Замовлення геть не відповідало картинці в додатку (5 фото): Відгуки про Flowers.ua

› › ›

Євгеній Відгук додано 21 вересня, 2024 год 13 переглядів

Flowers.ua - Замовлення геть не відповідало картинці в додатку

Доброго дня, 6.09.2024 замовив букетик, а отримав якісь квіти зірвані наче з клумби. Соромно було близькій людині таке дарувати. Це вперше такий досвід, до цього двічі замовляв все було добре. Написав у підтримку, написали в той же день, що зі мною відділ якості вийде на звʼязок, пройшло 3 дні, так ніхто не набрав. Писав ще 2 рази в підримку, звонив на гарячу лінію, мене тільки запевняють, що зафіксували звернення, на цьому все. Дуже прикро, що компанія втрачає через таке відношення клієнтів, а я так почитав відгуки, і це не поодинокий випадок з таким ставленням.
8 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 23 вересня, 2024 год

Дякуємо за відгук. Просимо вибачення за надані незручності. Флорист використав астрометрію, яка прибула від постачальника щойно зрізаною, але ще не відкритою і яка ще не набрала колір. Ваше звернення було передано до відділу якості для перевірки інформації. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш представник для розв'язання питання.

Відповісти

Євгеній 8 жовтня, 2024 год

Доброго дня, підскажіть, чи хтось відповідає у Вас на листи по пошті?

Відповісти

Євгеній 2 жовтня, 2024 год

Епопея з Flowers.ua продовжується, у вигляді вибачення за букет поганої якості запропонували новий букет у "Європейському стилі". При намаганні домовитись за час і місце, все наче йшло добре, але так нажаль нічим не завершилось. Я вже не знаю, чи це я щось не так роблю, чи це все таки відношення до клієнтів жахливе.

Відповісти

Євгеній 24 вересня, 2024 год

Вже 18 днів пройшло, про найближчий час мені казали оператори 2 тижні тому, дуже дивний підхід до клієнтів.

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 11 жовтня, 2024 год

Дякуємо за звернення. У листі було написано про зворотний зв'язок, який ми чекали про дату та адресу доставки: "...Будь ласка, надайте Вашу відповідь у зворотному листі....". Від Вас не отримали повідомлення.

До Вас зателефонує наш менеджер відділу якості.

Відповісти

Євгеній 11 жовтня, 2024 год

Доброго дня, так Ваш менеджер написав, я йому чітко відповів, що на найближчий можливий час, далі вже він просто не відповів нічого на моє повідомлення, майже другий тиждень пішов...

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66630 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів