Фокстрот відгуки / страница 121
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
фокстрот це найбільша мережа брехунів!
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Юлія
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Сотрудники обманывают покупателей
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
не компетентный персонал
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
На момент совершения Вами покупки не были известны точные условия проведения данной акции.
Акция «Отоваривание акционных бонусов» действует с 03 декабря по 30 декабря 2015 года.
В акции принимает участие зафиксированный список товаров. Покупая товар из данного списка Вы можете оплатить акционными бонусами частично стоимость товара.
В розничных магазинах на ценнике товара указана информация о том, принимает ли техника участие в акции и какое количество акционных бонусов можно использовать на ее покупку, товар принимающий участие в акции в интернет-магазине отмечен иконкой "купить за бонусы".
Более детальную информацию о проведении акции, о товарах которые принимают в ней участие Вы можете уточнить на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153 или непосредственно в магазине у продавцов-консультантов.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ЛОХОТРОН А НЕ БОНУСЫ
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Никому не рекомендую!!!!!!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
втяжка
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату посещения магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
кинули ужасно
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Доставка
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату посещения магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Плохой сервис, плохое качество товаров.
Вчера, 01.12.15., купила здесь некачественный фильтр Барьер "Жесткость" 6, который покупала, в том числе и в этом же магазине, 2-3 года назад. Была довольна очисткой воды.
Вчера открыв фильтр обнаружила, что содержимого ёмкости примерно половина, содержимое болтается в пластмассовой ёмкости, по звуку напоминает скорее... Читати відгук Инцидент произошел в магазине "Фокстрот" по адресу г. Одесса, ул. Днепропетровская дорога 125-Б, ТЦ Аврора.
Вчера, 01.12.15., купила здесь некачественный фильтр Барьер "Жесткость" 6, который покупала, в том числе и в этом же магазине, 2-3 года назад. Была довольна очисткой воды.
Вчера открыв фильтр обнаружила, что содержимого ёмкости примерно половина, содержимое болтается в пластмассовой ёмкости, по звуку напоминает скорее песок, хотя весь фильтр был измазан в высыпавшемся из него частично угле, чего раньше не наблюдалось. Очистка, если она происходит (технически наверняка в какой-то степени происходит), осуществляется очень быстро, очищенная вода стекает мощной и уверенной струёй, хотя ранее покупаемые мной фильтры Барьер "жесткость" очищали воду медленно и она стекала буквально по капле. Стоимость товара, который видимо можно создать дома и самостоятельно из жменьки активированного угля и песка - 110 гривен (примерно 5 $). Естественно, если он и фильтрует что-то - это не качественно и на неделю не более.
Я пыталась вернуть товар в магазин, но там мне сказали, что он уже вскрыт. Я сообщила, что конечно товар вскрыт, он не качественен и вообще мне было бы сложно обвинять в плохом качестве запечатанный товар ведь я не могу проверить его сквозь коробку. Мне сказали открытый товар возврату не подлежит. Я осведомилась по каким правилам они делают возврат некачественного товара, если открытый товар возврату не подлежит? Как положено по законодательству?
После этого недолго подумав мне сказали, что я принесла использованный фильтр на что я заверила, что готова на экспертизу так как фильтр был мной только вскрыт, он новый, путаница невозможна так как старого фильтра у меня не было.
После этого меня пытались послать к производителю. Я выразила сомнение в том, что производитель фильтров Барьер имеет какое-то отношение к данному товару. Сообщила что я не знаю где они закупали данный товар и возможно вообще произвели его сами в подвальных условиях. Только после этого мне уже более сговорчиво предложили написать заявление после рассмотрения которого мне перезвонят. Копия заявления, товар и чек у меня на руках. Жду.
В связи с этим событием назревает вопрос так должно быть? Имею ли я право вернуть деньги за товар который оказался не качественным? Возможно производитель стал выпускать наспех штампованные фильтры недосыпая содержимое, не разделяя его по слоям, как положено, экокномя на мембранах предохраняющих уголь от высыпания и т. д. А возможно в Украине штампуют и продают поддельные фильтры Барьер которые закупают магазины. А может быть сами магазины производят эти фильтры... Я должна выяснять это? Или представители магазина должны вернуть мне деньги и разобраться в качестве распространяемого товара. Если они сомневаются в моей честности могут взять у меня паспортные данные и больше ничего мне не продавать.
Подобные фильтры являются для многих людей жизненно важным товаром. Её пьют взрослые и дети. Люди с мочекаменной болезнью почек могут пить только очищенную воду в том числе и лечатся с её помощью. При использовании некачественных фильтров, что могут заметить не сразу, здоровье больного ухудшится. Таким образом недобросовестная продукция может привести к серьезным последствиям вплоть до летальных.
В ноябре 2012 я купила в этом же магазине стиральную машину примерно за 400 евро. Обнаружилось что режим хлопок отказывается нагревать воду до заданной температуры и стирает в холодной воде. За установку машинки взяли деньги в самом магазине. Сказали без этого не дадут гарантии. Не помню точную сумму, но пришедший мастер цыганской наружности взял еще в 2 раза больше и ныл что з. п. у него маленькая как буд-то кто-то его заставляет там работать. За что было заплачено в магазине до сих пор не ясно. По этому случаю с жалобами в магазин я не обращалась. Стираю на других режимах чтобы мне не доломали машинку их цыгане так как свой бракованный товар они назад не принимают он ведь уже распечатан, а когда деньги попадают им в руки возвращать они их категорически отказываются. Просто в этот магазин я больше не ходила, но вот вчера зашла за фильтром так как он нужен был. Это же обычный фильтр... Тут уже накатило решила что нужно отстаивать свое право на качественный товар. Это их ответственность взаимодействовать с производителем, которую они брать на себя не хотят. Хотят брать только деньги, брать много и не возвращают их назад даже если товар не качественный или поддельный и себестоимость его ничтожна относительно цены по которой они его продали.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать технику на гарантийное обслуживание Вы имеете право через торговую точку в которой он был приобретен либо напрямую через авторизированный сервисный центр производителя.
Исходя из выше перечисленного для того, чтобы совершить возврат/обмен техники в первую очередь Вам следует обратиться авторизированный сервисный центр производителя.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
не пользуйтесь экстра сервисом
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- номер Вашей заявки по услуге "Экстра-Сервис";
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Кредит 0% невозможно получить!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома»
К сожалению, окончательное решение по одобрению кредитной заявки перенимает непосредственно банк, поскольку он предоставляет кредит. На его решение мы увы не можем повлиять.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
кидалы!
Благодарим Вас за обращение.
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства в данной сфере обслуживания клиентов. И обязательно примем во внимание Ваше замечание.
Информируем Вас о том, что уточнить актуальную информацию по услуге "Экстра-Сервис" Вы всегда можете на горячей линии нашей компании по номеру 0800 500 153, озвучив оператору номер Вашего договора либо же на официальном сайте компании в разделе "Услуги Экстра-Сервис".
Сообщаем, что отоварить договор возможно только в течении 30-ти дней после окончания срока его действия.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Нарушают закон о Защите прав потребителя - Может каснуться каждогосог
Модель Sony KDL42W705B уже снято с производства и в остатках сети ее не было. В линейке телевизоров Sony заменой снятому с производства и аналогичным по характеристикам будет Sony KDL-40W705C,- на эту модель я просил сделать замену.
Но не учитывая разницу цен и мои права по закону:
-мой сломанный телевизор Sony KDL42W705B был куплен за 7300 грн, на момент обращения 10.11.15 цена на сайте "Фокстрот" была 13499 грн, соответствено печатная копия была предоставлена администратору на месте;
-замена в линейке Sony KDL-40W705C в сети "Фокстрот" стоял 14700 грн;
-согласно ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів" стаття 8.7 - Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну;
-не учитывая моих обращений, даже моего согласия доплатить разницу по предложению вышеизложенному, мне было предложено для замены телевизор Sony KDL-40R553C - 12399 на момент обмена в сети "Фокстрот", в котором нет smart tv, частота 100 кадров/сек (НЕ аналогичный); цена которого ниже на 1100 грн. от цены моего сломанного телевизора Sony KDL42W705B на момент обращения.
Такими действиями не просто остается негативный отзыв, а и нарушается ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів".
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба детально описать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- даты посещения магазина;
- дату написания заявления на возврат/обмен;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Откровенное кидалово
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
в магазині Фокстрок продають техніку яка вже була у користуванні
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
обманщики!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Ужас и нет слов
Ужасна мережа, і не рекомендую іншим купівлю у Фокстроті!
Та якось уже не хотілось цих всіх незручностей і пішов до них в магазин, що знаходиться в м.Калуш, оскільки він був там в наявності. Яке було моє здивування, коли я дізнався, що він там дійсно є, але консультант сказала: «Ми можемо продати його вам тільки з додатковою гарантією за ціною +389грн. Без додаткової гарантії ми не можемо продавати!». Тоді пішов і замовив смартфон через мережу «allo.ua» і отримав нехай вже не вигоду в сумі замовлення, а хоча хороше ставлення і спілкування з менеджером «Ало», і АДЕКВАТНІ відповіді на мої питання.
Отож керівники мережі Фокстрот, досить обманювати людей і влаштовувати всякі там заманухи»! І що це за обов’язкова додаткова гарантія?! Люди, будьте уважні при купівлі товару у цій мережі, бо з вас там готові здерти останню копійку і впхати вам все що зовсім вам не потрібно! Якщо є можливість замовити в іншому місці – зробіть це, і не пожалієте!
А сам смартфон чудово працює, в цілому задоволений!!!
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- номер Вашого замовлення;
- дату відвідування і адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Ужасный магазин и ужасное обслуживание!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Хамство і брехня- ось ваш девіз!!!!!
Ніколи більше сюди не прийду!!!!
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Аліна
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Вопрос
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель товара;
- адрес магазина;
- номер чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Пьянство на работе
!!!
из-за етой страховки ушла без покупки(
Благодарим Вас за обращение.
Согласно условий предоставления потребительских кредитов как в интернет-магазине, так и розничном магазине сети, главными условиями при которых возможно приобретение техники в кредит являются:
- Оригинал паспорта. Обязательно должны быть вклеены фотографии на 25 и 45 лет, если клиент достиг этого возраста
- Оригинал идентификационного кода
- Пенсионное удостоверение для людей, основным источником доходов которых является пенсия.
Подробнее об условиях предоставления кредитов Вы можете узнать у сотрудников магазинов «Фокстрот. Техника для дома », кредитных брокеров в магазинах сети, а так же на нашем официальном сайте в разделе "Покупка в кредит".
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ЕЛЕНЕ С ГРУППЫ РЕКЛАМАЦЫЙ
Писец а не магазин. НЕ ТРАТТЕ ВРЕМЯ И ЕСЛИ ЧЁ СЛУЧИЛОСЬ БЕГИТЕ В ОБЩЕСТВО ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СРОЧНО
недовольна от самого начала, как будет дальше
Вчера сделала заказ, сегодня должны доставить, сказали доставка с 12 до 20.00, я говорю я на работе товар большой (габаритный), мне удобно с 18.30 до 22.00, мне говорят как доставят так и доставят нас это не интересует как вам удобно, ребята такое только у нас в стране может магазин сказать покупателю, что значит как доставят, да не... Читати відгук Уважаемые, добрый день!
Вчера сделала заказ, сегодня должны доставить, сказали доставка с 12 до 20.00, я говорю я на работе товар большой (габаритный), мне удобно с 18.30 до 22.00, мне говорят как доставят так и доставят нас это не интересует как вам удобно, ребята такое только у нас в стране может магазин сказать покупателю, что значит как доставят, да не пошли бы вы .... кто покупает, что за отношение, куда смотрит руководство?????
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- номер Вашего заказа;
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
недовольный покупатель
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель товара;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Больше в этот магазин я никогда не пойду!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель товара;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
- номер документа из чека.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Дурной магазин
Благодарим Вас за обращение.
По Вашему сигналу мы провели внутреннее служебное расследование, чтобы понять, что могло служить предпосылкой для возникновения изложенных Вами фактов со слов третьего лица.
Результаты расследования продемонстрировали: описанная Вами, со слов мужа, ситуация, не касается указанного магазина «Фокстрот».
Это подтверждают не только свидетельства руководителей и сотрудников магазина, но и записи камер внутреннего видеонаблюдения.
Со своей стороны можем Вас заверить, что корпоративные стандарты обслуживания категорически запрещают распитие спиртных напитков в рабочее время и/или в рабочем помещении. Эти правила внутренней дисциплины систематически нами проверяются, а дисциплинирующий эффект оказывают предусмотренные последствия для нарушителей – увольнение. На сегодняшний день, согласно данным управления по работе с персоналом нашей сети, корпоративные стандарты в части этичного поведения сотрудников в торговом зале выдерживаются в полном объеме.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Плачу за то, на что не подписывалась
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что заказы, оплаченные посредством сервиса «Оплата Частями»/»Мгновенная Рассрочка» от ПриватБанка, оформляются самостоятельно клиентом, т.к. мы не имеем доступа к персональным данным. Заявка поступает к ответственному менеджеру предварительно сформированной. Вы можете выбрать удобный для Вас сервис самостоятельно.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Дарья
специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153