Фокстрот відгуки

› ›

1.3 5

5197 відгуків / 880415 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Плохое обьясненние покупателям кредитной программы.

Григорий (Украина, Київ) 13 квітня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Первомайск, ул. Шевченко, 1 Оформляли кредит в Фокстроте на телевизор. Короче нужно брать какой-то дополнительный товар , какие-то аксессуары , впаривают страховку , что цена вопроса подымается на 25%. Ребята не связывайтесь с этими уловками в них, проходите мимо. Всем спасибо.

Відповідь представника Фокстрот 13 квітня, 2015 год

Добрый день, Григорий!
Большое спасибо за Ваш отзыв.

Искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с магазином сети Фокстрот.
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) носит только рекомендательный характер.
Действительно, приобретение дополнительных услуг и аксессуаров обязательное только в случае оформления техники в «0% КРЕДИТ», а так же в «Оплату Частями» на период более 6 месяцев.
В случаи возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Алина
Специалист группы по работе с рекламациями,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Обслужили хорошо

Максим (Украина, Одеса) 11 квітня, 2015 год

ОДесса,Таирово ,Фокс напротив рынка успех,обслужили оперативно,не напаривали страховку как в Эльдо,продавец все рассказал,даже купил их страховку,брал моб,а там если разбиваешь экран то возмещают.Буду туда ходить,там не напаривают хоть и рассказывают все как есть.

Відповідь представника Фокстрот 11 квітня, 2015 год

Доброе утро, Максим!
Очень благодарны Вам за отзыв!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны уровнем обслуживания в нашем магазине.
Смеем уверить Вас в том, что клиент всегда являлся и является для нас основной ценностью. Качественное, квалифицированное обслуживание это основной принцип взаимодействия компании "Фокстрот" с клиентами. Желаем и в дальнейшем только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот"!

С уважение,Валерия.
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Мошенники фокстрота

Сергей (Украина, Київ) 9 квітня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Юры, 20 Прийдя в магазин Фокстрот по ул. Гната Юры, 20, в г. Киеве решил купить микроволновку Вирпул. Оформил покупку. Продавцы стали слевой стороны микроволновки как сговорившись и показывая мне работу микроволновки. Вмятину слева сбоку на корпусе и перекос двери я не заметил. Прийдя домой жена сказала, что микроволновка не работает. Только если зажимать сильно дверцу. И на столе стоит шатается. Я... Читати відгук Прийдя в магазин Фокстрот по ул. Гната Юры, 20, в г. Киеве решил купить микроволновку Вирпул. Оформил покупку. Продавцы стали слевой стороны микроволновки как сговорившись и показывая мне работу микроволновки. Вмятину слева сбоку на корпусе и перекос двери я не заметил. Прийдя домой жена сказала, что микроволновка не работает. Только если зажимать сильно дверцу. И на столе стоит шатается. Я решил обменять или вернуть товар. В магазине мне грубо отказали, угрожали вызовом наряда милиции. Сказали, что это я специально сделал. На камере видеозаписи видно, что вмятина была еще в магазине и грубый разговор по отношению ко мне, Хотя я сам работаю в силовых структурах., думал решить все мирным путем возврата товара. И страховку оформил, которая как оказалось не действует. Позор вам. Я заплатил за страховку, за гарантию. И в итоге ноль. В возврате отказали. Обратился в Вирпул, сказали товар заберут или обменяют, но тут опередил сервис центр Фокстрота и забрал микроволновку. Ее я купил 3 апреля 2015 года, и как писал ни денег ни микроволновки, хотя по закону, который вы соблюдаете мне взамен ничего не дали. Очень хочу вернуть деньги за товар. 10 апреля пойду узнаю фамилию продавца и заведующего отделом, и буду составлять заявление на открытие уголовного дела о мошенничестве и обмане покупателей. Способ передачи товара был в магазине. Разговор по телефону ничего не дает. Вы обманщики

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 квітня, 2015 год

Добрый день, Сергей! Спасибо, мы получили письмо на наш электронный адрес.
Ожидайте, в ближайшее время Вам предоставят обратную связь.

С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

магазин чудес

сергей (Украина, Київ) 9 квітня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 добрый день сегодня присмотрели газовую поверхность самсунг за 5200 хотели купить и тут началось цена выросла на 5400 позвали менеджера на вопрос почему ответил не успели поменять цена поднялась еще утром мы были в обед около 12 00 зашли через пол часа 5500 это как вообще что за новый сервис в общем ничего хорошего к сожалению не могу сказать... Читати відгук добрый день сегодня присмотрели газовую поверхность самсунг за 5200 хотели купить и тут началось цена выросла на 5400 позвали менеджера на вопрос почему ответил не успели поменять цена поднялась еще утром мы были в обед около 12 00 зашли через пол часа 5500 это как вообще что за новый сервис в общем ничего хорошего к сожалению не могу сказать о магазине.

Відповідь представника Фокстрот 9 квітня, 2015 год

Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за отзыв. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим вас
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- точную модель техники и ваш контактный телефон;

С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Впарили брак, пока ходил в кассу

Сергей (Украина, Київ) 9 квітня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Юры, 20 Покупая микроволновку Вирпул, продавец подсуну битую с вмятиной микроволновку. Пока расчитівался в кассе пришел уже упаковал. Сверху только видно, что не кирпичи. Принеся домой отказали о возврате. отвез в сервис. Уже 10 дней без денег и товара. Вы гады. И что теперь делать, если вы отказываете о возврате денег и замене товара. На камере все записано. Готовлю документы о мошенничестве... Читати відгук Покупая микроволновку Вирпул, продавец подсуну битую с вмятиной микроволновку. Пока расчитівался в кассе пришел уже упаковал. Сверху только видно, что не кирпичи. Принеся домой отказали о возврате. отвез в сервис. Уже 10 дней без денег и товара. Вы гады. И что теперь делать, если вы отказываете о возврате денег и замене товара. На камере все записано. Готовлю документы о мошенничестве на вас в ген прокуратуру. Фокстрот в Киеве на гната Юры

Відповідь представника Фокстрот 9 квітня, 2015 год

Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за отзыв. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим вас
отправить нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию о ситуации:
- дату покупки и ваш контактный телефон;
- способ передачи техники ( через магазин или напрямую через сервис-центр);
- и подтвердите, что это был магазин на Гната Юры?;

С уважением, Елена
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 1 відповідь

Впаривают страховку

Ирина (Украина, Київ) 6 квітня, 2015 год

Нужно было купить технику для офиса. Набрала товаров на приличную сумму. Чётко сказала консультанту, что мне не нужна дополнительная страховка. Но когда стали пробивать товары на кассе оказалось, что мне её оформили и пробили в чек!
Я, конечно, понимаю что от этого продавцам идёт процент, но я не обязана тратить деньги на услуги в которых не нуждаюсь.
А... Читати відгук Нужно было купить технику для офиса. Набрала товаров на приличную сумму. Чётко сказала консультанту, что мне не нужна дополнительная страховка. Но когда стали пробивать товары на кассе оказалось, что мне её оформили и пробили в чек!
Я, конечно, понимаю что от этого продавцам идёт процент, но я не обязана тратить деньги на услуги в которых не нуждаюсь.

А вчера понадобилось купить домой роутер. Пошла в Фокстрот т.к. он рядом с домом. Я чётко знала, что мне нужно. Подошла к прилавку и уже крутила в руках приглянувшуюся модель (как раз подходящую по заявленным характеристикам), но девушка начала отговаривать, впаривать другую, достаточно дорогую модель с несколькими антеннами, хотя мне это было не нужно.
В итоге, ушла. Купила в другом крупном магазине и всё чудесно работает.

Відповідь представника Фокстрот 6 квітня, 2015 год

Добрый вечер Ирина!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] адрес магазина в котором Вы хотели совершить покупку, дата посещения магазина, опишите ситуацию более детально.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазинах сети "Фокстрот. Техника для дома".

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

об обслуживание

Александра (Украина, Київ) 5 квітня, 2015 год

фокстрот который находится в детском дрим тауне. Не успели зайти в магазин а там охранник и промоутер на языке матов с улыбкой общаются, уже прекрасно. Дальше лучше, мы хотели купить пылесос, мне пришлось бегать по всему магазину в поисках консультанта, когда мне тыкнули пальцем на нужную девушку, я была очень рада. Девушка глянула на нас на пылесос, сказала минутку и... Читати відгук фокстрот который находится в детском дрим тауне. Не успели зайти в магазин а там охранник и промоутер на языке матов с улыбкой общаются, уже прекрасно. Дальше лучше, мы хотели купить пылесос, мне пришлось бегать по всему магазину в поисках консультанта, когда мне тыкнули пальцем на нужную девушку, я была очень рада. Девушка глянула на нас на пылесос, сказала минутку и убежала, после минутки я иду искать девушку а она стоит в кругу таких же "продавщиц" и они весело что то обсуждают, я спросила еще вежливо обслужат ли нас, она оказывается думала что мы за ней пойдем. Вообщем на кассе еще веселей, паренек принимал оплату общаясь и веселясь с рядом сидящей и стоящей коллегой, для подписи он дал нам ручку и услышал от шутящей коллеги что это ее ручка, и давай между собой обсуждать эту чудо новость где чья ручка, а мы так между прочем пришли тут.... Не знаю как компания Фокстрот подбирает сотрудников, из каких забитых глубинок они приезжают и почему им не обьясняют что они в первую очередь лицо компании а не .опа.

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2015 год

Добрый вечер, Александра!
Признательны за Ваше обращение.
Примите наши искренние извинения за действия сотрудников нашей компании. Конечно же, данное отношение к клиенту недопустимо. Мы обязательно проведем выяснение информации по сложившейся ситуации. Отправьте, по возможности, следующие данные о Вашем визите в магазин "Фокстрот" на электронный адрес компании [email protected]: дату и время посещения магазина, Ваши контактные данные а также опишите ситуацию более подробно.
Мы обязательно улучшим уровень обслуживания персоналом наших клиентов!
Надеемся, что в дальнейшем, Вы будете покидать магазины нашей сети только с приятными впечатлениями!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Не советую связываться.

Гость (Украина, Чернігів) 4 квітня, 2015 год

Магазин проводит акции которые не в состоянии обеспечить.
Из 2-х попыток что то купить - обе неудачны.
1. Ноутбук Делл стоявший на прилавке так и не смог купить. Продавец с ценником куда-то ушел в подсобку "уточнить" а через пару минут сообщил что "товар зарезервирован"...после чего опять поставил ценник на место, причем наклейка о резервировании товара не появилась ни в... Читати відгук Магазин проводит акции которые не в состоянии обеспечить.
Из 2-х попыток что то купить - обе неудачны.
1. Ноутбук Делл стоявший на прилавке так и не смог купить. Продавец с ценником куда-то ушел в подсобку "уточнить" а через пару минут сообщил что "товар зарезервирован"...после чего опять поставил ценник на место, причем наклейка о резервировании товара не появилась ни в этот день, ни в течении еще нескольких дней (специально заходил посмотреть)
Т.е. налицо "дутая" акция когда товар выставляется на прилавок, есть в наличии, но купить его нельзя (при этом никаких надписей о резервировании или продаже товара другому покупателю - нет .
2. Плита газовая Индезит. Сделал заказ вчера на сайте, причем товар был указан в наличии на складе.
Плита газовая INDESIT KN3G21S(X)/EU S - 2999 грн. Получил письмо на электронную почту и смс на мобильный о том что заказ принят к исполнению (т.е. договор заключен) Через день последовал звонок что плиты "нет на складах". Как и в случае с ноутом на сайте никаких изменений не произошло, плита формально остается доступной для заказа. Признаю - цена на плиту низкая, но это нельзя списать на ошибку персонала, т.к. ее бы убрали быстро, но она висит на сайте до настоящего времени -04.04.2015.
Вывод: еще одна "дутая" акция с нарушением норм права.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА - адресованное неопределенному кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта П.о. (напр., приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств.

Так что если вы что то заказали в Фокстроте по низкой цене - не радуйтесь:) Магазин легко изменит уже заключенный с вами договор (публичную оферту) Вам всегда смогут позвонить и все отменить когда им это будет выгодно...

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2015 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Для выяснения обстоятельств по данному вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные:
- модель ноутбука, адрес магазина, дату посещения магазина;
- номер заказа в интернет-магазине, марку и модель техники, а также Ваши контактные данные.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазинах сети "Фокстрот. Техника для дома".

С уважением,
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Магазин без гарантий!

Виталий (Украина, Миколаїв) 3 квітня, 2015 год

Услугами Фокстрота пользовался с 2011 года, купил почти всю крупную домашнюю технику и кое что из мелкой (телек, холодильник, газплиту, стиралку, 2 пароварки, утюг, миксер, тостер и др). Но теперь буду покупать в Комфи, Эльдорадо и Розетке.
Суть проблемы в том, что Фокстрот похоже бойкотирует исполнение гарантии на приобретенный товар.
В феврале 2015 года купил в Фокстроте (Николаев, просп.... Читати відгук Услугами Фокстрота пользовался с 2011 года, купил почти всю крупную домашнюю технику и кое что из мелкой (телек, холодильник, газплиту, стиралку, 2 пароварки, утюг, миксер, тостер и др). Но теперь буду покупать в Комфи, Эльдорадо и Розетке.
Суть проблемы в том, что Фокстрот похоже бойкотирует исполнение гарантии на приобретенный товар.
В феврале 2015 года купил в Фокстроте (Николаев, просп. Ленина, 27Б/1) сотейник Rondell Zeita 26 см. Сотейник с титановым антипригарным покрытием, допускающим использование металлических аксессуаров (лопаток), о чем конкретно указано в инструкции и рекламных наклейках. Уже при первой попытке воспользоваться металлической лопаткой осталось две очень глубоких царапины. После чего около недели использовалась пластиковая лопатка Тефаль. После каждого использования пластиковой лопатки на "сверхпрочном" покрытии Rondell появлялись новые царапины. За неделю у сотейника вид годичной "жесткой" эксплуатации. Обратился по телефону в представительство Rondell в Киеве и получил рекомендации вернуть сотейник продавцу.
05.03.2015 обратился в Фокстрот по месту покупки, написал и отдал сервисменеджеру заявление по поводу брака в купленном сотейнике и необходимости его возврата в магазин с компенсацией уплаченных денег. Сервисменеджер приняла заявление, скопировала чек и "гарантию" сфоткала сотейник. Сообщила, что в течение 10 дней заявление будет рассмотрено, о чем сообщат по телефону, а до того пользоваться сотейником нельзя.
Однако ни через 10 дней ни через 29 заявление рассмотрено не было. Неоднократные обращения к сервисменеджеру никаких результатов не дали, кроме устной отговорки 02.04.2015 "Мы еще на прошлой неделе написали письмо в Rondell, но ответа нет". Когда вопрос решится я Вам позвоню" (а до того 24.03.2015 было сказано, что кто-то там болел и рассмотрение заявления "задержалось" и придется подождать) т.е. я уже месяц не могу воспользоваться сотейником за 500 гривен и должен ждать "у моря погоды".
Интересно, а если обратиться в Управление по защите прав потребителя, провести экспертизу и потом через суд компенсировать и цену изделия и стоимость экспертизы и моральный ущерб то это напомнит Фокстроту о Законах Украины "О защите прав потребителей" и "Об обращениях граждан" (а месяц на ответ практически истек).
И почему это претензии по качеству Фокстрот принимает только дважды в неделю (вторник, четверг) и только до 18:00. Чтобы с работы за свой счет отпрашиваться
или для сокращения количества претензий!?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 квітня, 2015 год

Добрый ltym, Виталий!
Признательны за написание данного отзыва.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] дату покупки, адрес магазина, а также Ваш контактный номер для предоставления обратной связи.

Благодарим за ответ.

С уважением, Ирина
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Ужас!!!

Гость (Украина, Буча) 2 квітня, 2015 год

Никогда не обращайтесь в этот магазин!!! Разведут на деньги, мошенники!

Відповідь представника Фокстрот 2 квітня, 2015 год

Добрый Вечер!
Признательны за написание данного отзыва.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] дату посещения магазина, адрес магазина, а также подробно ситуацию, которая возникла.

Благодарим за ответ.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

відгуки

маша (Украина, Київ) 2 квітня, 2015 год

Скажіть, а чому на офіційному сайті Фокстрот, не публікуються негативні відгуки?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 квітня, 2015 год

Добрий вечір, Маша!
Дякуємо за звернення.

На сайті компанії "Фокстрот" http://www.foxtrot.com.ua/ немає спеціального розділу для опублікування негативних відгуків.
Для того щоб отримати відповідь на скаргу або пропозицію - необхідно звернутися через форму зворотнього зв'язку http://www.foxtrot.com.ua/ru/feedback.
А також можете написати листа на електронну скриньку нашоЇ компанії [email protected].
Звертайтесь, будемо раді Вам допомогти.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 1 відповідь

Все добре

Вікторія (Украина, Київ) 2 квітня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 Купувала дві різні плойки для волосся - все чудово. Від консультантів до якості товару.

Відповідь представника Фокстрот 2 квітня, 2015 год

Добрий вечір, Вікторія!
Вдячні за написання даного відгуку.
Дякуємо, що Ви довіряєте магазинам нашої мережі і віддаєте перевагу у виборі техніки саме нам!
Покупки в Фокстроті це завжди приємно.
Чекаємо Вас в наших магазинах.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Я покупал в этой сети магазинов много бытовой техники и постоянно меня заставляют дополнительно покупать не нужные мне товары ценой минимум 10% от стоимости товара,

Гость (Украина, Київ) 30 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27 Я покупал в этой сети магазинов много бытовой техники и постоянно меня заставляют дополнительно покупать не нужные мне товары ценой минимум 10% от стоимости товара, ужасное к покупателям

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 березня, 2015 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Признательны за написание данного отзыва.

Приобретение дополнительных услуг и аксессуаров к технике является обязательным только при оформлении покупки в 0% кредит.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в магазины нашей сети.
Надеемся, что в дальнейшем наши сотрудники будут радовать Вас только качественным обслуживанием!
Если у Вас возникают вопросы в процессе приобретения товаров в сети наших магазинов, можете обращаться к нам на горячую линию. Операторы с радостью помогут Вам в решении сложившейся ситуации!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин на пр-те Московском, Киев

Маша (Украина, Київ) 29 березня, 2015 год

Добрый день.
Хочу посоветовать Фокстроту обратить внимание на консультантов:
- не подходят к клентам (нужно самим искать их)
- не знают продукт (на вопрос в чем разница между некоторыми телефонами, ответ да в принципе никакой!!!!, вы меня конечно извините но я не разбираюсь в этой сфере, поэтому и иду в магазин который специализируется на этом с надеждой что... Читати відгук Добрый день.
Хочу посоветовать Фокстроту обратить внимание на консультантов:
- не подходят к клентам (нужно самим искать их)
- не знают продукт (на вопрос в чем разница между некоторыми телефонами, ответ да в принципе никакой!!!!, вы меня конечно извините но я не разбираюсь в этой сфере, поэтому и иду в магазин который специализируется на этом с надеждой что мне помогут зделать правильный выбор)
Я покупала телефон Леново С850, я знаю что память в нем 16 Гб, а на ценике была указана 32Гб, когда я переспросила консультанта она сказала а вы что не видите здесь написано!!!!!!Это ужас!!!!!!!!!!
Киев, пр-т Московский 21, консультант Даша - не компетентна.
Исходя из этого, я могу сейчас прийти и потребовать что бы в моем телефоне была память 32Гб????потому что у вас так написано!!!!
Спасибо за ответ

Відповідь представника Фокстрот 29 березня, 2015 год

Добрый вечер, Маша!
Признательны за написание данного отзыва.

Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. От лица нашей компании примите извинения за действия сотрудников магазина.
Мы обязательно проведем разбирательство по данному вопросу и сделаем все, что бы улучшить качество обслуживания в данном магазине!
Для уточнения информации по Вашему вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected]: адрес магазина, дату посещения, опишите ситуацию более подробно.

С уважением,
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

интернет магазин врет!!!

Дарья (Украина, Київ) 23 березня, 2015 год

16 марта сделала заказ в интернет магазине Фокстрот холодильник за 14000 грн и плита около 8000. Оформила в банке в кредит, мне сказали ждать 2.3. Дня доставку т.к. едет из отдаленных складов. Подумала и ладно. Жду. 20 марта сказали что холодильник едет из одного склада 3дня и потом плита еще 3 дня. Ладно. Жду. Сегодня 23 марта звоню. Говорят плита... Читати відгук 16 марта сделала заказ в интернет магазине Фокстрот холодильник за 14000 грн и плита около 8000. Оформила в банке в кредит, мне сказали ждать 2.3. Дня доставку т.к. едет из отдаленных складов. Подумала и ладно. Жду. 20 марта сказали что холодильник едет из одного склада 3дня и потом плита еще 3 дня. Ладно. Жду. Сегодня 23 марта звоню. Говорят плита приехала а холодильник оказался бракованным и ждут новый. Смотрю инет цена на холодильник сегодня 26000 грн. Думаю сейчас включат качели. И понеслась. Один говорит что бракованный товар переключил на какогото начальника тот говорит что из склада на склад его возят. Вобщем качели космос. Завтра обещались отзвониться. Посмотрим. Напишу что холодильник мне нужен... За мои в кредит взятые 14000 грн за что по необходимости намерена судиться.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 березня, 2015 год

Добрый день, Дарья!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятностями.
Мы разобрались в ситуации с оформленным Вами заказом, приносим свои извинения.
Данная ситуация исключительна,
Доставка не произведена в ранее оговоренный срок , т.к. товар оказался с поврежденной упаковкой. По этой причине сделан перезаказ товара для сохранения прежней стоимости, товар Вам будем доставлен 26 марта.
Просим Вас не делать поспешных выводов, огромная просьба дождаться доставки.

Спасибо за понимание.

С уважением, Ирина
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показати 1 відповідь

Отвратительное обслуживание

Бывший клиент (Украина, Київ) 22 березня, 2015 год

Вполне согласен со всеми негативными отзывами. Это не супермаркет техники, а какой-то ларек привокзальный. Категорически не рекомендую никому. Было дело в Киеве на Академгородке: купил телефон, в котором вообще не держит батарея. Когда принёс его на второй день, то принять отказались, ещё и нахамили. СЕРВИС - УЖАС. Нет никакого уважения ни к законам, ни к покупателям. В фокстроте не продают,... Читати відгук Вполне согласен со всеми негативными отзывами. Это не супермаркет техники, а какой-то ларек привокзальный. Категорически не рекомендую никому. Было дело в Киеве на Академгородке: купил телефон, в котором вообще не держит батарея. Когда принёс его на второй день, то принять отказались, ещё и нахамили. СЕРВИС - УЖАС. Нет никакого уважения ни к законам, ни к покупателям. В фокстроте не продают, там просто впаривают. И не надо мне в ответ "очень сожалеть" и "приносить извинения". Оставьте это при себе.

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим за данный отзыв.

Согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если приобретенный товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения стоимости;
- бесплатного устранения недостатков в разумный срок;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
Для бесплатного устранения недостатков, Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр от производителя. Вы имеете право на ремонт не превышающий срок в 14 дней. Если сервисным центром будет выявлен существенный недостаток, Вам будет выписан акт на списание техники. Данный документ позволяет Вам либо вернуть оплаченную сумму за товар, либо обменять на такой же товар или аналогичный.
Если у Вас возникают дополнительные вопросы, можете обращаться к нам на горячую линию по телефону 0-800-500-153. Операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Услуга смарт тв

Гость (Украина, Одеса) 19 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Южне, пр.Григорьевского Десанта 34/2 Телевизор у меня уже купленный до Фокстрота. Решил зайти в магазин - разговорился с продавцом, предложили настройку смарта, типа там 1000 каналов + онлайн кинотеатры. Купил настройку. После всего выяснилось, что из 10-ти онлайн кинотеатров работают только 2, а пресловутые 1000 каналов по три раза дублируют друг друга, во-вторых, ещё и зачастую не работает большинство из них! Лучше на эту... Читати відгук Телевизор у меня уже купленный до Фокстрота. Решил зайти в магазин - разговорился с продавцом, предложили настройку смарта, типа там 1000 каналов + онлайн кинотеатры. Купил настройку. После всего выяснилось, что из 10-ти онлайн кинотеатров работают только 2, а пресловутые 1000 каналов по три раза дублируют друг друга, во-вторых, ещё и зачастую не работает большинство из них! Лучше на эту 1000 купил бы ребёнку что-то стоящее...

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 19 березня, 2015 год

Добрый вечер!
Признательны за написание данного отзыва.

Мы будем рады помочь Вам! Для выяснении информации по Вашему вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] Ваши контактные данные, номер договора услуги настройки Foxmaster (указан в кассовом чеке), номер чека, дату и магазин приобретения услуги настройки.
Мы обязательно предоставим Вам обратную связь.
Надеемся, что в дальнейшем качество предоставляемых услуг нашими специалистами будет только радовать Вас!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Экстра Сервис

Гость (Украина, Київ) 17 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Курил телефон Lenovo S850 3300грн, у купил услгу Экстра Сервис (СК Арсенал)
Указано что если телефон не подлежит ремонту замена на новый или возврат денег
Мучали меня 2 месяца и из 3300 вернули всего 2600!!! А как же еще 700грн...
Прошу прокоментировать....

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 18 березня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

В случае наступления страхового случая по данному договору возможна компенсация стоимости ремонта, либо, если ремонт невозможен, выплата страховой суммы.
Согласно ст. 7 части 2 комплексного договора добровольного страхования имущества и финансового риска размер страховой суммы составляет размер материального убытка за минусом физического износа.
С текстом данного договора Вы можете ознакомиться на сайте компании "Фокстрот" по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Низкое качество обслуживания

Теперь уже бывший клиент (Украина, Київ) 17 березня, 2015 год

Сделав заказ через интернет-магазин, получив звонок от оператора и смс с номером заказа, пришлось ждать более чем половину нудули, чтобы получить смс с кодом авторизации, ничего так и не пришло, оставив заявку на обратный звонок,звонка так и не последовало. Отвратно. Представительство сети магазинов, свои шаблонные ответы оставьте при себе, поберегите время.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 18 березня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Для выяснения обстоятельств по данному вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные: номер заказа в интернет-магазине, марку и модель техники, а также Ваши контактные данные. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в интернет-магазине "Фокстрот".

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Вы уже вообще зажрались

Евгений (Украина, Київ) 11 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Малышко, 3 Сегодня пытаясь купить вытяжку в магазине Фокстрот по цене 1270 грн., при оформлении товара, консультант начал втирать, что цена товара указана занижена и чтобы купить вытяжку нужно заплатить за гарантию или за установку. А если я сам хочу установить вытяжку и что означает заплатить за гарантию, Вы что там вообще от жиру давитесь уже? Вы чего уже не знаете с... Читати відгук Сегодня пытаясь купить вытяжку в магазине Фокстрот по цене 1270 грн., при оформлении товара, консультант начал втирать, что цена товара указана занижена и чтобы купить вытяжку нужно заплатить за гарантию или за установку. А если я сам хочу установить вытяжку и что означает заплатить за гарантию, Вы что там вообще от жиру давитесь уже? Вы чего уже не знаете с чего сдирать деньги с людей ? Поехал на Юность, купил за 1100 в порядочной упаковке с гарантией на год. Теряйте покупателей колхозники.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2015 год

Добрый день, Евгений!
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. Приобретения пакета услуг по установке позволяет провести подключение Вашей техники специалистами сертифицированного сервисного центра. Данные услуги приобретаются только по желанию клиента. Для проведения разбирательства, отправьте, по возможности, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные: марку и модель техники, дату и время посещения магазина.
Еще раз примите извинения за действия сотрудников нашего магазина. Мы обязательно улучшим качество обслуживания в нем!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

imei телефона не внесен в базу

Гость (Украина, Київ) 7 березня, 2015 год

Почему, купленный в вашей сети магазинов мобильный телефон, не внесен в базу imei спустя больше месяца после приобретения?? Ваша техника ввозится нелегально??

Відповідь представника Фокстрот 8 березня, 2015 год

Добрый вечер!
Признательны за написание данного отзыва.

Хотим Вас уведомить,о том что в данный момент регистрация IMEI кода в Украине не обязательная.
Все мобильные телефоны, которые представлены в сети магазинов "Фокстрот", имеют сертификаты качества и полностью легальны для использования на территории Украины.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Обслуживание и страховка!!!

Юлия ( Украина, Николаев) (Украина, Київ) 6 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Добрый день! 24 февраля в магазине Фокстрот г.Николаев покупали технику. Выбрали покупки на 19 860 грн. ЗА НАЛИЧНЫЕ!!! Продавец Пондор Р.В. начал навязывать страховку, мы отказались, так как знаю что страховка по желанию и товар был не акционный. И так как мы отказались он отказал нам в продаже товара и сказал что если без страховки тогда мы можем купить... Читати відгук Добрый день! 24 февраля в магазине Фокстрот г.Николаев покупали технику. Выбрали покупки на 19 860 грн. ЗА НАЛИЧНЫЕ!!! Продавец Пондор Р.В. начал навязывать страховку, мы отказались, так как знаю что страховка по желанию и товар был не акционный. И так как мы отказались он отказал нам в продаже товара и сказал что если без страховки тогда мы можем купить только что-то одно! Несколько продавцов которые скучковались рядом тоже возникали, что если не хотим страховку значит идите в другое место. Менеджер или старший продавец тоже очень не интеллигентный с покупателями, сначала сказал что мы должны платить страховку, а когда мы его вызвали он сказал что можно без страховки, и я вот не понимаю там что цирк или ребята любят по умничать и по грубить? Из-за выяснения этих страховок продавцы задержали и себя и нас. Пусть старшее руководство пересмотрит своих работников в г. Николаев по адресу проспект Ленина 27б, и если нужно для проверки у меня чек №3223 24.02.2015 20:23 НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ, ОДНИ ХАМЫ!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 березня, 2015 год

Добрый вечер, Юлия!
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. От лица нашей компании примите извинения за действия сотрудников магазина.
Мы обязательно проведем разбирательство по данному вопросу и сделаем все, что бы улучшить качество обслуживания в данном магазине!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Сервис

Гость (Украина, Запоріжжя) 5 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр. 50 лет Победы 26/1 3 февраля 2015 отнес телефон LG Optimus l7 p713 по гарантии сказали ремонт займет 2 максимум 3 неделе сегодня 5 марта 2015 года телефон пока не отремонтировали , отдал телефон по мастер сервису который приобрел при покупке телефона.Очень разочарован в сервисе .

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 6 березня, 2015 год

Ремонт вашего телефона завершен , насколько нам известно, сотрудник сервисного центра с вами должен был уже связаться по данному поводу.
В случае, если у вас есть вопросы или замечания вы всегда можете обратиться на адрес электронной почты [email protected].

Сплошной обман

[email protected] (Украина, Poltava) 3 березня, 2015 год

01 марта 2015 года мной была заказана и оплачена хлебопечь, представитель звонил несколько раз, уточнял информацию, подтверждал факт оплаты и обещал отправить товар в течении 3- 4 дня, сегодня позвонили снова, и ссылаясь на бракованую партию, сказали что товара не будет и деньги вернут. В это время на сайте магазина цена товара увеличилась в три раза :)))
Теперь мне хочется... Читати відгук 01 марта 2015 года мной была заказана и оплачена хлебопечь, представитель звонил несколько раз, уточнял информацию, подтверждал факт оплаты и обещал отправить товар в течении 3- 4 дня, сегодня позвонили снова, и ссылаясь на бракованую партию, сказали что товара не будет и деньги вернут. В это время на сайте магазина цена товара увеличилась в три раза :)))
Теперь мне хочется узнать, почему меня должны волновать проблемы продавца и фирмы изготовителя хлебопечек?Это их личные вопросы(бракованая партия или нет, есть возврат в конце концов, а заменить партию на надлежащего качества?), я товар заказала, оплатила, и будьте добры-исполните свои обязательства.
Конечно легче отменить заказы всех покупателей, а потом продать ту же, но по цене в три раза выше.
Раньше была о вас лучшего мнения. Очень жаль...

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 5 березня, 2015 год

Добрый день.

Описанная Вами ситуация действительно имела место быть. Нам искренне жаль, за произошедшее.
В начале марта месяца был обнаружен дефект товара и дабы предотвратить нарекания по качеству, мы вынуждены были отменить ваш заказ. В последствии, хлебопечки определенной модели были сняты с продажи.
В связи с новой поставкой техники, цена на данную хлебопечку изменилась и у нас нет возможности продать вам новый товар по старой цене.
Хотим вас уверить ,что произошедший инцидент с вашим заказом исключительный, мы работаем над улучшением ситуации ,чтобы предотвратить подобные случаи.
Еще раз примите извинения от лица компании, надеемся, что вы поменяете свое мнение о работе нашего магазина.

Отвратительный сервис.

Катерина (Украина, Kiev) 3 березня, 2015 год

В магазине заказывала себе планшет, в чеврегр(26.02) на прошлой неделе мне перезвонили и сказали что мой заказ принят и сформирован, ожидайте доставку во вторник(3.03) с 10 до 19. Перезвонили во вторник в начале первого и сообщили, что мол, нет у них такого товара!!! мало того что товара нет в наличии(хотя я получила смс о том что мой заказ уже готов... Читати відгук В магазине заказывала себе планшет, в чеврегр(26.02) на прошлой неделе мне перезвонили и сказали что мой заказ принят и сформирован, ожидайте доставку во вторник(3.03) с 10 до 19. Перезвонили во вторник в начале первого и сообщили, что мол, нет у них такого товара!!! мало того что товара нет в наличии(хотя я получила смс о том что мой заказ уже готов - какое наглое вранье!!), так можно было сообщить заранее,я бы заказала в другом месте, а не сообщать в день доставки. Это несерьезная, безответственная шаражкина контора, а не магазин по продаже техники.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 3 березня, 2015 год

Добрый день, Катерина!
Позвольте поблагодарить Вас за написание отзыва о работе нашей компании.

Мы искренне сожалеем, что возникла подобная ситуация. Уверяем Вас, мы проводим разбирательство по данным вопросам и обязательно улучшим качество обслуживания в сети наших магазинов!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Фокстрот г. Борисполь

Сергей (Украина, Київ) 2 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бориспіль, ул. Киевский шлях, 67 Сегодня 2 марта 2015 г. сделал покупку в магазине сети Фокстрот в г. Борисполе.
Приобрел холодильник по акции и стиральную машину lG. Холодильник имел по акции с пакетом Мастер сервис к цене прибавилось 1400 грн, а машинка была без акции но на нее мне тоже выписали страховку Технозахист, хотя я консультантам сделал ударение, что никакой страховки мне на машинку... Читати відгук Сегодня 2 марта 2015 г. сделал покупку в магазине сети Фокстрот в г. Борисполе.
Приобрел холодильник по акции и стиральную машину lG. Холодильник имел по акции с пакетом Мастер сервис к цене прибавилось 1400 грн, а машинка была без акции но на нее мне тоже выписали страховку Технозахист, хотя я консультантам сделал ударение, что никакой страховки мне на машинку не нужно.
Уже после оплаты дома, обратил внимание на то, что в чеке висит 400 грн за Технозахист. Деньги не большие но как-то от таких сюрпризов радости на душе не появляется...

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2015 год

Добрый вечер, Сергей!
Спасибо Вам за то, что Вы нашли время и возможность для написание отзыва о качестве обслуживания в магазинах нашей сети.

Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
Для проведения разбирательства, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные о покупке: номер чека, Ваши контактные данные, опишите ситуацию более подробно. Мы обязательно поможем Вам в решении данного вопроса!
Надеемся данное недоразумение не повлияет на впечатление о магазинах нашей сети!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника доставлена"
0-800-500-153

Срок 14 дней не истек, а у меня не принимают телефон

Олег (Украина, Київ) 2 березня, 2015 год

г. Бердянск. Запорожская обл. Был куплен телефон в магазине Фокстрот. Через 12 дней он перестает работать. Сотрудники магазина валяют дурочку и отказываются принимать его обратно. Зам. директора не хочет называть свою фамилию, все просто морозятся и говорят, что телефон уже Б/У. Пр покупке они даже не дали позвонить с него, чтобы проверить!
Это как так? У меня есть... Читати відгук г. Бердянск. Запорожская обл. Был куплен телефон в магазине Фокстрот. Через 12 дней он перестает работать. Сотрудники магазина валяют дурочку и отказываются принимать его обратно. Зам. директора не хочет называть свою фамилию, все просто морозятся и говорят, что телефон уже Б/У. Пр покупке они даже не дали позвонить с него, чтобы проверить!
Это как так? У меня есть 14 дней, чтобы обменять или сдать телефон, даже если мне не нравится его цвет. А тут он вообще перестал работать.
Дайте мне новый телефон или верните мне деньги.
На все есть своя гарантия, даже на гвозди!
Что мне делать? Мне не нужен ремонт телефона, который даже не проработал 12 дней, мне нужен новый телефон! или возврат денег!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2015 год

Добрый вечер, Олег!
Благодарим Вас за написание данного обращения.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в процессе пользования техникой, купленной в сети наших магазинов.

Товар подлежит возврату согласно ст,9 Закона Украины "О защите прав потребителей" при соблюдении следующих требований:
1) товар не был в использовании;
2) сохранены его потребительские качества и товарный вид;
3) не нарушены пломбы и ярлыки;
4) сохранен расчетный документ, выданный при совершении покупки.

В случае, если техника находится в нерабочем состоянии, её необходимо передавать для проведения гарантийного ремонта в авторизированный сервисный центр. Согласно ст. 8 пункт 9, Вы имеете право на гарантийный ремонт сроком не более 14 дней. В случаи обнаружения существенного недостатка, Вы имеете право на возврат оплаченной сумы, либо замену на такой же товар или аналогичный.
Для уточнения адреса авторизированного сервисного центра, Вы можете обратиться на горячую линию компании "Фокстрот" по телефону 0-800-500-153.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Добровольно-принудительная страховка

Сергей (Украина, Київ) 2 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пушкинская, 34 Продавцы напрочь отказываются продавать товар даже за наличность без дополнительной страховки, которая, при значительных покупках, может составить несколько тысяч гривен (10% от стоимости).
Следовательно, купить по ценам, указанным на ценниках, невозможно. Реальная цена на 10% выше.
С одной стороны это хорошо, так как знаете сколько стоит товар и сколько вы заплатите дополнительно. У других продавцов аналогичные бесполезные (на мой взгляд)... Читати відгук Продавцы напрочь отказываются продавать товар даже за наличность без дополнительной страховки, которая, при значительных покупках, может составить несколько тысяч гривен (10% от стоимости).
Следовательно, купить по ценам, указанным на ценниках, невозможно. Реальная цена на 10% выше.
С одной стороны это хорошо, так как знаете сколько стоит товар и сколько вы заплатите дополнительно. У других продавцов аналогичные бесполезные (на мой взгляд) надбавки могут входить просто в цену.
С другой стороны самое плохое то, что ставят перед фактом при оформлении счета. Рассчитывая на одну сумму, фактически требуют большую. И цена в итоге становится неконкурентоспособной.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2015 год

Добрый вечер, Сергей!
Признательны за написание данного отзыва.

Примите наши извинения за действия сотрудников нашей компании.
Приобретение дополнительной гарантии на технику является желательным, но не обязательным при оплате покупки наличными средствами. Программа поддержки покупателей позволяет в течении 1 года обслуживания защитить Вашу технику от таких негарантийных поломок, как залитие водой, механические повреждения и падение с высоты. С более детальной информацией о данной услуге, Вы можете ознакомиться на сайте компании "Фокстрот" по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html , либо у операторов горячей линии по телефону 0-800-500-153.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет подобных неприятных ситуаций при обращении в магазины нашей сети!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

нав‘язування додаткових послуг за додаткову плату

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 магазин Фокстрот, в славному місті Прилуки. Користуватися даним магазином не рекомендую. Причина наступна :
1)продавець консультант той , що обслуговував мене виявився не фахівцем та не зміг зробити мінімальну перевірку гаджету на роботоспособность. Він просто сказав я продавець і продаю, а ви платіть та йдіть до фахівця нашого магазину який за додаткову плату вам все налашутє. Але суть в тому,... Читати відгук магазин Фокстрот, в славному місті Прилуки. Користуватися даним магазином не рекомендую. Причина наступна :
1)продавець консультант той , що обслуговував мене виявився не фахівцем та не зміг зробити мінімальну перевірку гаджету на роботоспособность. Він просто сказав я продавець і продаю, а ви платіть та йдіть до фахівця нашого магазину який за додаткову плату вам все налашутє. Але суть в тому, що налаштування мені не потрібні ,а потрібна елементарна перевірка функціонування заявлених характеристик товару (як телефонує, чи підключається до вай фай, тощо)

2)тобто надати технічну характеристику товару консультант не зміг, зато зміг заявити, що ми зобов‘язані або ж застрахувати покупку або придбати пакет додаткових налаштувань щось одне на вибір та в обов‘язковому порядку. Дурять нашого брата як хочуть. За товар ми платили повну суму і відразу тому вищезгадані "обов‘язкові" пропозиції були рекомендованими а не обов‘язкові це мені підтвердили на гарячій лінії фокстрот та порадили сходити в магазин та відмовитися від даної послуги написавши заяву на возврат суми витраченої на сплату додаткової послуги.
ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ВСІХ БУДЬТЕ ПИЛЬНІ І В РАЗІ НАВ‘ЯЗУВАННЯ ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ ПЕРЕВІРЯЙТЕ ЇХ ОБОВ‘ЯЗКОВІСТЬ ЧЕРЕЗ ГАРЯЧІ ЛІНІЇ ТА ІНШІ КОНТРОЛЮЮЧІ ОРГАНИ (ПРОКУРАТУРА;СЛУЖБА ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ).

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 березня, 2015 год

Добрий вечір!
Дякуємо за написання відгуку про якість обслуговування в мережі наших магазинів.
Ваша думка дуже важлива для нас!
Щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися зі складнощами при зверненні в магазин "Фокстрот".
Прийміть наші щирі вибачення за дії співробітників магазину.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».

Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви зробили покупку, дата відвідування магазину.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 3 відповіді

???

Гость (Украина, Бориспіль) 28 лютого, 2015 год

Сьогодні хотіла придбати смартфон, і на касі ціна виявилася іншою, оскільки мені повідомили про обов'язкове придбання гарантії на 2 роки, і без додаткової послуги я не можу придбати даний товар(. Хотіла уточнити чи являється обов'язковим придбання додаткової послуги для того щоб придбати телефон??

Відповідь представника Фокстрот 1 березня, 2015 год

Доброго ранку!
Вдячні Вам за залишений відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з труднощами при зверненні в магазини нашої мережі.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».

Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви хотіли зробити покупку, дата відвідування магазину.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 1 відповідь