Жахливий сервіс від "Фловерс": Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Татьяна Андросова Відгук додано 15 вересня, 2024 год 15 переглядів

На 16-річчя доньці замовили квіти.Напередодні з фірми зателефонували і уточнили час доставки(з 9 до 11) і адресу.Наступного дня очікували на квіти і сюрприз,але заявка виконана не була.Чоловік зателефонував,менеджер відповів,що кур'єр "десь там,біля вас".Але "біля нас "його не було,тим більше,що біля під'їзду сиділа бабуся і не бачила,щоб хтось підходив.Знову зателефонували менеджеру,на що той відповів,що кур'єр телефонував отримувачу,тобто доньці,та не взяла слухавку,і він пішов.Питання до фірми:квіти доставляються за адресою чи на телефон???Менеджер разів десять сказав,що вам дзвонили,на моє ж питання навіщо дзвонили,бо вчора все уточнили,відповів,що "може,кур'єр не знає куди йти".Ще одне питання:НАВІЩО кур'єр,який не знає,куди йти.Здивувала позиція менеджера,який ніяким чином навіть не намагався вирішити ситаацію.Написала відгук,хотіла розмістити на сайті "Фловерс",так його там не друкують!Тому не вірте гарним відгукам і хорошому сервісу,це брехня.
Хоча після дзвінка -скарги на гарячу лінію співробітник Всеволод допоміг отримати заявлений букет і сюрприз,підтвердивши мої слова,що нам дійсно ніхто не дзвонив.Але настрій іменинниці було зіпсовано.

Переваги:

Робота гарячої лінії

Недоліки:

Жахливий сервіс,брехня і небежання працювати менеджера,недоставлені квіти і сюрприз

8 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 16 вересня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Будь ласка, підкажіть номер Вашого замовлення, щоб ми могли розібратися в цій ситуації. Нас дуже турбує, якщо ми заподіяли Вам незручності при доставці Вашого замовлення. Чекаємо на інформацію.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66567 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів