Flowers.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 7
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Flowers.ua
Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше
детальніше
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 863 відгуків
Доставка квітів
Не повертають кошти
Справа в тому, що коли здійснюється повернення - це є відміна платежу, а не поповнення картки, а повідомлення від банку про таке зарахування не завжди находить. Тож чекаємо на Вашу інформацію після перевірки баланса, будь ласка, відпишіться.
Жахливий сервіс від "Фловерс"
Хоча після дзвінка -скарги на гарячу лінію співробітник Всеволод допоміг отримати заявлений букет і сюрприз,підтвердивши мої слова,що нам дійсно ніхто не дзвонив.Але настрій іменинниці було зіпсовано.
Вони шахраї
Ось представник пише (скрін)
НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ
На нашому сайті вказана інформація стосовно заміни квітів.
Так як ми впевнені у якості своїй квітки, ми надаємо гарантію на квітку від компанії: якщо квітка при правильному догляді не простоїть 5 днів, ми замінюємо квіти.
Для квітів достатньо обрати правильну ємність, використовувати чисту воду та підрізати кінчики 1 раз на 2 дні. Слідкувати за рівнем води, вода повинна покривати стебло троянди не менш ніж на половину. Уникати сонячних променів, тримати квіти у проходолодному місці.
Ознайомитися детальніше з умовами догляду Ви можете на нашому сайті:https://flowers.ua/ru/useful-information
Люди, не замовляйте тут нічого
Деякі троянди різні, прям це можна побачити та взагалі букет не дуже великий
Але, це в цілому окей (але раджу знайти інший магазин за ці гроші)
Кульки - цифри стоять, інші - впали через 12 годин
Звернувся у підтримку, вирішити нічого не можуть ... Читати відгук Замовив квіти (101 троянда) та кульки
Деякі троянди різні, прям це можна побачити та взагалі букет не дуже великий
Але, це в цілому окей (але раджу знайти інший магазин за ці гроші)
Кульки - цифри стоять, інші - впали через 12 годин
Звернувся у підтримку, вирішити нічого не можуть
Термін польоту ми не можемо регламентувати, так як він може бути різний. Залежить від розміру, форми та составу кульки. Фольговані кульки мають великий час польоту, латексні кульки менший, тому що латекс у поєднані з гелієм дуже реагує на зовнішні фактори: перепад температури, сонячні промені контакт зі стелею та стінами, в них можуть утворюватися мікро тріщини, що впливає на швидкість виходу гелію.
Інформація передана до відділу якості .
Полное разочарование
Букет зівяв на другий день
Букет зав'яв на другий день. У підтримку писав декілька разів. Вони просто кажуть чекати. І звісно його ніхто і не збирався замінювати, як у них було написано на сайті. Тупо включили мороз. Дуже не рекомендую з ними зв'язуватися.
Жодне звернення не залишається без уваги. Завжди потрібен час, щоб правильно оцінити ситуацію та зрозуміти причину будь-якого зауваження. Після того, як вся інформація зібрана, необхідні дані отримані, надаємо повний зворотний зв'язок замовнику. Вибачте, якщо Вас змушуємо очікувати. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення.
Ужасный сервис и неоправданные деньги
Началась переписка - скрины все приложил. Мне предложили дополнительные услуги и я оплатил ещё своевременную доставку в назначенное время, фототчёт и подпись на открытке. Вышло почти на 3000 грн. Но я ожидал, что оно того стоит. Ничего мне заблаговременно не прислали на согласование - ни букет, ни шаблон открытки.
В результате заказывал 2,5 часа с учётом того что я был на встрече и оператор долго отвечала на сообщения. А сам букет доставили на 3 с небольшим часа позже, маленький, открытка совсем не открытка, а просто фирменный их бланк с мелкой подписью, которая того вообще не стоила, испортили настроение и вымотали морально нервы мне и невесте.
Через 15 минут после недоставленного вовремя сюрприза, сам сюрприз был сорван и ввел в шок мою невесту. Она начала звонить мне и выяснять, что это за стрёмные мероприятия в которых она не хочет участвовать и всё что ей должны доставить в нерабочее время она сказала вернуть тому кто отправил - мне пришлось открыть ей правду, что это я заказал, но в договорённости была доставка на 16:00 к ней на работу (работает до 17:00). А ей в то время как я начал выяснять у оператора что с доставкой - позвонили и сказали, что не успевают и доставят в 18:00. Невеста, уже поняв, что доставка от меня, назвала другой адрес, где она будет после работы ("Золотые ключи" кто в курсе), а мне оператор написал, что я не тот адрес указал и это якобы за городом, поэтому доставка будет несвоевременно. Это походу они так решили оправдать свою несвоевременность. На мой запрос возврата денег за испорченное всё - ответили, что уже поздно. КАК ПОЗДНО, ЕСЛИ ВЫ ЕЩË,
2 ЧАСА БУДЕТЕ ВЕЗТИ букет который завянет? В результате так и произошло - букет стоял до следующего вечера и большая половина бутонов завяли в воде в комнате с кондиционером. Я же уже успел заказать в другом месте, чтобы доставили вовремя, но после их ответа - тут же отменил.
В результате букет доставили около 19:15 - жена сделала фото и прислала что получила.
От сервиса фотоотчёт я так и не получил даже на следующее утро. Решил уточнить, за что они вообще берут деньги. На что мне ПРИСЛАЛИ ФОТО ВООБЩЕ НЕ МОЕЙ НЕВЕСТЫ С ДРУГИМ БУКЕТОМ!!!
И ПОСЛЕ ВСЕГО ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ КАК-ТО ЗАГЛАДИТЬ СВОИ КОСЯКИ или вернуть деньги хотя бы за несовевременную доставку за которую взяли.
Смотрите фото переписки. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ.
Просто жах, я розчарована
Дуже важливий правильний догляд за квітами. Зараз дуже жарко, квіти можуть без достатньої кількості вологи дуже швидко зів'янути.
Завжди потрібно розв'язувати букет, щоб квітка "дихала", обов'язково обирати простору ємність, підрізати стебло під проточною водою, щоб через зріз не потрапило повітря у стебло і використовувати чисту воду. Вода повинна покривати не менш, ніж половину стебла троянди, тоді квіти Вас будуть тішити довгий час.
Не портіть собі нерви, обходьте стороною
З замовником ми успішно замінили квітку, був створений дуже гарний букет флористом. Замовлення не змогли доставити, так як у нас не вийшло зв'язатися з отримувачем за вказаним номером для узгодження доставки. Замовнику запропонували спробувати домовитися про доставку наступного дня, але була відмова.
Вибачте, не хотіли, щоб так сталося.
кожен наступний букет гірший і гірший
Напишіть нам, надайте фото квітів збоку(з ємністю, фото зверху), відділ якості прийме Вашу заявку та у нас є гарантія якості на доставлені квіти, ми змінимо зів'ялі квіти.
Наш телеграм бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
Больше никогда. Или никогда больше.
Отримуючи букет, його потрібно розв'язати, квітку підрізати, бажано під водою, щоб у стебло не потрапило повітря, обрати простору вазу та набрати чисту воду. Рівень води у вазі також повинен відповідати потребам квіткки, бажано, щоб вода покривала не менш, ніж половину стебла. Для троянд ідеально, коли 2/3 стебла у воді.
Підкажіть номер замовлення, будь ласка, щоб ми могли перевірити інформацію.
га**о а не компания
не рекомендую ни в коем случае , служба поддержи отсутвует
как только занес букет домой , написал в службу поддержки что б помогли , но сотрудник Богдан не понимает как отвечать на вопросы поставленные ,... Читати відгук Сегодня заказал для матери букет в котором шел подарок по заказу , привезли только букет , на вопрос а где подарок , курьер ответил - «я ре знаю мне не давали , уточняйте у менеджера»
как только занес букет домой , написал в службу поддержки что б помогли , но сотрудник Богдан не понимает как отвечать на вопросы поставленные , по этому с 9-52 (пишу отзыв в 13-19 ) ему нечего ответить , хотя я писал не один раз
не советую ни в коем случае , думал сэкономить время что не холить и не покупать цветы и конфеты отдельно , а вышло что пришлось все же идти но им это все равно , они де полную предоплату требуют , не советую никому
Могут подвести
Примерно в 16.30 звонит девушка и уточняет адрес, подъезд и т.д. - ну ок, спокойно ждем.
Отслеживаю по приложению статус заказа - когда он будет передан на сборку, но ничего.
Ближе к 18.00 уже начинаю беспокоиться и в 18.30 звоню сам на горячую линию. Сотрудник что поднял трубку сообщил, что уточнит и... Читати відгук Заказ оформлен в 11.00 с доставкой на 17.00-19.00
Примерно в 16.30 звонит девушка и уточняет адрес, подъезд и т.д. - ну ок, спокойно ждем.
Отслеживаю по приложению статус заказа - когда он будет передан на сборку, но ничего.
Ближе к 18.00 уже начинаю беспокоиться и в 18.30 звоню сам на горячую линию. Сотрудник что поднял трубку сообщил, что уточнит и перезвонит. Минут через 15 входящий звонок и как только я беру трубку - сброс. Тут же приходит смс с просьбой связаться, а на почту извинения и что заказ не будет доставлен. После чего перезваниваю уже сам и девушка предлагает перенести доставку на завтра, на вопрос почему не доставили - по техническим причинам и нужно уточнять у флористов (ну вроде я не по адресу вопрос задал).
Резюмирую: компания продает специфический товар, который в большинстве случаев нужен в определенный день (день рождения, свадьба и тп) - никто не поздравляет близких на следующий день.
Поэтому считаю, что с точки зрения сервиса возмутительно дотянуть до вечера, когда найти букет в другом месте может уже и не получиться, другие планы и т.д (ведь клиент считает что вопрос с цветами решен и ждет доставку). При этом не очень хорошо не держать клиента в курсе о статусе и проблемах и зашевелиться только когда клиент сам позвонит. Со стороны оператора N1 - на 99% уверен что чел специально сбросил звонок, чтобы избежать негативного разговора/оценки - сразу же пришло смс что не смогли связаться.
Сам больше здесь заказывать не планирую и не рекомендую - как оказалось, могут подвести с подарком
Обманывают клиентов
Не сервіс, а мра**ти
Але я все ж наважився і вирішив спустя рік коробочку кіндерів в подарунок, думав, що вже тут облажатися нереально. За 1.5 години до вибраного часу доставки телефонують... Читати відгук Перший раз замовляв коробочку квітів, приїхали напевно тижневої свіжості, відгук на своєму сайті підтерли, почали названювати і пропонувати всіляку брєдятіну типу знижок на наступне замолення. Хто ж у вас буде другий раз замовляти?
Але я все ж наважився і вирішив спустя рік коробочку кіндерів в подарунок, думав, що вже тут облажатися нереально. За 1.5 години до вибраного часу доставки телефонують і кажуть, що в них всі кіндери пом'яті і побиті, можуть мол так відправити або замінити на рафаелки. Я запитую оператора, а в чому ж проблема піти просто і купити кіндери, а не пропонувати мені замінити БОКС КІНДЕРІВ рафаелками, які значно дешевші. Оператор запропонував вибрати інший бокс, я запитую, а ви за 1.5 години встигнете ж доставити? Мені відповідають, що так. Я оплачую і за 30 хвилин до доставки телефоную, запитую чому ж моє замовлення до сих пір не передано на доставку, на що мені відповідають, що в замовленні не вказаний час доставки, хоча я доплачував 100 грн, щоб привезли в конкретний час. І відповідають, що найближчий через 3 години. Просто не сервіс, а кретини
Зіпсоване привітання
Зовсім не хотіли Вас засмутити, вибачте. Протягом 3х робочих днів кошти автоматично повернуться на картку, з якої була оплата. Додатково з Вами зв'яжеться наш фахівець відділу якості для розв'язання питання.
Якщо ви бажаєте ЗІПСУВАТИ❗? святковий настрій то ? Welcome?
Спочатку у вас підтвердять замовлення, візьмуть гроші💳, ще й по смс напишуть, що кур'єр буде доставляти з 10 по 17🤠. А далі, у день доставки, по суті свята🤷♀️ви будете чекати на букет, а вам подзвонить людина з кол центру і скаже, що «Сюрприз! а... Читати відгук Якщо ви бажаєте ЗІПСУВАТИ❗🥀 святковий настрій собі і тому, кому був замовлений букет то 🙌 Welcome👏
Спочатку у вас підтвердять замовлення, візьмуть гроші💳, ще й по смс напишуть, що кур'єр буде доставляти з 10 по 17🤠. А далі, у день доставки, по суті свята🤷♀️ви будете чекати на букет, а вам подзвонить людина з кол центру і скаже, що «Сюрприз! а ми не доставляємо у ваш район! Але якщо все ж хочете свій букет, то за доставку ще +699грн👌 або відміняємо заказ!»👏
Тож якщо ви на відстані бажаєте зробити комусь подарунок НЕ РАДЖУ🚫, бо марно витратите час та нерви. Тим паче що люди далі У ГУГЛ ВІДГУКАХ пишуть, що і квіти на доставку переважно дають НЕ свіжі🥀👋😀
У нас доставка по всій країні та за її межами. Доставки робимо навіть у віддаленіші райони країни. Єдине, що послуга Сюрприз - доставка без попереднього дзвінка - виконується тільки в межах великих міст. Якщо доставка по області, то обов'язково підтвердження від отримувача часу очікування кур'єра. Ми не повідомляємо що та від кого доставляємо, наша мета узгодити час та адресу доставки з клієнтом.
Замовлення доставляємо зі свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня. Контролюємо якість квітів на всіх етапах замовлення. Після створення композиції та перед врученням букета робиться фото товару. У нас навіть є гарантія на свої квіти: якщо квіти не простояли при правильному догляді 5 днів, ми змінюємо букет - квіти за рахунок компанії.
Якщо Ваше питання не було вирішено, уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для врегулювання питання.
Хочете зіпсованого свята - звертайтеся до FLOWERS UA.
Взяли гроші за замовлення, додатково за доставку в зазначений час. Резільтат: замовлення не виконане, оператори відповідають "ми нічого не можемо сказати - то партнери".
Ужаснейший сервис
Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня. Це дозволяє гарантувати максимальну свіжість і якість нашої продукції. Проте, такий підхід має свої обмеження, зокрема, зараз стикаємося з затримкою постачання через ряд причин, зв'язаних з логістикою у воєний час.
Ще раз прийміть, будь ласка, наші вибачення, інформація додатково передана до відділу якості. З Вами зв'яжеться наш спеціаліст найближчим часом для розв'язання питання.
Полная некомпетентность
Прагнемо того, щоб кожен клієнт залишався задоволений послугами нашої компанії, щоб співпраця з нами була легкою та приємною. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Нам дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування та приносимо свої щирі вибачення. Також прийміть наші співчуття стосовно Вашого чоловіка...
Ваш відгук дозволить нам провести роботу над помилками. Флорист, дійсно, помилився, створюючи букет. Відправлено було на таксі, щоб встигнути на потрібний час, але зроблений був помилковий букет. З ним буде проведена відповідна робота, як і з операторами, які були в спілкуванні з Вами.
Можливо ця ситуація - це щось згори і хтось там хотів, щоб Ви отримали саме святковий букет та посміхнулися. Намагаємось знайти хоч якесь пояснення цієї ситуації, чому так сталося, не зрозуміло. Дійсно, вимикали світло, можливо, було вручну не вірно щось переписано, але помилка є помилка. Ще раз - вибачте, будь ласка.
Кошти за замовлення було повернуто. У майбутньому така ситуація не повториться. Як вибачення, Вам буде надана знижка для наступного замовлення. Також на Вашому балансі є подарунок від нашої компанії – коробка цукерок Raffaello. Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ, ЕСЛИ УВАЖАЕТЕ СЕБЯ!!!!
Дно контора
Не користуйтесь Flowers.ua якщо маєте свою гідність
Замовили квіти, через сайт, з доставкою до 11 години. Квіти не прийшли. Після зідзвону з оператором отримав обурливу відповідь: "Доставимо до 3-х годин". Чому так? Я обрав конкретний час, коли отримувач міг бути вдома. Ви ж сервіс, чи не так? На прохання пришвидшити... Читати відгук Раджу усім вільним українцям, які мають честь та повагу до себе та оточуючих, категорично уникати сервісу flowers.ua.
Замовили квіти, через сайт, з доставкою до 11 години. Квіти не прийшли. Після зідзвону з оператором отримав обурливу відповідь: "Доставимо до 3-х годин". Чому так? Я обрав конкретний час, коли отримувач міг бути вдома. Ви ж сервіс, чи не так? На прохання пришвидшити доставку зустрів хамство. Оператор заявив, що можуть доставити поштою протягом 3-х діб. Це взагалі що? Три доби для квітів? Що з ними буде? І чому людина не отримає свої квіти на свій день народження?
Це абсолютна зневага до клієнтів! Та до людей! Закликаю усіх співвітчизників: не купуйте та не замовляйте у цих панів нічого і ніколи! Вони не заслуговують вашої довіри, часу та грошей. Давайте збережемо нашу гідність і уникатимемо цього жахливого сервісу!
Ціль- щоб не було в наший милій, вільній Україні, таких паничів. Які дозволяють собі усе.
Якщо замовлення робили у нас, будь ласка, повідомте нам його номер, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Ні якості, ні сервісу! Зіпсований настрій(((
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
В день події надходить дзвінок що квіти відсутні і пропонують замінити, або обрати щось інше. Потім все затягується до вечора і твоя доставка на 9 ранку залишилась лише в мріях…
Коли це трапляється один раз, ок буває…
Але в моєму випадку це вже якась закономірність.
Думаю для всих ВАЖЛИВО!!! щоб квіти були на початку... Читати відгук Робив замовлення за 5 днів.
В день події надходить дзвінок що квіти відсутні і пропонують замінити, або обрати щось інше. Потім все затягується до вечора і твоя доставка на 9 ранку залишилась лише в мріях…
Коли це трапляється один раз, ок буває…
Але в моєму випадку це вже якась закономірність.
Думаю для всих ВАЖЛИВО!!! щоб квіти були на початку свята, а не по його завершенню чи взагалі наступного дня!
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити заміну.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.
зіпсоване свято
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити заміну.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показати 1 відповідь
Це просто жах! 0 з 5
Хочете спаплюжити комусь свято - зробіть тут замовлення квітів
На сьогоднішній день на сайті вказано глобальний ассортимент(для всієї країни), а через не стабільність поставок, через ситуацію у країні, спекотну погоду іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, а час, який витрачено на узгодження заміни призводить до переноса часу доставки.
Ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися, сподіваємося на Ваше розуміння. З Вами додатково зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості для розв'язання питання. Показати 1 відповідь
Скотское отношение
Ми завжди на зв'язку. Цілодобово на зв’язку за такими номерами:
0-800-357-000 — Безкоштовний
(067) 355-77-55 — Київстар
пошта: [email protected]
телеграм бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
На сайті також є чати месенджера та вайберу.
Стосовно квітів:
Після створення композиції та перед врученням букета робиться фото товару. Якщо клієнту не сподобалась якість доставленого букету, він може не приймати його від кур'єра, букет замінюється або повертаються кошти.
Дозвольте з нашою допомогою перевірити інформацію та виправити ситуацію.
Уточніть свій номер замовлення, щоб и могли зв'язатися з Вами для вирішення питання.
Жлобьё и аферисты
Я знову зв'язався і все по новій з іншим оператором і знову такі... Читати відгук 10.07.24 зробив замовлення випадково,на старе замовлення. Зв'язався з оператором одразу,на,що відповіли,що такого номеру замовлення немає. Я відправив їм скриншот чека з банку, також переписки з банком де оператор чітко відповів,що проплата пройшла успішно на сайт. Після цього мені відповіли,що гроші вернуться на протязі 3-5 днів робочих,пройшло 7!
Я знову зв'язався і все по новій з іншим оператором і знову такі ж відповіді. Потім почали ігнорити мене. Сьогодні знову зв'язався і знову одне і теж
Отака шарашкіна контора
Краще купляти дійсно десь в квіткових магазинах,гроші-товар