ДВІЧІ не виконали замовлення: Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Роман Данов Відгук додано 15 жовтня, 2024 год 26 переглядів

Замовляв квіти через даний сервіс разів 5-6. Однак 2 останні замовлення перекреслили весь позитив назавжди. Мова йде про замовлення 308760628 та 313257441. Алгоритм компанії наступний. Після замовлення телефонують отримувачу і узгоджують час та місце зустрічі. Після цього замовлення просто не виконують. Після першого замовлення зі мною зв'язались, приносили мільйон вибачень, обіцяли, що таке не повториться і т.д. Оскільки замовлення було "для гарного настрою" без прив'язки до дати, то домовились перенести його на наступний день. В якості "вибачення" компанія надала коробку цукерок Rafaello.
Була надія, що таке більше не може повторитись. Замовив квіти в день Народження 14 жовтня (замовлення 313257441). Час доставки було узгоджено з 19 до 21 години. Сьогодні вже 15 жовтня, 16 година дня - замовлення не виконане, настрій зіпсовано, кошти не повернуто. При телефонному дзвінку на кол-центр відповідають, що даним замовленням займається служба контролю якості. Зважаючи, що зараз вже 16 година і мені ніхто не телефонував - то таких проблем "просто маса", і служба контролю якості не встигає всіх обдзвонити і "принести свої вибачення".
Оскільки кошти компанія отримала, а замовлення не виконала - то розглядаю дану ситуацію як шахрайство, і буде написано відповідну заяву до правоохоронних органів.
Слід зазначити, що компанія не публікує негативні відгуки на своєму сайті.
8 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 17 жовтня, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв‘язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Просимо щирі вибачення за надані незручності.

Інформація передана у відділ якості, з Вами зв'яжеться наш спеціаліст.

Відповісти

Роман 24 жовтня, 2024 год

24 жовтня - повернення коштів немає, обіцяної квитанції про повернення коштів немає.

Відповісти

Роман 21 жовтня, 2024 год

Сьогодні вже 21 жовтня

Замовлення не виконане

Відділ якості не зв'язувався

Кошти не повернуто.

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 22 жовтня, 2024 год

Дякуємо за звернення. Кошти були повернуті, будь ласка, перевірте рух коштів по своїй картці, з якої була оплата. Квитанцію відправимо на пошту, яка підтвердить повернення, вже передали інформацію у відповідний відділ.

Відповісти

Роман 22 жовтня, 2024 год

Перед тим як писати коментар - я зв'язався з банком і з'ясував всі деталі.

Повернення відсутнє, створив заявку через гарячу лінію банку на повернення коштів... Чекаю квитанцію - цікаво подивитись на дати в ній

Відповісти

Вячеслав 19 жовтня, 2024 год

Удалите меня из рассылки. Я не собираюсь НИКОГДА с вами связываться и тем более заказывать у вас.

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 22 жовтня, 2024 год

Якщо у Вас є питання стосовно налаштувань Вашого профілю, зв'язатися з нами можна цілодобово за такими контактами: пошта: [email protected]

телеграм бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66579 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів