Фокстрот відгуки

› › ›

1.0 5

4 відгука / 873229 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Продавець не розмагнітив стрічку

Гость 11 січня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Тернопіль, Текстильна 28 Продавець не розмагнітив магнітну стрічку. Йдеш з магазину в магазин, а за мною всюди сигнал не розмагніченої стрічки

Відповідь представника Фокстрот 11 січня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Клієнтоорієнтовність - повний нуль

Юлія 24 березня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Тернопіль, Текстильна 28 Купила в даному магазині навушники за майже 1800 грн, фірма JBL
Лівий навушник перестав працювати, користувалась пів року. Маю гарантію, підхожу до магазину де продавці розвели руками й сказали що товар мають відправити на сервіс і чекати до 1,5 місяців. А якщо сервіс дасть відмашку на обмін то тоді тільки обміняють. Кошти категорично ніхто повертати не збирається. Така ж... Читати відгук Купила в даному магазині навушники за майже 1800 грн, фірма JBL
Лівий навушник перестав працювати, користувалась пів року. Маю гарантію, підхожу до магазину де продавці розвели руками й сказали що товар мають відправити на сервіс і чекати до 1,5 місяців. А якщо сервіс дасть відмашку на обмін то тоді тільки обміняють. Кошти категорично ніхто повертати не збирається. Така ж ситуація була з моїм чоловіком, зарядне до ноутбуку чекали місяць з лишнім, і потім тільки замінили. ТО ЧОМУ НЕ ЗАМІНИТИ ВІДРАЗУ а паралельно розбиратись з сервісом і товаром який втюхали, який й року невіджив. Одним словом, якщо купуєте тут щось, і товар раптово відмовить в роботі, готуйтесь відмовитись від своїх ноутбуків і прослуховуванні музики і тд. На півтора блін місяці. Ніколи більше не зайду в дану мережу магазинів. Найгірші.

Переваги:

Чемні продавці, розумію то є ваша робота, але сам Фокстрот відстій. Тільки за свої гаманці думають.

Недоліки:

Повільні рішення мережі стосовно гарантійних випадків. Навіть не хочуть йти на зустріч клієнту, ні обміну ні коштів ви не отримаєте навіть якщо товар має гарантію. Або ж чекайте 1,5 місяці.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 березня, 2023 год

Добрий день! Товар можливо повернути протягом 14 днів з момента покупки, якщо він не був у використуванні та збережено товарний вид та цілісність упаковки, а у разі некоректної роботи техніки під час експлуатації або поламки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісу виробника задля гарантійного ремонту. Якщо під час діагностики буде виявлено істотний недолік, то сервіс надасть офіційний висновок про це за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Передати товар до сервісного центру можна як напряму, так і через наш магазин. Якщо у Вас залишилися питання, напишіть нам, будь ласка, на нашу електронну пошту: [email protected]. для уточнення інформації та надання зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

SUPPORT UA Family Eye

Анастасія Кліміна 3 січня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Тернопіль, Текстильна 28 Купила в магазині Фокстрот (м. Тернопіль) ноутбук, а також операційну систему Microsoft Home та пакет Microsoft Office. Окремо оплачувалась послуга з встановлення операційної системи працівниками магазину.
На запитання, чи має комп'ютер гарантію працівник магазину запевнив, що на комп'ютер поширюється БЕЗКОШТОВНА гарантія від виробника на 12 місяців.
Друкований чек в магазині не видали. Замість цього - посилання у Вайбер на... Читати відгук Купила в магазині Фокстрот (м. Тернопіль) ноутбук, а також операційну систему Microsoft Home та пакет Microsoft Office. Окремо оплачувалась послуга з встановлення операційної системи працівниками магазину.
На запитання, чи має комп'ютер гарантію працівник магазину запевнив, що на комп'ютер поширюється БЕЗКОШТОВНА гарантія від виробника на 12 місяців.
Друкований чек в магазині не видали. Замість цього - посилання у Вайбер на електронний чек.
Коли дома завантажила електронний чек, виявилось, що окремою позицією мені "впарили" пакет SUPPORT UA Family Eye на 4(!!!) пристрої на суму 6,500 грн.!!!
Жодного питання, чи потрібна мені така послуга!!
Такі дії магазину - чистої води шахрайство!! Ганебна та огидна практика!!!

Відповідь представника Фокстрот 3 січня, 2023 год

Добрий день! Наша мережа магазинів долучилась до ініціативи збереження природних ресурсів за допомогою використання електронних чеків.
Е-чек при здійснені покупки приходить повідомленням на Ваш номер телефону, також всі чеки зберігаються в особистому кабінеті на нашому сайті, та в разі потреби завжди можна завантажити й роздрукувати. Стосовно програмного забезпечення Support UA Family Eye - це акційна позиція в чеку , що є подарунком, та пробивається у чеку за рахунок знижки на основний товар при купівлі. Перепрошуємо за непорозуміння, для уточнення деталей ситуації та поліпшення якості обслуговування, прохання направити це зверення на нашу адресу [email protected], вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

сервіс жахливий, відкрито зневажливо відносятся до клієнтів

виктор (Чехия, Olomouc) 10 січня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Тернопіль, Текстильна 28 08.01.2018 купив ноутбук асус в Тернополі в Подолянах... запустив кулер дує і підстукує, прийшов в магазин 10.01.2018 пояснюю причину звернення..... далі я відчув себе пацієнтом психіатричної клініки "звідки ми знаємо що це не Ви зробили" "а ну нагрузіть щоб протестувати і почалась гра розведи лоха"

.... я регулярно купував техніку в фокстроті але після такого зневажливого ставлення - буду десятою дорогою... Читати відгук 08.01.2018 купив ноутбук асус в Тернополі в Подолянах... запустив кулер дує і підстукує, прийшов в магазин 10.01.2018 пояснюю причину звернення..... далі я відчув себе пацієнтом психіатричної клініки "звідки ми знаємо що це не Ви зробили" "а ну нагрузіть щоб протестувати і почалась гра розведи лоха"

.... я регулярно купував техніку в фокстроті але після такого зневажливого ставлення - буду десятою дорогою обходити

Переваги:

Недоліки:

впарюють гарантії страховки які потім нікому не потрібні

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2018 год

Добрий день!

Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання більш детально її описати, з вказанням контактних даних.

З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показати 2 відповіді