Flowers.ua не доставили букет: Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Наталія Відгук додано 10 жовтня, 2024 год 12 переглядів

Замовила букет на день народження шефа у компанії FLOWERS.UA, а компанія не доставила його)) Правда вибачилась та пообіцяла доставити сьогодні (а день народження то був вчора((( Але і сьогодні не доставили, замість цього попросили доплатити за доставку суму в 2 рази більше, чим сума замовлення. Це мабуть так вибачились…
Дуже засмутилася, самі розумієте чому….. нерадісно, коли такий важливий момент псується через таке відношення.
Така помилка сильно зіпсувала враження про компанію.
Чекала більш професійного підходу.
Сподіваюся, компанія вживе заходів, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Залишаю відгук тут, бо на сайті компанії FLOWERS.UA, модератори погані відгуки не пропускають
11 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 11 жовтня, 2024 год

Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо свої вибачення за надані незручності. Будь ласка, уточніть номер замовлення, щоб ми перевірили інформацію щодо Вашої ситуації

Відповісти

Євгеній 10 жовтня, 2024 год

Це у них нормальна практика, до клієнтів відношення жахливе. Мені вже місяць як має позвонити так званий "відділ якості". Вони тільки змогли видавить із себе повідомлення на пошту, і навіть там облажались і ніякого вибачання у вигляді букету отримати не вдалось.

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 11 жовтня, 2024 год

Дякуємо за відгук. Для зворотного зв'язку при оформленні замовлення Ви вказали канали для зв'язку - це пошта та телефон. До Вас було надіслано листа з інформацією про подарунок від компанії, як вибачення за доставлений букет з альстромерій у бутонах, але, на жаль Ви не відповіли нам на лист та не повідомили кому та коли доставити букет.

До Вас саме зателефонуємо найближчим часом.

Відповісти

Євгеній 20 жовтня, 2024 год

Ви знущаєтесь? А кому я тоді оце все писав? Я Вам виділю дати, щоб раптом не переплутали нічого))

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66597 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів