Фокстрот відгуки / страница 120
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
И врагу не пожелаешь!!!!!!!!!!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- марку и модель техники;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX ).
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
фу
Дякуємо Вам за відгук!
В акції "Знижки до -50%" приймають участь усі групи товарів, але за певними списками від кожної групи. Кількість та перелік акційних товарів обмежено. Про детальні умови акції та перелік акційного товару дізнавайтеся у продавців-консультантів магазинів ТМ «Фокстрот техніка для дому», на сайті www.foxtrot.ua або за телефоном гарячої лінії 0-800-500-153 (дзвінки безкоштовні в межах України з номерів українських операторів).
З повагою, Аліна
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153
Сервис ужасный!!!!!!!
В магазине работают не квалифицированные продавцы.Продавец-консультант не смог грамотно объяснить различии между телефонами, и их характеристики.Но,это было пол беды.Когда определилась с телефоном, нам вежливо начали всячески питатся продать сервис-услугу за 600грн.дополнительно(полнейший развод на деньги)
Когда мы отказались,вежливость продавца (корова слизала)!!!!
После оплаты мы были в недоумении так,как эта доп.услуга оказалась бесплатной!!!!Когда мы подошли забирать телефон,продавец... Читати відгук 21.12.2015.Приехала с мужем покупать смартфон.
В магазине работают не квалифицированные продавцы.Продавец-консультант не смог грамотно объяснить различии между телефонами, и их характеристики.Но,это было пол беды.Когда определилась с телефоном, нам вежливо начали всячески питатся продать сервис-услугу за 600грн.дополнительно(полнейший развод на деньги)
Когда мы отказались,вежливость продавца (корова слизала)!!!!
После оплаты мы были в недоумении так,как эта доп.услуга оказалась бесплатной!!!!Когда мы подошли забирать телефон,продавец с недовольным выражением лица отдал его.
Сервис просто ужас!!!!!
Мы пришли в магазин за покупкой с хорошим настроением,вышли просто с ужасным!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
брокери в фокстроті
Акції, знижки, чи просто лохотрон?
Дякуємо Вам за звернення.
Інформуємо Вас про те що, акція «Ярмарок небачених знижок» або "Знижки до -60%" буде проводитися з 24 по 27 грудня.
Усю актуальну інформацію Ви зможете дізнатися 24 грудня за номером гарячої лінії нашої компанії 0800 500 153.
Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на ваше ставлення до мережі «Фокстрот. Техніка для дому» і Ви надалі залишитеся нашим клієнтом.
З повагою, Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153
Осторожно, ФОКСТРОТ!
Во-первых, цены на сайте магазина и в отделении – НЕ СОВПАДАЮТ (угадайте в какую сторону?). По телефону продавцы о таких «акциях» не предупреждают (наверно считают это в порядке вещей).
Во-вторых, придя в магазин и узнав реальную стоимость (а страница товара на сайте, с ценой на которую... Читати відгук Не могу не отозваться о работе магазина по адресу ул. Чернобыльская, 16/80.
Во-первых, цены на сайте магазина и в отделении – НЕ СОВПАДАЮТ (угадайте в какую сторону?). По телефону продавцы о таких «акциях» не предупреждают (наверно считают это в порядке вещей).
Во-вторых, придя в магазин и узнав реальную стоимость (а страница товара на сайте, с ценой на которую Вы рассчитывали, по роковому стечению обстоятельств – оказалась удалена), от продавцов-консультантов вы не услышите «Простите за предоставленные неудобства», но услышите: «Если не купите, то товар уже и так в отправке на другой магазин лежит» - всё-таки весомый аргумент правда?
Администрация магазина исправно, в кавычках, решает такие вопросы. Через некоторое время, после написанной в «Книге жалоб и предложений» заметки, мне предложили сделать заказ через сайт и купить товар по первоначальной цене (страница с товаром якобы внезапно появилась). Я согласился. После SMS сообщения с подтверждением заказа, мне позвонила девушка и констатировала: «К сожалению, данного товара нету в наличии…», НО я же лично видел коробку с товаром в магазине. Хочу отметить что менее чем за пять часов, цена на товар (Наушники SONY MDR-RF810RK) менялась дважды (671 грн. -> 900 грн. -> 1079 грн.)!
PS: Представители ФОКСТРОТа могут не отвечать на данное сообщение. Моя единственная задача - донести информацию (предупреждение, если угодно) людям. Я для себя сделал выводы!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Фокстрот стат мастер
Обслуговування самого сервісу на перший погляд начебто непогано. З вами гарно спілкуються оператори. Запитують "якою мовою вам зручно спілкуватись". Це тільки на перший погляд.
Звонити потрібно кожного разу і чекати. Скільки чекати це питання зовсім інше. В моєму випадку можна прочикати 2-3 тижні ,а не 2-3 дні. Можуть про вас забути.
Кожного разу потрібно користуватись послугами іншого... Читати відгук Добрий день!
Обслуговування самого сервісу на перший погляд начебто непогано. З вами гарно спілкуються оператори. Запитують "якою мовою вам зручно спілкуватись". Це тільки на перший погляд.
Звонити потрібно кожного разу і чекати. Скільки чекати це питання зовсім інше. В моєму випадку можна прочикати 2-3 тижні ,а не 2-3 дні. Можуть про вас забути.
Кожного разу потрібно користуватись послугами іншого сервісного центру. І не факт ,що там будуть потрібні спеціалісти. За три роки тільки одн раз був задоволений і то сервісним центром ,а не сервісом "мастер сервіс". Якій коштував 400 грн. 3-ри роки назад. За ці гроші можна було і так проводити апаратну чиску протягом усього цього часу.(
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Юлія
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Предложение для всех обманутых "Возвращаем 21 процент"
Прочитал историю покупок Аллы (Хуст), Екатерины (Черкассы),Яны (Донецк), Виталия (Киев) наверно есть и другие. Мы получаем стандартный ответ:На момент совершения Вами покупки не были известны точные условия проведения данной акции. Поэтому предлагаю ВСЕМ обратиться в Антимонопольний комітет України - Для звернень громадян e-mail: [email protected].
Все описанное... Читати відгук Уже писал отзыв 9.12.15г. про обман в акции "Возвращаем 21 процент бонусами"
Прочитал историю покупок Аллы (Хуст), Екатерины (Черкассы),Яны (Донецк), Виталия (Киев) наверно есть и другие. Мы получаем стандартный ответ:На момент совершения Вами покупки не были известны точные условия проведения данной акции. Поэтому предлагаю ВСЕМ обратиться в Антимонопольний комітет України - Для звернень громадян e-mail: [email protected].
Все описанное нами попадает под ст.. 15-1 Закона Украины «О защите от недобросовестной конкуренции», распространением информации, которая вводит в заблуждение, является сообщение субъектом ведения хозяйства, непосредственно или через другое лицо, одному, нескольким лицам или неопределенному кругу лиц, в том числе в рекламе, неполных, неточных, неправдивых сведений, в частности в результате избранного способа их изложения, умалчивания отдельных фактов или нечеткости формулировок, которые повлияли или могут повлиять на намерения этих лиц относительно приобретения (заказ) или реализации (продажи, поставки, выполнения, предоставления) товаров, работ, услуг этого субъекта ведения хозяйства.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Обслуживание
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Фокстрот отстой.
Алла
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Никогда,ничего не покупайте в этом.......
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату покупки;
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Не заходите, проходите мимо фокстрота.....
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
смартфон
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показати 1 відповідь
ПРОСТО ГАДЫ
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- марку и модель техники;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX ).
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Магазин продающий заведомо бракованый товар.
Уважаемые сотрудники сети магазинов фоктрот читайте закон о защите прав потребителей. В черным по белому написано при возврате товара ненадлежащего качества вы обязаны удовлетворить мои требования незамедлительно, т.е. вернуть деньги.
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
...
3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
...
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
...
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату посещения магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Некомпетентность и тотальное хамство
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дату посещения магазина;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Поддерживаю ЛОХОТРОН
Бесполезная акция бонусов 2000 гривен а потратить не на что . СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕНОЕ НАСТРОЕНИЕ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ\ Кроме этого простых бонусов , не акционных не начислили. В другом магазине купил бы на порядок дешевле. В 55 лет все верю в сказки. При покупке оплатил "сервис". Позвонил заказать установку . Так мне зарядили оплату приезда мастера 100 грн. Возмутился на прямую линию. Через 3 часа перезвонили и сказали, что это ошибка. Не возмутился - плати.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас о том, что акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 31 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Обманюють
Дякуємо Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Інформуємо Вас про те що, вчора 07.12.2015 року діяла акція «Смартани», до усіх смартфонів у подарунок йшла послуга «Екстра Сервіс».
Але у чеку, дана послуга відображалась по повній вартості за рахунок знижки на смартфон.
Усю актуальну інформацію Ви завжди можете дізнатися у адміністрації магазину або за номером гарячої лінії нашої компанії 0800 500 153.
Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на ваше ставлення до мережі «Фокстрот. Техніка для дому» і Ви надалі залишитеся нашим клієнтом.
З повагою, Юлія
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153
УЖАСНЫЙ ЕКСТРА СЕРВЫС
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- марку и модель техники;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX ).
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
А ремонт подождет...
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать следующую информацию:
- марку и модель техники;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX ).
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Самая непорядочная торговая сеть
Зачем тогда держать таких бездарных сотрудников.
Акция покупка товара за бонусы самое большое кидалово магазина "Фокстрот".
Люди! Не покупайте товары в этой сети магазинов, вас облапошат и глазом не моргнут.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату покупки;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Фокстрот
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот.Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
Фокстрот
Благодарим Вас за обращение.
Для предоставления детального ответа, просьба конкретизировать Ваш запрос.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Слишком много родственников
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Не предоставляют сертификаты качества на товар.
Лохотрон Фокстрота
Бесполезная акция бонусов 1000 гривен а потратить не на что . СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕНОЕ НАСТРОЕНИЕ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ\
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас о том, что акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 31 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Екатерина
Бесполезная акция бонусов 1000 гривен а потратить не на что . СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕНОЕ НАСТРОЕНИЕ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ\
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас о том, что акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 31 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
зверніть увагу
Придбала мобільний телефон Lenovo A536 у магазині « ФОКСТРОТ» 5 грудня 2015р. 12год 25хв. За 2768,90 грн.
Слід зазначити, що при купівлі телефонна продавець дістала його з коробки, тобто упаковки яка була вже відкрита, і поставила в нього батарею. Телефон працював,з купленою мною захисною плівкою до телефонна пішла іншу кімнату і була відсутня майже 10 хвилин.
Читати відгук м.Дубно м-н.Незалежності 3
Придбала мобільний телефон Lenovo A536 у магазині « ФОКСТРОТ» 5 грудня 2015р. 12год 25хв. За 2768,90 грн.
Слід зазначити, що при купівлі телефонна продавець дістала його з коробки, тобто упаковки яка була вже відкрита, і поставила в нього батарею. Телефон працював,з купленою мною захисною плівкою до телефонна пішла іншу кімнату і була відсутня майже 10 хвилин.
З приводу довгої відсутності продавця я звернулася до охоронця. Він повідомив, що вона клеїть плівку на телефон. Однак ця процедура повинна відбуватися в присутності покупця і займати одну або дві хвилини. Коли вона повернулася то відала мені телефон, за якого я сплатила кошти попередньо в касі. Коли я повернулася додому то відразу не помітила пошкодження в телефонні,тому що ним не користувалася, бо була зайнята. Вечері я помітила коли хотіла вставить сім карту ,що біля кнопки збільшення звуку є маленька тріщинка розміром 1мл., яку не можливо відразу побачити.
Рано в неділю я відразу я звернулася до продавця мобільних телефонів у « Фокстроті» з приводу пошкодження.
Вона чомусь дуже розхвилювалася, і відмовила мені в обміну телефонна, бо він нібито був «використаний». Я не зрозуміла про яке «використання» говорила продавець. Адже за вечір та ніч я не могла його пошкодити,оскільки ним не користувалася.
Слід зазначити що один з консультантів навіть пропонував заклеїти пошкодження, адже воно «не помітне» та « не впливає на роботу телефонна».
Прошу зобов’язати працівника «Фокстроту» замінити мені пошкоджений телефон «Lenovo» або повернути кошти, як передбачено чинним законодавством.
Дякуємо Вам за звернення!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Тобто зробити заміну придбаного Вами телефону чи повернути кошти, на жаль, неможливо.
З повагою, Юлія
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Обман покупателей
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
На момент совершения Вами покупки не были известны точные условия проведения данной акции.
Акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 31 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153