазині так і в сервісі та гарячій лінії. Більше жодного разу там нічого не буду купувати!!!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Некомпетентні співробітники не виконання власних зобов'язань. Жодного нормального сервісу.

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ламається техніка яка ще з гарантією, а у відповідь хамлять

Альона Баліцька 28 вересня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 Купувала 2роки тому холодильник, пилосос і витяжку. Нічого з цього не працює. В холодильника витік фреон і зламалася плата, прийшли ремонтувати і ремонтують місяць. Мало того, що товар жахливий та ще ніхто не дзвонить і оператор гарячої лінії хамить. Поремонтуйте нормально холодильник , що ви за шарашкіна контора.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все мінус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2022 год

Вітаємо!
Приносимо щирі вибачення за негативні емоції.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка холодильника

Константин 24 вересня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Горлiвка, просп. Победы, 36 Купил в фокстроте новый холодильничек и в принципе остался очень доволен. Была скидка, плюс помогли с доставкой на дом, очень благодарен ребятам. Холодос работает, никаких проблем

Відповідь представника Фокстрот 25 вересня, 2022 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук, Ваша думка дуже важлива для нас. Завжди чекаємо Вас в мережі наших магазинів.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Недобросовісне відношення до покупця

Бакай Світлана Павлівна 23 вересня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кременчук, ул. Первомайская 44 19.09.22р.оплатила покупку прально-сушильної машини. На 4-й день мені її доставили. При огляді виявили великі сліди від удару, які недбало кимось замальовані. Працівник, який готував товар на відправку покупцеві, мабуть вирішив що і так зійде. Так як такої ж моделі в магазині не було, я доплатила за іншу. Спочатку мені обіцяли внепланову доставку товару, але насправді - знову чекати декілька... Читати відгук 19.09.22р.оплатила покупку прально-сушильної машини. На 4-й день мені її доставили. При огляді виявили великі сліди від удару, які недбало кимось замальовані. Працівник, який готував товар на відправку покупцеві, мабуть вирішив що і так зійде. Так як такої ж моделі в магазині не було, я доплатила за іншу. Спочатку мені обіцяли внепланову доставку товару, але насправді - знову чекати декілька днів. Чому таке відношення - не зрозуміло.

Переваги:

Доброзичливість консультанта, його намагання допомогти в вирішенні проблеми

Недоліки:

Недобросовісне відношення працівників, які готують товар на відправку покупцеві.
Відсутність внепланової доставки в ситуації, яка виникла з вини працівників магазину

Відповідь представника Фокстрот 23 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Привезли побитий холодильник і говорять що сам побив

Іван 22 вересня, 2022 год

Купували в магазині холодильник на доставку.
Його привезли на наступний день і коли я вікрив коробку, він був весь поцарапаний, а в 5-ти місцях побитий до металу. Хоча від магазину до мого дому 450 метрів...
Після звернення до магазину, менеджери та працівники доставки переводять один на одного провину.
Як висновок, прошу завчасно дуже ретельно перевіряти всі товари і постійно контролювати... Читати відгук Купували в магазині холодильник на доставку.
Його привезли на наступний день і коли я вікрив коробку, він був весь поцарапаний, а в 5-ти місцях побитий до металу. Хоча від магазину до мого дому 450 метрів...

Після звернення до магазину, менеджери та працівники доставки переводять один на одного провину.

Як висновок, прошу завчасно дуже ретельно перевіряти всі товари і постійно контролювати повернення. В магазині працюють недобросовісні працівники, які будуть приховувати і уникати відповідальності за причинену шкоду.

Магазин знаходиться у м. Луцьк проспект Волі 29

Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Неякісний товар.Мультиварка

Гость 21 вересня, 2022 год

Купила мультиварку Liberton в магазині Фокстрот міста Умань. При першому використанні її вдома після вибору програм вона повністю вирубилась в не включається. Так як не пройшло 14 днів привезла її в магазин на повернення , але гроші повернути вони не збираються, а забрали мультиварку в сервісний центр на невизначений термін, хоча вважаю що моєї вини тут немає. І закон про... Читати відгук Купила мультиварку Liberton в магазині Фокстрот міста Умань. При першому використанні її вдома після вибору програм вона повністю вирубилась в не включається. Так як не пройшло 14 днів привезла її в магазин на повернення , але гроші повернути вони не збираються, а забрали мультиварку в сервісний центр на невизначений термін, хоча вважаю що моєї вини тут немає. І закон про повернення напротязі 14 днів в їх магазині не працює. Вони себе застраховують а клієнти попадають на гроші.

Переваги:

Буває нормальний товар

Недоліки:

На гарантуєте якість

Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

в дополнение к смартфону навязали платную ненужную мне программу

Александр 20 вересня, 2022 год

18 сентября т. г. приобрел в маркете Фокстрот ( г.Кременчуг ул.Первомайская 44) смартфон Самсунг SM-A032F Galaxy a-03 Core 2/32 стоимостью согласно выданного мне чека 3800 гривен. В дополнение к этому без моего согласия в магазине всучили абсолютно мне ненужную программу стоимостью 299.90 гривен для отслеживания того что будет делать моя жена (Support UA Family... Читати відгук 18 сентября т. г. приобрел в маркете Фокстрот ( г.Кременчуг ул.Первомайская 44) смартфон Самсунг SM-A032F Galaxy a-03 Core 2/32 стоимостью согласно выданного мне чека 3800 гривен. В дополнение к этому без моего согласия в магазине всучили абсолютно мне ненужную программу стоимостью 299.90 гривен для отслеживания того что будет делать моя жена (Support UA Family Eye) в течение 6 месяцев. ТЕАТР АБСУРДА.

Переваги:

Сам по себе телефон хороший.

Недоліки:

Слабоватая камера.

Відповідь представника Фокстрот 20 вересня, 2022 год

Вітаємо! Програмне забезпечення для смартфону Family Eye - це акційна позиція в чеку , що є подарунком, та пробивається у чеку за рахунок знижки на основний товар. Перепрошуємо за непорозуміння, для уточнення деталей ситуації, прохання направити це зверення на нашу адресу [email protected], вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купуйте нічого у Фокстрот !!!

Гость 20 вересня, 2022 год

Вже з липня місяця не можемо замовити хлібопіч !!!
То товар з браком то товар з вітрини і тд…
Яка зараз ситуація?? Замовили хлібопіч онлайн знову(це останній раз)
Вчора було надіслано смс що товар відправлений і їде новою почтою… сьогодні телефонує менеджер і каже :товар ще не відправлено ,і товар з вітрини !!!тобто розпакований!!! Далі він каже : товар... Читати відгук Вже з липня місяця не можемо замовити хлібопіч !!!
То товар з браком то товар з вітрини і тд…
Яка зараз ситуація?? Замовили хлібопіч онлайн знову(це останній раз)
Вчора було надіслано смс що товар відправлений і їде новою почтою… сьогодні телефонує менеджер і каже :товар ще не відправлено ,і товар з вітрини !!!тобто розпакований!!! Далі він каже : товар прийде без гарантії і треба ще поїхати в магазин поставити цю гарантію …..що???ви скрьйзно ???не купуйте нічого у цих брехунів

Відповідь представника Фокстрот 20 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купуйте нічого у Фокстрот будьте розумними!

Гость 19 вересня, 2022 год

Фокстрот взяв і видалив відгук!
Недаремно у них лис «амблема»!
Не купуйте у цьому магазині нічого бо вони продають підробку і гроші вам не повернуть, найдуть купу виправдань! Я не хочу обіжати людей які там працюють вони молодці! Але магазин Фокстрот ху**я повна інакше немає слів! Не беріть там нічого побережіть гроші і нерви!

Відповідь представника Фокстрот 19 вересня, 2022 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за те, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку. Прохання відправити нам листа на нашу адресу: [email protected] та детально описати ситуацію, яка сталася, вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕВІДПОВІДНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ ДІЙСНОСТІ

Гость 19 вересня, 2022 год

Доброго дня! Хотіла сьогодні купити телефон через сайт. На сайті пише, що телефони є у наявності, проте коли оформляєш замовлення одразу переходить до оплату. А після оплати - виявляється, що нема товару. І менеджери ваші починають говорити або про попередню оплату, або про повернення коштів або про те, що телефон був лише один у наявності і його розкупили, або він... Читати відгук Доброго дня! Хотіла сьогодні купити телефон через сайт. На сайті пише, що телефони є у наявності, проте коли оформляєш замовлення одразу переходить до оплату. А після оплати - виявляється, що нема товару. І менеджери ваші починають говорити або про попередню оплату, або про повернення коштів або про те, що телефон був лише один у наявності і його розкупили, або він був на броні. У чат-боті і на гарячій лінії надають різну інформацію. Кожен з ваших менеджерів говорить різну інформацію. Жахливий клієнтоорієнтований підхід!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 19 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Це все так, як розказують

Гость 18 вересня, 2022 год

Дуже розчарована від візиту у Фокстрот. На днях вирішила купити дві досить дорогі речі в Фокстроті....і попалася на "гачок" консультантів... Обіцяють "золоті гори", великі знижки....а в результаті дали чек, при тому аж на наступний день (обіцяний чек на вайбер так і не прийшов, коли запитала, чому не прийшов, відповіли, що прийде через два тижні😮), .....де ті золоті гори кудись зникли... Читати відгук Дуже розчарована від візиту у Фокстрот. На днях вирішила купити дві досить дорогі речі в Фокстроті....і попалася на "гачок" консультантів... Обіцяють "золоті гори", великі знижки....а в результаті дали чек, при тому аж на наступний день (обіцяний чек на вайбер так і не прийшов, коли запитала, чому не прийшов, відповіли, що прийде через два тижні😮), .....де ті золоті гори кудись зникли ......Також з доставкою товару все не так, як вам розказують, по факту виходить набагато більша сума, ніж обіцяють. Люди......не ведіться на обіцянки.....перевіряйте все на місці, щоб не залишитися в "дурнях"..... Фокстроту 👎👎👎

Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за те, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку. Прохання відправити нам листа на нашу адресу: [email protected] та детально описати ситуацію, яка сталася, вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самый ужасный магазин

Гость 17 вересня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Самый ужасный магазин. Не меняют товар, деньги не возвращают. Не советую приобретать что либо в этом магазине.

Відповідь представника Фокстрот 17 вересня, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за те, що Вам довелося поставити нам низьку оцінку. Прохання відправити нам листа на нашу адресу: [email protected] та детально описати ситуацію, яка сталася, вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Про роботу

Відгук співробітника

Андрей 14 вересня, 2022 год

Зарплатню неплатять ставкі взагалі нема що наторгуеш з продаж крихітні проценти з товарів така й зарплатня начальник ще той козел це м'яко кажучи забирають вихідні без доплати , перепрацювання безкоштовні і відмовитись неможна , директор заборонив продаж товару без доп послуг взагалі змушуе до кожного товару впарювати кожному клієнту доп послуги , що перевищують вартість товару , доводиця казати кліентам... Читати відгук Зарплатню неплатять ставкі взагалі нема що наторгуеш з продаж крихітні проценти з товарів така й зарплатня начальник ще той козел це м'яко кажучи забирають вихідні без доплати , перепрацювання безкоштовні і відмовитись неможна , директор заборонив продаж товару без доп послуг взагалі змушуе до кожного товару впарювати кожному клієнту доп послуги , що перевищують вартість товару , доводиця казати кліентам що без послуг товар непродаецця відчого зменшуюця продаж , і втрачаюця потенційні кліенти назавжди і всою чергу зменшуюця зарплатня продавців , соц пакету немае лікарняних теж , або фірма щось мутить , нерозумію компанію таке враження що директора в цей магазин Фокстрот на вулиці Київський шлях, 67, Бориспіль, Київська обл., 08301 ганяли для розвалу магазину з середини ...

Відповідь представника Фокстрот 14 вересня, 2022 год

Дякуємо, що повідомили нам про дану ситуацію. Щоб встановити вищеназвані факти порушень і дати власну оцінку ситуації, буде проведене внутрішнє розслідування. Будемо вдячні, якщо залишите свої контакти для зв’язку на [email protected]

Поясніть, як так виходить

Ігор 11 вересня, 2022 год

Доброго вечора. Підкажіть будь ласка як так виходить . Купив сьогодні 11.09.22 в місті Черкаси
1) конвектор , ціна була в магазині - 2650 грн
2) фен для волосся 999 грн
3) колонка блютузна 399 грн.
Чек на руки не дали , а дали в електронному вигляді. По чеку конвектор 1950 грн
Фен 849 грн.
Єдина колонка по... Читати відгук Доброго вечора. Підкажіть будь ласка як так виходить . Купив сьогодні 11.09.22 в місті Черкаси
1) конвектор , ціна була в магазині - 2650 грн
2) фен для волосся 999 грн
3) колонка блютузна 399 грн.

Чек на руки не дали , а дали в електронному вигляді. По чеку конвектор 1950 грн
Фен 849 грн.
Єдина колонка по ціні співпадає .

А далі в чеку якісь не зрозумілі ціни 👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇

Що це за розвод? Чому про це продавці нічого не кажуть ? І чому ціни в магазині різняться з цінами в чеку?

6676904
Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (18 місяців / 1 пристрій) SN: 8918618264
Продавець Васецький В.А.
1 x 749.90 749.90 В

6676902
Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (3 місяці / 1 пристрій) SN: 8903876652
Продавець Васецький В.А. 1 x 149.90 149.90 В

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 вересня, 2022 год

Вітаємо!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або звернутися на горячу лінію нашої компанії 0 800 300-353, де Вашу звернення зафіксують і зроблять все можливе, щоб вирішити дане питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Неповага до захисників України

Віталій 10 вересня, 2022 год

Здійснив купівлю холодильника в інтернет магазині Фокстрот, використав картку «Українці Разом», товар продали у брудному стані з подряпинами, волоссям та ще з вмятиною, ганьба!!!

Відповідь представника Фокстрот 10 вересня, 2022 год

Вітаємо!
Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Ми продаємо нову сертифіковану техніку! Хочемо детально розібратися в цьому, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку, або звернутися на гарячу лінію нашої компанії 0 800 300-353, де Вашу звернення зафіксують і зроблять все можливе, щоб розібратися у ситуації.

З повагою, Оксана.
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Закони не писані для Фокстрота

Віктор 9 вересня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Стрий, ул. Тараса Шевченка, 72 Замовляв ноутбук через інтернет у мережі фокстрот.По "Новіц почті" прийшов за два дні. Транспортування нарікань не викликало.Але в ноутбука був маленький виробничий дефект - при включенні на моніторі (на темному фоні) було якесь підсвічування (бліки).Коли я звернувся в фокстрот, мене повідомили що забирають пртстрій на ремонт.Працівники мережі фокстрот,дайте мені будь ласка відповідь, невже я купую у вас... Читати відгук Замовляв ноутбук через інтернет у мережі фокстрот.По "Новіц почті" прийшов за два дні. Транспортування нарікань не викликало.Але в ноутбука був маленький виробничий дефект - при включенні на моніторі (на темному фоні) було якесь підсвічування (бліки).Коли я звернувся в фокстрот, мене повідомили що забирають пртстрій на ремонт.Працівники мережі фокстрот,дайте мені будь ласка відповідь, невже я купую у вас якусь річ твльки для того, щоб на другий день її ремонтувати???

Переваги:

Впарили впринципі оперативно

Недоліки:

Всіма способами стараються викрутитись тільки аби не по закону.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або звернутися на горячу лінію нашої компанії 0 800 300-353, де Вашу звернення зафіксують і зроблять все можливе, щоб вирішити дане питання.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Брали дітям на день народження сказали без додаткових сервісів, но ...

Віктор 4 вересня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дрогобич, ул. Орлика, 18б В магазині глянули трохи дорожче ніж в мережі Жук, але вона в неділю не працює то вирішили брати у Фокстрот, раніше проблем з цією мережею не було, розрахували що дорожче на 200 гривень переживемо. На касі назвали трохи більшу суму ніж на цінниках, але не надали чека. Коли прийшов чек на пошту з'ясувалось то гаранти розширеного сервісу від яких ми... Читати відгук В магазині глянули трохи дорожче ніж в мережі Жук, але вона в неділю не працює то вирішили брати у Фокстрот, раніше проблем з цією мережею не було, розрахували що дорожче на 200 гривень переживемо. На касі назвали трохи більшу суму ніж на цінниках, але не надали чека. Коли прийшов чек на пошту з'ясувалось то гаранти розширеного сервісу від яких ми відмовились, дивним чином у чеку з'явилися. Якось незрозуміло як така чудова мережа перетворилася на мережу як я розумію з прочитаних мною не поодиноких відгуків ( нажаль після покупки) в мережу шахраїв. :(

Фокстрот - Брали дітям на день народження сказали без додаткових сервісів, но ...

Переваги:

Є в наявності

Недоліки:

Впарювання того від чого відмовились:(

Відповідь представника Фокстрот 4 вересня, 2022 год

Вітаємо. Ми зафіксували ваше звернення, але для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та допомогти, нам потрібні контактні дані. Направте, будь ласка, це звернення нам на електронну адресу:[email protected] та вкажіть, Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот

Возмущение

Гость 3 вересня, 2022 год

Здравствуйте! Покупала с братом себе недавно пылесос, пылесос супер, отлично работает. Единственное что меня смутило это то что нам пришлось покупать гарантию на пылесос так как со слов продавцов заводской гарантии нет и за военного положения сервисные центры не работает во время войны. Хотя есть два рабочих центра у нас в городе

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або звернутися на горячу лінію нашої компанії 0 800 300-353, де Вашу звернення зафіксують і зроблять все можливе, щоб вирішити дане питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"